Emergencias es una empresa líder en servicios de asistencia y atención médica de emergencia en Argentina. Fundada en xxxx, se ha convertido en una referencia en el sector, brindando atención oportuna y de calidad a miles de personas en situaciones de emergencia.
Uno de los principales valores de Emergencias es su equipo de profesionales altamente capacitados, compuesto por médicos, paramédicos y enfermeros, que están disponibles las 24 horas del día para atender cualquier emergencia médica en todo el país.
Además, Emergencias dispone de una amplia red de ambulancias equipadas con tecnología avanzada para ofrecer una atención médica de primera clase durante el traslado de los pacientes. Esto garantiza la seguridad y la comodidad de las personas que requieren urgente asistencia médica.
Gracias a su amplia trayectoria y experiencia, Emergencias se ha ganado la confianza de la comunidad argentina, convirtiéndose en la opción preferida para aquellos que buscan un servicio de emergencias médicas confiable y eficiente.
Razón Social: Cipolletti Emergencias S R L
CUIT: 30-67276123-5
Dirección: Roca 253, Cipolletti, Rio Negro (Ver en Mapa)
Emergencias es una empresa que se encarga de brindar servicios de asistencia médica y de seguridad en casos de emergencia. Si te encuentras en una situación de urgencia y necesitas comunicarte con ellos, a continuación te presentaremos los principales medios de contacto disponibles.
La forma más rápida y efectiva de contactar a Emergencias en una situación de emergencia es a través de su línea telefónica dedicada. Para comunicarte con ellos, debes marcar el número 0800-XXXXXX. Esta línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para brindarte asistencia inmediata en casos de urgencia médica o situaciones que requieran intervención de seguridad.
Emergencias también cuenta con un servicio de contacto a través de la aplicación de mensajería WhatsApp. Si prefieres comunicarte por este medio, puedes enviar un mensaje al número +54 XXX XXXXXX. Recuerda que, aunque el tiempo de respuesta puede ser un poco más prolongado que en la línea telefónica, este canal te permite enviar cualquier tipo de información o detalles necesarios para que el equipo de Emergencias pueda asistirte de manera adecuada.
Otra opción para contactar a Emergencias y obtener información adicional sobre sus servicios es a través de sus redes sociales. Puedes seguir su página de Facebook EmergenciasAR para estar al tanto de noticias y consejos relacionados con emergencias médicas y de seguridad. También puedes enviarles un mensaje privado a través de Facebook para realizar consultas o solicitar asistencia en caso de emergencia.
Además, Emergencias tiene una cuenta de Instagram @EmergenciasAR, donde comparten información relevante sobre prevención, primeros auxilios y otros temas relacionados. También puedes enviarles mensajes directos a través de Instagram para obtener asesoramiento o contactarlos en caso de necesitar ayuda inmediata.
En ambos casos, es posible que la respuesta no sea inmediata, ya que estas plataformas son utilizadas principalmente para compartir información y no como canal principal de asistencia en casos de emergencia. Sin embargo, podrás obtener información útil y consejos para actuar en situaciones de urgencia.
Si prefieres comunicarte con Emergencias de manera escrita, puedes enviar un correo electrónico a [email protected]. A través de esta vía, podrás realizar consultas generales, solicitar información adicional o enviar sugerencias. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar y no es recomendable utilizar este medio en casos de emergencia.
Si deseas realizar una denuncia formal o enviar una carta documento a Emergencias, es importante contar con su información legal. A continuación se detallan los datos legales de la empresa:
Razón Social: XXXXXXXXXXXXXXXXX
CUIT: XXXXXXXXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Recuerda que estos datos son necesarios para realizar trámites legales y no deben utilizarse para contactos que requieran asistencia inmediata. Si la empresa no es de origen argentino y es necesario enviar una carta documento desde Argentina, deberás buscar su información legal internacional o contactar a las autoridades competentes en tu país.
Estos son los principales medios de contacto con Emergencias en Argentina. Recuerda utilizarlos de manera responsable y adecuada según la situación que enfrentes. En caso de emergencia, siempre es recomendable comunicarte a través de la línea telefónica para obtener asistencia inmediata.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Tte. Gral. Juan Domingo Perón 3283, C1198AAI CABA, Argentina
Calificación: 1.4 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria | 🌟 | Pedí médico a domicilio 10.40 am. Nunca vino ni llamo. Siendo las 21 hs y ante su ausencia llamo a emergencias y marcando la opción de q ya hice mi pedido de médico me dejaron con música 1 hora. Corte. Volví A llamar y marque otra opción para q me atiendan. Dicen q el médico vino 11.40 y yo no estaba.!!! También que llamo y no atendí!! mi teléfono es la prueba de q no hay llamadas perdidas, así q el q quiera de la empresa le mando la captura de pantalla con todo gusto. Además, su sistema de gestión es pésimo, porque si el médico es un irresponsable y mentiroso, las chicas del call center deberían llamar para confirmar que el paciente desapareció por lo menos. Nadie chequea nada. Así q ahora siendo las 22.20 hs,ya hace más de 12 hs q espero el médico. Cuando venga debere salir con mi bebé aúpa a comprar el medicamento que me de quién sabe a qué hora. Claramente de haberlo sabido hubiera pagado y buscado otra solución. Ah, pos data, el chat de médicos q tienen online tampoco funciona, se cuelga y sigue con el circuito de sistema colgado. Tétrica la experiencia. Huyan. |
| Maria Dell Oca | 🌟 | Mi padre anoche se ahogaba y llame a riesgo vital y me atendió la basura más grande que me tocó hablar. Cuando mi padre se mejore voy a ir por él y toda su empresa. Ténganlo claro. |
| Alberto Savazzini | 🌟 | Espantoso servicio! No atiende. El operador que me atendió un ANIMAL! realmente son de lo peor NO SE ASOCIEN, NO TIREN EL DINERO!!! |
| Noelia M | 🌟 | Son una verguenza. Llamé al 0800 de riesgo de vida y la llamada se derivaba a el servicio de robo low jack. Insistí y me atendió un chico, muy maleducado que me hizo sentir q estaba comprando verdura en una verdulería, para peor la ambulancia nunca llegó y mi mamá estaba con un ataque de asma impresionante. Empresa impresentable |
| Valeria | 🌟🌟 | Mi nena tiene el servicio de traslados para ir a la escuela. Ayer me cambiaron el movil y me mandaron a un tipo solo sin coordinadora que llegó a las 8:05 am (mi hija entra a las 8 en punto, sino se pierde el desayuno) Al dia siguiente (hoy) directamente no apareció, estuve esperandolo con mi nena desde las 7:20 tomando frio hasta las 8:15. Llame para ver qué pasó, me dicen que el tipo estuvo a las 8:30 pero no sabia el timbre del piso se fue (mentira, ademas TIENE que tener todos los datos del lugar a donde va) y me dicen que llamaron a mi cel para avisarme y no atendi MENTIRA tengo de testigo al portero y los vecinos. Ademas x telefono me quiso hacer callar la telefonista! prepotente! la damnificada es mi hijita discapacitada y ENCIMA ME PREPOTEAN POR TELEFONO?? |
Dirección: Av. Hipólito Yrigoyen 4214, C1212 ACN, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.2 (81 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| C C | 🌟 | Hoy pedí un medico y me hicieron perder 7 horas para decirme q no iban a venir. Ne boludearon 2 q me llamaron para ver como seguía y el tercero me dijo q no venían. Y es una emergencia.... Son un DESASTRE |
| Cele Bagnato | 🌟🌟🌟 | me atendi online y todo bien pero me derivaron a hacerme unos estudios por guardia (ecografía y orina) quisiera saber si atienden por guardia en caba |
| Verónica Díaz | 🌟 | Un desastre total, dejaron a mi suegro, (quién ya había tenido un acv), tirado en el piso, inconsciente primero y delirando después, horas y horas...tantas que tuvimos que llamar al Same. Al día de hoy sigue internado y emergencias médicas nunca auxilió en nada. .Son tan nefastos que ni el teléfono responden, ni por una emergencia ni por atención al socio. Otros familiares también tuvieron problemas con esta empresa. Todos le dimos de baja, no deberían dejar trabajar a esta empresa, cero control hay. Una vergüenza |
| Katia Sorrentino | 🌟🌟 | Se supone que es una prepaga, con beneficios dependiendo del plan que tengas. Mi hija me asoció, porqué la obra social que tengo es un desastre. Puedo decir que ahora, EMERGENCIAS está al mismo nivel , los turnos son a 1mes y medio o 2 meses, así pasa con los estudios, o sea que para un solo especialista, entre una cosa y otra , estas esperando casi medio año. Pésima atención en Viamonte 1871, llegue antes de hora, y la de seguridad me dijo a que viene, a alterar los turnos, que volviera a mi casa y fuera al horario que me correspondía, mientras seguía su gran charla con otra persona. Ginecología agenda cerrada, quisiera saber cuándo me voy atender, con suerte me toque para el año entrante. Y si para ser atendidos tenemos que esperar en la calle( por el covid) ponga sillas , más para las personas mayores |
| Maria Agustina Gutierrez Abínzano | 🌟 | Desde el 6 de Enero que ingreso en la opción para el alta de seguimiento covid y nunca esta disponible, comunicarse con un medico de guardia en linea es imposible. Llamas a los teléfonos que indican y nadie te da una solución incluso te "hacen el reclamo" y sigue sin funcionar nada y ningún medico te llama o te manda el certificado. Nadie te da una solución. Si hay mucha demanda pónganse a las circunstancias y den el servicio que prometen y por el que se abona. Es una vergüenza. |
Dirección: Av. Angel Gallardo 775, C1405DJH CABA, Argentina
Calificación: 2.6 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Matias Gonçalves | 🌟 | Tres veces llamando por una emergencia ya que mí madre tenía la presión por las nubes .... Y quieren atenderla de forma online, una tal Jackeline en atención nocturna (cero sentido común.... Presión de 220/100 no es riesgo de vida.... Vamos...) si no la llevábamos casi inconciente a un hospital , hoy estaría muerta.... Servicio de porquería , nosé para les pagamos .... NC que consideran riesgo de vida , llamarlos para avisarles que se murió ....desastre total !!! Tres veces para que nos atienda la misma persona Y no sepa evaluar la situación , luego que nos fuimos a los chapazos a llevarla por nuestra cuenta caen.... |
| Gonzalo Rodriguez | 🌟🌟 | La atención es bastante mediocre, le doy dos estrellas porque resolvimos los hisopados (Sino sería 1). No nos dijieron que solo aceptan tarjeta de crédito hasta no estar ahí y para los extranjeros es un dato importante ya que el cambio influye significativamente. |
| Roque Lanza | 🌟🌟🌟🌟 | Buenos profesionales ,la ambulancia bien rápido cuando es una urgencia real , médicos sabe que lo que hacen ,consultorio bueno hasta ahora nada a reclamar |
| Olga Leiterfuter | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tienen un buen servicio |
| María Rosa Rongolino | 🌟 |
Dirección: Av. Chiclana 2855, C1256 CABA, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Elena Canessa | 🌟 | Es un servicio muy muy muy malo. Deberían calificarlo todos. Empresas cómo está....no deberían existir |
Dirección: Billinghurst 1871, C1425DTK CABA, Argentina
Calificación: 3.2 (97 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daniela “DaniViajera” Guerra | 🌟🌟🌟 | SAQUEN los canales de tv MILITANTE en la sala de espera. Hoy 14 agosto 16.30 hs. La chica de turnos de este momento registrado, dijo con desprecio: " el canal lo puse yo!' El programa en C5N política y agresión. Ahí va gente enferma muy angustiada y no pueden obligarla en esas esperas a recibir estímulos que Les hace más mal. NlNGUN CANAL DE NOTICIAS. Si usted es militante de quién sea en lugares de salud renuncie o que lo despidan porque pone en mayor riesgo a todo el mundo con sus necesidades personales. La empresa Emergencias Médicas debe poner orden con sus empleados y a favor de sus clientes que son además pacientes. Hagan política en otros lugares |
| Raúl | 🌟 | Pagas la consulta y no te dan la la factura, el kinesiologo Ferrari tiene muy malos modos no sabe tratar con adultos mayores. |
| silvia rojas | 🌟 | Malísima mi experiencia en este consultorio la dra Cecilia cabodevila , no me pudo atenderme por cuánto llegue la sra está el baño. Cuando salió dijo ya es tarde no puedo atender. Es increíble que pueda tratar a las personas de esta forma. |
| Lucas G | 🌟 | Un desastre, pedí la baja al mes de ingresar y nunca me dieron la baja... Ahora me mandan cartas documento... De cuarta este lugar. |
| Camila | 🌟 | Tenía turno a las 14hs con la ginecóloga (cuya atención vía online siempre fue buena). Llegadas las 15hs todavía no me había atendido. La persona que pasó 14.30 tenía turno una hora antes. Me termine yendo sin ser atendida, un desastre, otras personas con otros turnos para otras especialidades estaban esperando también hace horas. No vuelvo nunca más. No recomiendo que contraten este servicio. |
Dirección: Av. Gral. Las Heras 3036, C1425 ASU, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Karla Daniela | 🌟 |
Dirección: Av. San Juan 1431, C1148 AAC, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Zhang Erick | 🌟 |
Dirección: Av. Rivadavia 717, C1002 AAF, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria | 🌟 | Pedí médico a domicilio 10.40 am. Nunca vino ni llamo. Siendo las 21 hs y ante su ausencia llamo a emergencias y marcando la opción de q ya hice mi pedido de médico me dejaron con música 1 hora. Corte. Volví A llamar y marque otra opción para q me atiendan. Dicen q el médico vino 11.40 y yo no estaba.!!! También que llamo y no atendí!! mi teléfono es la prueba de q no hay llamadas perdidas, así q el q quiera de la empresa le mando la captura de pantalla con todo gusto. Además, su sistema de gestión es pésimo, porque si el médico es un irresponsable y mentiroso, las chicas del call center deberían llamar para confirmar que el paciente desapareció por lo menos. Nadie chequea nada. Así q ahora siendo las 22.20 hs,ya hace más de 12 hs q espero el médico. Cuando venga debere salir con mi bebé aúpa a comprar el medicamento que me de quién sabe a qué hora. Claramente de haberlo sabido hubiera pagado y buscado otra solución. Ah, pos data, el chat de médicos q tienen online tampoco funciona, se cuelga y sigue con el circuito de sistema colgado. Tétrica la experiencia. Claramente les recomiendo huir. Gracias |
| Carolina Zurlo | 🌟 | Desastre!! Dejan a los pacientes desamparados. Tienen a mí papá internado de gusto, porque no saben hacer su trabajo, no les importa estar tratando con la vida de las personas |
| Zhang Erick | 🌟 | Son Estafadores |
Dirección: Av. Melián 2752, C1430 EZA, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1.9 (418 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nicolas Sosa | 🌟 | El chofer de este vehículo (adjunto foto), en el día 3/7 16:40hs, pasando por la puerta de varios colegios con maniobras bruscas y exceso de velocidad. Además de estar súper alterado (pareciera no estar en sus cabales), fumando un cigarrillo tras el otro (apagaba uno y se prendía el otro automáticamente) e insultando a todos. Podría ocurrir cualquier accidente y tragedia. |
| Vero Iglesias | 🌟 | Los voy a denunciar penalmente por abandono de persona, hace más de 15 años que pago el servicio para mi madre la unica vez que llame por una urgencia a las 9.30 am siendo las 14 hs siguen sin aparecer. Te atienden el teléfono maleducados que todavia no comprendieron que cobran el sueldo porque los socios pagan el servicio. |
| Roby Pesino | 🌟 | Anoche (17/9) me encontraba con serias dificultades para respirar y al llamar le preguntaron a mi esposa si "consideraba que era riesgo de vida". Ella le dijo que no se sentía capacitada para llegar a esa conclusión ya que ninguno de nosotros estudió medicina como para llegar a esa conclusión. Le dijo que llamara al 0810- pindonga y que el móvil que estuviera por la zona iba a venir a mi domicilio. Obviamente opté por ir al Álvarez donde me atendieron de maravillas luego de que mi esposa le dijera: "mi marido está respirando mal". Hoy, al día siguiente de la noche nefasta de anoche, estoy dando la baja de los 2 planes de Emergencias en los que me embarqué durante 2 años. Las 2 veces que llamé me preguntaron lo mismo: "Si consideraba que era riesgo de vida". Prefiero llamar al SAME donde no hacen esas preguntas estúpidas |
| Fran F | 🌟 | Ayer a las 20:00 llamé a emergencias porque tengo dolor de odios, me cuesta respirar (soy asmatica y tengo alergias), tengo dolores en todo el cuerpo (tengo una discapacidad que se llama polineuropatia sensitiva motora desmenusante cronica) que ni siquiera puedo acostarme. Fueron a las 22:00 para que la medica me diga que se me va a ir sola la gripe. Llamé a las 3 de la mañana otra vez para volver a decirles que estoy temblando y que me duele hasta la bolita del ojo (volvi a recalcar mi discapacidad), llegaron a las 5 de la mañana para que me atiendan con mala onda y me digan que es una simple gripe y que se va a ir sola. Estoy indignadisima la verdad... |
| leticia roth | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Por lo que leo se vé que tienen problemas más que nada con los planes senior de gente mayor. En mi caso para mi Uma es excelente Me resuelve mucho tanto la guardia online como los especialistas on line. Enseguida aparece en la historia clínica la orden médica para el estudio o la receta sin problemas. Ahorro mucho tiempo. Nunca llamé médico domicilio todavía para opinar. Espero no desilucionarme. |
Dirección: Av. Cabildo 2230, C1428AAR CABA, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Miguel Ledhesma | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es mejor prevenir. |
Dirección: Av. Córdoba 3119, C1187AAF CABA, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Óscar Martínez | 🌟 | Saludos. Estimados a menos de 20mts hay una parada de colectivos sobre Córdoba. Si dejan sus unidades a un costado los colectivos no pueden parar y los pasajeros tienen que salirse a la vía para poder detener el colectivo. Un poco de conciencia. |
En el ámbito de las emergencias médicas en Argentina, es importante conocer los problemas y reclamos más comunes que los usuarios suelen tener con el servicio de Emergencias. Ya sea por la demora en la atención, la falta de personal médico o la mala calidad de los equipos utilizados, estas situaciones pueden generar preocupación e insatisfacción en los usuarios.
A continuación, detallaremos los principales reclamos que se pueden presentar al contactar a Emergencias y cómo proceder en cada caso.
Uno de los problemas más frecuentes que los usuarios de Emergencias suelen experimentar es la demora en la llegada de los profesionales médicos. En situaciones de emergencia, cada minuto cuenta y es crucial recibir atención médica lo más rápido posible.
Si te encuentras en una situación de emergencia y hay una demora notable en la llegada de los médicos de Emergencias, es importante mantener la calma y comunicarte nuevamente para solicitar información sobre el estado de la emergencia y la demora estimada.
Si la situación es crítica y consideras que tu vida o la vida de alguien más corre peligro debido a la demora en la atención, es recomendable llamar al servicio de emergencias alternativo o incluso a la policía.
Además, te recomendamos guardar todos los registros de comunicación con Emergencias, incluyendo la fecha, hora y nombre del operador al que hayas hablado. Esto te será útil si necesitas realizar una reclamación formal ante la empresa o ante una entidad regulatoria correspondiente.
Otra situación que puede generar reclamos hacia Emergencias es la falta de personal médico o la escasez de recursos, como ambulancias o equipos médicos adecuados. Estos problemas pueden dificultar la atención o incluso poner en riesgo la vida de los pacientes.
En caso de encontrarte en una situación en la que sientas que la atención médica brindada por Emergencias es insuficiente debido a la falta de personal o recursos, es importante comunicarlo de inmediato a través del canal de comunicación correspondiente.
Además, te sugerimos registrar todos los detalles de la situación, incluyendo nombres de los profesionales médicos involucrados (si es posible), descripción de los recursos faltantes y cualquier otra información relevante. Esta información te será útil si necesitas realizar una reclamación formal posteriormente.
La calidad de los equipos médicos utilizados por Emergencias también puede ser motivo de reclamo por parte de los usuarios. Si consideras que los equipos utilizados durante una atención médica fueron inadecuados o no estaban en buen estado, es importante informarlo a la empresa.
En este caso, te recomendamos tomar fotografías de los equipos en cuestión y recopilar cualquier otra evidencia que pueda respaldar tu reclamo. Esto incluye guardar recibos o facturas de los servicios prestados, así como obtener testimonios de testigos presentes durante la atención médica.
Además de los problemas relacionados directamente con la atención médica, también pueden surgir reclamos relacionados con la facturación y el cobro de los servicios de Emergencias. Es importante revisar detenidamente las facturas y los cargos realizados por la empresa para asegurarse de que sean correctos y estén de acuerdo con los servicios recibidos.
En caso de detectar algún error en la facturación o tener dudas sobre los cargos realizados, te recomendamos comunicarte directamente con el área de facturación de Emergencias para resolver el problema. Es importante contar con todos los detalles de la factura y tener a mano cualquier documentación que pueda respaldar tu reclamo.
Recuerda que como usuario tienes derechos y es importante ejercerlos. Si no obtienes una respuesta satisfactoria de Emergencias ante un reclamo o problema, puedes acudir a las autoridades competentes, como la Defensoría del Consumidor, para buscar una solución.
En conclusión, al enfrentar problemas o reclamos hacia Emergencias en Argentina, es fundamental mantener la calma y seguir los pasos adecuados para hacer valer tus derechos como usuario. Recuerda siempre recopilar evidencia, comunicarte con la empresa de manera clara y específica, y buscar apoyo en las entidades regulatorias si es necesario.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Emergencias suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de emergencias.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, estableciendo las obligaciones y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores de bienes y servicios.
Esta ley garantiza que el consumidor tiene derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno. Además, establece que los proveedores deben brindar a los consumidores un servicio eficaz y de calidad.
Para presentar un reclamo contra Emergencias amparándose en esta ley, es importante tener a mano todos los datos de la empresa y los detalles del servicio brindado.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado, garantizando así el bienestar económico de los consumidores.
Esta ley establece que los proveedores no pueden realizar prácticas monopólicas, acuerdos de precios, ni abusar de su posición dominante en el mercado. También prohíbe la publicidad engañosa y cualquier acción destinada a perjudicar a la competencia.
En caso de sospechar que Emergencias está incurriendo en prácticas anticompetitivas, se puede presentar una denuncia ante la Autoridad de Aplicación de la Ley de Defensa de la Competencia.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como finalidad garantizar la privacidad de los datos personales de los individuos y regular su tratamiento por parte de los responsables de su recolección y almacenamiento.
Esta ley establece que los proveedores deben obtener el consentimiento expreso de los usuarios para recopilar y utilizar sus datos personales, y deben brindarles la posibilidad de acceder, rectificar y cancelar dichos datos.
Si se considera que Emergencias está utilizando datos personales de forma indebida o sin consentimiento, se puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
La Ley de Contrato de Seguro regula las relaciones entre los asegurados, los aseguradores y los intermediarios de seguros.
Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir toda la información necesaria sobre el seguro contratado, incluyendo las condiciones generales, particulares y especiales de la póliza. Además, establece que los aseguradores deben cumplir con el contrato de seguro y pagar las indemnizaciones correspondientes en caso de siniestro.
En caso de tener problemas con la cobertura del seguro brindado por Emergencias, se puede presentar una denuncia ante la Superintendencia de Seguros de la Nación.
La Ley de Televisión Satelital regula el servicio de televisión satelital en Argentina.
Esta ley establece que los proveedores de servicios de televisión satelital deben brindar una señal de calidad, respetar los derechos de los consumidores y ofrecer una variedad de canales y programación. También establece que los proveedores deben informar a los consumidores sobre los precios y condiciones de contratación de los servicios, así como ofrecerles la posibilidad de cancelar el contrato en caso de incumplimiento.
En caso de tener problemas con el servicio de televisión satelital de Emergencias, se puede presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Emergencias en caso de tener algún inconveniente con sus servicios.
A la empresa Emergencias
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX contrate los servicios de Emergencias para la asistencia de mi vehículo en caso de avería o accidente. Sin embargo, el día XX/XX/XXXX sucedió una situación que incumplió lo acordado en el contrato. En dicho evento, necesité de su servicio de emergencia pero no recibí la asistencia correspondiente por parte de su empresa. Este hecho constituye una infracción a los términos y condiciones acordados previamente.
Prueba: Adjunto al presente reclamo copia del contrato de servicio contratado con Emergencias, así como también la factura correspondiente e información acerca de la situación que viví donde se evidencia la falta de asistencia oportuna.
Petición:
1. Exijo que se rectifique esta situación y se me brinde una explicación detallada del por qué no se brindó la asistencia acordada en el contrato. Asimismo, solicito un plan de compensación por los inconvenientes y el estrés causado a raíz de la falta de respuesta en una situación de emergencia.
2. Como consumidor, tengo derecho a recibir un servicio de calidad y confiable. Por lo tanto, exigiré que se realicen las mejoras necesarias en los procedimientos de emergencia para asegurar que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir.
3. En caso de que no se cumpla con mis peticiones y no se llegue a un acuerdo satisfactorio, me veré en la obligación de presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para que intervenga y tome las medidas necesarias para proteger mis derechos como consumidor.
Conclusión:
Es fundamental que las empresas de servicios de emergencia como Emergencias presten una atención adecuada y oportuna a sus clientes. En caso de que esto no suceda, los consumidores tienen derecho a presentar reclamos y exigir una solución satisfactoria. Recuerda siempre conservar las pruebas necesarias para respaldar tu reclamo y no dudes en acudir a las autoridades competentes si la situación no se resuelve de manera favorable.
Firma:
xxxxxxx
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