Essen es una reconocida empresa argentina especializada en la fabricación y venta de productos de cocina de alta calidad. Fundada en xxxx por xxxxxx, Essen se ha consolidado como una marca líder en el mercado nacional.
La compañía se destaca por ofrecer una amplia gama de productos innovadores y funcionales, diseñados para facilitar la preparación de alimentos y mejorar la experiencia culinaria de los consumidores. Entre los productos más populares de Essen se encuentran sus ollas y sartenes de acero inoxidable de alta resistencia, que garantizan una cocción uniforme y duradera.
Con más de xx años de experiencia en la industria, Essen se ha ganado la confianza y preferencia de numerosos clientes en todo el país. Su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente se refleja en cada uno de sus productos y en su excelente servicio de atención al cliente.
Si has tenido algún problema con un producto de Essen o necesitas realizar una consulta, es importante saber cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y recibir la asistencia necesaria.
A continuación, te mostraremos los diferentes canales de comunicación que Essen ofrece para que puedas hacer tu reclamo o consulta de manera eficiente y obtener una respuesta satisfactoria.
Una de las formas más directas de comunicarte con Essen es a través de su línea de atención telefónica. Puedes llamar al 0800-444-3776 para comunicarte con un representante de la empresa y plantear tu reclamo o consulta. Este número de teléfono está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Otra opción para contactar a Essen es a través de la popular aplicación de mensajería WhatsApp. Si prefieres comunicarte de forma escrita y recibir una respuesta en tu teléfono móvil, puedes enviar un mensaje a través del número +54 9 11 1111 1111
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Essen también proporciona una dirección de correo electrónico a la que puedes enviar tus consultas o reclamos. Puedes escribir un correo electrónico a [email protected] para obtener una respuesta por esta vía.
Essen también está presente en las redes sociales, lo que puede ser una opción conveniente si prefieres comunicarte de esta manera. Puedes encontrar a Essen en diferentes plataformas de redes sociales y enviarles un mensaje directo o dejar un comentario en su perfil:
Si necesitas enviar una carta documento a Essen, es importante contar con su información legal. Estos son los datos de la empresa:
Razón Social: Essen S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Libertador 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que esta información es válida para la empresa Essen en Argentina. Si estás tratando de contactar a Essen en otro país, asegúrate de verificar su información legal internacional.
Recuerda que para presentar una denuncia formal con carta documento, es importante contar con la asesoría legal adecuada.
Ahora que conoces los medios de contacto disponibles para comunicarte con Essen, no dudes en utilizarlos si tienes alguna reclamación o necesitas hacer una consulta. Recuerda ser claro y detallado en tu comunicación para que puedan brindarte una solución adecuada.
Razón Social: Essen Service S A
CUIT: 30-63989850-0
Dirección: Freire R. Cap. Gral. 2676, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Essen es una reconocida empresa dedicada a la venta de productos de cocina de alta calidad en Argentina. Sin embargo, como en cualquier industria, es común que los consumidores tengan algunos problemas o reclamos con respecto a los productos o servicios que ofrecen.
A continuación, detallaremos los reclamos más frecuentes que los consumidores han experimentado al interactuar con Essen.
Uno de los reclamos más comunes es recibir un producto de Essen que presenta defectos de fabricación o no cumple con las expectativas de calidad. Esto puede incluir recipientes con fugas, utensilios de cocina que se desgastan rápidamente o electrodomésticos que no funcionan correctamente.
Si experimentas esta situación, es importante comunicarte con el servicio al cliente de Essen para informarles sobre el problema. Pueden ofrecerte una solución, como reemplazar el producto o reembolsarte el dinero. Asegúrate de mantener los recibos de compra y cualquier otra documentación relevante para respaldar tu reclamo.
Otro reclamo frecuente es experimentar retrasos en la entrega de los productos de Essen. Puede ser frustrante esperar mucho tiempo para recibir tus productos, especialmente si los necesitas para un evento o una ocasión especial.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte directamente con Essen para verificar el estado de tu pedido y obtener información actualizada sobre la ubicación de tus productos. En algunos casos, los retrasos pueden estar fuera del control de Essen, como problemas con la empresa de transporte o situaciones excepcionales como desastres naturales. Sin embargo, Essen debería ofrecerte asistencia en la búsqueda de una solución adecuada.
Otro reclamo común está relacionado con problemas en la garantía de los productos de Essen. La garantía es una protección para los consumidores en caso de que un producto presente fallas o defectos después de la compra.
Si experimentas problemas con un producto cubierto por la garantía, te recomendamos comunicarte directamente con Essen para conocer los pasos a seguir. Es probable que te soliciten pruebas de compra y detalles sobre la situación para evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
El servicio de atención al cliente es crucial para cualquier empresa, y Essen no es una excepción. Algunos consumidores han informado sobre experiencias negativas con el servicio al cliente de Essen, como falta de respuesta a consultas o demoras en la resolución de problemas.
Si enfrentas problemas con el servicio al cliente de Essen, te recomendamos intentar comunicarte nuevamente o solicitar hablar con un supervisor. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, también puedes considerar dejar un comentario en las redes sociales de Essen o en sitios de revisión para compartir tu experiencia y obtener atención adicional.
Essen suele ofrecer descuentos y promociones especiales para sus productos. Sin embargo, algunos consumidores han experimentado problemas al momento de aplicar los descuentos o promociones al realizar una compra.
Si te enfrentas a este problema, te recomendamos contactar al servicio al cliente de Essen y proporcionarles detalles sobre la promoción o el descuento que debería aplicarse. Adjunta cualquier documento o captura de pantalla relevante que respalde tu reclamo. Essen debería ser capaz de resolver el problema y aplicar el descuento o promoción correctamente.
Otro reclamo que puede surgir está relacionado con la publicidad engañosa. Esto ocurre cuando una empresa promociona un producto o servicio de una manera que no se ajusta a la realidad. Algunos consumidores han informado sobre la publicidad engañosa en los productos de Essen.
Si crees que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Essen, te recomendamos contactar a la empresa y proporcionarles detalles específicos sobre la publicidad en cuestión. Essen debería investigar tu reclamo y, si es válido, tomar medidas para corregir la situación y evitar que otros consumidores sean engañados de la misma manera.
En conclusión, aunque Essen es una empresa reputada en la industria de productos de cocina, los consumidores pueden encontrar algunos problemas o reclamos a lo largo de su experiencia con la empresa. Si te enfrentas a alguno de estos problemas, te recomendamos contactar a Essen y brindarles todos los detalles para que puedan resolver el problema de manera rápida y satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Essen suele haber incidencia de una o más leyes que rigen en el territorio de Argentina y que afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas que suelen aplicarse en estos casos.
Esta ley tiene como objetivo principal la defensa del consumidor o usuario y establece los derechos y responsabilidades de ambas partes en una relación de consumo.
Entre los derechos que garantiza esta ley, se encuentran el derecho a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, el derecho a recibir información adecuada y veraz, el derecho a la libertad de elección y el derecho a condiciones de trato equitativo y digno.
Es importante destacar que esta ley establece que el consumidor tiene un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero.
Esta ley también contempla las especificidades del comercio electrónico y regula la venta de productos y servicios a través de medios digitales.
Según esta ley, el proveedor está obligado a brindar información clara y precisa sobre el producto o servicio, incluyendo características, precio y condiciones de entrega.
También establece que el proveedor debe permitir al consumidor la posibilidad de corregir errores en la elección y visualización de los productos antes de confirmar la compra.
En caso de cancelación de la compra, esta ley establece que el proveedor debe devolver el importe pagado al consumidor en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Esta ley tiene como finalidad proteger la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Essen está obligado a proteger la privacidad y la intimidad de los datos personales de sus usuarios, y sólo puede utilizar dichos datos para los fines previstos en la relación de consumo.
Además, esta ley establece que el consumidor tiene derecho a acceder, rectificar y/o suprimir los datos personales que le conciernan, así como a oponerse a su tratamiento.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo proteger a los consumidores contra prácticas desleales y engañosas por parte de los proveedores.
Esta ley prohíbe la realización de presentaciones, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos puedan inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes y servicios.
En el caso de Essen, esto significa que no pueden realizar publicidad engañosa o prometer beneficios que no puedan cumplir.
Esta ley tiene como objetivo principal preservar y promover la competencia en el mercado, garantizando así el bienestar de los consumidores.
En el marco de los reclamos contra Essen, esta ley puede ser invocada en casos de prácticas anticompetitivas, abuso de posición dominante en el mercado o concertación de precios entre competidores.
Si un consumidor considera que Essen está realizando prácticas anticompetitivas que afectan sus derechos como consumidor, puede denunciarlo ante la autoridad de aplicación correspondiente.
Esta ley tiene como finalidad establecer los derechos básicos de los usuarios y consumidores, y establece el régimen jurídico aplicable a las relaciones de consumo.
En el caso de Essen, esto significa que la empresa está obligada a respetar los derechos básicos de los consumidores y a brindar un servicio de calidad y seguro.
Algunos de los derechos garantizados por esta ley incluyen el derecho a la protección de la salud y seguridad, el derecho a una información adecuada y veraz, el derecho a la elección y el derecho a condiciones de trato equitativo y digno.
Si un consumidor considera que Essen está violando alguno de estos derechos, puede presentar un reclamo ante la autoridad de aplicación correspondiente y exigir una solución.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante la empresa Essen en caso de incumplimiento, falta de calidad o cualquier otro problema relacionado con sus productos o servicios.
Nombre del reclamante: Juan Pérez
DNI: ________
Domicilio: __________
Localidad: __________
Provincia: __________
Teléfono: __________
Email: __________
Fecha: __________
Destinatario: Departamento de Atención al Cliente de Essen
Asunto: Reclamo por (describir el motivo del reclamo)
Estimados/as señores/as,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar formalmente un reclamo debido a (especificar brevemente la naturaleza del problema, por ejemplo, una falla en un producto, una entrega incorrecta, un mal funcionamiento del producto, etc.).
Detalles del reclamo:
En fecha (indicar fecha aproximada) adquirí el/los producto/s de la marca Essen, modelo ________. Sin embargo, he experimentado los siguientes problemas/deficiencias: (exponer en detalle el inconveniente, haciendo énfasis en los aspectos más relevantes).
Cabe destacar que, de acuerdo a la Ley de Defensa al Consumidor en Argentina, las empresas tienen la obligación de brindar productos y servicios de calidad, cumpliendo con las normativas pertinentes y garantizando la satisfacción del cliente.
Adjunto a esta carta, he incluido las pruebas de mi compra, como (mencionar las pruebas que se adjuntan, como facturas, recibos, fotografías, etc.) para respaldar mi reclamo y facilitar el proceso de revisión y resolución del mismo.
Reclamo:
Por lo expuesto, solicito a Essen que tome las siguientes acciones para resolver este inconveniente de manera satisfactoria:
1. Reparación o reemplazo: Solicito que se repare el producto defectuoso o se me entregue un reemplazo en perfectas condiciones, de acuerdo a las garantías ofrecidas por la empresa.
2. Compensación: Dado el inconveniente y las molestias ocasionadas, solicito una compensación adecuada. Esto puede incluir, por ejemplo, un descuento en futuras compras o un reembolso parcial o total del importe pagado.
3. Mejora en los procesos: Asimismo, insto a Essen a revisar sus procesos de control de calidad y atención al cliente para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro y garantizar la satisfacción de todos los consumidores.
Espero que mi reclamo sea atendido de manera oportuna y eficiente. Aguardo una pronta respuesta por parte de Essen para resolver esta situación y recuperar mi confianza en la marca.
Sin otro particular, me despido cordialmente.
Atentamente,
Juan Pérez
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