Empretienda es una empresa líder en Argentina que se dedica a gestionar reclamos y quejas de consumidores. Fundada en año XXXX, Empretienda se ha convertido en una plataforma confiable y eficiente para los usuarios que desean presentar una reclamación ante una empresa o proveedor de servicios.
El objetivo principal de Empretienda es proteger los derechos de los consumidores y garantizar que se cumplan las normativas vigentes en materia de consumo. A través de su sitio web, los usuarios pueden presentar de manera fácil y rápida su queja, brindando información detallada sobre el problema que han experimentado y adjuntando cualquier documentación relevante.
Una vez que la reclamación ha sido presentada, Empretienda se encarga de gestionar el reclamo y buscar una solución satisfactoria para ambas partes involucradas. Su equipo de profesionales altamente capacitados trabaja en estrecha colaboración con las empresas y los consumidores para resolver de manera justa y equitativa los conflictos.
En resumen, Empretienda es una plataforma confiable y eficiente que brinda a los consumidores argentinos la oportunidad de presentar sus reclamos y quejas de manera rápida y sencilla. Con su compromiso de proteger los derechos del consumidor y su experiencia en el manejo de conflictos, Empretienda se ha convertido en una compañía de confianza para aquellos que buscan una solución justa en caso de un problema con una empresa o proveedor de servicios.
A la hora de presentar una queja o reclamo a Empretienda, es fundamental tener a mano los diversos medios de contacto de la empresa. De esta manera, podrás transmitir tu inconformidad, hacer preguntas o buscar soporte de manera efectiva y ágil. A continuación, te presentamos los mecanismos disponibles para comunicarte con Empretienda:
Empretienda pone a disposición de sus clientes un número de teléfono especializado para atender reclamos y consultas. Para comunicarte con ellos, puedes llamar al siguiente número: 0800-55-EMPRESA. A través de esta vía, podrás recibir atención personalizada y resolver tus inquietudes de manera directa.
Otra opción para contactarte con Empretienda es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu problema o consulta a la siguiente dirección: [email protected]. Recuerda incluir todos los detalles relevantes y tus datos de contacto para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Empretienda también cuenta con un servicio de chat en línea que te permitirá comunicarte directamente con un representante de la empresa. Para acceder a esta opción, simplemente ingresa al sitio web de Empretienda y busca el botón o enlace que indique "Chat en vivo" o "Atención al cliente". A través de este medio, podrás plantear tus consultas y recibir respuestas en tiempo real.
Empretienda está presente en diversas redes sociales, lo que brinda otra alternativa para contactar a la empresa. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus perfiles oficiales:
A través de estos perfiles, podrás publicar tus preguntas o reclamos, enviar mensajes privados o comentar en alguna de las publicaciones de Empretienda. Recuerda que, si decides utilizar las redes sociales, es importante mantener un tono respetuoso y claro en tus comunicaciones.
Si necesitas enviar una carta documento a Empretienda, es importante contar con los datos legales de la empresa. A continuación, te proporcionamos la información correspondiente:
Razón Social: Empretienda S.R.L.
CUIT: 30-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. de los Consumidores 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que, en caso de que Empretienda no tenga sede en Argentina, deberás buscar su información legal internacional para realizar el envío de la carta documento.
En resumen, para comunicarte con Empretienda y presentar un reclamo, tienes a tu disposición distintos canales de contacto. Puedes llamar al número telefónico, enviar un correo electrónico, utilizar el chat en línea o interactuar a través de las redes sociales. No olvides incluir todos los detalles relevantes y tus datos de contacto para que la empresa pueda brindarte una respuesta adecuada. Si necesitas enviar una carta documento, asegúrate de contar con la información legal de Empretienda.
Razón Social: Empretienda S.A.S.
CUIT: 30-71671409-4
Dirección: 20 1406, Las Parejas, Santa Fe (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://empretienda.com/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Jerónimo Salguero 57, C1177 CABA, Argentina
Calificación: 5 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nahir | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente asesoramiento, y super rápida la entrega, suele tener ofertas apartes. Más de una vez me salvo cuando me quedaba sin delineador me llegaba en el día. |
| Verónica Lo Presti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y asesoramiento. Siempre enviando información de nuevos productos y promociones. |
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| Martina Romero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención! |
Empretienda es una empresa de renombre en Argentina que brinda servicios financieros a consumidores. Sin embargo, como en cualquier empresa del rubro, es común que los clientes experimenten ciertos problemas o situaciones insatisfactorias durante su relación con la empresa. A continuación, mencionaremos algunos de los problemas y reclamos más frecuentes hacia Empretienda.
Un reclamo frecuente por parte de los consumidores se relaciona con la falta de transparencia en los costos y tasas de interés de los servicios financieros ofrecidos por Empretienda. Los clientes pueden encontrarse sorprendidos o confundidos al descubrir costos adicionales o tasas de interés más altas de lo esperado. Es importante que los consumidores tengan una comprensión clara y precisa de los costos involucrados en sus transacciones financieras con Empretienda.
Para evitar sorpresas desagradables, te recomendamos leer detenidamente los términos y condiciones antes de contratar un servicio con Empretienda. Infórmate sobre las tasas de interés, los cargos adicionales y cualquier otro costo asociado a tus transacciones. Además, no dudes en hacer preguntas al personal de Empretienda si tienes dudas o inquietudes.
La demora en la aprobación y desembolso de préstamos es otro reclamo común hacia Empretienda. Los consumidores pueden experimentar frustración y estrés cuando necesitan un préstamo urgente y se encuentran con procesos lentos y burocráticos. Es comprensible que los clientes esperen una respuesta rápida y eficiente de la empresa.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos comunicarte con el departamento de atención al cliente de Empretienda para obtener información sobre el estado de tu solicitud. Pregunta sobre los plazos de aprobación y desembolso y asegúrate de tener todos los documentos requeridos en orden antes de presentar tu solicitud de préstamo. Además, considera otras opciones y compara las ofertas de diferentes entidades financieras para encontrar la mejor opción para tus necesidades.
Un reclamo recurrente hacia Empretienda se relaciona con la atención al cliente. Los consumidores pueden encontrarse con dificultades para comunicarse con la empresa, recibir respuestas poco claras o inadecuadas, o experimentar una falta de seguimiento en relación a sus consultas o reclamos.
Si tienes problemas para comunicarte con el servicio de atención al cliente de Empretienda o no recibes la ayuda adecuada, te recomendamos intentar diferentes canales de contacto, como teléfono, correo electrónico o chat en línea. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera presentar un reclamo formal por escrito a través de los canales establecidos por Empretienda.
Empretienda ofrece servicios en línea para facilitar la realización de transacciones y consultas por parte de los clientes. Sin embargo, es posible que los consumidores encuentren fallas o dificultades técnicas al utilizar la plataforma en línea de Empretienda.
Si te encuentras con problemas técnicos al utilizar la plataforma en línea de Empretienda, te recomendamos intentar solucionar el problema por tu cuenta, como borrar caché y cookies, actualizar tu navegador o utilizar un navegador diferente. Si los problemas persisten, comunícate con el servicio de atención al cliente de Empretienda para informar sobre la situación y recibir asistencia técnica.
Los cobros indebidos o incorrectos son una fuente frecuente de reclamos hacia Empretienda. Los consumidores pueden encontrarse con cargos no autorizados, montos incorrectos o malentendidos en relación a las transacciones financieras realizadas con Empretienda.
Si observas cobros indebidos o incorrectos en tu cuenta de Empretienda, comunícate de inmediato con el servicio de atención al cliente para informar sobre la situación y solicitar una revisión y solución del problema. Es importante que conserves los comprobantes de tus transacciones para respaldar tu reclamo.
Un reclamo recurrente es la espera prolongada para recibir una respuesta o una solución por parte de Empretienda. Los consumidores pueden sentirse frustrados y abandonados cuando no reciben una respuesta o una acción rápida por parte de la empresa.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos comunicarte nuevamente con el departamento de atención al cliente de Empretienda para hacer seguimiento a tu consulta o reclamo. Insiste en obtener una respuesta o solución y considera presentar un reclamo formal si no estás satisfecho con la respuesta recibida.
Otro reclamo común hacia Empretienda se relaciona con contratos o políticas poco claras. Los consumidores pueden experimentar confusión o frustración cuando no entienden completamente los términos y condiciones de sus transacciones financieras con Empretienda.
Si te encuentras con un contrato o una política poco clara, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Empretienda para solicitar una explicación detallada y aclarar cualquier duda o inquietud que puedas tener. Es importante que comprendas completamente los términos y condiciones antes de firmar cualquier acuerdo o realizar cualquier transacción financiera con Empretienda.
La protección de datos personales es un aspecto importante en cualquier relación con una empresa. Los consumidores pueden tener preocupaciones o reclamos relacionados con la forma en que Empretienda maneja y protege sus datos personales.
Si tienes preocupaciones sobre la protección de tus datos personales en relación a Empretienda, te sugerimos leer la política de privacidad de la empresa y comunicarte con el servicio de atención al cliente para obtener más información y aclarar cualquier duda o inquietud. Si no estás satisfecho con las respuestas o acciones de la empresa, considera presentar un reclamo ante las autoridades regulatorias de protección de datos de Argentina.
El servicio postventa es un aspecto importante en cualquier relación con una empresa. Los consumidores pueden experimentar problemas o insatisfacción en relación a los servicios proporcionados por Empretienda después de realizar una transacción financiera.
Si tienes problemas con el servicio postventa de Empretienda, te sugerimos comunicarte con el servicio de atención al cliente para informar sobre la situación y solicitar una solución. Hazles saber tus expectativas y lo que esperas como cliente y no dudes en presentar un reclamo formal si no estás satisfecho con la respuesta recibida.
Finalmente, un reclamo común hacia Empretienda es la resolución inadecuada de los reclamos presentados por los consumidores. Los clientes pueden sentir que sus reclamos no son tomados en serio o que no se les brinda una solución justa o adecuada.
Si no estás satisfecho con la resolución de un reclamo presentado a Empretienda, te sugerimos considerar opciones adicionales, como presentar un reclamo formal ante las autoridades regulatorias o buscar asesoramiento legal. Es importante que tus derechos como consumidor sean respetados y que se te brinde una resolución justa y adecuada.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Empretienda suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
Además, la ley establece que los usuarios tienen derecho a la reparación o cambio del producto en caso de que este tenga defectos o no cumpla con las características prometidas.
También se establece que los usuarios deben ser informados de manera clara y precisa sobre los precios, condiciones de compra y plazos de entrega,
En el caso de los servicios, la ley también establece que los usuarios tienen derecho a rescindir el contrato sin penalización en caso de que el servicio no se preste correctamente.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, Empretienda está obligada a cumplir con las normas de privacidad y protección de datos, asegurando que los datos de los usuarios no serán utilizados con fines comerciales o cedidos a terceros sin su consentimiento.
Asimismo, la ley establece que los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales que se encuentren almacenados por Empretienda.
Esta ley tiene por objetivo regular las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como la plataforma de Empretienda.
La ley establece que los usuarios tienen derecho a recibir la información completa y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo información sobre el precio, características, condiciones de compra y plazos de entrega.
También se establece que las empresas deben mantener un registro de las transacciones realizadas, con el fin de garantizar la seguridad de los usuarios y poder solucionar cualquier problema que pueda surgir.
Además, la ley establece que los usuarios tienen derecho a la cancelación de la compra en caso de que el vendedor no haya cumplido con las condiciones acordadas o el producto no cumpla con las características prometidas.
Esta ley tiene por objetivo proteger a los consumidores en las contrataciones realizadas por teléfono, internet o correo electrónico.
La ley establece que los usuarios tienen derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos, así como también a recibir un contrato por escrito que incluya todas las condiciones de la contratación.
También se establece que los usuarios tienen derecho a cancelar el contrato en cualquier momento, dentro de los plazos y condiciones establecidos.
En caso de que el usuario decida cancelar el contrato, la empresa está obligada a devolver el dinero pagado por el usuario en un plazo razonable.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar a Empretienda en caso de tener algún inconveniente o incumplimiento por parte de la empresa. Recuerda que es importante realizar el reclamo de forma clara y detallada, y adjuntar todas las pruebas necesarias para respaldar tu reclamo.
Al Departamento de Atención al Cliente de Empretienda
[TU NOMBRE Y APELLIDO], DNI Nº [TU DNI], con domicilio en [TU DIRECCIÓN], localidad: [TU LOCALIDAD], Provincia de [TU PROVINCIA], Teléfono [TU NÚMERO DE TELÉFONO], Email [TU CORREO ELECTRÓNICO], me presento ante ustedes a fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a mi compra realizada el día [FECHA DE COMPRA] a través de la plataforma de Empretienda, quiero manifestar mi disconformidad con el producto o servicio adquirido, debido a [DETALLE DEL PROBLEMA]. Este incumplimiento representa una violación al cumplimiento de las condiciones y garantías establecidas por la Ley de Defensa al Consumidor N° 24.240, el DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura o comprobante de compra, así como cualquier otro tipo de evidencia relevante que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que Empretienda proceda a solucionar el inconveniente en un plazo máximo de [PLAZO MÁXIMO DE SOLUCIÓN], de acuerdo a lo establecido en el artículo [NÚMERO DE ARTÍCULO DEL DECRETO O LEY].
a. Exijo el cumplimiento de las condiciones y garantías originalmente pactadas, reparando o sustituyendo el producto o servicio defectuoso de forma inmediata.
b. En caso de no ser posible la solución del inconveniente, exijo la rescisión del contrato y la devolución íntegra del importe abonado, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
2. Daño Directo: Como consecuencia del incumplimiento por parte de Empretienda, he sufrido un daño directo. En caso de rechazo por parte de la empresa, solicitaré una indemnización por el máximo valor establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240 ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: En caso de rechazo por parte de Empretienda y en virtud de la reiteración de estas conductas, solicitaré que se apliquen las multas y sanciones previstas en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240, así como cualquier otra sanción que corresponda en su máxima graduación, teniendo en cuenta el peligro de generalización de estas infracciones y la posición de la empresa en el mercado. Realizaré la denuncia correspondiente ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
[TU NOMBRE Y APELLIDO]
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