Epen es una empresa de telefonía celular y telecomunicaciones que opera en la categoría "Telefonía celular: Telecomunicaciones". Aunque no contamos con todos los detalles sobre la compañía, podemos brindarte una breve introducción sobre Epen.
Epen es una empresa reconocida en la industria de las telecomunicaciones y ha establecido su presencia en la ciudad de Neuquén, en la provincia de Neuquén. Su razón social es "Asociación Civil de Jubilados, Retirados y Pensionados del Epen (Ajurpen)" y su CUIT es 30-71404546-2.
Si necesitas presentar una queja o reclamo a Epen, es importante seguir los pasos adecuados para garantizar una respuesta o solución satisfactoria. A continuación, te indicaremos cómo presentar un reclamo a Epen de manera efectiva.
Epen, una empresa de telefonía celular y telecomunicaciones, ofrece diversos medios de contacto para que los usuarios puedan comunicarse y presentar sus reclamos o consultas. En esta sección, te informaremos sobre las diferentes formas en las que puedes contactar a Epen.
Una de las formas más comunes de comunicarse con Epen es a través de su número de teléfono de atención al cliente 0800-XXXXXX. Si tienes algún problema con el servicio, puedes llamar a este número y serás atendido por un representante de la empresa.
Epen también ofrece la posibilidad de comunicarse a través de WhatsApp. Puedes enviar tus consultas o reclamos al número +XX XXXXXXXXX y recibirás asistencia por parte del equipo de atención al cliente de Epen.
Si prefieres contactar a Epen a través de las redes sociales, puedes seguir su página en Facebook, Instagram y LinkedIn. Estas plataformas te permitirán enviar mensajes directos y recibir una respuesta más rápida por parte de la empresa.
Otra opción para contactar a Epen es a través del correo electrónico. Puedes enviar tus consultas o reclamos a la siguiente dirección: [email protected]. El equipo de atención al cliente de Epen responderá a tu correo en el menor tiempo posible.
Recuerda que es importante proporcionar todos los detalles relevantes sobre tu reclamo o consulta para que Epen pueda brindarte una respuesta más precisa y rápida.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Epen, a continuación te proporcionamos la información legal de la empresa:
Razón Social: Asociación Civil de Jubilados, Retirados y Pensionados del Epen (AJURPEN)
CUIT: 30-71404546-2
Domicilio: Diagonal 25 de Mayo 385 3 9-10
Localidad: Neuquén
Provincia: Neuquén
Si te encuentras fuera de Argentina y necesitas la información legal de Epen en tu país, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio al cliente de Epen para obtener los detalles correspondientes.
Esperamos que esta información te sea de utilidad a la hora de comunicarte con Epen para presentar tu reclamo o consulta. Recuerda utilizar los medios de contacto mencionados anteriormente para asegurarte de recibir una respuesta oportuna por parte de la empresa.
En el ámbito de las telecomunicaciones, Epen es una empresa que se dedica a la telefonía celular. Aunque es relativamente nueva en el mercado, ha generado una serie de reclamos y problemas por parte de los consumidores. A continuación, te contaremos los reclamos más frecuentes que se han reportado contra Epen.
Uno de los reclamos más comunes tiene que ver con la cobertura y calidad de la señal de Epen. Muchos usuarios han reportado problemas de llamadas interrumpidas, mala calidad del audio y falta de señal en determinadas áreas geográficas.
Es importante tener en cuenta que la cobertura y calidad de la señal pueden verse afectadas por diversos factores, como la ubicación geográfica, las condiciones climáticas y la infraestructura de red de Epen. Sin embargo, si experimentas problemas constantes con la cobertura y calidad de la señal, es recomendable que contactes a Epen para que puedan evaluar y solucionar el problema.
Este es otro de los reclamos más frecuentes por parte de los usuarios de Epen. Algunos clientes han reportado facturación incorrecta o cargos no autorizados en sus cuentas de Epen. Esto puede deberse a diversos factores, como errores en el sistema de facturación o suscripciones no solicitadas.
Si identificas algún cargo incorrecto o no autorizado en tu cuenta, es importante que te comuniques con Epen de inmediato para resolver la situación. Asegúrate de contar con la documentación y registros necesarios para respaldar tu reclamo.
Algunos usuarios han manifestado problemas con el servicio al cliente de Epen. Han reportado dificultades para comunicarse con representantes de la empresa, largos tiempos de espera y respuestas insatisfactorias a sus consultas o reclamos.
Si experimentas inconvenientes con el servicio al cliente de Epen, es recomendable que intentes comunicarte por diferentes canales, como teléfono, correo electrónico o redes sociales. Si persisten los problemas y no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja formal ante las autoridades de defensa del consumidor.
Algunos usuarios de Epen han experimentado fallas en los equipos adquiridos, como problemas de rendimiento, bloqueos o pantallas en blanco. Asimismo, han manifestado dificultades para obtener soporte técnico y resolver estos problemas de manera oportuna.
En caso de experimentar fallas en tu equipo, es recomendable que te comuniques con Epen para reportar el problema y solicitar asistencia técnica. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes buscar opciones de soporte técnico independiente o considerar la posibilidad de adquirir otro dispositivo.
Otro reclamo común tiene que ver con la cancelación de servicios contratados con Epen y la devolución de equipos. Algunos usuarios han manifestado dificultades para cancelar sus servicios y solicitar la devolución de equipos, lo que genera preocupación y frustración.
Si deseas cancelar tu servicio con Epen y devolver los equipos, es recomendable que sigas los procedimientos establecidos por la empresa y conserves los comprobantes y documentos necesarios. Si tienes problemas para completar estos procesos, te recomendamos contactar con Epen para obtener asistencia y resolver la situación de manera adecuada.
Algunos usuarios han manifestado dificultades para resolver sus reclamos y obtener compensaciones por los problemas experimentados con Epen. Han reportado falta de respuesta, respuestas insatisfactorias o negativas por parte de la empresa.
En caso de tener dificultades para resolver un reclamo o obtener una compensación, puedes considerar presentar una denuncia formal ante las autoridades regulatorias correspondientes. Además, puedes buscar asesoramiento legal para evaluar si tienes derecho a alguna compensación adicional.
Recuerda que estos reclamos son los más frecuentes reportados por los usuarios de Epen, pero cada caso puede ser único. Si tienes algún problema o reclamo específico con Epen, es recomendable que contactes con ellos para recibir asistencia y buscar una solución adecuada a tu situación.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Epen suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa de telefonía celular como proveedor de servicios de telecomunicaciones.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objeto promover y proteger la competencia en los mercados, prevenir y sancionar conductas anticompetitivas, y garantizar una adecuada competencia en beneficio de los consumidores y usuarios.
Esta ley prohíbe prácticas anticompetitivas, como acuerdos entre empresas para fijar precios, repartir el mercado o limitar la producción, entre otras.
La Ley de Tarjetas de Crédito regula el uso de tarjetas de crédito y establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores en las operaciones realizadas con ellas.
Esta ley establece que los compradores tienen derecho a la prenda de garantía, a acceder al contrato de financiación con anticipación, a la información suficiente sobre los costos y plazos, y a solicitar la anulación de su tarjeta en caso de pérdida o robo, entre otros derechos.
La Ley de Defensa del Consumidor Financiero establece un marco legal para la defensa de los derechos de los consumidores financieros en sus relaciones con proveedores de servicios financieros.
Esta ley protege a los consumidores financieros de prácticas abusivas, establece la transparencia en la información, y regula la publicidad y los contratos en el ámbito financiero.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de texto que puedes utilizar como reclamo hacia Epen, una empresa de telefonía celular y telecomunicaciones. Recuerda que la efectividad de tu reclamo dependerá de la redacción precisa y clara de los hechos y tu petición. Utiliza estos ejemplos como guía para expresar tus preocupaciones de manera adecuada:
Ejemplo 1: Incumplimiento en la entrega del servicio
A la atención de Epen,
Juan Pérez, titular de la línea telefónica número XXXX, con domicilio en XXXX, Localidad XXXX, Provincia XXXX, me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de telefonía celular que he contratado con su empresa.
En fecha XX/XX/XXXX, realicé la contratación del servicio y acordamos que el mismo estaría activo dentro de un plazo máximo de 48 horas. Sin embargo, hasta la fecha actual, no he recibido la activación de mi línea telefónica, lo cual ha causado un considerable inconveniente en mi vida cotidiana y laboral.
Ante este incumplimiento, les solicito de manera urgente que solventen la situación y activen mi línea telefónica de acuerdo a lo convenido, o en su defecto, procedan a la correspondiente rescisión de contrato y la restitución de los montos abonados.
Adjunto a este reclamo, encontrarán las copias de los comprobantes de pago y cualquier otra documentación relevante para sustentar mi reclamo.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta situación. De lo contrario, me veré en la necesidad de realizar las denuncias pertinentes ante los organismos de protección al consumidor y buscar la indemnización correspondiente por los perjuicios ocasionados.
Atentamente,
Juan Pérez
Ejemplo 2: Servicio deficiente y falta de atención al cliente
Estimado equipo de atención al cliente de Epen,
Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de telefonía celular que he contratado con su empresa. Desde el primer día de uso de mi línea telefónica, he experimentado constantes problemas de señal, llamadas caídas y una conexión a internet sumamente lenta e intermitente.
He intentado comunicarme con su servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, sin embargo, no he recibido una respuesta satisfactoria a mis reclamos. La falta de profesionalismo y la negligente atención al cliente por parte de su equipo han sido inaceptables.
Además, me he percatado de que los costos de los servicios contratados no se corresponden con la calidad de los mismos, lo cual considero un abuso hacia los consumidores.
Les insto a que tomen las medidas necesarias para resolver los problemas técnicos que estoy experimentando con mi línea telefónica y mejoren la calidad de sus servicios. Asimismo, les solicito una compensación justa por los inconvenientes ocasionados y una atención al cliente más efectiva y profesional.
Adjunto a este reclamo, encontrarán registros de los problemas de señal, así como cualquier otro documento que considere relevante para respaldar mi reclamación.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta situación. Si no obtengo una respuesta adecuada, me veré en la obligación de tomar las acciones legales y de difusión correspondientes para proteger mis derechos como consumidor.
Atentamente,
Nombre: XXXX
DNI: XXXX
Razón Social: Asociacion Civil De Jubilados, Retirados Y Pensionados Del Epen (Ajurpen)
CUIT: 30-71404546-2
Dirección: Diagonal 25 De Mayo 385 3 9-10, Neuquen, Neuquen (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: La Rioja 385, Q8300 Neuquén, Argentina
Calificación: 4.2 (59 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| angel Quiroga | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion y soluciones ante el servicio de energia electrica dentro de sus jurisdicciones |
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