Elogistica es una empresa de logística líder en Argentina que ofrece servicios de transporte y distribución de productos a nivel nacional e internacional. Fundada en el año xxxx, Elogistica se ha posicionado como una empresa confiable y eficiente en el mercado.
Con más de xx años de experiencia en el sector, Elogistica cuenta con una amplia red de aliados estratégicos y una flota de transporte moderna y segura. Su objetivo principal es brindar soluciones logísticas integrales a empresas de diversos sectores como retail, ecommerce, alimentos y muchas más.
Además, Elogistica se destaca por su compromiso con la calidad y la atención al cliente. Cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que brindan un servicio personalizado, adaptado a las necesidades de cada cliente.
Si estás buscando una empresa de logística confiable y eficiente, Elogistica es la opción ideal. Con su amplia experiencia y sólida reputación en el mercado, puedes confiar en que tus productos llegarán a tiempo y en perfectas condiciones.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Elogistica, es importante que sepas cómo comunicarte con ellos para presentar tu reclamo y buscar una solución adecuada. A continuación, te mostramos los distintos medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Elogistica.
Uno de los medios más directos para comunicarte con Elogistica es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al +54 xxx xxx xxx para hablar directamente con un representante de la empresa y exponer tu situación o queja. Este medio de comunicación te brinda la posibilidad de expresar tus inquietudes en tiempo real y recibir una asistencia más personalizada.
Otro medio de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Elogistica es el correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu reclamo o consulta a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios en tu correo para que puedan comprender adecuadamente tu situación y brindarte una respuesta o solución apropiada.
Elogistica ofrece la opción de comunicarse con ellos a través de Whatsapp. Puedes enviarles un mensaje a través del número de Whatsapp: +54 xxx xxx xxx. Esta forma de contacto puede ser muy conveniente, especialmente si prefieres enviar mensajes en lugar de realizar una llamada telefónica. Asegúrate de proporcionar los detalles de tu reclamo o consulta de manera clara y concisa, para facilitar la respuesta de Elogistica.
Las redes sociales también son un medio válido para contactar con Elogistica y expresar tus quejas o inquietudes. A continuación, te indicamos los perfiles oficiales de Elogistica en las principales redes sociales:
En estas redes sociales, puedes dejar un mensaje en su muro o enviarles un mensaje privado para exponer tu situación y esperar una respuesta. Recuerda ser claro y conciso en tu mensaje para facilitar la comprensión de tu reclamo por parte del equipo de Elogistica.
Si deseas enviar una carta documento a Elogistica para presentar formalmente tu reclamo, a continuación te proporcionamos su información legal:
Razón Social: XXXXXXXXXX
CUIT: XXXXXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXXX
Esta información te permitirá enviar una carta documento a Elogistica a través de los canales correspondientes, de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes en Argentina.
Recuerda utilizar alguno de los medios de contacto mencionados anteriormente para comunicarte con Elogistica y presentar tu reclamo. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios y brindar información clara y concisa para facilitar la comprensión de tu situación por parte del equipo de Elogistica. Confía en que ellos te brindarán una respuesta o solución adecuada a tus problemas o inconvenientes.
Número de Teléfono: +5491154253719
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. San Martín 2547, Rafael Calzada, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Steven Peel Giacchetta | 🌟 | Como todos los comentarios que tienen. Son Impresentables. Hace más de 10 días que no entregaron mi producto (compre unas Zapatillas). Es increible que Asics Argentina contrate a este tipo de servicio. Escribo al número de whatsapp que ponen en su página (+54911-6835-8833) y no contestan.... |
| Carlos Lefans | 🌟 | Dicen que entregaron 3 chips en mi casa el 05 mayo. Ese día eramos tres personas en casa todo el día y es mentira que vinieron. Ahora me cortaron las tres líneas por portabilidad y estoy incomunicado porque E-LOGISTICA SRL nunca entregó los chips. Y además en Mi Movistar me figura que tengo otras dos líneas más cuyos chips pedí hace mucho y tampoco entregaron. |
| Carla Montero | 🌟 | Se suponia q tenian q hacerme la entrega de 24 a 48 hrs. 10 dias tardaron. Espantoso el servicio, te hacen escribir a un whaspp, no te dan ni bola. |
| Rodrigo Peña | 🌟 | Estoy esperando dos chip de movistar con líneas que ya figuran a mi nombre y todavía no tengo novedades de los mismos. La verdad una vergüenza!! |
| Diego Morales | 🌟 | Hasta ahora no logro comunicarme, parece una empresa fantasma. Es increíble que empresas grandes como Movistar le de la distribución de sus productos. Una lástima no poder recibir la compra. |
El proceso de envío y entrega de productos puede generar diferentes problemas y reclamos hacia Elogistica, una de las principales empresas de logística en Argentina. En esta sección, analizaremos los reclamos más frecuentes que los consumidores suelen enfrentar al utilizar los servicios de esta empresa.
Uno de los reclamos más comunes hacia Elogistica es el retraso en la entrega de los productos. Los clientes suelen esperar que sus paquetes lleguen en la fecha prometida, pero en ocasiones pueden enfrentar demoras que generan frustración e incomodidad.
Si has experimentado un retraso en la entrega de un paquete a través de Elogistica, es importante que te comuniques con el vendedor o la tienda en línea para obtener información sobre el estado del envío. Pueden haber factores externos que causen demoras, como problemas climáticos, pero también puede haber problemas internos en el proceso logístico de Elogistica.
Si el retraso persiste y no obtienes una respuesta o solución satisfactoria por parte de Elogistica o del vendedor, puedes considerar presentar un reclamo en la Defensa del Consumidor. Ellos podrán mediar en la situación y buscar una solución justa para ambas partes.
Otro reclamo común hacia Elogistica es la pérdida o extravío de paquetes. Aunque la mayoría de los paquetes llegan a su destino sin problemas, en ocasiones pueden ocurrir casos en los que el paquete no llega a manos del destinatario.
Si has experimentado la pérdida de un paquete enviado a través de Elogistica, es importante que te comuniques de inmediato con el vendedor o la tienda en línea para informarles sobre la situación. Ellos podrán contactar a Elogistica para obtener más información y buscar una solución. También es recomendable documentar todo el proceso de comunicación y presentar un reclamo formal ante Elogistica y la Defensa del Consumidor, si es necesario.
Otro problema frecuente es el daño en el producto durante el envío a través de Elogistica. Puede ocurrir que el paquete llegue con signos evidentes de maltrato o que el producto sufra daños que afecten su funcionamiento.
Si recibes un producto dañado debido al manejo inadecuado durante el envío, es importante que tomes fotografías del daño y te comuniques de inmediato con el vendedor o la tienda en línea. Ellos podrán gestionar el reclamo con Elogistica y buscar una solución, como el reemplazo del producto o el reembolso del dinero.
Recuerda que es fundamental mantener un registro de todo el proceso de comunicación y documentar cualquier evidencia que respalde tu reclamo. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Defensa del Consumidor para buscar una solución justa.
Además de los problemas relacionados directamente con el envío y la entrega de productos, los clientes también pueden enfrentar dificultades al tratar de contactar a Elogistica para plantear un reclamo o recibir asistencia.
Si has tenido problemas para comunicarte con el servicio de atención al cliente de Elogistica, es recomendable intentar contactar a través de diferentes canales, como el teléfono, correo electrónico o redes sociales. También puedes buscar opiniones y experiencias de otros clientes en línea para obtener información adicional o consejos sobre cómo resolver tus problemas.
En caso de que no logres obtener una respuesta satisfactoria o una solución a través de la atención al cliente de Elogistica, puedes presentar un reclamo en la Defensa del Consumidor. Ellos podrán evaluar tu caso y mediar en la situación para encontrar una solución justa.
Finalmente, otro reclamo común hacia Elogistica está relacionado con reembolsos o compensaciones insatisfactorias. En algunas situaciones, Elogistica puede ofrecer reembolsos parciales o compensaciones que no satisfacen las expectativas de los clientes.
Si consideras que el reembolso o compensación ofrecida por Elogistica no es justa, es importante que expreses tu descontento de manera clara y respetuosa. Puedes comunicarte con el vendedor o la tienda en línea para buscar una solución alternativa o presentar un reclamo formal ante la Defensa del Consumidor.
Recuerda que la Defensa del Consumidor es un organismo encargado de proteger tus derechos como consumidor y puede intervenir en situaciones en las que consideres que has sido perjudicado injustamente.
En resumen, si has enfrentado algún problema o reclamo hacia Elogistica, es importante que te comuniques directamente con el vendedor o la tienda en línea para buscar una solución. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Defensa del Consumidor para obtener asistencia adicional y buscar una solución justa. Recuerda documentar todo el proceso y mantener evidencia de tus reclamos para respaldar tu caso.
En los reclamos y quejas suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a Elogistica como plataforma de comercio electrónico.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que el proveedor es responsable por los vicios o defectos que presente el producto o servicio.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Por lo tanto, Elogistica está obligada a proteger los datos personales de sus usuarios y a obtener el consentimiento para su tratamiento.
Además, la empresa debe informar a los usuarios sobre la finalidad del tratamiento de los datos, así como también garantizar su confidencialidad y seguridad.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por finalidad promover, preservar y proteger la competencia económica en el mercado.
Esta ley establece normas para la prevención y represión de conductas anticompetitivas, como acuerdos de cartel, abuso de posición dominante y prácticas restrictivas de la competencia. Si Elogistica realiza prácticas que vayan en contra de la competencia, los consumidores afectados pueden presentar reclamos en base a esta ley.
La Ley de Contrato de Trabajo establece los derechos y obligaciones de las partes en una relación laboral.
Si los consumidores tuvieran algún inconveniente relacionado con el trabajo de los empleados de Elogistica, pueden presentar reclamos en base a esta ley, que protege a los trabajadores y establece condiciones mínimas de trabajo.
La Resolución 4365/2011 establece el régimen de tratamiento de reclamos para los usuarios de servicios bancarios.
Esta resolución establece los derechos de los usuarios de servicios financieros y bancarios en relación a la presentación de reclamos por malas prácticas bancarias o incumplimientos de los servicios ofrecidos por Elogistica en este ámbito.
Además, establece el procedimiento a seguir para la presentación y resolución de estos reclamos.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito regula el régimen de tarjetas de crédito y débito en Argentina.
Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto de los emisores de tarjetas como de los usuarios, incluyendo los derechos de los consumidores frente a discrepancias o irregularidades en los consumos realizados con tarjeta.
Por lo tanto, si los consumidores de Elogistica tuvieran algún problema relacionado con el uso de tarjetas de crédito o débito en la plataforma, pueden invocar esta ley para presentar sus reclamos.
A continuación, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Elogistica en caso de incumplimiento de sus servicios. Es importante destacar que estos ejemplos son solo orientativos y pueden ser adaptados según cada caso particular.
Ejemplo 1:
Estimado equipo de Elogistica,
A través de la presente me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de logística que he recibido por parte de su empresa en relación a mi último envío realizado el día [fecha del envío].
Quiero poner de manifiesto que mi paquete ha sufrido un retraso considerable en la entrega, excediendo ampliamente los plazos acordados inicialmente. Esta situación me ha generado una serie de inconvenientes y pérdida de oportunidades de negocio, ya que mi cliente esperaba recibir el producto en tiempo y forma.
Además, quiero destacar que al recibir el paquete, este presentaba daños visibles en su embalaje, lo cual evidencia un manejo inadecuado durante el transporte. Esto ha generado una gran preocupación en mi cliente y una imagen negativa de mi empresa.
Como prueba adjunto fotografías del paquete dañado y capturas de pantalla de los plazos de entrega acordados inicialmente.
Por todo lo expuesto, les solicito que tomen las medidas necesarias para solucionar esta situación de manera inmediata. Como petición, exijo que se me brinde una explicación detallada sobre las causas de este incumplimiento y se aplique una solución satisfactoria.
También quiero hacer hincapié en que, de no recibir una respuesta y una solución adecuada por parte de su empresa, me veré en la obligación de acudir a los organismos gubernamentales de defensa al consumidor para presentar una denuncia formal y solicitar las sanciones correspondientes.
A la espera de una pronta respuesta favorable, me despido atentamente.
Firma:
[Nombre completo]
Ejemplo 2:
Estimados responsables de atención al cliente,
Por medio de la presente, quiero expresar mi descontento y realizar un reclamo formal en relación al servicio de atención al cliente brindado por Elogistica.
Recientemente he tenido una experiencia sumamente negativa al intentar comunicarme con su empresa para resolver un inconveniente con un envío. A pesar de mis reiterados intentos, no he logrado obtener una respuesta satisfactoria ni una solución adecuada a mi problema.
Desde el inicio de la gestión de mi reclamo, he experimentado una falta de comunicación y atención por parte de su equipo de atención al cliente. A pesar de haber proporcionado todos los detalles necesarios y la documentación requerida, las respuestas que he recibido han sido evasivas y no se ha tomado ninguna acción concreta para resolver mi situación.
Como consumidor, tengo el derecho a recibir un trato justo y atento por parte de las empresas con las que realizo mis compras y, lamentablemente, no he encontrado esto en la atención al cliente ofrecida por Elogistica.
Por todo lo expuesto, solicito que tomen en consideración mi caso y tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente y garantizar una respuesta adecuada a los reclamos presentados por los consumidores.
Prueba: adjunto copias de los correos electrónicos enviados y recibidos, así como cualquier otra documentación relevante para respaldar mi reclamo.
Espero que mi reclamo sea atendido de manera seria y responsable, y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros consumidores pasen por la misma situación desagradable.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución satisfactoria.
Atentamente,
[Nombre completo]
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