Emeth es una empresa líder en el manejo de quejas de consumidores en Argentina. Nuestro objetivo principal es brindar una plataforma segura y confiable para que los consumidores puedan presentar reclamos contra empresas y organizaciones que no cumplan con sus obligaciones.
En Emeth, entendemos la importancia de proteger los derechos de los consumidores y estamos comprometidos en ayudarlos a resolver sus problemas de manera justa y eficiente. Nuestra plataforma ofrece un proceso sencillo y transparente para presentar una reclamación, y trabajamos de cerca con ambas partes para encontrar una solución que satisfaga a ambas partes.
Para presentar un reclamo a Emeth, simplemente sigue estos pasos:
1. Regístrate en nuestra plataforma: Crea una cuenta en Emeth utilizando tu dirección de correo electrónico. Este paso es necesario para asegurarnos de que puedas acceder a todas las funcionalidades de nuestro sitio y recibir actualizaciones sobre el estado de tu reclamo.
2. Completa la información del reclamo: Proporciona todos los detalles relevantes sobre tu reclamo, incluyendo información sobre la empresa o organización involucrada, el producto o servicio en cuestión y los problemas que has experimentado. Cuanta más información proporciones, mejor podremos entender tu situación y ayudarte de manera efectiva.
3. Adjunta cualquier evidencia: Si tienes algún documento, como facturas, correos electrónicos o fotografías, que respalde tu reclamo, asegúrate de adjuntarlos en el formulario. Estos documentos pueden ser fundamentales para respaldar tu caso y ayudarnos a entender mejor los hechos.
Una vez que hayas completado estos pasos, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para verificar la información y comenzar el proceso de resolución de tu reclamo. Estamos comprometidos en trabajar con la empresa u organización involucrada para encontrar una solución justa y satisfactoria.
En Emeth, creemos en la importancia de escuchar y atender las quejas de los consumidores. Nuestra plataforma está diseñada para empoderar a los consumidores y asegurarnos de que sus derechos sean respetados. Si has tenido una mala experiencia como consumidor, no dudes en presentar tu reclamo en Emeth y permítenos ayudarte a resolverlo.
Emeth es una empresa comprometida con brindar el mejor servicio a sus clientes, pero entendemos que a veces pueden surgir situaciones en las que necesites presentar una queja o reclamo. Por eso, ponemos a tu disposición diferentes medios de contacto para que puedas comunicarte con nosotros de manera rápida y efectiva.
Si tienes una situación urgente o prefieres una respuesta inmediata, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro número de teléfono. Nuestros representantes estarán disponibles para escuchar tus inquietudes y brindarte una solución adecuada.
Puedes comunicarte con nosotros al siguiente número de teléfono: 01 XXXXXXX. Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
Si prefieres comunicarte por escrito o necesitas adjuntar algún archivo relacionado con tu reclamo, puedes enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo revisará tu mensaje y te responderá en la mayor brevedad posible.
Puedes enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. Recuerda indicar claramente el motivo de tu reclamo y proporcionar todos los detalles relevantes para que podamos brindarte una respuesta adecuada.
También puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales, donde estaremos encantados de responder tus preguntas y resolver tus inquietudes.
En Facebook y Instagram encontrarás nuestro perfil oficial de Emeth Argentina. Puedes enviarnos un mensaje privado o dejarnos un comentario en nuestras publicaciones.
Además, puedes seguirnos en LinkedIn para estar al tanto de las novedades de nuestra empresa y contactarnos por mensaje privado.
Si necesitas enviar una carta documento a Emeth, a continuación te proporcionamos nuestra información legal:
Razón social: Emeth S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio legal: Av. de los Sueños 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
En Emeth, valoramos tu opinión y estamos comprometidos en brindarte un servicio de calidad. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de estos medios para presentar tu reclamo o resolver cualquier duda que tengas. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Razón Social: Laboratorios Emeth Srl
CUIT: 30-50451179-7
Dirección: Paso 3476, Ciudadela, Buenos Aires (Ver en Mapa)
En Emeth entendemos que los reclamos y problemas son situaciones que pueden ocurrir en cualquier empresa, incluyendo la nuestra. Es por eso que nos comprometemos a brindarte el mejor servicio posible y a resolver cualquier inconveniente que puedas tener. A continuación, te presentaremos los reclamos más comunes que hemos recibido para que puedas conocer cómo proceder en caso de que te enfrentes a alguna de estas situaciones.
Sabemos que una de las principales preocupaciones de los compradores es recibir su producto en tiempo y forma. Sin embargo, en algunas ocasiones pueden surgir demoras en la entrega debido a razones logísticas o imprevistos en el proceso de envío. Si te encuentras en esta situación, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Verifica el estado de tu pedido: Ingresa a tu cuenta en la plataforma de Emeth y revisa el estado de tu pedido. Es posible que encuentres información adicional sobre la demora y la nueva fecha estimada de entrega.
2. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente: Si la demora es superior a lo esperado o tienes alguna otra inquietud relacionada con la entrega, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos podrán brindarte información actualizada y ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener.
Entendemos lo frustrante que puede ser recibir un producto defectuoso o dañado, especialmente después de haber esperado con ansias su llegada. Si te encuentras en esta situación, te sugerimos seguir los siguientes pasos:
1. Verifica el estado del producto al momento de la entrega: Antes de aceptar la entrega del producto, asegúrate de revisar detalladamente su estado. Si observas algún daño o defecto, puedes rechazar la entrega y comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para informarles sobre la situación.
2. Toma fotografías y registra evidencias: Es recomendable tomar fotografías del producto dañado o defectuoso como evidencia para respaldar tu reclamo. Estas imágenes pueden ser útiles a la hora de comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
3. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente: Una vez que hayas registrado las evidencias, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informarles sobre la situación y solicitar una solución. Ellos te indicarán los pasos a seguir y trabajarán contigo para resolver el problema de la mejor manera posible.
En Emeth nos esforzamos por brindar una facturación clara y precisa a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir errores en la emisión de las facturas. Si te encuentras con una situación de facturación incorrecta, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Verifica los datos de facturación: Asegúrate de revisar detalladamente los datos de la factura para identificar el error. Pueden ser errores en los montos, impuestos o cualquier otro aspecto relacionado con la facturación.
2. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente: Una vez identificado el error en la factura, te sugerimos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informarles sobre la situación y solicitar la corrección correspondiente.
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que enfrentes alguno de estos problemas. En Emeth nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia como comprador y trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos y servicios. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Emeth, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, si el producto que se compra presenta algún defecto o no cumple con las características prometidas, el consumidor tiene el derecho a exigir el reemplazo, reparación o devolución del dinero.
Emeth, al ser una plataforma de venta online, tiene la responsabilidad de proteger los datos personales ingresados por los usuarios para realizar compras.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Emeth está obligado a implementar medidas de seguridad para proteger la información personal de sus usuarios y está prohibido el acceso y la divulgación de esos datos a terceros sin el consentimiento del titular. Además, los usuarios tienen el derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales.
Según el artículo 1197 del Código Civil y Comercial de la Nación, si Emeth publica precios o condiciones de venta de productos o servicios, estos deben ser respetados y no pueden ser modificados unilateralmente después de la compra.
Esto significa que si un usuario realiza una compra en Emeth y luego la empresa modifica el precio o las condiciones de venta, el consumidor tiene el derecho a exigir que se respeten los términos y condiciones que estaban vigentes al momento de la compra.
Emeth, como empresa que opera en el ámbito digital, tiene la obligación de cumplir con la Ley 26.361 que garantiza el acceso a la información pública.
Esto significa que los usuarios tienen derecho a solicitar y recibir información sobre los productos y servicios ofrecidos por Emeth, así como también información sobre la empresa en sí. Emeth debe responder a estas solicitudes de información en un plazo razonable y de manera clara y precisa.
Si Emeth ofrece servicios de comunicaciones móviles, está sujeto a la Ley 27.250 que establece los derechos de los usuarios y consumidores en este tipo de servicios.
Esta ley garantiza a los usuarios el derecho a recibir información clara, veraz y completa sobre los servicios contratados, incluyendo el costo, las condiciones y las limitaciones. Además, establece que los usuarios tienen derecho a solicitar la cancelación o modificación de un servicio en cualquier momento y sin cargo alguno, siempre que se cumplan ciertas condiciones.
A continuación, te mostramos un ejemplo de cómo redactar un reclamo a Emeth en caso de tener una experiencia negativa con la empresa. Es importante destacar que estos ejemplos son genéricos y es recomendable personalizarlos con tu información específica. Recuerda que la efectividad de un reclamo depende de la claridad y precisión de los detalles que puedas proporcionar.
Estimado equipo de Emeth,
Yo, Juan Pérez, con DNI N° ……, domiciliado en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, y con teléfono de contacto xxx y correo electrónico xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo por los siguientes hechos:
Descripción de los hechos:
Quiero manifestar mi descontento en relación al servicio/producto que adquirí a través de Emeth. A pesar de haber cumplido con mis obligaciones como consumidor, he experimentado una serie de incumplimientos por parte de la empresa, los cuales considero que violan la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) y sus normativas relacionadas.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo copia de los documentos que respaldan mi compra, tales como factura/recibo, correos electrónicos u otros comprobantes relevantes. Estos documentos demuestran de manera fehaciente el incumplimiento de Emeth en relación a lo ofertado, los plazos acordados y las condiciones de entrega establecidas previamente.
Petición:
A la luz de los incumplimientos mencionados, solicito a Emeth que tome las acciones necesarias para remediar la situación en la siguiente forma:
1. Cumplimiento inmediato: Les insto a cumplir de manera inmediata con lo acordado en el contrato o, en caso de que esto no sea posible, a proporcionarme un producto/servicio equivalente que satisfaga mis necesidades como cliente.
2. Rescisión del contrato y devolución: En caso de que no sea posible cumplir con lo pactado inicialmente, solicito la rescisión del contrato y la devolución íntegra de la suma abonada. Además, me reservo el derecho de iniciar acciones legales por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de los incumplimientos.
3. Daño directo: Dado el daño sufrido como resultado de los incumplimientos por parte de Emeth, solicito que se me indemnice de acuerdo a lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240. En caso de que mi reclamo sea rechazado, estaré dispuesto a presentar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, a fin de obtener la compensación económica correspondiente.
4. Sanciones: Además de las medidas mencionadas anteriormente, solicito que se apliquen las sanciones previstas en el artículo 47 inciso B de la Ley 24.240 y cualquier otra sanción que corresponda en su máxima graduación, teniendo en cuenta el carácter reincidente de los incumplimientos, los beneficios obtenidos indebidamente por Emeth y el impacto que estas infracciones pueden tener en los usuarios. Asimismo, me reservo el derecho de realizar la denuncia correspondiente ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de Emeth respecto a mi reclamo. Agradezco su atención y espero que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria.
Atentamente,
Firma: Juan Pérez
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