Entrada Play es una plataforma líder en la industria del entretenimiento en línea, especializada en ofrecer una amplia selección de películas, series y documentales para satisfacer los gustos de todos los usuarios. Con una amplia experiencia en el mercado argentino, Entrada Play se ha convertido en la opción preferida de miles de personas en el país.
En Entrada Play, comprendemos la importancia de brindar un servicio de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros usuarios. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de entretenimiento única, con un catálogo diverso y actualizado constantemente, para que puedas disfrutar de tus contenidos favoritos en cualquier momento y lugar.
Con la tecnología de vanguardia y una interfaz fácil de usar, en Entrada Play podrás acceder a una gran variedad de películas, series y documentales en alta definición. Además, contamos con funciones personalizadas que te permiten crear listas de reproducción, recibir recomendaciones basadas en tus preferencias y mucho más.
En caso de que tengas alguna consulta o desees realizar un reclamo, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en todo momento. Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o a través de nuestras redes sociales.
En Entrada Play, nos comprometemos a brindarte una experiencia de entretenimiento excepcional y a resolver cualquier inquietud que puedas tener. ¡Descubre todo lo que tenemos para ofrecerte y comienza a disfrutar del mejor contenido en línea!
Razón Social: Entrada Play S.A.S.
CUIT: 30-71622591-3
Dirección: Guemes 2967 2 B, Rosario Norte, Santa Fe (Ver en Mapa)
Ya sea que tengas preguntas, consultas o deseas presentar una queja o reclamo, es importante saber cómo comunicarte con Entrada Play. A continuación, te brindaremos información sobre los medios de contacto disponibles para que puedas resolver cualquier problema que puedas tener.
Una de las formas más directas de comunicarte con Entrada Play es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Toma nota del siguiente número:
0800-123-4567
Puedes llamar a este número durante el horario de atención al cliente para obtener ayuda inmediata y resolver cualquier inquietud o problema que puedas tener.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de e-mail de Entrada Play. Este método te permite detallar mejor tu consulta o reclamo. A continuación, encontrarás la dirección de e-mail:
Recuerda incluir todos los detalles relevantes y proporcionar la información necesaria para que puedan responder tu solicitud de manera precisa.
Entrada Play también ofrece un servicio de chat en línea donde puedes chatear en tiempo real con un representante de atención al cliente. Esta opción te brinda la posibilidad de resolver tus inquietudes de manera rápida y eficiente. Para acceder al chat en línea, visita www.entradaplay.com/chat y sigue las instrucciones proporcionadas.
Otra forma de contactar a Entrada Play es a través de sus redes sociales. Puedes encontrarlos en las siguientes plataformas:
Recuerda que las redes sociales son una forma rápida y conveniente de contactar a Entrada Play, pero es posible que no obtengas una respuesta inmediata como lo harías a través del teléfono o el correo electrónico.
Si necesitas enviar una carta documento a Entrada Play, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Entrada Play S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Buenos Aires, Argentina
Ten en cuenta que esta información es válida para la empresa en Argentina. Si Entrada Play es una empresa internacional, deberás buscar su información legal correspondiente al país de origen.
Recuerda que estos medios de contacto están disponibles para que te comuniques con Entrada Play y resuelvas cualquier problema o inquietud que puedas tener. Utiliza los distintos canales de comunicación según tus preferencias y necesidades. Entrada Play es una plataforma online especializada en la venta de entradas para eventos en Argentina. Aunque su objetivo es facilitar la compra de tickets de manera rápida y segura, existen ciertos problemas y reclamos frecuentes que los consumidores han experimentado al utilizar este servicio. A continuación, te presentamos los reclamos más comunes hacia Entrada Play y cómo puedes hacer para resolverlos de manera efectiva. Uno de los reclamos más frecuentes que los usuarios han reportado es la demora en la entrega de las entradas adquiridas a través de Entrada Play. Esta situación puede generar ansiedad e incertidumbre, especialmente si el evento está próximo a celebrarse. En caso de que experimentes este problema, es importante contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Entrada Play para informarles sobre la situación. Ellos deberán brindarte una respuesta clara y solucionar el inconveniente lo antes posible. Otro reclamo común hacia Entrada Play es la cancelación de eventos por parte de los organizadores sin ofrecer un reembolso a los compradores de entradas. Esto puede resultar muy frustrante para los consumidores, quienes han invertido tiempo y dinero en la compra de tickets. Ante esta situación, es importante conocer los términos y condiciones de la compra antes de adquirir las entradas. Algunos eventos pueden tener políticas de reembolso específicas, por lo que es fundamental revisar esta información antes de realizar la compra. En caso de que el evento sea cancelado sin ofrecer un reembolso, contacta al servicio de atención al cliente de Entrada Play para expresar tu descontento y buscar una solución o compensación justa. Otro reclamo frecuente hacia Entrada Play es la presencia de errores en la información proporcionada sobre los eventos. Esto puede incluir fechas, horarios, lugares de celebración u otro tipo de información relevante para los compradores. Si te encuentras con esta situación, es importante notificar a Entrada Play para que puedan corregir la información y evitar confusiones futuras. También es recomendable verificar la información directamente con el organizador del evento para obtener datos precisos y actualizados. Algunos usuarios han reportado problemas técnicos o dificultades en el proceso de compra a través de la plataforma de Entrada Play. Estos problemas pueden incluir errores al ingresar la información de pago, dificultades para seleccionar asientos o problemas de carga de la página. Para resolver estos problemas, puedes intentar realizar la compra desde otro dispositivo o navegador. Si el problema persiste, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Entrada Play para obtener asistencia y resolver cualquier inconveniente técnico que puedas estar experimentando. En algunos casos, los consumidores pueden necesitar realizar devoluciones o cambios en las entradas adquiridas a través de Entrada Play. Esto puede deberse a emergencias, conflictos de agenda o cualquier otro motivo válido. Es importante tener en cuenta que cada evento puede tener sus propias políticas de devolución y cambios. Te recomendamos revisar cuidadosamente los términos y condiciones de la compra antes de adquirir las entradas. Si necesitas realizar una devolución o cambio, contacta al servicio de atención al cliente de Entrada Play para obtener información y asistencia sobre el proceso a seguir. Recuerda siempre guardar los comprobantes y comunicaciones con Entrada Play, ya que estos pueden ser de gran ayuda en caso de que sea necesario presentar una queja formal ante las autoridades competentes en defensa del consumidor. En conclusión, si has experimentado algún problema o reclamo hacia Entrada Play, te recomendamos tomar acción de inmediato y contactar con el servicio de atención al cliente para buscar una solución adecuada. Recuerda que estás en tu derecho de recibir un buen servicio y el cumplimiento de los términos y condiciones establecidos. En los reclamos y quejas que se realizan contra Entrada Play suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes. En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42. Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Esta ley tiene como objetivo promover y proteger la competencia para garantizar el bienestar de los consumidores. Establece que las empresas deben competir de manera leal y justa, evitando prácticas anticompetitivas. En el caso de Entrada Play, esta ley es relevante para asegurar que la empresa no realice prácticas que limiten la competencia en el mercado de venta de entradas. La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Entrada Play, es importante asegurar que la empresa cumpla con las normas de protección de datos al recolectar y utilizar la información personal de sus clientes. Esta ley establece el marco legal para las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como es el caso de la plataforma de venta online de Entrada Play. Algunos aspectos clave de esta ley incluyen la protección al consumidor en las transacciones electrónicas, la obligación de informar claramente los términos y condiciones de compra, y establecer mecanismos de resolución de conflictos. Este decreto tiene como objetivo combatir la publicidad engañosa y proteger a los consumidores de prácticas desleales por parte de las empresas. En el caso de Entrada Play, es importante asegurarse de que las promociones y publicidades que ofrece la empresa sean claras y veraces, evitando cualquier tipo de información engañosa que pueda afectar a los consumidores. Esta resolución tiene como objetivo garantizar que los precios de los productos o servicios ofrecidos en ventas online sean claros y sin sorpresas para los consumidores. La resolución establece que los sitios de ventas online deben informar de manera clara y precisa el precio final del producto o servicio, incluyendo los impuestos y cargos adicionales. También establece que los precios deben ser exhibidos de forma destacada y que cualquier condición especial o restricción debe ser informada de manera clara. En el caso de Entrada Play, es importante asegurarse de que la empresa cumpla con estas regulaciones al publicar y vender sus entradas online. A continuación, te mostraremos un ejemplo de texto de reclamo que podrás utilizar para presentar una queja a Entrada Play en caso de algún inconveniente o incumplimiento en el servicio: Al Equipo de Atención al Cliente de Entrada Play JUAN PÉREZ, DNI N° ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar el siguiente reclamo: Hechos: Que, conforme a lo ofrecido, los términos y condiciones establecidos en el contrato de servicios con Entrada Play (descripción del servicio contratado), considero que se ha producido un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor y a las normativas vigentes (Ley 24.240 y sus concordantes). Prueba: Adjunto copias de los documentos correspondientes a la contratación, como facturas, comprobantes de pago, correos electrónicos, entre otros. Petición: 1. En primer lugar, solicito de manera inmediata que se cumpla con lo establecido en el contrato y se solucione el inconveniente presentado, de acuerdo a mis derechos como consumidor. 2. Asimismo, en caso de que no sea posible cumplir con lo establecido, exijo la rescisión del contrato y la devolución del monto abonado, sin perjuicio de iniciar las acciones legales correspondientes por los daños y perjuicios sufridos. 3. Además, debido a los perjuicios causados, solicito ser indemnizado en los términos establecidos por el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, mediante el cual se prevé una compensación económica por los daños directos sufridos. 4. Por último, en caso de que no se brinde una solución adecuada a mi reclamo, exijo que se apliquen las sanciones correspondientes de acuerdo al artículo 47 inc. B de la Ley 24.240, así como cualquier otra sanción que sea aplicable por la reiteración de estas infracciones. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a mi reclamo. Atentamente, xxxxxxxLos problemas y reclamos más comunes hacia Entrada Play
Demora en la entrega de entradas
Cancelación de eventos sin reembolso
Error en la información de los eventos
Problemas con el proceso de compra
Devoluciones o cambios de entradas
Las leyes que aplican en los reclamos contra Entrada Play
Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor
Ley 26.361: Ley de Defensa de la Competencia
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ley 26.993: Ley de Comercio Electrónico
Decreto 274/2019: Regulación de la Publicidad Engañosa
Resolución 244-E/2018: Regulación de los Precios en las Ventas Online
Ejemplos de texto de reclamo hacia Entrada Play
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