Opiniones y reclamos sobre Enter ✍️

Enter es una empresa de comercio electrónico que opera como un marketplace, ofreciendo una plataforma para que vendedores y compradores realicen transacciones en línea. A través de su sitio web, Enter brinda a los consumidores acceso a una amplia variedad de productos y servicios en la categoría de e-commerce.

Con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Enter ha establecido una sólida reputación en el mercado, ofreciendo a los usuarios una experiencia confiable y conveniente para realizar sus compras en línea. La empresa está registrada bajo la razón social Enter S A y su CUIT es 30-65611948-5. Su domicilio fiscal se encuentra en Vidal 1650 6, Capital Federal.

Al utilizar la plataforma de Enter, los consumidores pueden disfrutar de una amplia gama de productos y servicios, incluyendo electrónica, indumentaria, artículos para el hogar, productos de belleza, entre otros. Los vendedores registrados en Enter ofrecen productos de calidad y se comprometen a brindar un excelente servicio al cliente.

Para presentar una reclamación o queja ante Enter, los consumidores pueden seguir un proceso sencillo y transparente. Es recomendable comenzar comunicándose directamente con el vendedor para tratar de resolver cualquier problema o inconveniente de manera amistosa. Si no se llega a una solución satisfactoria, se puede enviar una queja formal a través de la plataforma de Enter.

Es importante mencionar que Enter se compromete a investigar todas las quejas y tomar las medidas adecuadas para resolver los problemas reportados. La empresa valora la satisfacción del cliente y trabaja con los vendedores para garantizar una experiencia positiva para todos los usuarios de la plataforma.

En resumen, Enter es un marketplace líder en e-commerce que ofrece una amplia gama de productos y servicios a través de su plataforma en línea. La empresa se destaca por brindar a los consumidores una experiencia confiable y conveniente, y está comprometida en resolver cualquier reclamación o queja de manera satisfactoria.

¿Cuáles son los medios de contacto para comunicarse con Enter?

A la hora de realizar una compra en línea, es importante saber cómo contactar a la empresa en caso de tener alguna consulta o inconveniente. En el caso de Enter, una reconocida compañía del rubro de Marketplaces: E-commerce, existen diferentes medios de contacto disponibles para los consumidores que deseen comunicarse con ellos.

Atención al cliente de Enter

Si necesitas contactar a Enter para presentar una queja o realizar una consulta, la empresa pone a tu disposición varios canales de comunicación. A continuación te mostramos los principales:

• Correo electrónico: Una opción muy conveniente para contactar a Enter es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a su dirección de correo electrónico oficial: [email protected].
• Teléfono de atención al cliente: Otra alternativa para comunicarte con Enter es llamando a su número de atención al cliente. Para obtener el número de teléfono correspondiente a tu país, visita su página oficial.
• Chat en línea: Enter ofrece un servicio de chat en línea donde podrás hablar directamente con un representante de la empresa. Esta opción es ideal si necesitas resolver una consulta o problema rápidamente.

Recuerda que, para recibir la mejor asistencia posible, es importante que proporciones toda la información relevante sobre tu problema o consulta. Sé claro y conciso al explicar tu situación para que el equipo de Enter pueda comprender y ayudarte de la manera más eficiente.

Redes sociales de Enter

Si prefieres comunicarte con Enter a través de las redes sociales, la empresa también cuenta con presencia en diferentes plataformas. Puedes seguir su perfil oficial en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. Estas redes sociales te permitirán estar al tanto de las novedades de la compañía y también podrás enviar mensajes directos para hacer consultas o presentar quejas.

También es posible que Enter utilice estas plataformas para brindar atención al cliente y resolver problemas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las redes sociales pueden no ser tan rápidas o eficientes como otros medios de contacto más directos.

Contacto legal

Si necesitas enviar una carta documento a Enter, aquí te proporcionamos su información legal:

Razón Social: Enter S.A.

CUIT: 30-65611948-5

Domicilio: Vidal 1650 6, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Estos datos te serán útiles si debes enviar una carta documento en el marco de una disputa o reclamo formal contra la empresa.

Recuerda que siempre es recomendable intentar resolver cualquier problema o inconveniente directamente con Enter utilizando los medios de contacto mencionados anteriormente. Sin embargo, si no obtienes una respuesta satisfactoria o no recibes la atención que esperas, puedes considerar tomar medidas adicionales.

Esperamos que esta información te sea útil a la hora de contactar a Enter. Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es importante que puedas expresar tus inquietudes de manera adecuada. ¡Buena suerte!

Los problemas y reclamos más comunes hacia Enter

Al utilizar el sitio web de Enter para realizar compras en línea, es posible que los usuarios se enfrenten a diversos problemas o situaciones incómodas. A continuación, mencionaremos los reclamos más frecuentes que los consumidores han reportado en relación a Enter:

Retraso en la entrega de productos

Uno de los reclamos más comunes hacia Enter está relacionado con los retrasos en la entrega de productos. Los clientes se quejan de que los pedidos no llegan en el plazo estipulado, lo que genera preocupación e incomodidad. Ante esta situación, es importante que los usuarios se comuniquen directamente con Enter para obtener información sobre el estado de su envío y buscar una solución.

Es recomendable que los consumidores conserven los comprobantes de compra y cualquier tipo de comunicación con Enter para respaldar su reclamo en caso de ser necesario.

Producto dañado o defectuoso

Otro problema común que los usuarios han reportado es recibir productos dañados o defectuosos. En algunos casos, los clientes afirman que los artículos presentan fallas o no cumplen con las características descritas en el sitio web de Enter.

Si esto ocurre, es fundamental documentar adecuadamente el estado del producto al momento de recibirlo, a través de fotografías u otros medios. Luego, es necesario contactar al servicio de atención al cliente de Enter para explicar la situación y solicitar una solución, como la devolución del producto o su reemplazo.

Problemas con el proceso de devolución

Al realizar una compra en Enter, algunas personas han enfrentado dificultades al solicitar la devolución de un producto. Esto puede incluir retrasos en la devolución del dinero o una falta de respuesta por parte de Enter.

En este caso, es importante seguir los pasos indicados por Enter para realizar la devolución correctamente. Además, es recomendable mantener una comunicación constante con el servicio de atención al cliente y conservar cualquier evidencia de la devolución, como los recibos de envío.

Atención al cliente deficiente

Algunos consumidores han expresado su insatisfacción con la calidad del servicio de atención al cliente de Enter. Han reportado dificultades para comunicarse con los representantes de la empresa, respuestas tardías o poco claras, y falta de soluciones adecuadas a sus problemas.

En caso de experimentar dificultades en la comunicación con Enter, se recomienda ser persistente y tratar de utilizar diferentes canales de contacto, como el teléfono o el correo electrónico. También es útil mantener un registro de todas las interacciones con el servicio de atención al cliente para respaldar cualquier reclamo futuro.

Cargo incorrecto en la tarjeta de crédito

Otro problema que los usuarios han mencionado es el cargo incorrecto en su tarjeta de crédito al realizar una compra en Enter. Algunos clientes han reportado que se les ha cobrado un monto mayor al acordado o que han sido objeto de cargos no autorizados.

Si esto ocurre, es fundamental comunicarse con Enter lo antes posible y proporcionarles toda la información necesaria, como los detalles del cargo incorrecto y los comprobantes de compra. Además, es importante contactar a la institución bancaria emisora de la tarjeta de crédito para reportar el problema y buscar su ayuda para resolver la situación.

Recuerda que los reclamos mencionados anteriormente son los más comunes reportados por los usuarios de Enter, pero cada caso puede ser único y presentar circunstancias particulares. Si te encuentras con algún problema o reclamo, te recomendamos contactar directamente a Enter para obtener asistencia personalizada y buscar una solución satisfactoria.

Las leyes que aplican en los reclamos contra Enter

En los reclamos y quejas que se realizan contra Enter suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.

A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.

Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor

La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.

En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.

Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compran debe pagarlos el vendedor.

Esta herramienta es de gran valor a la hora de pedir un reembolso si los productos recibidos no cumplen con las expectativas del consumidor.

Ley 22.802: Ley de Lealtad Comercial

La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.

Por eso, determina en su artículo 9 que "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios".

Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales

La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.

Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Enter está comprometido a salvaguardar la protección de datos de los usuarios, a pesar de que se ingresen datos personales a la hora de crear una cuenta o realizar una compra.

Asimismo, regula los datos de los vendedores y aquellas situaciones en las que corresponde brindarle información del vendedor al comprador.

Ley 11.723: Ley de Propiedad Intelectual

Esta ley garantiza el derecho de propiedad intelectual de una obra científica, literaria o artística, y comprende para su autor/a la facultad de disponer de ella, de publicarla, de ejecutarla, de representarla y exponerla en público, de enajenarla, de traducirla, de adaptarla o de autorizar su traducción y de reproducirla en cualquier forma.

Enter asegura que protege estos derechos y por eso prohíbe la publicación y venta de artículos que violen leyes sobre derecho de autor, patentes, marcas, modelos y diseños o secretos industriales.

Además, Enter no permite la publicación de productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual.

Resolución 51/2017: Resolución del Ministerio de Producción por Diferencias de Precio entre Operaciones al Contado y con tarjeta

La norma indica que no se le puede cobrar más caro a un usuario si realiza la compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo, y que en las operaciones a través de comercio electrónico deben informar:

1. El precio de contado
2. El anticipo (si lo piden)
3. La cantidad y monto de cada una de las cuotas
4. El costo financiero total

Además, cuando los precios financiados se publiquen en medios de comunicación, deben informar:

1. El precio de contado
2. El anticipo (si lo piden)
3. La cantidad y monto de cada una de las cuotas
4. El costo financiero total de cada alternativa de financiación que se publicite.

Ejemplos de texto de reclamo hacia Enter

A continuación, te mostraremos un ejemplo de cómo redactar un reclamo hacia la empresa Enter en caso de tener algún problema con su servicio. Recuerda que es importante expresar tu inconformidad de manera clara y educada para lograr una solución satisfactoria.

Ejemplo de reclamo por incumplimiento de entrega

Estimados señores de Enter,

Soy Juan Pérez, cliente de su empresa con el DNI Nº XXXX. Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo debido al incumplimiento en la entrega de un producto que adquirí a través de su plataforma.

De acuerdo con el Artículo X de la Ley X, considero que su empresa ha infringido mis derechos como consumidor al no cumplir con las condiciones de entrega establecidas en la oferta del producto. A continuación, detallo los hechos:

1. Realicé la compra del producto XXXX el día XX/XX/XXXX.
2. La fecha estimada de entrega era el XX/XX/XXXX.
3. Hasta el día de hoy, XX/XX/XXXX, no he recibido el producto solicitado.

Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra y cualquier otro comprobante que respalde mi reclamación.

Por todo lo expuesto, solicito lo siguiente:

1. Que se cumpla de manera inmediata con la entrega del producto adquirido.
2. En caso de no ser posible la entrega, exijo la restitución del monto pagado por el producto.
3. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de tomar acciones legales y denunciar este incumplimiento ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.

Espero una pronta solución a este problema y confío en que su empresa tomará las medidas necesarias para cumplir con mis derechos como consumidor.

Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Atentamente,

Juan Pérez

DNI Nº XXXX

Domicilio: XXXX

Localidad: XXXX

Provincia: XXXX

Teléfono: XXXX

Email: XXXX