El Mundo Del Juguete es una reconocida tienda de juguetes en Argentina, con una amplia variedad de productos para niños y niñas de todas las edades. Con más de XX años de experiencia en el mercado, se ha convertido en una opción confiable para las familias argentinas que buscan productos de calidad y entretenimiento para sus hijos.
Uno de los aspectos más destacados de El Mundo Del Juguete es su compromiso con la satisfacción del cliente. La tienda se esfuerza por brindar un excelente servicio y garantizar la máxima satisfacción de sus clientes. En caso de que surja algún problema o inconveniente, El Mundo Del Juguete tiene un proceso de reclamo establecido para ayudar a resolver cualquier situación desfavorable.
Si necesita presentar un reclamo en El Mundo Del Juguete, es importante seguir los pasos correctos. Primero, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de la tienda. Puede hacerlo a través de correo electrónico, teléfono o visitando una de sus sucursales.
En su reclamo, asegúrese de incluir todos los detalles relevantes, como la fecha de compra, el nombre del producto, el número de factura y una descripción clara del problema experimentado. Esto ayudará al equipo de atención al cliente de El Mundo Del Juguete a comprender completamente su situación y brindarle una solución adecuada.
Una vez que haya presentado su reclamo, El Mundo Del Juguete tomará las medidas necesarias para resolver el problema de la manera más rápida y eficiente posible. Ya sea que se trate de un reemplazo del producto, un reembolso o cualquier otra solución justa, la tienda se esforzará por brindarle una respuesta satisfactoria.
En caso de que su reclamo no sea resuelto de manera satisfactoria por el servicio de atención al cliente, puede considerar la posibilidad de presentar una denuncia formal en las autoridades de protección al consumidor correspondientes en Argentina.
Con El Mundo Del Juguete, puede tener la tranquilidad de que su reclamo será atendido de manera adecuada y se buscará una solución justa para resolver cualquier inconveniente que haya surgido. La tienda se preocupa por la experiencia de sus clientes y está comprometida con la calidad de sus productos y servicios.
Si has tenido algún problema con una compra en El Mundo Del Juguete y necesitas presentar una queja o reclamo, es importante que conozcas los diferentes medios de contacto que esta empresa pone a tu disposición. A continuación, te explicaremos cómo puedes comunicarte con ellos para resolver cualquier inconveniente que hayas tenido.
Una forma rápida y directa de contactar a El Mundo Del Juguete es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al +54 (11) 4328-7233 para hablar con un representante de la empresa y exponer tu situación. Este número de teléfono está disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
Otra opción para comunicarte con El Mundo Del Juguete es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu queja o reclamo a la dirección [email protected]. Recuerda proporcionar toda la información relevante, como el número de pedido y los detalles específicos del problema que estás enfrentando.
El Mundo Del Juguete también ofrece un servicio de chat en línea para aquellos que prefieren comunicarse de esta manera. Puedes acceder al chat en línea desde su página web oficial durante su horario de atención al cliente.
Una opción adicional para ponerse en contacto con El Mundo Del Juguete es mediante sus redes sociales. Puedes enviar un mensaje a través de su cuenta de Facebook en https://www.facebook.com/ElMundodelJuguete.Argentina. También puedes encontrarlos en Instagram como https://www.instagram.com/elmundodeljuguete.arg/.
Si necesitas enviar una carta documento a El Mundo Del Juguete, a continuación se detalla su información legal:
Razón Social: El Mundo Del Juguete Argentina S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Calle Falsa 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que antes de realizar cualquier acción legal, es importante agotar todas las vías de contacto mencionadas anteriormente para intentar resolver tu inconveniente de manera amistosa.
Esperamos que esta información te sea de utilidad y puedas resolver cualquier problema que hayas tenido con El Mundo Del Juguete. Recuerda que como consumidor tienes derechos y las empresas están obligadas a brindarte un servicio de calidad.
Razón Social: El Mundo Del Juguete Sa
CUIT: 30-58528558-3
Dirección: Florida 212, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Florida 648, C1005 CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (57 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Topo Gigo | 🌟 | Mala atención. Empleadas con mala presencia y muy descorteses. Cuando fui a pagar me negué a darles mis datos personales ya que querían darme de alta como cliente.. pero me dijeron que para cobrarme si o si necesitaban aun que sea mi DNI (aun que pagué en efectivo). Muy ingenuo se los di y teniendo mi número de documento, cuando me fui buscaron todos mis datos por internet y me dieron alta igual.. una hora después de dejar el local me llegó la factura a mi mail personal, el cual me había negado a darles. Muy enojado. Esto ocurrió el 7 de junio de 2023 a las 16:hs |
| María Andreina Escalante Acosta | 🌟 | Hice una compra para el día del niño y un estoy esperando el jueguete, no responden los mail y por Whatsapp te dicen cualquier cosa y nada concreto. Es una estafa. Primera y última vez que compro en este jugueteria |
| Dario Leyes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran variedad y cosas de mucha calidad. Excelente atención |
| leonel buono | 🌟 | un desastre, inutiles no saben gestionar un pedido, no cumplen con los envios, te mienten cuando preguntas o no responden directamente, NO COMPREN!!!! |
| alejandro jaureguy | 🌟🌟🌟🌟 | Buena variedad de juguetes en variada gama de precios. Atención amable |
Dirección: Florida 356, C1005 CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (397 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria del Rosario Ruiz | 🌟 | Hice un pedido el 10 de agosto justamente para el dia del niño y todavia no llega. En la pagina figura que esta para retirar y fui a la sede y me dijeron que no estaba, por whatsapp no me contestan hace dias que trato de comunicarme y por mail de atencion al cliente dicen que van a revisar y de nuevo lo mismo, no responden mas. Por favor necesito saber si va a llegar el regalo para mi sobrino!!! |
| PEDRO AMERICO LOPEZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente !! le compre a mi hijo ahora a mis nietos y pronto a mis bisnietos ! |
| Leanne Galeano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente jugueteria!! Tenían todo lo de Harry Potter que me encanta! Muy buena atención de parte de todos los chicos y buenos precios a comparación de la competencia! |
| Francisco Palma | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Comprando x Internet a veces hay mejor promos que en el local. Me atendieron super bien |
| Christ Panz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, los precios acordes al producto. |
Dirección: Av. Cabildo 1625, C1426 CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (210 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Seba G | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran atención. Tuve que ir para hacer un cambio de un producto comprado x Internet, y que me entregaron equivocadamente. Me lo resolvieron en el día, un domingo, justo para el día del niño. Realmente aprecio la preocupación por resolver y no arruinarle el día a mis hijos. |
| Gonzalo Baclini | 🌟 | No compren nunca, no te entregan las cosas. La peor experiencia de compra de mi vida. Compre por internet y el cadete no pasaba por el domicilio, luego compre para irlo a buscar porque lo necesitaba urgente luego de esperar el cadate que no venia y me dijeron que puedo retirarla luego de 72 horas. donde se vio que tenga que esperar tanto para retirar algo que ya pagué????? |
| DANA ACUÑA | 🌟🌟🌟🌟 | Fui el viernes anterior al día del Niño y pese a saber que era una fecha complicada, solo funcionaban 2 cajas! Demoré 50 min haciendo la fila para pagar. |
| Carlos MARTIN | 🌟🌟🌟🌟 | Gran variedad de juguetes, caros, buena atención de los chicos. |
| Francisco Nuñez Gatti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena predisposición de parte de Cristian Dias. Buen asesoramiento, excelente trato y conocimiento de las promociones vigentes. Ojalá todos los locales tengan personal de tanta calidad. |
Dirección: Av. Sta. Fe 1561, C1640 CABA, Argentina
Calificación: 4.8 (16 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Adelina Vigert | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, tanto de los vendedores como de las cajeras; Variedad de juguetes, y precios; estos últimos (aunque cambian constantemente por estado inflacionario en el que se encuentra nuestro país) son acordes a la calidad del juguete. |
| Victoria Solanet | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui justo antes de que cierren y me atendió uno de los chicos con la mejor de las ondas. Me supo asesorar muy bien a pesar de las vueltas que di y en 5 minutos conseguí lo que buscaba. Valoro la buena atención a última hora cuando ya nadie tiene paciencia. No sé su nombre pero fui a las 19:50 del jueves 1/12. |
| Aurora Lubeck | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui a comprar un Metegol, no estaba a la vista y el Sr.Jorge del Rio , encargado del local se preocupo para buscarlo por internet, encontrarlo, mostrarmelo,sacarlo de la caja y armarlo para que pudiera verlo , siempre con una sonrisa y muy buen trato sin saber si lo iba a comprar o no.Lo COMPRE porque cosas así a mi como clienta me reconfortan y me dan ganas de seguir comprando en esta sucursal ya que una siente en este caso al empleado preocupado por dejar conforme al cliente. Desde ya volvere a esta sucursal para comprar los juguetes de Navidad y una vez mas los felicito por la calidad de empleados que tienen. |
| Jorge Del Rio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, local gigante ideal para pasear y mirar toda la variedad de juguetes |
| Iara Lourdes Robles | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y una gran variedad de productos. |
El Mundo Del Juguete es una reconocida tienda de juguetes en Argentina que ofrece una amplia variedad de productos para niños de todas las edades. Sin embargo, como en cualquier empresa, es posible que los consumidores puedan enfrentar problemas o tener reclamos en relación a sus compras. A continuación, detallaremos algunos de los problemas y reclamos más comunes hacia El Mundo Del Juguete.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia El Mundo Del Juguete está relacionado con la entrega de productos defectuosos o incompletos. En algunos casos, los clientes pueden recibir juguetes que no funcionan correctamente o que vienen con piezas faltantes.
Si te encuentras en esta situación, es importante que contactes rápidamente a El Mundo Del Juguete para informarles sobre el problema. Puedes hacerlo a través de su página web o por teléfono. Es posible que te pidan que les envíes fotografías o videos que demuestren el defecto o la falta de piezas. De esta manera, podrán evaluar el caso y brindarte una solución adecuada, como el reemplazo del producto o el reembolso del dinero.
Otro reclamo común hacia El Mundo Del Juguete está relacionado con la demora en la entrega de los productos. Puede haber situaciones en las que los clientes esperen mucho más tiempo del estimado para recibir su pedido.
Si experimentas una demora en la entrega de tu pedido, lo primero que debes hacer es comunicarte con El Mundo Del Juguete para obtener información actualizada sobre el estado de tu compra. Es posible que la demora se deba a problemas logísticos o de stock, o a situaciones imprevistas. Asegúrate de proporcionarles tu número de orden o cualquier otra información relevante que te soliciten.
En el caso de que la demora sea excesiva y no obtengas una respuesta satisfactoria de parte de El Mundo Del Juguete, puedes considerar presentar un reclamo en la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor, que es el organismo encargado de velar por los derechos de los consumidores en Argentina.
Es posible que en algún momento desees devolver un juguete comprado en El Mundo Del Juguete, ya sea porque no cumple con tus expectativas o porque sufre algún defecto de fabricación. En estos casos, es importante conocer las políticas de devolución y reembolso de la empresa.
El Mundo Del Juguete ofrece la posibilidad de devolver los productos dentro de un plazo determinado, generalmente de 10 días a partir de la fecha de compra. Es importante que conserves el comprobante de compra y que devuelvas el producto en su estado original, con todos sus accesorios y embalaje original. De esta manera, podrás obtener un reembolso o cambiar el producto por otro de tu elección.
Si encuentras dificultades para realizar una devolución o para obtener un reembolso, te recomendamos que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente de El Mundo Del Juguete para resolver el problema de manera adecuada.
Un reclamo recurrente hacia El Mundo Del Juguete es la deficiencia en la atención al cliente. Algunos clientes pueden experimentar dificultades para comunicarse con la empresa, recibir respuestas tardías o poco claras, o sentir que no se les brinda un trato adecuado.
Si encuentras problemas con la atención al cliente de El Mundo Del Juguete, te recomendamos que intentes comunicarte varias veces, utilizando diferentes canales de contacto, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja en la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor.
Recuerda que como consumidor tienes derechos y es responsabilidad de las empresas brindar un servicio de calidad y solucionar los problemas que puedan surgir durante el proceso de compra.
En conclusión, El Mundo Del Juguete es una reconocida tienda de juguetes en Argentina, pero como en cualquier empresa, pueden surgir problemas y reclamos. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos, se comuniquen con la empresa cuando enfrenten dificultades y, en caso de ser necesario, presenten un reclamo ante las autoridades correspondientes.
En los reclamos y quejas que se realizan contra El Mundo Del Juguete suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto, afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor establece los derechos y responsabilidades de los consumidores y proveedores en las relaciones de consumo. Esta ley garantiza la protección de los derechos de los consumidores, entre los que se encuentran el derecho a la información adecuada y veraz, el derecho a la seguridad en el consumo, el derecho a la elección y condiciones de trato equitativo.
En el caso de El Mundo Del Juguete, esta ley asegura que los consumidores tienen el derecho a devolver un producto en un plazo de 10 días desde la compra si no cumple con las características informadas o presenta fallas. Además, establece que los proveedores deben garantizar un servicio de postventa adecuado, que incluye la reparación o cambio del producto en caso de falla.
Otro aspecto relevante de esta ley es la obligación de los proveedores de informar de manera clara y transparente sobre las características y condiciones de los productos, así como también sobre los precios y promociones.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como es el caso de El Mundo Del Juguete. Esta ley establece derechos y obligaciones tanto para los consumidores como para los proveedores de servicios en línea.
En el ámbito de los derechos de los consumidores, esta ley garantiza el derecho a la información clara y veraz, el derecho a la privacidad y protección de datos personales, y el derecho a la seguridad de las transacciones. Por otro lado, establece obligaciones para los proveedores en cuanto a la entrega del producto o servicio contratado, la facilitación de medios de pago seguros, y la seguridad de los datos personales brindados por los consumidores.
En el caso de El Mundo Del Juguete, es importante que cumpla con todas las disposiciones de esta ley, brindando un sitio web seguro y confiable, informando de manera clara y precisa sobre los productos y condiciones de compra, y protegiendo la privacidad de los datos de los consumidores.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular la publicidad de bienes y servicios, y prevenir prácticas engañosas o desleales por parte de los proveedores. Esta ley prohíbe la realización de publicidad que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, precios, condiciones de comercialización o técnicas de producción de los productos y servicios ofrecidos.
En el caso de El Mundo Del Juguete, esta ley es relevante en relación a la publicidad de los productos y las promociones ofrecidas. El proveedor debe cumplir con las condiciones y características informadas en la publicidad, y no debe inducir a error al consumidor respecto a las condiciones de compra o calidad de los productos.
El Código Civil y Comercial de la Nación Argentina establece normas generales aplicables a las relaciones civiles y comerciales. En el marco de los reclamos contra El Mundo Del Juguete, esta ley puede ser invocada en casos de incumplimiento de contrato, responsabilidad por daños y perjuicios, o cualquier otra situación que pueda surgir en el ámbito de las relaciones contractuales entre el proveedor y el consumidor.
Es importante tener en cuenta que estas leyes mencionadas son solo algunas de las que pueden aplicarse en los reclamos contra El Mundo Del Juguete. Es recomendable asesorarse con un experto en derecho del consumidor para conocer en detalle los derechos y obligaciones de las partes involucradas en cada caso particular.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa El Mundo Del Juguete en Argentina.
A El Mundo Del Juguete
María Pérez DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a la compra del producto nombre del juguete realizado el día fecha de compra a través de su página web, deseo manifestar mi insatisfacción debido al incumplimiento por parte de su empresa en lo ofertado, plazos y condiciones de entrega. Esta situación constituye una infracción a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y sus concordantes.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra, así como también las capturas de pantalla del proceso de compra y cualquier otro comprobante que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se subsane el incumplimiento en forma inmediata, cumpliendo con las obligaciones establecidas en la Ley de Defensa del Consumidor, proporcionándome el producto adquirido en las condiciones ofertadas y dentro de los plazos correspondientes.
2. En caso de que no sea posible cumplir con lo solicitado en el punto anterior, exijo la restitución del importe pagado por el producto en cuestión, sin perjuicio de ejercer las acciones legales correspondientes por daños y perjuicios.
3. Además, en virtud del daño directo ocasionado por esta situación, solicito que se me indemnice con el máximo valor dispuesto por el Artículo 40 Bis de la Ley 24.240, y que se aplique a su empresa la sanción establecida en el Artículo 47 inc. B) de la misma ley.
4. Asimismo, conforme a lo establecido en el Artículo 49 de la Ley 24.240, solicito que se apliquen todas las sanciones correspondientes, en su máxima graduación, debido a la reincidencia y a los beneficios indebidamente obtenidos por parte de su empresa. Estas sanciones deben ser aplicadas por el Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor en Argentina.
Firma:
María Pérez
¿Querés dejar un comentario sobre El Mundo Del Juguete?