Epic Games es una reconocida empresa de e-sports y gaming fundada en 1991. Se ha posicionado como un referente en la industria gracias a su destacada trayectoria y a la creación de populares juegos como Fortnite, Gears of War y Unreal Tournament.
La compañía se ha enfocado en ofrecer experiencias de juego de alta calidad, con gráficos impresionantes y una jugabilidad envolvente. Con el objetivo de mantener a sus usuarios satisfechos, Epic Games ha creado una plataforma segura y fácil de usar donde los jugadores pueden descargar y disfrutar de sus juegos favoritos.
Si algún usuario presenta inconvenientes o problemas relacionados con los juegos o servicios de Epic Games, la empresa ha establecido un proceso claro para presentar reclamaciones. A continuación, te indicamos cómo presentar una reclamación ante Epic Games:
Es importante tener en cuenta que Epic Games se esfuerza por resolver rápidamente los problemas y satisfacer las necesidades de sus usuarios. Sin embargo, debido a la alta demanda y cantidad de reclamaciones que reciben, el tiempo de respuesta puede variar.
En caso de que no estés satisfecho con la respuesta o solución proporcionada, también puedes buscar la ayuda de la plataforma de mediación de disputas en línea, Resolver, para resolver el problema de manera neutral y eficiente.
Ahora que conoces cómo presentar una reclamación ante Epic Games, puedes tener la tranquilidad de que la empresa está comprometida con brindar un excelente servicio al cliente y resolver cualquier problema que pueda surgir durante tu experiencia de juego.
Epic games, la reconocida empresa de eSports y videojuegos, brinda a sus usuarios diferentes medios de contacto para que puedan realizar consultas, reportar problemas o presentar reclamos. A continuación, te contaremos cuáles son los canales disponibles para comunicarte con ellos y recibir asistencia.
Uno de los medios más utilizados para comunicarse con Epic games es a través del correo electrónico. Si tienes alguna consulta o reclamo, puedes enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. El equipo de soporte de Epic games se esfuerza por responder a los mensajes en un plazo razonable y brindar una atención personalizada a cada usuario.
Otro canal de contacto muy popular es a través de las redes sociales. Epic games cuenta con perfiles verificados en diferentes plataformas donde los usuarios pueden enviar mensajes directos o comentar en sus publicaciones para realizar consultas o presentar reclamos. Estas son algunas de las redes sociales donde puedes encontrar a Epic games:
Recuerda que al contactar a Epic games a través de las redes sociales, es posible que obtengas una respuesta más rápida debido a la cercanía que brinda esta forma de comunicación. Sin embargo, debes tener en cuenta que algunos temas sensibles o específicos pueden requerir el contacto mediante otros canales para una atención más adecuada.
Si prefieres utilizar aplicaciones de mensajería instantánea para contactar a Epic games, lamentamos informarte que actualmente no cuentan con un número de WhatsApp oficial disponible para asistencia al cliente. Sin embargo, te recomendamos estar atento a las actualizaciones de la empresa, ya que en el futuro podrían implementar nuevos canales de contacto.
Además, ten presente que Epic games no brinda a los usuarios un número de teléfono específico para consultas o reclamos. Es importante recordar que siempre debes utilizar los canales oficiales de contacto mencionados anteriormente para asegurarte de recibir una respuesta confiable y de calidad.
En caso de que necesites presentar una denuncia formal a Epic games, es importante contar con los datos legales de la empresa. A continuación, te proporcionamos la información legal de Epic games:
Razón Social: Epic Games Inc.
Domicilio fiscal: 620 Crossroads Blvd, Cary, NC 27518, Estados Unidos
Si necesitas enviar una carta documento a Epic games, asegúrate de incluir esta información en el remitente y seguir los procedimientos requeridos por las autoridades competentes de tu país.
Recuerda que mantener la claridad y el respeto en tus mensajes de contacto aumentará las posibilidades de obtener una respuesta efectiva por parte del equipo de soporte de Epic games. ¡Buena suerte en tus consultas o reclamos!
Razón Social: Epic Llama Games S.A.S
CUIT: 30-71600446-1
Dirección: Edmundo Mariotte 5619, Villa Belgrano *, Cordoba (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: B1643AQF, Av. Sucre 2425, B1643AQF Béccar, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marcos Azevedo Bahia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenas tardes, me pregunto si Juegos Científicos tiene una oficina o representantes en Brasil. Por favor, envíeme los contactos. Muchas gracias [email protected] |
| Hugo Mernies | 🌟🌟🌟🌟🌟 | No puedo dar, recomendaciones al respecto, pero se ve que son una empresa muy sería. Muy superior al resto de la competencia. |
| jorge sg | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una buen lugar para las oficinas |
| Jose Luis Olmos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compañia muy profesional |
| Juan Jose Rivera | 🌟🌟🌟🌟 |
En la industria de los eSports y los videojuegos, Epic Games se ha convertido en una de las compañías más reconocidas. Sin embargo, como en cualquier empresa, también existen problemas y reclamos frecuentes por parte de los usuarios de sus juegos y servicios.
A continuación, te presentamos algunos de los reclamos más comunes que los jugadores suelen tener hacia Epic Games:
Un reclamo recurrente entre los jugadores de los juegos de Epic Games, como Fortnite, es relacionado con las transacciones y compras dentro del juego. Esto puede incluir problemas como:
Ante estos problemas, es importante que los jugadores se pongan en contacto con el soporte técnico de Epic Games a través de los canales oficiales para encontrar una solución rápida y efectiva.
La descarga e instalación de juegos es una parte fundamental de la experiencia de juego. Sin embargo, es común que los jugadores encuentren problemas y dificultades técnicas al intentar descargar o instalar un juego de Epic Games.
Estos problemas pueden incluir errores en la descarga, archivos corruptos o problemas de compatibilidad con el sistema operativo. Para resolver estos inconvenientes, es recomendable verificar los requisitos del sistema y asegurarse de tener una conexión a internet estable antes de contactar al soporte técnico de Epic Games para obtener ayuda.
El rendimiento del juego es un aspecto crucial para disfrutar de una experiencia de juego fluida y sin interrupciones. Sin embargo, es posible que los jugadores experimenten problemas de rendimiento en los juegos de Epic Games, como:
Para solucionar estos problemas, es recomendable verificar la configuración del sistema, actualizar los controladores de la tarjeta gráfica y asegurarse de tener una conexión a internet estable. Si los problemas persisten, es importante contactar al soporte técnico de Epic Games para recibir asistencia personalizada.
El servicio de atención al cliente es fundamental para resolver cualquier inconveniente o duda que puedan tener los jugadores. Sin embargo, algunos jugadores han reportado problemas con el servicio de atención al cliente de Epic Games, como:
Ante estos problemas, es recomendable utilizar los canales de comunicación oficiales de Epic Games, como el correo electrónico o el servicio de chat en vivo, y ser persistente en la búsqueda de una solución. También se pueden buscar comunidades en línea de jugadores de Epic Games para obtener consejos y recomendaciones.
Epic Games suele lanzar actualizaciones y eventos especiales en sus juegos para mantener la experiencia de juego fresca y emocionante. Sin embargo, en ocasiones, los jugadores pueden encontrarse con problemas relacionados con las actualizaciones y eventos especiales de los juegos, como:
Ante estos problemas, es recomendable estar atentos a los comunicados oficiales de Epic Games, revisar los foros de la comunidad y contactar al soporte técnico si los problemas persisten.
En resumen, aunque Epic Games es una Cuando los usuarios de Epic games necesitan presentar un reclamo, es importante conocer las leyes que rigen en este tipo de situaciones. A continuación, mencionaremos algunas de las normas que suelen aplicarse en este proceso. La Ley 24.240 tiene por objetivo la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y oportuna sobre los productos o servicios, así como también a una atención adecuada y a condiciones de trato equitativo y digno. Si un usuario de Epic games ha sido víctima de publicidad engañosa, ha recibido un producto defectuoso o ha sufrido una mala atención al cliente, puede invocar esta ley para proteger sus derechos como consumidor. La Ley 25.326 regula la protección integral de los datos personales de los usuarios de servicios como Epic games. Esta ley establece que los datos personales deben ser tratados de forma confidencial y solo pueden utilizarse para los fines específicos para los que fueron recopilados. Si un usuario ha experimentado una filtración de sus datos personales o ha sido víctima de un mal uso de los mismos, puede invocar esta ley para proteger su privacidad y exigir que se tomen medidas para evitar futuros incumplimientos. La Ley 34/2002 regula el comercio electrónico en España y establece los derechos y obligaciones tanto de los consumidores como de las empresas en este ámbito. Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y completa sobre los productos o servicios ofrecidos, así como también a un medio fácil y seguro para realizar reclamaciones y devoluciones. Si un usuario ha tenido problemas al realizar una compra en línea a través de Epic games, puede invocar esta ley para exigir una solución a su reclamo y obtener una compensación justa. La Ley 34/2002 también establece los derechos y obligaciones de las empresas de servicios de la sociedad de la información, como Epic games. Esta ley establece que las empresas deben cumplir con ciertos requisitos para operar en línea, como proporcionar información clara sobre su identidad y ubicación, así como también ofrecer mecanismos para resolver cualquier conflicto de manera rápida y efectiva. Si un usuario ha tenido problemas al comunicarse con el servicio de atención al cliente de Epic games o no ha recibido una respuesta satisfactoria a su reclamo, puede invocar esta ley para exigir una solución adecuada. La Ley de Propiedad Intelectual establece la protección de los derechos de autor y otros derechos relacionados con la propiedad intelectual. Esta ley establece que los creadores tienen derechos exclusivos sobre sus obras, como videojuegos o música, y prohíbe su reproducción o distribución sin su autorización. Si un usuario de Epic games ha encontrado contenido pirateado o una violación de los derechos de autor en la plataforma, puede invocar esta ley para proteger los derechos de los creadores y exigir la eliminación del contenido infractor. En caso de que un usuario de Epic games tenga un conflicto con la empresa y no pueda resolverlo directamente, existen mecanismos para la resolución extrajudicial de conflictos, como la mediación o el arbitraje. Estas alternativas ofrecen una forma más rápida y eficiente de resolver disputas sin necesidad de acudir a los tribunales. Es importante que los usuarios conozcan sus derechos y las leyes que aplican en los reclamos contra Epic games, ya que esto les permitirá hacer valer sus derechos y obtener una solución justa. Recuerda que siempre es recomendable intentar resolver cualquier conflicto de manera amistosa y acudir a instancias legales solo si es absolutamente necesario. A continuación, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Epic games en caso de haber tenido algún inconveniente con sus servicios o productos. Ejemplo 1: Estimado equipo de atención al cliente de Epic games, Me dirijo a ustedes con el objetivo de realizar un reclamo referente a un problema que estoy experimentando con uno de los juegos de su plataforma. Desde hace varias semanas, he intentado acceder al juego (nombre del juego) que adquirí en su tienda en línea. Sin embargo, cada vez que intento ingresar, me aparece un mensaje de error indicando que no se puede conectar al servidor. He probado todas las soluciones sugeridas en su sitio web y en los foros de la comunidad, pero el problema persiste. Es importante para mí poder jugar a este juego, ya que he invertido tiempo y dinero en él. Además, he recomendado su plataforma a otros amigos y familiares, por lo que su respuesta y solución a este inconveniente afectará mi percepción de su empresa y mi disposición a seguir siendo un cliente fiel. Adjunto a este reclamo, he incluido capturas de pantalla del mensaje de error y cualquier otra evidencia que pueda ser útil para resolver este problema. Agradecería que se tomen el tiempo para revisar mi caso y proporcionar una solución lo más pronto posible. Espero una respuesta rápida y satisfactoria a mi reclamo. Confío en que resolverán este problema de manera eficiente y mantendrán la calidad y confiabilidad de sus servicios. Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Tu nombre Ejemplo 2: Estimado equipo de soporte de Epic games, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja sobre el servicio de atención al cliente que he recibido recientemente. Hace unos días, tuve un problema técnico con el juego (nombre del juego) que había adquirido a través de su plataforma. La calidad gráfica del juego se veía comprometida y experimentaba constantes caídas de FPS, lo que afectaba significativamente mi experiencia de juego. Decidí contactar a su servicio de atención al cliente para solicitar ayuda y una posible solución al problema. Sin embargo, la respuesta que recibí fue muy frustrante. El representante de soporte al cliente fue poco amable y no mostró interés en ayudarme a resolver mi inconveniente. Además, me sugirió que el problema podría ser causado por mi propia configuración de hardware, a pesar de que mi PC cumple con todos los requisitos recomendados para jugar al juego. Como jugador apasionado, esperaba recibir un mejor trato y apoyo por parte de su equipo de soporte. Me decepciona que un empresa reconocida como Epic games no brinde una atención al cliente en línea con los estándares de calidad que se esperan en la industria del gaming. Le solicito que tome las medidas necesarias para mejorar la calidad de su servicio de atención al cliente y capacitar a sus representantes para tratar adecuadamente a los usuarios. Agradezco su atención y espero que tomen en cuenta mi queja para mejorar su servicio. Saludos cordiales, Tu nombreLas leyes que aplican en los reclamos contra Epic games
Ley de Defensa del Consumidor
Ley de Protección de Datos Personales
Ley de Comercio Electrónico
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
Ley de Propiedad Intelectual
Resolución de Conflictos
Ejemplos de texto de reclamo hacia Epic games
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