Energy Sur es una empresa de servicios públicos en la categoría de Electricidad ubicada en Puerto Madryn, Chubut. Con más de xx años de experiencia en la industria, Energy Sur se ha convertido en un referente confiable para los consumidores de la zona.
En Energy Sur, se dedican a brindar el suministro de energía eléctrica a hogares y empresas, asegurando un servicio de calidad y eficiencia. Su objetivo principal es satisfacer las necesidades energéticas de la comunidad y garantizar la continuidad del suministro.
Si eres cliente de Energy Sur y tienes alguna queja o reclamo sobre sus servicios, es importante que sigas el proceso adecuado para presentar tu solicitud. En TanConfiable, te guiaremos sobre cómo presentar un reclamo a Energy Sur de manera efectiva, para que puedas obtener una respuesta satisfactoria a tu problema.
Recuerda que antes de presentar una queja, es recomendable recopilar toda la información relevante, como fecha de facturación, número de cuenta y detalle del problema en cuestión. De esta manera, podrás presentar tu reclamo de manera clara y precisa.
En la siguiente sección, te explicaremos los pasos a seguir y te brindaremos consejos para maximizar tus posibilidades de obtener una solución satisfactoria. ¡Sigue leyendo para aprender cómo presentar un reclamo efectivo a Energy Sur!
Si tienes algún reclamo o queja relacionada con los servicios de Energy Sur, es importante que sepas cómo comunicarte con la empresa para hacer valer tus derechos como consumidor. A continuación, te brindaremos los diferentes medios de contacto disponibles para presentar una queja ante Energy Sur.
Una de las formas más directas de contactar a Energy Sur es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
El equipo de atención al cliente de Energy Sur estará disponible para escuchar tus reclamos y brindarte la asistencia necesaria. No dudes en comunicarte con ellos para expresar tus inquietudes.
¿Cuánto tiempo te mantuvieron en espera? ¿Fueron amables y eficientes en la resolución de tu queja? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios! 🌟
Otra opción para presentar una queja ante Energy Sur es enviar un correo electrónico detallando tu reclamo. Puedes escribir a la siguiente dirección de correo electrónico:
Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes de tu queja para que el equipo de Energy Sur pueda entender completamente tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
¿Recibiste una respuesta oportuna y satisfactoria a tu correo electrónico? ¿Energy Sur tomó medidas adecuadas para resolver tu queja? ¡Comparte tu opinión con nosotros! 🌟
Además de los medios tradicionales de contacto, Energy Sur también está presente en las redes sociales, lo que brinda otra vía para presentar una queja o expresar tu descontento. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus perfiles en diferentes plataformas:
A través de estos perfiles, puedes dejar comentarios, enviar mensajes privados o interactuar con otros consumidores que puedan estar enfrentando problemas similares. Recuerda utilizar un tono respetuoso y constructivo al expresar tu queja.
¿Energy Sur respondió a tus mensajes en las redes sociales? ¿Tomaron medidas para solucionar tu problema? No dudes en compartir tus experiencias con la comunidad. ¡Tu opinión cuenta! 🌟
Si prefieres utilizar Whatsapp para presentar tu queja ante Energy Sur, puedes contactarlos a través del siguiente número:
Esta plataforma de mensajería instantánea ofrece una forma rápida y conveniente de comunicarte con la empresa. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes de tu queja a través de este medio.
¿Recibiste una respuesta oportuna y efectiva a través de Whatsapp? ¿Energy Sur se comprometió a resolver tu queja? Comparte tus opiniones con nosotros y ayuda a otros consumidores a tomar decisiones informadas. ¡Tu opinión es valiosa! 🌟
Si consideras que tus reclamos no han sido resueltos de manera satisfactoria a través de los medios de contacto mencionados anteriormente, puedes considerar enviar una carta documento a Energy Sur. Aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Energy Sur S.A.
CUIT: 30-70853665-9
Domicilio: Juan B Justo 2015.0 Piso 0 Depto 0, Puerto Madryn, Chubut
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes utilizar para hacer valer tus derechos como consumidor. Consulta con un profesional legal para obtener asesoramiento adecuado sobre cómo redactar y enviar la carta documento.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites presentar una queja ante Energy Sur. Recuerda que cada experiencia cuenta y tus comentarios pueden ayudar a otros consumidores en su decisión de confiar en esta empresa. Desde TanConfiable te invitamos a compartir tu opinión sincera. 😊
En el sector de servicios públicos, es bastante común que los usuarios tengan problemas y necesiten presentar reclamos. Energy Sur, como empresa proveedora de servicios eléctricos, no es una excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen enfrentar al interactuar con Energy Sur.
Uno de los reclamos más comunes hacia Energy Sur se refiere a la facturación incorrecta y los problemas con los precios. Muchos usuarios han expresado su preocupación por recibir facturas con montos elevados que no corresponden a su consumo real o que contienen errores en los cálculos.
Además, algunos usuarios han reportado dificultades para obtener aclaraciones o correcciones en la facturación y han experimentado demoras en la respuesta por parte de Energy Sur. Estos problemas pueden generar molestias y preocupación en los usuarios, ya que afectan directamente su economía y confianza en la empresa.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Energy Sur tiene un deber de transparencia y claridad en su facturación. Si encuentran errores en su factura o tienen dudas sobre los montos cobrados, se recomienda que se comuniquen directamente con el centro de atención al cliente de Energy Sur. Es fundamental que proporcionen información detallada sobre el problema y que soliciten una corrección o aclaración formal.
Otro reclamo común hacia Energy Sur se relaciona con la falta de suministro eléctrico. Los usuarios han reportado cortes repentinos de energía que afectan su vida diaria y su capacidad para llevar a cabo actividades básicas en sus hogares o negocios.
Aunque los cortes de energía pueden ser causados por diversos factores, como condiciones climáticas adversas o mantenimiento programado, los usuarios pueden sentirse frustrados y preocupados por la falta de información y la duración de los cortes.
Ante esta situación, Energy Sur tiene la responsabilidad de informar a los usuarios sobre los cortes de suministro planificados y proporcionar actualizaciones en caso de cortes no programados. Es importante que la empresa tenga canales de comunicación efectivos para mantener a los usuarios informados sobre la situación y brindarles una estimación del tiempo de restablecimiento del servicio.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la atención al cliente de Energy Sur. Han reportado dificultades para comunicarse con el personal de la empresa, largos tiempos de espera para recibir asistencia y respuestas poco claras o insatisfactorias a sus reclamos o consultas.
Ante esto, es fundamental que Energy Sur cuente con un equipo de atención al cliente capacitado y eficiente. La empresa debe asegurarse de que los usuarios puedan comunicarse de manera rápida y sencilla para plantear sus reclamos o consultas, y que reciban respuestas claras y satisfactorias en un tiempo razonable.
Si los usuarios no están satisfechos con la respuesta o solución proporcionada, deben insistir en su reclamo y comunicarse nuevamente con el centro de atención al cliente de Energy Sur. Es esencial que los usuarios se sientan escuchados y apoyados en la resolución de sus problemas.
Algunos usuarios han experimentado demoras en la solución de problemas técnicos y reparaciones por parte de Energy Sur. Han reportado que, después de presentar un reclamo o solicitar una reparación, han tenido que esperar un tiempo considerable antes de que el problema se resuelva o se realice la reparación necesaria.
Estas demoras pueden ser especialmente frustrantes para los usuarios, ya que pueden afectar su comodidad, seguridad o capacidad para llevar a cabo sus actividades diarias. Es importante que Energy Sur tenga un proceso eficiente para atender y resolver los problemas técnicos y las reparaciones de manera oportuna.
Se recomienda a los usuarios que, en caso de experimentar demoras inaceptables en la solución de un problema técnico o una reparación, se comuniquen directamente con el centro de atención al cliente de Energy Sur y soliciten una actualización sobre el estado de su reclamo.
Algunos usuarios han manifestado su descontento con la calidad del servicio de Energy Sur. Han reportado fluctuaciones en el voltaje eléctrico, lo cual puede causar daños o mal funcionamiento en sus dispositivos electrónicos y electrodomésticos.
La fluctuación en el voltaje eléctrico puede ser causada por diversos factores, como problemas en la red eléctrica o sobrecarga en determinadas áreas. Sin embargo, es importante que Energy Sur implemente medidas para mantener un voltaje estable y garantizar un suministro eléctrico confiable y seguro.
Si los usuarios experimentan problemas de calidad del servicio o fluctuaciones en el voltaje eléctrico, se recomienda que se comuniquen con el centro de atención al cliente de Energy Sur para informar sobre la situación y solicitar una verificación o corrección. La empresa debe tener un proceso efectivo para investigar y resolver estos problemas de manera adecuada.
Otro reclamo que han tenido algunos usuarios de Energy Sur se relaciona con problemas en la instalación de medidores y demoras en el alta de suministro. Han reportado dificultades para obtener un medidor o para que se realice el alta de su suministro eléctrico dentro de los plazos establecidos.
Estos problemas pueden generar frustración y retrasos en la ocupación o el funcionamiento de una vivienda o un establecimiento comercial. Energy Sur debe asegurarse de que el proceso de instalación de medidores y el alta de suministro eléctrico sean eficientes y se realicen en tiempo y forma.
Si los usuarios experimentan demoras injustificadas en la instalación de un medidor o el alta de su suministro eléctrico, se recomienda que se comuniquen directamente con el centro de atención al cliente de Energy Sur y soliciten una explicación y una solución.
Algunos usuarios han tenido problemas con la lectura de sus consumos y la facturación por estimación por parte de Energy Sur. Han reportado que reciben facturas con montos basados en estimaciones en lugar de lecturas reales, lo cual puede generar discrepancias entre el consumo real y el monto facturado.
Estas discrepancias pueden provocar confusión y dificultades para realizar un seguimiento preciso de los consumos eléctricos. Energy Sur debe asegurarse de que las lecturas de consumos se realicen de manera regular y precisa, y que las facturas reflejen de manera justa el consumo real de cada usuario.
Si los usuarios reciben facturas basadas en estimaciones o tienen dudas sobre la lectura de sus consumos, se recomienda que se comuniquen con el centro de atención al cliente de Energy Sur para solicitar una revisión de su caso y una corrección en la facturación, si corresponde.
Finalmente, algunos usuarios han expresado su frustración por la falta de respuesta o demora en la respuesta a sus reclamos y consultas por parte de Energy Sur. Han mencionado que, a pesar de haber planteado su reclamo o realizado una consulta, no han recibido una respuesta satisfactoria o han experimentado demoras excesivas en obtener una respuesta.
Ante esta situación, se recomienda a los usuarios que insistan en su reclamo o consulta y que vuelvan a comunicarse con el centro de atención al cliente de Energy Sur. Es fundamental que la empresa brinde una respuesta adecuada y oportuna a los reclamos y consultas de los usuarios.
Aunque Energy Sur parece ser una empresa reconocida en el sector eléctrico, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Energy Sur debe asegurarse de que sus usuarios reciban un servicio eficiente y confiable, y de que los problemas y reclamos sean atendidos y resueltos de manera satisfactoria. Si tienes algún problema o reclamo con Energy Sur, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
En caso de tener algún inconveniente con los servicios o productos ofrecidos por Energy Sur, es importante conocer las leyes que amparan los derechos del consumidor. A continuación, detallamos algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Establece cómo se determina la relación de consumo, define los derechos y responsabilidades de las partes involucradas, y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos. Asimismo, tienen derecho a recibir información veraz y adecuada sobre los productos y servicios, a la libertad de elección y a una relación contractual justa.
Si tienes algún problema con los servicios o productos proporcionados por Energy Sur, esta ley te brinda herramientas para ejercer tus derechos. Por ejemplo, si compraste un producto y no cumple con las características prometidas, tienes el derecho de solicitar la devolución o cambio del mismo.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley establece los derechos de los consumidores respecto a la privacidad y la intimidad de sus datos personales.
Energy Sur está obligada a proteger tus datos personales, como tu nombre, dirección y datos de contacto. No puede utilizarlos ni compartirlos sin tu consentimiento explícito.
Además, tienes el derecho de solicitar la eliminación o modificación de tus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta por parte de Energy Sur.
Otra cuestión importante a tener en cuenta al momento de presentar un reclamo contra Energy Sur es la legislación que regula la publicidad engañosa. Según la Ley de Lealtad Comercial (Ley 22.802), queda prohibida la realización de cualquier tipo de publicidad que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, cantidad, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Energy Sur, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias.
En el contexto de Energy Sur, como empresa de servicios públicos de electricidad, existen normas específicas que regulan los derechos y deberes tanto de la empresa como de los usuarios.
Una de las leyes relevantes es la Ley 24.065 de Régimen de la Industria Eléctrica, que establece las bases para la prestación de servicios públicos de electricidad y garantiza el derecho de los usuarios a recibir un servicio seguro, continuo y de calidad.
Esta ley también contempla el derecho de los usuarios a recibir información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos por Energy Sur, así como a presentar reclamos en caso de interrupciones del suministro o deficiencias en la calidad del servicio.
Si tienes algún problema con el suministro de energía eléctrica proporcionado por Energy Sur, te recomendamos consultar esta ley y los procedimientos establecidos para presentar un reclamo y buscar una solución adecuada.
Estas son algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Energy Sur. Si tienes algún problema o inconveniente con la empresa, te recomendamos que consultes estas normativas y tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor. ¡No dudes en ejercer tus derechos y buscar una solución justa! 😉
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia la compañía Energy Sur por un inconveniente relacionado con el servicio de electricidad. En este caso, el reclamo está relacionado con una interrupción prolongada del suministro eléctrico que ha causado inconvenientes y perjuicios económicos al consumidor.
A Energy Sur S.A.
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX se produjo una interrupción prolongada del suministro eléctrico en mi domicilio, ubicado en la localidad de xxxx. Esta falta de energía eléctrica ha causado inconvenientes y perjuicios económicos, ya que durante ese periodo no pude utilizar electrodomésticos, equipos electrónicos y demás dispositivos que requieren electricidad para su funcionamiento.
Prueba: adjunto al presente reclamo copia de la factura de consumo eléctrico y fotografías que demuestran la falta de energía eléctrica en mi domicilio durante el tiempo indicado.
Petición:
1. Solicito una pronta solución al problema que causó la interrupción prolongada del suministro eléctrico en mi domicilio.
2. Exijo una compensación económica por los perjuicios ocasionados debido a la falta de energía eléctrica. Solicito el reembolso del monto correspondiente a los días afectados en la factura de consumo eléctrico.
3. Espero una respuesta por parte de Energy Sur en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Energy Sur S.A.
CUIT: 30-70853665-9
Dirección: Juan B Justo 2015.0 Piso 0 Depto 0, Puerto Madryn, Chubut (Ver en Mapa)
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