Esencia Y Plata es una reconocida empresa de joyería en Argentina. Con más de 20 años de experiencia en el mercado, se ha posicionado como una marca confiable y de alta calidad. Fundada por expertos artesanos argentinos, Esencia Y Plata se especializa en la creación de piezas únicas utilizando materiales preciosos como plata y piedras naturales.
La misión de Esencia Y Plata es ofrecer a sus clientes joyas elegantes y exclusivas que reflejen su estilo y personalidad. Cada pieza de joyería es cuidadosamente diseñada y fabricada a mano, garantizando la atención a los detalles y la excelencia en la calidad.
Con un amplio catálogo de productos, Esencia Y Plata ofrece una variedad de opciones para satisfacer los gustos y preferencias de diferentes personas. Ya sea que esté buscando un anillo de compromiso, un collar llamativo o unos pendientes delicados, encontrará la pieza perfecta en Esencia Y Plata.
Además de su compromiso con la calidad, Esencia Y Plata también se preocupa por brindar un excelente servicio al cliente. Su equipo de atención al cliente está disponible para ayudar y resolver cualquier consulta o inquietud que pueda surgir durante su experiencia de compra.
Si está buscando joyas de alta calidad y diseño exclusivo, Esencia Y Plata es la elección perfecta. Descubra la belleza y la elegancia de sus creaciones en su tienda física o en su sitio web.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los productos o servicios de Esencia Y Plata, es importante que sepas cómo comunicarte con la empresa para hacer valer tus derechos como consumidor. Aquí te mostramos los medios de contacto disponibles para que puedas presentar tu reclamo de manera efectiva.
Una de las formas más directas de comunicarte con Esencia Y Plata es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-123-4567 para hablar con un representante de la empresa y contarles tu problema. Recuerda tener a mano la factura o el comprobante de compra, ya que te podrán solicitar algunos datos relacionados con tu pedido.
Esencia Y Plata también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje al número +54 9 1122334455 y explicarles tu situación. Recuerda incluir tus datos de contacto para que puedan responderte de manera adecuada.
Otra forma de contactar a Esencia Y Plata es a través de sus perfiles en redes sociales. La empresa cuenta con una página en Facebook, Instagram y LinkedIn, donde podrás escribirles un mensaje privado o comentar en alguna de sus publicaciones. Aquí tienes los enlaces a sus perfiles:
Recuerda que en las redes sociales podrás encontrar información actualizada sobre la empresa y sus productos, así como también podrás interactuar con otros usuarios que podrían estar pasando por la misma situación.
Si prefieres comunicarte a través de correo electrónico, puedes enviar un mensaje a la dirección [email protected]. En el correo, explica detalladamente tu problema y no olvides incluir tus datos de contacto para que puedan responderte de manera adecuada.
Si deseas enviarles una carta documento a Esencia Y Plata, aquí te proporcionamos sus datos legales:
Razón Social: Esencia Y Plata S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es un medio legalmente válido para presentar reclamos y solicitar soluciones a situaciones conflictivas. Es importante que cuentes con todos los datos necesarios y ser lo más claro y detallado posible en tu reclamo.
Conociendo los medios de contacto de Esencia Y Plata, ahora estás preparado para presentar tu reclamo de manera efectiva y buscar una solución a tu situación. Recuerda mantener un tono respetuoso y ser claro al expresar tu problema, con el objetivo de obtener una respuesta satisfactoria por parte de la empresa.
Esencia Y Plata es una reconocida empresa argentina que se dedica a la venta de productos de belleza y cuidado personal. A pesar de contar con una amplia gama de productos y una gran trayectoria en el mercado, es inevitable que surjan problemas y reclamos por parte de los consumidores. En esta sección, te mostraremos los reclamos más frecuentes hacia Esencia Y Plata y cómo puedes presentar un reclamo adecuadamente.
Uno de los reclamos más comunes que se presentan hacia Esencia Y Plata es el de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado. En ocasiones, puede suceder que el producto llegue dañado, incompleto o incluso no corresponda a la descripción o imagen mostrada en la página de venta.
Si te encuentras en esta situación, es importante que documentes la situación con fotografías del producto y conserves el comprobante de compra. Luego, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Esencia Y Plata para informarles sobre el problema y solicitar una solución.
Esencia Y Plata, como empresa responsable, deberá ofrecerte una solución satisfactoria, ya sea enviándote un nuevo producto en buen estado, reembolsándote el dinero o brindándote un cupón de descuento para una futura compra.
Otro reclamo frecuente hacia Esencia Y Plata es el retraso en la entrega de los productos. Puede suceder que hayas realizado una compra y el pedido tarde más de lo esperado en llegar a tu domicilio.
Antes de realizar un reclamo, es importante que verifiques el plazo de entrega estipulado al momento de realizar la compra. En ocasiones, los productos pueden demorar más tiempo debido a situaciones ajenas a la empresa, como días festivos o problemas logísticos.
Si consideras que el retraso es excesivo y no has recibido una respuesta satisfactoria por parte de Esencia Y Plata, puedes presentar un reclamo formal a través de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, la cual se encargará de mediar entre ambas partes para alcanzar una solución.
Un reclamo recurrente hacia Esencia Y Plata es la deficiente atención al cliente. Puede suceder que hayas intentado comunicarte con el servicio de atención al cliente y no hayas recibido una respuesta o solución adecuada a tu problema.
En este caso, es recomendable que intentes comunicarte nuevamente con la empresa y especifiques claramente tu inconformidad. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes hacer uso de las redes sociales y publicar tu reclamo en los perfiles oficiales de Esencia Y Plata, ya que esto suele generar mayor visibilidad y presión por parte de la empresa para ofrecer una solución.
Recuerda que como consumidor tienes derechos, y una de las opciones que tienes es presentar una denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor si consideras que Esencia Y Plata no ha brindado una atención adecuada.
Otro reclamo común está relacionado con los problemas en los pagos y la facturación. Puede suceder que hayas realizado una compra y el pago no se haya registrado correctamente, o que hayas recibido una factura con información incorrecta.
Ante esta situación, es importante que verifiques la información de tu tarjeta de crédito o medio de pago utilizado y que te pongas en contacto directamente con la empresa para solucionar el problema. Si Esencia Y Plata no ofrece una respuesta o solución satisfactoria, puedes hacer uso de la Defensa del Consumidor para presentar una denuncia.
Recuerda siempre conservar los comprobantes de pago y documentar cada paso que hayas realizado para solucionar el problema, ya que esto te será de utilidad al presentar tu reclamo.
Por último, otro reclamo frecuente hacia Esencia Y Plata es la falta de respuesta por parte de la empresa ante los reclamos presentados. Puede suceder que hayas realizado un reclamo formal o hayas intentado comunicarte directamente y no hayas recibido una respuesta adecuada en un plazo de tiempo razonable.
Ante esta situación, es recomendable que persistas en tu reclamo y busques otras vías de comunicación con la empresa, como las redes sociales o el envío de un correo electrónico a la gerencia o dirección general de Esencia Y Plata.
Si aún así no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes presentar una denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, la cual se encargará de mediar entre ambas partes para alcanzar una solución.
En resumen, Esencia Y Plata, al igual que cualquier empresa, puede enfrentar problemas y reclamos por parte de los consumidores. Sin embargo, es importante que como consumidor conozcas tus derechos y sepas cómo presentar un reclamo adecuadamente. Siguiendo los pasos mencionados anteriormente y persistiendo en tu reclamo, podrás obtener una solución satisfactoria a tu problema.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Esencia Y Plata suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos o servicios a través de su plataforma online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La {%8230;Ley de defensa del Consumidor
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, el proveedor debe brindar una información adecuada y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos, así como condiciones de trato equitativo y digno para el consumidor.
Esta ley regula el uso de tarjetas de crédito y débito en Argentina Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y preservar la competencia en los mercados, para garantizar condiciones de oferta y demanda equitativas.
Esta ley protege al consumidor al prohibir prácticas desleales, abuso de posición dominante, colusión y cualquier otra acción que obstaculice la libre competencia en perjuicio del consumidor.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas al regular la recolección, almacenamiento, utilización y tratamiento de datos personales por parte de las empresas. Esencia Y Plata está obligada a proteger la información personal de los consumidores y cumplir con todas las disposiciones establecidas en esta ley.
La Ley de Defensa del Consumidor Financiero
Esta ley establece que las entidades financieras deben proporcionar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, las comisiones y tarifas asociadas, así como los derechos y obligaciones del consumidor financiero.
En caso de reclamo, el consumidor financiero tiene derecho a recibir una respuesta en un plazo determinado y a recurrir a instancias de mediación y/o arbitraje para resolver cualquier conflicto sin la necesidad de acudir a la vía judicial.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Esencia Y Plata por incumplimiento de sus obligaciones como empresa proveedora de productos y servicios. Recuerda que este ejemplo está elaborado de acuerdo a la legislación vigente en Argentina y puede ser adaptado a tu caso particular.
Al Departamento de Atención al Cliente de Esencia Y Plata
MARÍA GÓMEZ, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes a fin de exponer lo siguiente:
Hechos:
Que, habiéndome visto perjudicado por su falta de responsabilidad en la entrega de un producto adquirido a través de su tienda en línea (describir el producto y la fecha de compra), considero que han incumplido con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y las normativas complementarias aplicables.
Prueba: Adjunto copia de la factura de compra, capturas de pantalla o cualquier otro tipo de evidencia que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Requiero que cumplan de manera inmediata con la entrega del producto adquirido de acuerdo a lo establecido en la oferta y en los plazos establecidos. En caso de no contar con el producto en cuestión, solicito que me ofrezcan una solución alternativa o la devolución íntegra del importe pagado.
2. De no recibir una respuesta satisfactoria dentro de los próximos 5 días hábiles, me veré en la necesidad de realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, solicitando la restitución de lo pagado y la aplicación de las sanciones correspondientes en caso de comprobarse el incumplimiento.
3. Daño y perjuicio: Dado el perjuicio ocasionado por su accionar negligente, exijo ser compensado por los daños materiales y morales sufridos. Asimismo, de no obtener una respuesta satisfactoria, procederé a iniciar acciones legales para exigir una indemnización acorde a los daños ocasionados.
4. Sanciones: De comprobarse la infracción a la Ley de Defensa del Consumidor, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes, incluyendo multas y cualquier otra medida necesaria para evitar la repetición de conductas similares que perjudiquen a otros consumidores.
Firma:
María Gómez
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