Epoch es una empresa líder en el sector de servicios financieros en Argentina, especializada en la gestión de pagos y cobros online. Fundada en el año XXXX, Epoch ha logrado posicionarse como una referente en la industria gracias a su compromiso con la seguridad, confiabilidad y satisfacción de sus clientes.
Desde su inicio, Epoch se ha destacado por ofrecer soluciones innovadoras y eficientes para facilitar las transacciones comerciales en el entorno digital. Con una amplia gama de servicios y herramientas, la empresa brinda a sus usuarios la posibilidad de realizar pagos de forma rápida y segura, garantizando la protección de sus datos personales y financieros.
Además, Epoch cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados y comprometidos en brindar un servicio de calidad, ofreciendo asesoramiento y soporte personalizado a cada uno de sus clientes. La empresa se encuentra en constante evolución y mejora, adaptándose a las nuevas tecnologías y necesidades del mercado para ofrecer siempre la mejor experiencia a sus usuarios.
Si estás buscando una solución confiable y segura para realizar pagos y cobros online, Epoch es la opción ideal. Con años de experiencia en el sector y miles de clientes satisfechos, la empresa ha demostrado ser una alternativa confiable y efectiva en el mercado argentino.
Cuando surge algún problema o inconveniente en la experiencia de compra, es importante poder comunicarse con la empresa responsable para buscar una solución. En el caso de Epoch, empresa especializada en servicios financieros, existen diferentes medios de contacto que se pueden utilizar para comunicarse y presentar un reclamo.
A continuación, te detallamos los principales medios de contacto que Epoch pone a disposición de sus clientes:
Estos son los principales medios de contacto que Epoch ofrece a sus clientes para la resolución de reclamos y consultas. Es importante tener en cuenta que la disponibilidad y la eficacia de cada medio puede variar dependiendo de la empresa y del volumen de consultas que estén recibiendo en ese momento.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, Epoch también puede ofrecer otros canales de comunicación a través de sus plataformas en redes sociales. Algunas empresas utilizan las redes sociales como una vía adicional para recibir consultas y resolver problemas de manera más rápida y directa.
Puedes buscar a Epoch en diferentes redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras. En estas redes sociales, es posible que encuentres información adicional sobre cómo comunicarte con la empresa, ya sea a través de mensajes directos o comentarios en sus publicaciones.
Si deseas realizar un reclamo formal a Epoch, puede ser necesario enviar una "carta documento" para documentar y respaldar tu reclamo. La "carta documento" es una forma legal de comunicación que tiene valor probatorio y requiere ser enviada a través de un servicio postal o mensajería.
Para enviar una "carta documento" a Epoch, necesitarás contar con su razón social, CUIT y domicilio legal. Estos datos suelen estar disponibles en la documentación que has recibido de la empresa o en su sitio web oficial. Asegúrate de verificar que estos datos son correctos y actualizados antes de realizar el envío.
Razón Social: [Ingresar la razón social de Epoch]
CUIT: [Ingresar el CUIT de Epoch]
Domicilio legal: [Ingresar el domicilio legal de Epoch]
Si la empresa Epoch no es de Argentina, es importante tener en cuenta que los datos legales pueden variar. De ser el caso, te recomendamos consultar la información disponible en la documentación oficial de la empresa o comunicarte con su atención al cliente para obtener los datos correctos.
Recuerda que el envío de una "carta documento" es una medida adicional que puedes tomar en caso de que no hayas obtenido una respuesta satisfactoria a través de los otros medios de contacto mencionados anteriormente.
Razón Social: Epoch S.A.
CUIT: 30-71608116-4
Dirección: Garcia Teodoro 1955 7, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Cuando se trata de comprar bienes o contratar servicios en la plataforma de Epoch, los consumidores pueden encontrarse con diferentes problemas y reclamos que pueden afectar su experiencia como cliente. Aquí te presentamos los reclamos más frecuentes y cómo proceder frente a ellos.
Uno de los principales reclamos hacia Epoch está relacionado con el retraso en la entrega de productos o servicios adquiridos a través de la plataforma. Puede suceder que el cliente espere recibir el producto en una determinada fecha, pero pasado el plazo acordado, el mismo no llegue a destino. Esto puede generar frustración e inconvenientes, especialmente si el producto o servicio tenía una fecha límite de utilización.
Si te encuentras en esta situación, es importante que te comuniques con el vendedor o proveedor de Epoch para solicitar información sobre el estado de tu pedido. En algunos casos, el retraso puede ser debido a dificultades logísticas o demoras en el transporte. Sin embargo, si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una reclamación formal a través de las vías establecidas por Epoch.
Otro reclamo común hacia Epoch tiene que ver con la baja calidad de los productos o servicios recibidos, o con discrepancias entre lo anunciado en la plataforma y lo entregado en la realidad. Por ejemplo, puedes haber adquirido un producto que resulta estar dañado o en mal estado, o contratar un servicio que no cumple con las características o prestaciones prometidas.
Ante esta situación, es fundamental que documentes y registres cualquier evidencia que demuestre la diferencia entre lo anunciado y lo recibido. Puedes tomar fotografías, guardar correos electrónicos, conversaciones o cualquier otro documento que respalde tu reclamo. Luego, debes contactar al vendedor o proveedor para exponer tu caso y solicitar una solución adecuada. Si no obtienes respuesta o no llegas a un acuerdo satisfactorio, puedes considerar iniciar un proceso de mediación o presentar una denuncia formal ante las autoridades de defensa del consumidor.
Otro reclamo frecuente hacia Epoch se relaciona con cobros indebidos o no autorizados en las transacciones realizadas en la plataforma. Puede suceder que te encuentres con cargos en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito que no corresponden a ninguna compra o servicio adquirido. Estos cobros pueden ser el resultado de errores o incluso de prácticas fraudulentas.
Ante un cobro indebido, es importante que contactes a tu entidad bancaria o emisor de tarjeta para informar el problema y solicitar una investigación. También debes comunicarte con Epoch para reportar el cobro no autorizado y solicitar la devolución de los fondos. Si no obtienes respuesta o solución por parte de Epoch, puedes presentar una denuncia ante las autoridades competentes para que tomen las medidas correspondientes.
Un reclamo recurrente hacia Epoch está relacionado con la atención al cliente ineficiente o la falta de respuesta por parte de la plataforma ante consultas o reclamos realizados por los usuarios. Puede suceder que envíes un correo electrónico, realices una llamada telefónica o utilices el servicio de chat en vivo y no obtengas una respuesta o solución satisfactoria.
Ante esta situación, es recomendable que persistas en tus intentos de comunicación con Epoch. Puedes probar diferentes canales de contacto o incluso intentar comunicarte a través de las redes sociales. Si no obtienes respuesta o la atención al cliente sigue siendo ineficiente, puedes considerar presentar una queja formal ante las autoridades de defensa del consumidor, quienes podrán mediar en tu conflicto y buscar una solución adecuada.
Otro reclamo frecuente hacia Epoch está relacionado con el incumplimiento de los términos y condiciones establecidos por la plataforma. Puede suceder que se prometa una garantía o política de devoluciones que luego no se cumpla, o que se modifiquen unilateralmente las condiciones de contratación sin previo aviso.
En estos casos, es importante que tengas a mano una copia de los términos y condiciones acordados al momento de la transacción. Si consideras que Epoch ha incumplido con lo pactado, puedes comunicarte con ellos para expresar tu reclamo y solicitar una solución. Si no obtienes respuesta o no llegas a un acuerdo satisfactorio, puedes considerar presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes para que investiguen el caso.
Recuerda siempre documentar y respaldar tu reclamo con evidencias concretas y comprobables. Mantén un registro de todas las comunicaciones realizadas y los pasos seguidos para resolver el problema. Esto te ayudará a tener un respaldo sólido en caso de que sea necesario iniciar un proceso de mediación o presentar una denuncia formal.
En resumen, los reclamos más comunes hacia Epoch se relacionan con el retraso en la entrega de productos o servicios, la baja calidad o diferencias entre lo anunciado y lo recibido, cobros indebidos o no autorizados, atención al cliente ineficiente o falta de respuesta, incumplimiento de los términos y condiciones, entre otros. Ante cualquier inconveniente, es importante que te informes sobre tus derechos como consumidor y sigas los pasos necesarios para resolver el problema de la manera más adecuada.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Epoch suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compran debe pagarlos el vendedor.
Un ejemplo práctico es si un consumidor adquiere un producto a través de Epoch y al recibirlo se da cuenta de que no es lo que esperaba o no cumple con las características prometidas. En este caso, el consumidor tiene derecho a solicitar la devolución del dinero y los gastos de envío deben ser asumidos por el vendedor.
Esta ley establece los derechos básicos de los usuarios y consumidores de servicios financieros en Argentina. Entre ellos se encuentran:
Un ejemplo práctico de aplicación de esta ley es si un usuario realiza una transacción financiera a través de Epoch y la entidad incumple con alguna de las obligaciones establecidas en la ley, como no proporcionar la información adecuada o no garantizar la seguridad de los datos personales. En este caso, el usuario tiene derecho a reclamar y, en caso de que la entidad no responda adecuadamente o no solucione el problema, puede ser indemnizado.
Esta ley tiene por objeto promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas que restrinjan o distorsionen la libre competencia, en beneficio de los consumidores. Entre las principales disposiciones de esta ley se encuentran:
Un ejemplo práctico de aplicación de esta ley en el contexto de un reclamo contra Epoch podría ser si la empresa utiliza prácticas anticompetitivas para limitar la libre elección de los consumidores o si abusa de su posición dominante en el mercado. En este caso, los consumidores tienen derecho a reclamar y la empresa podría enfrentar sanciones por parte de los organismos encargados de aplicar esta ley.
Esta ley establece los derechos básicos de los usuarios de servicios públicos en Argentina, garantizando la calidad y continuidad del servicio, así como la protección de los derechos de los consumidores. Algunos de los derechos que garantiza esta ley son:
Un ejemplo práctico de aplicación de esta ley en el contexto de un reclamo contra Epoch podría ser si la empresa proporciona un servicio de mala calidad o si interrumpe el servicio sin justificación. En este caso, los usuarios tienen derecho a reclamar y, en caso de que la empresa no responda adecuadamente o no solucione el problema, pueden solicitar una indemnización por los daños ocasionados.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Epoch, en caso de tener algún problema o inconveniente con sus servicios. Es importante recordar que el siguiente texto es una guía, y se recomienda personalizarlo con la información correspondiente al caso específico.
A la empresa Epoch,
NOMBRE DEL CONSUMIDOR, DNI Nº ……, con domicilio en XXXX, localidad: XXXX, Provincia XXXX, Teléfono XXXX, Email XXXX, se presenta ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que Epoch ha incumplido con los términos y condiciones acordados en el contrato de servicio suscrito entre ambas partes. Detallo a continuación los aspectos en los cuales se ha producido dicho incumplimiento:
1. Facturación incorrecta: En la última factura emitida por Epoch, se ha registrado un cobro erróneo de $XXX. Dicha cantidad no corresponde a los servicios utilizados ni a las tarifas acordadas previamente.
2. Pérdida de datos: Como consecuencia de una falla en el sistema de Epoch, se ha producido la pérdida de datos importantes para mi empresa. Esto ha generado una gran incomodidad y ha afectado el normal funcionamiento de nuestros procesos.
3. Mala calidad del servicio técnico: En reiteradas ocasiones, he intentado comunicarme con el servicio técnico de Epoch para resolver los problemas surgidos. Sin embargo, he recibido respuestas poco claras y soluciones insatisfactorias, lo cual demuestra una falta de compromiso con la calidad de atención al cliente.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura en cuestión, así como también registros de las comunicaciones mantenidas con el servicio técnico y reportes de la pérdida de datos sufrida.
Petición:
1. Solicito que se realice un reintegro del importe cobrado incorrectamente en la factura.
2. Exijo una compensación por los daños ocasionados como consecuencia de la pérdida de datos, de acuerdo a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
3. Requiero que se mejore y agilice el servicio técnico, garantizando respuestas claras y soluciones efectivas a los problemas presentados.
4. Sanciones: En caso de no obtener una respuesta satisfactoria por parte de Epoch, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, a fin de que se apliquen las sanciones legales correspondientes.
Firma:
XXXXXXXX
¿Querés dejar un comentario sobre Epoch?