Estufas Continental es una reconocida compañía en el rubro de electrodomésticos y tecnología, especializada en la fabricación y comercialización de estufas de alta calidad.
Con una amplia trayectoria en el mercado, Estufas Continental se ha convertido en una opción confiable para aquellos que buscan equipos duraderos y eficientes para calentar sus hogares.
La empresa se dedica a brindar productos que se adapten a las necesidades del consumidor, ofreciendo una amplia gama de opciones, desde estufas a gas, eléctricas y de inducción, hasta modelos que combinan varias funciones en un solo equipo.
En TanConfiable, comprendemos la importancia de contar con una estufa confiable y satisfactoria para nuestros hogares. Por eso, hemos recopilado información valiosa para que puedas presentar un reclamo a Estufas Continental de manera efectiva y obtener una respuesta adecuada a tus necesidades.
Antes de presentar tu reclamo, es importante conocer las opciones y pasos disponibles para el proceso de solicitud. En nuestra página, encontrarás una guía detallada sobre cómo presentar un reclamo a Estufas Continental, incluyendo los canales de comunicación disponibles y los datos necesarios para agilizar el proceso.
Si has tenido alguna experiencia negativa con un producto de Estufas Continental y deseas compartir tu opinión, ¡no dudes en dejar tu reseña en nuestra página! Tu experiencia puede ayudar a otros consumidores a tomar decisiones informadas y fomentar una mejora continua en la calidad de los productos y servicios de la empresa.
¡En TanConfiable estamos aquí para apoyarte en tu reclamo a Estufas Continental y valoramos tu participación en nuestra comunidad de consumidores! 😊👍
Si has tenido algún problema con tu estufa Estufas Continental y necesitas presentar un reclamo, aquí te explicamos cómo puedes comunicarte con ellos para resolver tu situación. Recuerda que Estufas Continental es una reconocida empresa en el rubro de Electrodomésticos y Tecnología: Comercios, por lo que es importante brindarles la oportunidad de solucionar cualquier inconveniente que puedas tener.
Una de las formas más directas de contactar a Estufas Continental es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para escuchar tus inquietudes, dudas o reclamos relacionados con tu estufa Estufas Continental. No dudes en brindarles todos los detalles necesarios para una respuesta precisa.
¿No responden tu llamada o no logras contactarlos? ¡Cuéntanos tu experiencia y califica su servicio! ⭐
Otra opción para presentar un reclamo a Estufas Continental es enviar un correo electrónico a su dirección de contacto:
Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu situación, como el número de serie de tu estufa, una descripción clara del problema y cualquier otra información que consideres importante. Esto ayudará al equipo de Estufas Continental a brindarte una solución adecuada.
¿Recibiste una respuesta satisfactoria o no obtuviste una respuesta? ¡Dinos tu opinión en los comentarios! ⭐
Estufas Continental también tiene presencia en las redes sociales, lo que brinda una vía adicional para comunicarte con ellos. A través de estas plataformas, puedes expresar tu reclamo, dejar comentarios o enviar mensajes privados. Aquí te proporcionamos los enlaces a sus redes sociales:
Mantente al tanto de las actualizaciones de Estufas Continental en estas redes sociales para conocer las últimas noticias, promociones y novedades sobre sus productos. Recuerda utilizar un tono respetuoso y claro al comunicarte con ellos.
¿Qué tal fue tu experiencia al contactarlos a través de las redes sociales? ¡Comparte tu opinión en los comentarios! ⭐
En caso de que necesites enviar una carta documento a Estufas Continental, a continuación te proporcionamos sus datos legales:
Razón Social: XXXXXXXXXX
CUIT: XXXXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXX
La carta documento es una medida legal que puedes tomar en casos donde tus reclamos no hayan sido resueltos satisfactoriamente a través de los otros medios de contacto. Si deseas utilizar esta opción, te recomendamos consultar con un profesional legal para asegurarte de seguir los procedimientos adecuados.
Esperamos que esta información te sea útil a la hora de presentar un reclamo a Estufas Continental. Recuerda que la empresa valora la satisfacción de sus clientes y hará todo lo posible para resolver tus problemas. ¡Déjanos saber tu experiencia y opiniones en los comentarios! ⭐
Cuando se trata de electrodomésticos, es inevitable que algunos usuarios enfrenten problemas o tengan que hacer reclamos. Estufas Continental, como empresa especializada en la fabricación y venta de estufas, no está exenta de esta realidad. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más recurrentes que los consumidores suelen tener con Estufas Continental.
Uno de los reclamos más comunes hacia Estufas Continental se refiere a problemas de calidad en sus productos. Algunos consumidores han experimentado dificultades con las estufas que han adquirido, como fallas en el encendido, perillas dañadas o problemas en el funcionamiento general del producto.
Por ejemplo, ha habido casos en los que las perillas de las estufas se dañan prematuramente o se presentan situaciones de sobrecalentamiento durante su uso. Estos problemas pueden afectar la experiencia del usuario y generar frustración al no poder utilizar el producto de manera adecuada.
En estos casos, es importante que el consumidor sepa que Estufas Continental ofrece una garantía de 12 meses en sus productos. Si experimenta alguno de estos problemas, puede comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Estufas Continental a través del correo electrónico [email protected]. Será necesario proporcionar detalles sobre el problema, la fecha de compra y su ubicación para recibir la asistencia adecuada.
Otro reclamo importante que han manifestado los usuarios se refiere a problemas en la atención al cliente y la falta de respuesta. Algunos consumidores han expresado dificultades para comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Estufas Continental, ya sea por falta de respuesta a través de diferentes canales de comunicación o por largos tiempos de espera para recibir asistencia.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Estufas Continental está trabajando constantemente para mejorar su servicio al cliente. Si experimentas problemas para comunicarte con ellos, te recomendamos intentar nuevamente a través de diferentes medios, como el número de teléfono 575 0000 o su canal de ventas en WhatsApp, al que puedes acceder utilizando el número 311 232 5266.
Además, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] detallando tu problema y esperar su respuesta. Es posible que haya situaciones en las que la empresa reciba una gran cantidad de consultas y reclamos, lo que puede llevar a retrasos en la atención al cliente. Sin embargo, Estufas Continental se compromete a resolver los problemas de manera oportuna y eficiente.
Algunos usuarios también han reportado problemas con la logística de entrega y los tiempos de espera. En ocasiones, los clientes han experimentado retrasos en la entrega de sus estufas o dificultades para coordinar los horarios de entrega.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable comunicarte con Estufas Continental directamente para obtener información actualizada sobre el estado de tu entrega. Puede haber circunstancias excepcionales que afecten los plazos de entrega, como el tráfico o situaciones imprevistas. En cualquier caso, Estufas Continental se esfuerza por mejorar continuamente su logística de entrega para brindar un mejor servicio a sus clientes.
Algunos consumidores han manifestado dificultades con la instalación de las estufas y el servicio postventa de Estufas Continental. Han mencionado problemas para encontrar técnicos especializados o falta de asistencia adecuada en el proceso de instalación.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Estufas Continental cuenta con un equipo de servicio y soporte técnico que está disponible para brindar asistencia en la instalación y resolver cualquier problema que pueda surgir después de la compra. Si necesitas ayuda con la instalación de tu estufa o tienes problemas con el servicio postventa, puedes contactar directamente a Estufas Continental a través del correo electrónico [email protected] y solicitar su ayuda.
En algunos casos, los usuarios han experimentado problemas con el proceso de devolución y reembolso en Estufas Continental. Puede haber situaciones en las que los consumidores deseen devolver una estufa debido a defectos de fábrica o insatisfacción con el producto.
Si te encuentras en esta situación, es importante comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Estufas Continental para obtener información precisa y detallada sobre el proceso de devolución y reembolso. Ten en cuenta que Estufas Continental se esfuerza por brindar una experiencia satisfactoria a sus clientes y está dispuesto a resolver cualquier problema relacionado con la devolución de productos.
En conclusión, a pesar de los reclamos y problemas que algunos usuarios han experimentado en su interacción con Estufas Continental, es importante recordar que todas las empresas pueden enfrentar este tipo de situaciones en algún momento. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente de Estufas Continental y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Estufas Continental se compromete a mejorar constantemente su servicio y ofrecer productos de calidad a sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] para encontrar una solución adecuada a tu situación.
Si has tenido algún problema con los productos o servicios ofrecidos por Estufas Continental, es importante que conozcas las leyes que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, te proporcionamos información sobre algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece cómo se determina la relación de consumo, define los derechos y responsabilidades de las partes involucradas y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir información veraz y adecuada, a la libertad de elección y a una relación contractual justa. Si adquiriste un producto o servicio de Estufas Continental y no cumple con las características prometidas, esta ley te ampara y te permite solicitar una solución adecuada.
Por ejemplo, si compraste una estufa de Estufas Continental y las perillas se dañaron en un corto período de tiempo, tienes el derecho de solicitar la garantía de los 12 meses establecida por la empresa. En caso de que no obtengas respuesta por parte de la empresa, deberías considerar presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley establece los derechos de los consumidores en relación con la privacidad y la seguridad de sus datos personales.
Es importante destacar que, al adquirir un producto o utilizar los servicios de Estufas Continental, es posible que se te solicite la recolección de datos personales. Sin embargo, la empresa está obligada a proteger dichos datos y utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la ley.
En caso de que consideres que Estufas Continental no está cumpliendo con las disposiciones establecidas en esta ley, tienes el derecho de solicitar la eliminación o modificación de tus datos personales.
La Ley de Garantías sobre los Productos de Consumo establece las garantías mínimas que deben ofrecer los fabricantes y vendedores de productos a los consumidores. Esta ley busca proteger a los consumidores en caso de que los productos adquiridos presenten defectos o no cumplan con las características prometidas.
En el caso de las estufas de Estufas Continental, esta ley establece que los consumidores tienen derecho a solicitar la reparación, sustitución o reembolso del producto en caso de que este presente un defecto de fabricación o no sea conforme con lo prometido. Además, la empresa está obligada a asumir los gastos derivados de la reparación o devolución del producto.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado. Esta ley busca evitar prácticas abusivas o anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores.
Si consideras que Estufas Continental está llevando a cabo prácticas comerciales desleales o que está limitando la competencia de manera injusta, tienes el derecho de presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes en materia de defensa de la competencia. Estas autoridades investigarán la situación y tomarán las medidas necesarias en caso de que se comprueben las prácticas anticompetitivas.
La Ley de Propiedad Industrial protege los derechos de los titulares de marcas y patentes. Esta ley establece que Estufas Continental debe respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros y no utilizar marcas o patentes de manera ilegal o sin autorización.
En caso de que consideres que Estufas Continental está infringiendo tus derechos de propiedad intelectual, te recomendamos que consultes esta ley y consideres tomar las medidas legales correspondientes para proteger tus derechos.
La Ley de Publicidad Engañosa prohíbe la realización de cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a error, engaño o confusión a los consumidores. Esta ley busca garantizar que la información proporcionada en la publicidad sea clara, precisa y veraz.
Si consideras que Estufas Continental ha realizado publicidad engañosa que te ha llevado a adquirir un producto o servicio que no cumple con lo prometido, tienes el derecho de presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes. Estas autoridades evaluarán la situación y podrán sancionar a la empresa si se comprueba la existencia de publicidad engañosa.
Estas son algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Estufas Continental. Si has tenido algún problema o inconveniente con la empresa, te recomendamos que consultes estas normativas y tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor. Recuerda que es importante hacer valer tus derechos y exigir una solución adecuada.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en el servicio de Estufas Continental. En este caso, el reclamo está relacionado con la mala calidad de las perillas de una estufa adquirida y la falta de respuesta por parte del servicio al cliente.
A la empresa Estufas Continental
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX adquirí una estufa de la marca Estufas Continental, modelo [nombre del modelo], en su tienda [nombre de la tienda], por la cual pagué la cantidad de $XXXXX.
Sin embargo, luego de un mes de uso, las perillas de la estufa se han dañado y no funcionan correctamente. He intentado contactar al servicio al cliente a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta por su parte. Me preocupa la falta de servicio al cliente y la falta de cumplimiento de la garantía de 12 meses ofrecida por la empresa.
Prueba: adjunto al presente reclamo una foto de la estufa y una copia de la factura de compra como evidencia de mi reclamo.
Petición:
1. Solicito una respuesta inmediata por parte del servicio al cliente de Estufas Continental para resolver el problema con las perillas de mi estufa.
2. Exijo que se cumpla con la garantía de 12 meses ofrecida por la empresa y se reparen o reemplacen las perillas defectuosas sin costo adicional.
3. Espero que Estufas Continental demuestre compromiso con la satisfacción del cliente y brinde una solución oportuna a mi reclamo en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Industria de Estufas Continental S.A, Cl. 8 Sur #18 - 206, Soacha, Cundinamarca, Colombia
Teléfono: +57 601 7210377
Calificación: 4.2 (94 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Diana Mora | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Stephania Cortes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Productos muy buenos, la atencion super oportuna |
| leider olivero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Georgina Cassiany | 🌟 | |
| Andres Olaya | 🌟 | Compre una estufa con esta empresa hace 1 mes y las perillas ya se danaron. Intento solicitar la garantia de los 12 meses y no contestan ni por WhatsApp, ni las llamas, ni tampoco por el correo electronico. Que pasa? Donde esta su servicio al cliente y la garantia? |
| Arlenson Manquillo Ceron | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Gustavo Alberto Melo Romero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| osman baza martinez | 🌟🌟 | |
| Johnny O. Jimenez B. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Alejandro Vega | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Wilmer Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Fernando Algarra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| bety pulgarin | 🌟 | Buen dia .. un numero de telefono o correo electronico donde contesten ? llevo semanas tratando la comunicacion por todos los medios pero ha sido imposible |
| camilaykevin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| andres pena | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| lorena hernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Sebastian Fernandez | 🌟 | Compre una estufa hace como un mes y MUY MALA CALIDAD. Las perillas se calientan demasiado, en el encendido hace una pequena explosion, el fuego en bajo es damasiado fuerte. NO COMPREN esta marca. Una estrella es mucho |
| gustavo reyes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Fredy Pulido | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelentes productos y a buen precio |
| Luz Nelly Parra | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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