ERSA Córdoba es una empresa de transporte público especializada en brindar servicios de calidad a los ciudadanos de Córdoba, Argentina. Con una trayectoria de más de 20 años, ERSA Córdoba se ha convertido en una de las compañías líderes en el sector de transporte en la región.
Desde su fundación, ERSA Córdoba se ha enfocado en ofrecer soluciones eficientes y confiables para cubrir las necesidades de movilidad de la comunidad. Con una flota moderna y bien mantenida, la empresa se esfuerza por garantizar viajes seguros y cómodos para sus pasajeros.
Cuenta con una amplia cobertura de líneas de transporte que conectan los diferentes barrios de la ciudad, así como también brinda servicios de transporte escolar y turístico. Además, ERSA Córdoba se destaca por su compromiso con la sostenibilidad, implementando tecnologías y prácticas amigables con el medio ambiente en su operación diaria.
La empresa también se preocupa por la satisfacción de sus clientes y tiene un departamento de atención al cliente dedicado a resolver cualquier consulta o reclamo que puedan tener los usuarios del servicio. Si necesitas presentar una queja o reclamo ante ERSA Córdoba, a continuación te explicaremos cómo hacerlo de manera efectiva.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de ERSA Córdoba, es importante saber cómo comunicarse con la empresa para presentar una queja o reclamo. A continuación, te detallamos los distintos medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con ellos.
Una de las formas más directas de comunicarse con ERSA Córdoba es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al siguiente número:
Teléfono de ERSA Córdoba: 0800-222-3772
Al comunicarte vía telefónica, podrás hablar directamente con un representante de la empresa y expresar tu reclamo o consulta de manera personalizada.
Además del teléfono, ERSA Córdoba también ofrece la opción de contactarlos a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje al siguiente número:
WhatsApp de ERSA Córdoba: 351-6182776
Esta opción puede ser especialmente útil si prefieres comunicarte de manera más rápida y práctica, evitando las posibles demoras de una llamada telefónica.
Otra forma de contacto que puedes utilizar es a través de las redes sociales de ERSA Córdoba. A continuación, te dejamos los enlaces a sus perfiles oficiales:
Estas redes sociales son una excelente opción para comunicarte con la empresa, ya que muchas veces suelen responder rápidamente a través de estos canales.
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar un mensaje a la siguiente dirección de ERSA Córdoba:
E-mail de ERSA Córdoba: [email protected]
Recuerda incluir todos los detalles pertinentes de tu reclamo o consulta en el correo para que puedan asistirte de la mejor manera posible.
Además de los medios mencionados anteriormente, puede ser útil contar con la información legal de la empresa en caso de que necesites enviar una "carta documento". A continuación, te proporcionamos algunos datos legales de ERSA Córdoba:
Razón Social: ERSA Córdoba S.A.
CUIT: 30-51540698-9
Domicilio legal: Av. Mardoqueo Molina 1550, Córdoba, Argentina
Estos datos son de suma importancia si necesitas enviar una carta documento oficial a la empresa para formalizar tu reclamo.
Recuerda que es fundamental expresar de manera clara y detallada tu reclamo o consulta, brindando todos los datos necesarios. Utiliza los medios de contacto mencionados anteriormente para comunicarte con ERSA Córdoba y así resolver cualquier inconveniente que hayas experimentado. La empresa estará a disposición para brindarte la atención que mereces.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Trafalgar 800-898 800-898, X5001AVQ X5001AVR, Córdoba, Argentina
Calificación: 1.6 (22 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maru A. | 🌟 | Compre pasajes al norte x plataforma 10 nunca paso el bus, 1 hora esperando y nunca pasó. Veremos q pasa si me devuelven el dinero. Pésimo servicio el call center no atiende |
| Maria Laura Signorini | 🌟 | El 25 q estuvo en aeropuerto 18:16 hs, su chófer, hoy fue un mal educados!! con una pasajera...En la zona hay pocas líneas q vienen y dentro del aeropuerto es la zona más segura para esperar.. el ómnibus entro delante nuestro.. subió pocos pasajeros y xq me estacione adelante, sin demorarlo...se molestó... le decía q no la subía sin saber a donde iba... ruega la persona subir x un horario laboral q debía cumplir en el centro d cba... le abrió la puerta para maltratarla. Busquen chóferes q sean empaticos y educados... |
| Alyria | 🌟 | Espantosa empresa. No tienen teléfono en ninguna boletería, el 0800 no funciona, las páginas no tienen horarios, si se llena o va con retraso deja gente esperando. Cero estrella |
| Paula Ingaramo | 🌟 | PÉSIMA FRECUENCIA para el corredor sierras chicas. Los coches se llenan saliendo de la terminal y luego no levantan más gente durante el recorrido. Los fines de semana prepárate para esperar hasta dos horas. Urgente regulación REAL del estado. |
| Virginia Diaz | 🌟 | De lejos, la peor empresa de colectivos urbanos de Córdoba Capital. Muy pocas unidades, y las pocas que hay dejan mucho que desear. Colectivos sin mantenimientos, hacen unos ruidos terribles. Sumado a eso, obviamente, la frecuencia es malisima. No se rescata ni una línea. Todas dan güano. |
Dirección: Blvd. L. Suárez de Figueroa 929-999, Córdoba, Argentina
Calificación: 3.5 (93 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mailen Annia | 🌟🌟 | La comunicación por parte de los choferes es pésima. No respetan los horarios de los colectivos, no coinciden nunca con los de la aplicación. Cuando te llegas a preguntarles muy amablemente, te responden con molestia y un poco más te echan. Las paradas de las únicas 3 líneas (22, 24, 28) deberían estar unificadas en 1 SOLA. Los usuarios tenemos que andar corriendo de una a otra. Parece que nadie pensara en las verdaderas necesidades de los que usamos el colectivo, sobre todo los que laburamos. |
| Nicolas Perez | 🌟 | No cumplen horario, esperas 45 min aunque sea día de semana, les importa ver el partido que salir a horario... |
| Gustavo Alejandro Donghi | 🌟🌟🌟 | El lugar es rústico, una casilla paupérrima, sin seguridad, poca luz. No es aconsejable estar solo. Hay muchos robos en la zona. |
| Malena Ferreyra | 🌟 | No se respetan los horarios. Esperé 40 minutos el 24 y cuando salió lo hizo por otra calle...eramos un montón el la parada. Adultos que íbamos a trabajar y jóvenes a la escuela. Por supuesto llegué tarde... |
| Fernando Gustavo Marquez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me gusta ver mujeres al volante de Ersa. Es muy importante el logro que han conseguido las mujeres Los chóferes hombre son muy buenos también |
Dirección: Colectora, Córdoba, Argentina
Calificación: 3 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Emiliano Caliva | 🌟🌟🌟 |
ERSA Córdoba es una empresa de transporte público que opera en la provincia de Córdoba, Argentina. Como cualquier empresa en este rubro, está sujeta a una variedad de problemas y reclamos por parte de los usuarios.
A continuación, detallaremos los reclamos más comunes hacia ERSA Córdoba y brindaremos información útil para aquellos que necesiten presentar una reclamación.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia ERSA Córdoba es el retraso en los horarios de los servicios de transporte. Muchos usuarios se ven afectados por la falta de puntualidad de los colectivos, lo cual puede generar inconvenientes en sus rutinas diarias.
Si experimentas un retraso en el horario de tu servicio, es recomendable tomar nota de la hora exacta de llegada y presentar una reclamación formal a ERSA Córdoba. Puedes comunicarte con la empresa a través de su página web, por teléfono o acudiendo personalmente a sus oficinas.
Otro problema recurrente es la superpoblación de los colectivos y la falta de frecuencia en los servicios. Es común que los usuarios se quejen de que los colectivos están abarrotados de pasajeros, lo cual resulta incómodo e inseguro.
Asimismo, algunos usuarios se quejan de que los servicios son poco frecuentes, lo cual dificulta su movilidad y puntualidad en sus actividades diarias.
Si te encuentras en una situación de superpoblación o falta de frecuencia, te recomendamos informar a ERSA Córdoba mediante su página web o acudiendo a sus oficinas. Es importante brindar detalles precisos sobre la línea, número de colectivo y horario, ya que esto facilitará la investigación y resolución de tu reclamo.
La queja relacionada con el mal estado de los colectivos también es frecuente en ERSA Córdoba. Los usuarios se quejan de colectivos en malas condiciones, asientos rotos, falta de limpieza y mal funcionamiento de sistemas como el aire acondicionado.
Si te encuentras en un colectivo en mal estado, te recomendamos tomar fotografías como evidencia y presentar una reclamación formal a ERSA Córdoba. Proveer detalles específicos sobre el colectivo y el número de unidad ayudará a la empresa a identificar el vehículo en cuestión y tomar las medidas necesarias para resolver el problema.
La falta de información sobre cambios en los recorridos o servicios también genera reclamos por parte de los usuarios. Muchas veces, ERSA Córdoba realiza modificaciones en sus rutas o horarios sin previo aviso, lo cual puede ocasionar inconvenientes y pérdida de tiempo para los pasajeros.
Si te encuentras en una situación en la que no has sido informado sobre cambios en los recorridos o servicios, te recomendamos comunicarte con ERSA Córdoba para obtener una explicación y presentar tu reclamo. Es importante mantener un registro de los detalles, como la fecha, hora y lugar en el que ocurrió esta situación.
Otro reclamo frecuente está relacionado con problemas en la recarga de la tarjeta Red Bus, utilizada como medio de pago en los servicios de ERSA Córdoba. Muchos usuarios se quejan de que la recarga no se realiza correctamente o de que los saldos no se actualizan correctamente en la tarjeta.
Ante problemas en la recarga de tu tarjeta Red Bus, te recomendamos comunicarte con ERSA Córdoba para obtener asistencia. Puedes hacerlo a través de sus canales de atención al cliente, donde te brindarán ayuda y guía para solucionar el inconveniente.
Finalmente, algunos usuarios se quejan de la calidad del servicio al cliente de ERSA Córdoba. Reportan dificultades para comunicarse con la empresa, respuestas tardías o inexistentes a sus reclamos y falta de soluciones satisfactorias.
Si experimentas dificultades con el servicio al cliente de ERSA Córdoba, te recomendamos ser persistente en tu reclamo y brindar información detallada sobre el problema que estás experimentando. Puedes intentar comunicarte a través de diferentes canales, como el teléfono de atención al cliente de la empresa o a través de sus redes sociales.
Recuerda que es importante mantener la calma y ser claro en tu reclamo. Proporcionar detalles precisos ayudará a ERSA Córdoba a comprender y resolver de manera más efectiva tu inconveniente.
En los reclamos y quejas que se presentan contra ERSA Córdoba, suelen surgir una o varias leyes que se aplican en el territorio de Argentina y que afectan a la empresa como proveedor de transporte público. Es importante conocer estas leyes para poder ejercer nuestros derechos como consumidores y obtener soluciones satisfactorias.
A continuación, destacamos algunas de las normas a las que se suele apelar en el proceso de reclamo contra ERSA Córdoba.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos del consumidor. Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto de los consumidores como de los proveedores de bienes y servicios.
Entre los derechos que esta ley garantiza a los consumidores se encuentran: el derecho a la protección de la salud, la seguridad y los intereses económicos; el derecho a la información adecuada y veraz; el derecho a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
Es importante tener en cuenta que ERSA Córdoba debe cumplir con las disposiciones establecidas en esta ley, lo cual incluye brindar un servicio de calidad, seguro y respetuoso hacia los usuarios.
La Ley de Transporte Automotor regula las actividades relacionadas con el transporte público y establece los derechos y obligaciones tanto de los pasajeros como de las empresas de transporte.
Esta ley establece que los usuarios tienen derecho a recibir el servicio contratado en condiciones adecuadas y seguras. Además, ERSA Córdoba está obligada a garantizar la disponibilidad del transporte en las condiciones pactadas y a brindar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos.
En caso de que ERSA Córdoba incumpla con alguna de estas disposiciones, los usuarios pueden realizar un reclamo y exigir una solución adecuada a su situación.
La Ley de Derechos del Pasajero establece los derechos y obligaciones de las personas que utilizan los servicios de transporte aéreo, terrestre y por agua en Argentina.
ERSA Córdoba, como proveedor de transporte terrestre, está sujeta a las disposiciones de esta ley. Algunos de los derechos de los pasajeros que se aplican a esta empresa incluyen: el derecho a recibir un servicio de calidad, el derecho a recibir una indemnización en caso de retrasos o cancelaciones de los servicios, y el derecho a recibir una compensación por daños y perjuicios en caso de que se produzcan.
Es importante destacar que los usuarios de ERSA Córdoba pueden exigir el cumplimiento de estos derechos y presentar un reclamo en caso de que no se respeten.
La Ley de Defensa del Usuario y del Consumidor del Servicio de Gas por Redes establece los derechos y obligaciones de los usuarios del servicio de gas por redes en Argentina.
Esta ley protege los derechos de los usuarios de ERSA Córdoba que utilizan el transporte alimentado con gas natural. Entre los derechos que esta ley garantiza se encuentran: el derecho a recibir un servicio de calidad y seguro, el derecho a recibir información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, y el derecho a presentar reclamos y recibir una solución adecuada a su situación.
Es importante recordar que los usuarios de ERSA Córdoba tienen el derecho de exigir el cumplimiento de estas disposiciones y de presentar un reclamo en caso de que no se respeten.
La Ley de Solidaridad Social y Reactivación Productiva establece medidas para aliviar la situación económica de los consumidores en el marco de la emergencia pública declarada en Argentina.
Esta ley establece que ERSA Córdoba está obligada a respetar las disposiciones dictadas por el Gobierno Nacional en relación con el congelamiento de tarifas y las medidas de alivio económico para los usuarios.
Los usuarios de ERSA Córdoba tienen el derecho de exigir el cumplimiento de estas medidas y presentar un reclamo en caso de que no se respeten.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento del servicio de transporte público brindado por ERSA Córdoba. Estos ejemplos pueden ser utilizados por los usuarios para presentar una queja formal ante la empresa y hacer valer sus derechos como consumidores.
Al Departamento de Atención al Cliente de ERSA Córdoba
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, el servicio brindado por ERSA Córdoba el día xx/xx/xxxx a las xx:xx horas, presentó una serie de irregularidades y deficiencias que afectaron mi viaje. Entre las principales situaciones se encuentran:
1. Retraso excesivo en la llegada del transporte, generando una espera prolongada y pérdida de tiempo considerable.
2. Sobrecarga de pasajeros, lo cual dificultó el acceso y la comodidad dentro del colectivo, poniendo en riesgo la integridad física de los usuarios.
3. Falta de cumplimiento de frecuencia establecida, ocasionando demoras en los traslados y afectando la planificación de actividades diarias.
Prueba: adjunto fotocopia del boleto de viaje en el cual consta la fecha, el horario y el número de recorrido en el que ocurrieron los hechos mencionados.
Petición:
Ante los inconvenientes mencionados, solicito a ERSA Córdoba que:
1. Tome las medidas necesarias para mejorar la puntualidad en la llegada de los colectivos, garantizando un servicio eficiente y acorde a lo establecido en las frecuencias establecidas en los horarios de circulación.
2. Evite la sobrecarga de pasajeros, asegurando que se respete el límite de ocupación permitido en cada unidad y brindando la comodidad necesaria para el traslado de todos los usuarios.
3. Cumpla con las frecuencias de paso establecidas, asegurando que los colectivos lleguen en el horario indicado y minimizando así las demoras y los inconvenientes para los pasajeros.
Asimismo, en caso de obtener una respuesta insatisfactoria a mi reclamo, me reservo el derecho a realizar las denuncias correspondientes ante los organismos gubernamentales de defensa del consumidor, buscando la indemnización por el daño sufrido y la imposición de las sanciones que correspondan.
Firma:
JUAN PÉREZ
¿Querés dejar un comentario sobre ERSA Córdoba?