Escobar Automotores es una reconocida empresa del rubro de concesionarias de vehículos en Argentina. Con más de XX años de experiencia en el mercado automotriz, se ha consolidado como una opción confiable para quienes buscan adquirir un auto nuevo o usado.
Escobar Automotores se destaca por ofrecer a sus clientes una amplia variedad de marcas y modelos de vehículos, adaptándose a diferentes necesidades y presupuestos. Además, cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que brindan asesoramiento personalizado y atención de calidad.
Si estás pensando en realizar una compra en Escobar Automotores, es importante que conozcas cómo realizar una reclamación en caso de que surja algún inconveniente. A continuación, te explicaremos los pasos a seguir para presentar una queja de manera efectiva.
Si tienes algún problema o necesitas realizar un reclamo a Escobar Automotores, es importante conocer los medios de contacto disponibles para poder comunicarte con ellos de manera efectiva. A continuación, te mostraremos las diferentes opciones que tienes para ponerte en contacto con Escobar Automotores y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Una de las formas más rápidas y directas de comunicarte con Escobar Automotores es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
Telefono: +54 342 9315151
Al comunicarte, asegúrate de tener a mano la información necesaria, como tu número de compra o cualquier otro dato relevante que pueda ayudar al representante de la empresa a entender tu situación.
Otra opción para contactar a Escobar Automotores es enviarles un correo electrónico con tu consulta o reclamo. Utiliza la dirección de correo electrónico a continuación:
Correo electrónico: [email protected]
Recuerda incluir en el correo electrónico toda la información necesaria y ser lo más claro posible en tu consulta o reclamo.
Para aquellos que prefieren utilizar la mensajería instantánea, Escobar Automotores también ofrece la opción de contactarlos a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje por WhatsApp al siguiente número:
WhatsApp: +54 342 2502505
Esta opción puede ser conveniente si prefieres comunicarte de forma escrita y tener un registro de tu conversación.
Otra forma de contactar a Escobar Automotores es a través de sus redes sociales. Puedes enviarles un mensaje o comentar en sus publicaciones en:
Recuerda que aunque las redes sociales pueden ser una forma más rápida de comunicación, es posible que la empresa no pueda resolver problemas o responder a preguntas específicas a través de estos canales. Sin embargo, son una buena opción para obtener información general y mantenerse actualizado con las novedades de Escobar Automotores.
Si necesitas enviar una carta documento a Escobar Automotores o tener información legal adicional, aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Escobar Automotores S.A.
CUIT: 30-71106132-7
Domicilio: Avda Freyre 2245, Santa Fe, Santa Fe
Recuerda que si la empresa no es de Argentina, es posible que su información legal también esté registrada en su país de origen. Te recomendamos verificar esta información antes de enviar cualquier correspondencia legal.
Recuerda que al comunicarte con Escobar Automotores, es importante mantener la calma y ser claro en tu solicitud. Proporciona toda la información relevante y mantén un tono respetuoso. De esta manera, aumentarás las posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria a tu consulta o reclamo.
En esta sección, te contaremos acerca de los problemas y reclamos más frecuentes que los clientes suelen tener con Escobar Automotores, una concesionaria de vehículos ubicada en Santa Fe, Argentina.
Recuerda que, como parte de nuestra política, mantenemos un enfoque neutral e informativo al hablar sobre este tema. Nuestro objetivo es brindarte información útil que te ayude a manejar cualquier inconveniente que puedas enfrentar al tratar con esta empresa.
Uno de los reclamos más comunes hacia Escobar Automotores se relaciona con fallas mecánicas en los vehículos. Algunos clientes han informado problemas con el motor, la transmisión, el sistema eléctrico y otros componentes importantes del automóvil.
Si experimentas este tipo de situación, te recomendamos seguir estos pasos:
Otro reclamo común que los clientes han tenido hacia Escobar Automotores se relaciona con problemas en la documentación y trámites. Algunos ejemplos de estas situaciones incluyen demoras en la entrega de la documentación del vehículo, errores en la transferencia de la propiedad o problemas en el proceso de matriculación.
Si te encuentras en una situación similar, te sugerimos seguir estos consejos:
Algunos clientes han manifestado inconvenientes con el servicio posventa ofrecido por Escobar Automotores. Esto incluye demoras en las reparaciones, falta de comunicación clara y efectiva, problemas con las garantías y dificultades para acceder a los servicios de mantenimiento.
Aquí te presentamos algunos pasos a seguir si enfrentas esta situación:
Estos son solo algunos ejemplos de los problemas y reclamos más comunes que los clientes han presentado hacia Escobar Automotores. Recuerda que cada situación puede ser única y es importante seguir los pasos adecuados según tus circunstancias específicas.
Mantente informado y busca siempre resolver cualquier inconveniente de manera amigable y respetuosa. ¡Buena suerte!
En los reclamos y quejas que se realizan contra Escobar Automotores suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como concesionaria de vehículos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Esta ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, establece cómo se determina el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes involucradas.
En resumen, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los gastos de devolución del vehículo deben ser responsabilidad del vendedor.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes y servicios. Su objetivo principal es evitar prácticas comerciales desleales o engañosas que puedan inducir a error o confusión al consumidor.
Por eso, la ley prohíbe la realización de cualquier presentación, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, precio o condiciones de comercialización de los vehículos ofrecidos por Escobar Automotores.
La Ley de Defensa del Consumidor establece que las empresas deben ofrecer productos y servicios de calidad y cumplir con lo prometido. Si un vehículo vendido por Escobar Automotores presenta fallas o no cumple con las especificaciones ofrecidas, el consumidor tiene derecho a exigir su reparación, cambio o devolución del dinero.
Además, la ley protege al consumidor de prácticas abusivas, como ofrecer garantías limitadas o hacer publicidad engañosa. En caso de que Escobar Automotores no cumpla con sus obligaciones, el consumidor puede realizar un reclamo utilizando los mecanismos previstos en la legislación.
En el caso de que Escobar Automotores realice transacciones de venta de vehículos a través de su plataforma online, también aplican las disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor.
Esta ley establece que el consumidor tiene derecho a recibir información clara, veraz y detallada sobre las características del vehículo, los plazos de entrega, las condiciones de financiamiento y cualquier otro aspecto relevante. Asimismo, garantiza el derecho de desistimiento en caso de que el consumidor no esté satisfecho con la compra realizada en línea.
La norma establece que los comercios, incluyendo a las concesionarias como Escobar Automotores, no pueden cobrar un precio más alto a los usuarios que realicen la compra de un vehículo de contado o con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo.
Además, la resolución establece que en las operaciones de compra realizadas a través de comercio electrónico, como la plataforma online de Escobar Automotores, se deben informar de manera clara y precisa el precio de contado, el anticipo requerido, la cantidad y monto de cuotas, y el costo financiero total.
A continuación, te presentamos un ejemplo de texto de reclamo que puedes utilizar al presentar una queja o reclamo hacia Escobar Automotores. Este texto puede ser adaptado según tu situación particular, pero te servirá como guía para expresar tus inconvenientes de manera formal y efectiva.
A la empresa Escobar Automotores,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo en relación a los servicios y/o productos que me han sido proporcionados por su concesionaria. A continuación, detallo los hechos que fundamentan mi reclamo:
Hechos:
Antes que nada, quiero destacar que mi experiencia en Escobar Automotores ha sido, en general, satisfactoria y estoy agradecido por la atención brindada por parte de su personal. Sin embargo, recientemente he enfrentado ciertos problemas y deseo que se les dé la debida atención para buscar una resolución.
El principal motivo de mi reclamo se basa en el incumplimiento de las promesas realizadas durante la venta del vehículo. En particular, me han surgido inconvenientes con el plazo de entrega acordado, el cual no se ha respetado en su totalidad. Este retraso ha generado algunos inconvenientes en mi rutina diaria y deseo que se tomen las medidas necesarias para una pronta solución.
Además, también he notado ciertos problemas en la comunicación con el personal de Escobar Automotores. En algunas ocasiones, he experimentado demoras en obtener respuestas a mis consultas o inquietudes, lo cual ha generado cierta frustración y falta de confianza en la empresa.
Prueba:
Adjunto a esta comunicación encontrarán copias de los documentos relacionados con mi compra, incluyendo la factura de venta y cualquier otro comprobante que demuestre los términos acordados. Asimismo, cuento con registros de las conversaciones y correos electrónicos intercambiados con su equipo, lo cual respalda mis reclamaciones.
Petición:
Debido a los inconvenientes mencionados, tengo algunas peticiones que deseo hacerles:
1. Solicito que se cumpla con el plazo de entrega inicialmente acordado, o que se me brinde una fecha precisa y realista para la entrega de mi vehículo. Además, espero recibir una compensación justa por los inconvenientes ocasionados.
2. En caso de que no sea posible cumplir con el plazo de entrega, solicito una solución alternativa que sea conveniente para ambas partes. Esto podría incluir la opción de cambio por otro vehículo de características similares o alguna otra forma de compensación que se ajuste a la magnitud del inconveniente.
3. También deseo señalar la importancia de una mejor comunicación interna entre los diferentes departamentos de Escobar Automotores para evitar demoras en la atención al cliente. Espero que se tomen medidas para mejorar este aspecto y garantizar una comunicación fluida y efectiva en el futuro.
4. Por último, solicito un trato justo y cordial por parte de su equipo. Espero que todos mis inconvenientes sean atendidos de manera adecuada y que se me brinde un trato respetuoso y profesional durante todo el proceso de resolución de mi reclamo.
Confío en que Escobar Automotores tomará mi reclamo en serio y trabajará diligentemente para encontrar una solución satisfactoria. Espero recibir una pronta respuesta y una pronta resolución a mis inconvenientes.
Me despido a la espera de su pronta respuesta.
Firma:
xxxxxxxx
Razón Social: Escobar Automotores S.A.
CUIT: 30-71106132-7
Dirección: Avda Freyre 2245, Santa Fe, Santa Fe (Ver en Mapa)
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