Estafeta Argentina es una reconocida empresa de logística y mensajería con presencia en todo el país. Con más de 40 años de experiencia en el mercado, Estafeta se ha consolidado como una de las principales opciones para el envío de paquetes y documentos.
La empresa ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen envíos nacionales e internacionales, tanto para particulares como para empresas. Estafeta cuenta con una extensa infraestructura de oficinas y centros de distribución, lo que le permite brindar un servicio eficiente y confiable a sus clientes.
Estafeta es reconocida por su compromiso con la satisfacción del cliente, ofreciendo soluciones a medida para cada necesidad. Su equipo de profesionales altamente capacitados garantiza que cada envío sea tratado con la máxima atención y cuidado.
Si necesitas enviar un paquete o documento, Estafeta Argentina es la opción ideal. Con su amplia red de sucursales y su excelencia en el servicio al cliente, puedes confiar en que tu envío llegará de manera segura y puntual a su destino.
Estafeta es una empresa mexicana especializada en servicios de paquetería y mensajería, pero que también opera en Argentina brindando soluciones logísticas a usuarios y empresas. Si has tenido algún problema con tus envíos o necesitas realizar una consulta, es importante que sepas cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con Estafeta y obtener una respuesta o solución a tu situación.
La vía principal de comunicación con Estafeta es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-3782 para realizar consultas generales, realizar un seguimiento de tu paquete o presentar una queja o reclamo.
Además del número de teléfono, también puedes comunicarte con Estafeta a través de mensajería instantánea en Whatsapp. El número de contacto que brindan en su sitio web es el +52 1 477 962 0999. Aquí podrás realizar consultas rápidas o enviar información relevante sobre tus envíos.
Estafeta también cuenta con una presencia en redes sociales para que los usuarios puedan contactarlos de forma rápida y sencilla. A través de estas plataformas, podrás realizar consultas, presentar quejas o reclamos, y recibir atención al cliente. Estos son los perfiles oficiales de Estafeta en redes sociales:
Si prefieres contactar a Estafeta de forma escrita, puedes enviar un correo electrónico a [email protected]. En este correo puedes detallar tus consultas, quejas o reclamos para recibir una respuesta por parte del equipo de Estafeta.
Si necesitas enviar una carta documento a Estafeta, aquí te proporcionamos su información legal en Argentina:
Razón Social: Estafeta S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio legal: Av. Corrientes 1234, CABA, Argentina.
Ahora que conoces los medios de contacto disponibles, no dudes en utilizarlos para comunicarte con Estafeta y obtener una respuesta rápida y efectiva a tus consultas o problemas relacionados con sus servicios de paquetería y mensajería.
Razón Social: Asociacion Mutual Estafeta 21
CUIT: 30-71008315-7
Dirección: Caseros Av. 925, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Joaquín V. González 3559 Cullen Ayerza, Carlos María de Alvear, B1665 José C. Paz, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.6 (242 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| mariana perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tiene muy buena atención |
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Estafeta es una empresa líder en el sector de servicios de paquetería y mensajería en Argentina. Sin embargo, como ocurre en cualquier industria, es inevitable que surjan problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, detallaremos algunos de los reclamos más frecuentes hacia Estafeta y cómo se puede proceder para resolver estas situaciones.
Uno de los problemas más comunes reportados por los usuarios de Estafeta es el retraso en la entrega de los paquetes. Esto puede generar frustración y preocupación, especialmente cuando se trata de envíos urgentes o importantes.
Si experimentas un retraso en la entrega de tu paquete, es recomendable comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Estafeta. Puedes hacerlo a través de su línea telefónica o utilizando sus canales de comunicación en línea.
Al contactar al servicio de atención al cliente, asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes de tu envío, como el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega. Esto ayudará a acelerar el proceso de solución del problema.
Otro reclamo común es el recepción de paquetes dañados o el extravío de los mismos. Esto puede ser especialmente preocupante si el contenido del paquete es valioso o delicado.
Si recibes un paquete dañado o si el paquete no llega a su destino, lo primero que debes hacer es poner una reclamación ante Estafeta. Puedes hacerlo a través de su sitio web o contactando a su servicio de atención al cliente.
Es importante documentar el estado del paquete al momento de la entrega o tomar fotografías del paquete dañado. Esto te dará respaldo visual para respaldar tu reclamo. También es recomendable conservar cualquier comprobante de envío o documento relacionado con el paquete.
La calidad del servicio de atención al cliente es fundamental en cualquier empresa, y Estafeta no es la excepción. Algunos consumidores han reportado problemas con la atención al cliente, como largos tiempos de espera, falta de respuesta o respuestas inadecuadas.
Si tienes problemas con el servicio de atención al cliente de Estafeta, te recomendamos que intentes comunicarte nuevamente para resolver tu problema. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja formal a través de los canales de comunicación de Estafeta.
Recuerda proporcionar todos los detalles relevantes de tu problema, como el número de pedido, el nombre del representante con el que hablaste y cualquier otra información que pueda ayudar a resolver el problema.
En ocasiones, los consumidores también pueden experimentar problemas con los cobros de Estafeta. Esto puede incluir cobros incorrectos o excesivos en los servicios de paquetería y mensajería.
Ante un cobro incorrecto o excesivo, te sugerimos que revises detenidamente tu factura o recibo para verificar si hay alguna discrepancia en los precios o servicios cobrados. Si encuentras algún error, contacta a Estafeta de inmediato para resolver el problema.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria de Estafeta, puedes considerar presentar una queja formal ante las autoridades de defensa del consumidor en Argentina. Estas organizaciones pueden ayudarte a resolver disputas de facturación y proteger tus derechos como consumidor.
Algunos consumidores han expresado su frustración por la falta de información clara y precisa sobre el proceso de envío de Estafeta. Esto puede incluir la falta de actualizaciones de seguimiento, falta de información sobre los tiempos de entrega y falta de respuesta a consultas o dudas.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos contactar directamente al servicio de atención al cliente de Estafeta para obtener información actualizada sobre tu envío. Pregunta por el número de seguimiento de tu paquete y solicita detalles sobre su ubicación y estado actual.
Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes considerar buscar información adicional en línea o a través de foros de consumidores. Es posible que otros consumidores hayan experimentado problemas similares y puedan brindarte consejos o soluciones alternativas.
En resumen, Estafeta es una empresa líder en el sector de servicios de paquetería y mensajería, pero como cualquier otra empresa, puede enfrentar problemas y reclamos por parte de los consumidores. Si te encuentras con alguno de estos problemas, es importante comunicarte directamente con Estafeta y seguir los pasos correspondientes para resolver el problema de manera adecuada.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Estafeta suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de envío y logística.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
En el caso de Estafeta, esto implica que los consumidores tienen derecho a recibir los productos en buen estado y en el plazo acordado, a recibir información clara sobre los costos de envío y a obtener una compensación por retrasos o daños en la entrega.
Además, si no estás satisfecho con el servicio prestado por Estafeta, puedes presentar un reclamo solicitando una solución o una compensación en función de la gravedad del incumplimiento.
Esta ley también establece el derecho del consumidor a obtener una indemnización por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de la compra de productos o la contratación de servicios defectuosos.
Si Estafeta no cumple con sus obligaciones y esto te causa un perjuicio económico, puedes presentar una demanda por daños y perjuicios para obtener una compensación por los gastos adicionales en los que hayas incurrido o las pérdidas económicas que hayas sufrido.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objeto proteger a los consumidores y usuarios y promover la competencia leal entre las empresas.
Esto significa que Estafeta no puede incurrir en prácticas desleales o abusivas, como fijar precios excesivos, restringir la competencia o realizar publicidad engañosa.
Si consideras que Estafeta está llevando a cabo prácticas anticompetitivas o desleales que perjudican tus derechos como consumidor, puedes presentar un reclamo ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia.
El artículo 37 de la Ley de defensa del Consumidor establece el derecho de los consumidores a recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios que están adquiriendo.
Esto implica que Estafeta está obligada a proporcionarte información precisa sobre los costos de envío, los plazos de entrega, las condiciones de devolución y cualquier otra información relevante para tu compra.
Si Estafeta te proporciona información falsa o engañosa que te lleva a realizar una compra que no deseas o no puedes cancelar, puedes presentar un reclamo en base a este artículo de la ley.
El artículo 34 de la Ley de defensa del Consumidor establece el derecho de los consumidores a desistir de una compra y recibir un reembolso en determinadas circunstancias.
Esto significa que si cambias de opinión después de realizar una compra a través de Estafeta, tienes derecho a cancelar la compra y recibir un reembolso dentro de los 10 días posteriores a la entrega del producto.
Es importante tener en cuenta que este derecho puede no aplicarse en casos específicos, como compras de productos perecederos o personalizados.
La Ley Nacional de Envíos Postales regula el servicio postal y establece los derechos y obligaciones de los usuarios y prestadores de servicios postales.
Esto implica que Estafeta está sujeta a las disposiciones de esta ley y debe cumplir con los tiempos de entrega, las tarifas y demás condiciones establecidas en la normativa.
Si Estafeta no cumple con los plazos de entrega o no brinda un servicio de calidad, puedes presentar un reclamo en función de los derechos establecidos en esta ley.
El artículo 8 de la Ley de defensa del Consumidor establece el derecho de los consumidores a recibir atención y trato digno por parte de los proveedores de bienes y servicios.
Esto implica que Estafeta está obligada a brindarte un trato respetuoso y atento en todas tus interacciones con la empresa, tanto en persona como en línea.
Si consideras que Estafeta ha tratado de manera negligente, irrespetuosa o abusiva, puedes presentar un reclamo en base a este artículo de la ley.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Estafeta, empresa especializada en servicios de logística y envíos de paquetes.
Estafeta Argentina S.A.
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el objetivo de presentar un reclamo relacionado con el servicio de envío y entrega de un paquete.
Hechos:
En fecha xxxx realicé el envío de un paquete con número de guía xxxxx, con destino a la dirección xxxx en la localidad de xxx. Sin embargo, hasta la fecha de hoy, dicho paquete no ha sido entregado.
Desde el seguimiento en línea de su página web, pude constatar que el paquete se encuentra detenido en la oficina de Estafeta en xxx. Esto ha generado un incumplimiento en los plazos de entrega acordados y, por lo tanto, considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidor según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y su decreto reglamentario Nº 1798/94.
Prueba: Adjunto a este reclamo, he incluido la copia de la factura y el comprobante de envío del paquete.
Petición:
1. Solicito de manera inmediata la entrega del paquete en la dirección destinataria, cumpliendo así con la obligación estipulada en el contrato de servicios de envío.
2. En caso de no poder cumplir con la entrega inmediata, exijo una compensación por los perjuicios causados, ya que el retraso en la entrega ha generado inconvenientes y pérdidas económicas.
3. Asimismo, en vista del incumplimiento en los plazos y la falta de respuesta frente a mi reclamo, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes establecidas en la Ley de Defensa del Consumidor, incluyendo la multa prevista en el artículo 47 inciso B) de la mencionada ley.
Firma:
xxxxxxx
Es importante señalar que al redactar un reclamo hacia Estafeta, debemos asegurarnos de incluir todos los detalles relevantes sobre el envío y las circunstancias que han llevado al incumplimiento del servicio. Además, adjuntar cualquier prueba o documentación relacionada con el caso puede fortalecer nuestra posición como consumidores.
Recuerda que la Ley de Defensa del Consumidor nos protege y nos otorga derechos frente a situaciones como esta, por lo que es fundamental hacer valer nuestras garantías y exigir una solución justa y oportuna.
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