Esuites Vila Do Mar Natal es una empresa de la categoría "Hoteles: Turismo" ubicada en Natal, Brasil. Este hotel ofrece una ubicación privilegiada frente al mar y cuenta con habitaciones encantadoras para brindar a sus huéspedes una estancia cómoda y agradable.
En TanConfiable, entendemos que es importante que los consumidores se informen sobre las opciones disponibles antes de realizar una reserva. Por eso, en esta sección, te brindamos información sobre cómo presentar un reclamo a Esuites Vila Do Mar Natal en caso de tener alguna queja o inconveniente durante tu estadía.
Es importante tener en cuenta que la presentación de un reclamo puede ser un proceso complejo, por lo que se recomienda seguir los pasos adecuados para asegurar una respuesta efectiva. A continuación, te ofrecemos una guía sencilla para presentar un reclamo a Esuites Vila Do Mar Natal:
Antes de presentar un reclamo, es importante recopilar toda la información relevante que respalde tu queja. Esto puede incluir detalles sobre la reserva, las fechas de estadía, el número de habitación y cualquier evidencia documental que puedas tener, como fotografías o recibos.
Una vez que hayas recopilado toda la información, te sugerimos comunicarte directamente con Esuites Vila Do Mar Natal para informarles sobre tu queja. Puedes hacerlo a través de su número de teléfono de contacto o enviando un correo electrónico detallando tu situación. Es importante mantener un tono respetuoso y proporcionar todos los detalles relevantes para facilitar la resolución del problema.
Después de comunicarte con el hotel, es importante esperar una respuesta por parte de Esuites Vila Do Mar Natal. Pueden ofrecerte una solución o una explicación sobre el incidente ocurrido. Recuerda que cada situación es diferente y el tiempo de respuesta puede variar, por lo que te sugerimos tener paciencia durante este proceso.
Si no recibes una respuesta satisfactoria o no obtienes una solución adecuada a tu reclamo, puedes considerar tomar acciones adicionales como presentar una carta documento o buscar asesoría legal.
En TanConfiable valoramos los comentarios de los consumidores y deseamos que tu experiencia en Esuites Vila Do Mar Natal sea satisfactoria. Si tienes alguna otra duda o consulta, no dudes en contactarnos o compartir tus opiniones y experiencias en nuestra página.
Si has tenido algún problema o inconveniente durante tu estadía en Esuites Vila Do Mar Natal y deseas presentar una queja, aquí te explicamos cómo hacerlo de manera efectiva. Aunque esperamos que tu experiencia haya sido satisfactoria, entendemos que pueden surgir situaciones adversas y es importante saber cómo comunicarse con la empresa para resolver cualquier problema. ¡En TanConfiable te brindamos toda la información que necesitas! 🌟
Una forma directa de contactar a Esuites Vila Do Mar Natal es a través de su línea de atención al cliente por teléfono. Lamentablemente, no se dispone de un número telefónico específico para el hotel. Sin embargo, puedes comunicarte con la central de reservas de la cadena e informarles sobre tu queja o inconveniente.
A continuación, se muestra el número de teléfono de la central de reservas:
Recuerda ser claro y específico al explicar tu situación y proporcionar todos los detalles pertinentes para que puedan ayudarte de manera adecuada.
Si has intentado contactar por teléfono y no lograste una respuesta satisfactoria, ¡no dudes en compartirlo en los comentarios y calificar la experiencia! 🌟
Otra opción para presentar una queja o reclamación a Esuites Vila Do Mar Natal es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu situación y tus expectativas a la siguiente dirección de correo electrónico:
Es importante proporcionar todos los detalles relevantes en tu correo electrónico para que el equipo de atención al cliente pueda comprender claramente tu queja y brindarte una respuesta adecuada.
Si has tenido alguna experiencia al enviar un correo electrónico, ya sea positiva o negativa, ¡compártela en los comentarios para ayudar a otros usuarios! 🌟
Esuites Vila Do Mar Natal también tiene presencia en las redes sociales, lo que te brinda otra opción para comunicarte con ellos y expresar tu queja. Aunque no es el medio más efectivo para resolver problemas específicos, puedes utilizar estas plataformas para obtener información general y mantener un contacto más cercano con el hotel.
Aquí te dejamos los enlaces a las redes sociales del hotel:
En las redes sociales, podrás encontrar noticias, promociones y otro tipo de información relacionada con el hotel.
Si has tenido alguna experiencia al comunicarte a través de las redes sociales, no olvides compartirla en los comentarios y calificar la plataforma. ¡Tu opinión es valiosa! 🌟
Esuites Vila Do Mar Natal también ofrece la opción de contactarlos a través de Whatsapp. Lamentablemente, no se dispone del número de Whatsapp específico para el hotel. Sin embargo, puedes intentar comunicarte con el número de atención al cliente mencionado anteriormente y consultar si tienen disponibilidad de atención por Whatsapp.
No dudes en dejar un comentario y calificar la plataforma si has tenido la oportunidad de utilizar esta opción de contacto. ¡Tu experiencia puede ayudar a otros usuarios! 🌟
Si deseas enviar una carta documento a Esuites Vila Do Mar Natal, a continuación te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: xxxxxxxxx
CUIT: xxxxxxxxx
Domicilio legal: xxxxxxxxx
Estos datos son necesarios para poder enviar una carta documento formal y legalmente válida. Si la empresa no es de Argentina, te recomendamos consultar con un profesional legal para obtener la información legal correspondiente.
Desde TanConfiable esperamos que esta información sea útil si necesitas presentar una queja o reclamo a Esuites Vila Do Mar Natal. Recuerda compartir tu experiencia en los comentarios y calificar la plataforma para ayudar a otros usuarios. ¡Tu opinión cuenta! 🌟
Esuites Vila Do Mar Natal es un hotel ubicado en una excelente locación frente al mar. Aunque muchos clientes han tenido una experiencia positiva al hospedarse en este establecimiento, también existen ciertos problemas y reclamos que se han presentado en relación a algunos aspectos del servicio ofrecido.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Esuites Vila Do Mar Natal se relaciona con la calidad y variedad de la comida ofrecida en el hotel. Algunos clientes han expresado su insatisfacción debido a que la comida presentada en el servicio de buffets ha sido considerada poco apetitosa o con falta de opciones variadas.
Es importante para los clientes tener en cuenta que cada persona puede tener diferentes gustos y preferencias en cuanto a la comida. Sin embargo, es recomendable que Esuites Vila Do Mar Natal tome en cuenta estos reclamos y trabaje en mejorar la calidad y variedad de sus opciones gastronómicas para brindar una experiencia más satisfactoria a sus huéspedes.
Otro reclamo común está relacionado con la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones en Esuites Vila Do Mar Natal. Algunos clientes han mencionado situaciones como falta de limpieza adecuada, cambio insuficiente de toallas y sábanas, así como problemas con el mobiliario o las instalaciones en general.
Es importante que el personal de limpieza y mantenimiento de Esuites Vila Do Mar Natal se asegure de brindar un servicio óptimo para garantizar la comodidad y satisfacción de los huéspedes. Además, el hotel puede implementar mecanismos de control y supervisión para asegurar que las habitaciones siempre estén en condiciones adecuadas.
Algunos clientes también han expresado insatisfacción con la atención al cliente y la resolución de problemas en Esuites Vila Do Mar Natal. Han mencionado dificultades para contactar al personal de recepción, largos tiempos de espera o respuestas poco claras en relación a sus consultas o necesidades.
Es importante que Esuites Vila Do Mar Natal cuente con un equipo de atención al cliente eficiente y capacitado, que esté dispuesto a brindar asistencia rápida y adecuada a los huéspedes. Además, el hotel puede implementar mejoras en los procesos de resolución de problemas para agilizar la solución de cualquier inconveniente que se presente.
Algunos clientes han mencionado que han experimentado problemas con el entretenimiento y las actividades recreativas en Esuites Vila Do Mar Natal. Han expresado que esperaban tener una mayor oferta de actividades y opciones de entretenimiento dentro del hotel, y se han sentido decepcionados por la falta de variedad y opciones disponibles.
Es importante que Esuites Vila Do Mar Natal tome en cuenta estos reclamos y diversifique las opciones de entretenimiento y actividades recreativas para sus huéspedes. Esto puede incluir la organización de eventos, programas de animación o la oferta de servicios adicionales que brinden experiencias únicas y agradables a los visitantes.
Algunos clientes han mencionado problemas con la gestión de reservas y pagos en Esuites Vila Do Mar Natal. Han reportado dificultades al realizar reservas en línea, problemas con la asignación de habitaciones o errores en el proceso de facturación y pagos.
Es importante que Esuites Vila Do Mar Natal cuente con un sistema de reservas y gestión de pagos eficiente y confiable. Además, el personal encargado de estos procesos debe estar debidamente capacitado para evitar errores y brindar una experiencia fluida y satisfactoria a los huéspedes.
Algunos clientes han expresado insatisfacción con las instalaciones y servicios adicionales que ofrece Esuites Vila Do Mar Natal. Han mencionado problemas como fallas en el funcionamiento de los equipos de los gimnasios, falta de mantenimiento en las áreas comunes, así como la falta de servicios adicionales promocionados en el hotel.
Es importante que Esuites Vila Do Mar Natal realice un seguimiento constante de las instalaciones y servicios adicionales que ofrece para asegurarse de que estén en óptimas condiciones y cumplan con las expectativas de los huéspedes. Además, el hotel puede ofrecer una comunicación clara y transparente sobre todos los servicios disponibles y su disponibilidad.
Algunos clientes han mencionado problemas relacionados con el ruido y la tranquilidad en Esuites Vila Do Mar Natal. Han expresado que experimentaron molestias debido a ruidos excesivos en las habitaciones o áreas comunes, lo cual afectó su descanso y su experiencia general en el hotel.
Es importante que Esuites Vila Do Mar Natal tome medidas para controlar el ruido y garantizar un ambiente tranquilo y relajante para sus huéspedes. Esto puede incluir la implementación de políticas de silencio, control del volumen en áreas comunes y la atención a cualquier queja relacionada con el ruido por parte de los huéspedes.
La seguridad y el personal de vigilancia también han sido motivo de reclamos por parte de algunos clientes en Esuites Vila Do Mar Natal. Han mencionado situaciones como falta de presencia de personal de seguridad, falta de control de acceso o situaciones que generaron una sensación de inseguridad en el hotel.
Para garantizar la tranquilidad de los huéspedes, es fundamental que Esuites Vila Do Mar Natal cuente con personal de vigilancia capacitado y presente en todo momento, así como con sistemas de seguridad eficientes. De esta manera, se podrá brindar la confianza necesaria a los huéspedes durante su estadía.
Aunque Esuites Vila Do Mar Natal es reconocido por su excelente ubicación frente al mar, es esencial que el hotel tenga en cuenta y aborde los problemas y reclamos mencionados anteriormente para brindar una experiencia satisfactoria y placentera a todos sus huéspedes. Para cualquier problema o reclamo, se recomienda que los clientes se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Esuites Vila Do Mar Natal para encontrar una solución personalizada.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios o productos ofrecidos por Esuites Vila Do Mar Natal, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas que podrían aplicar en el proceso de presentar un reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios en todo el territorio argentino. Esta ley establece las bases para determinar la relación de consumo, define los derechos y responsabilidades de las partes involucradas y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Esuites Vila Do Mar Natal, esta ley se aplica para proteger tus intereses como consumidor. Esto significa que tienes derecho a recibir información veraz y adecuada sobre los servicios del hotel, a que se cumplan las condiciones pactadas previamente y a una relación contractual justa. Por ejemplo, si reservaste una habitación y al llegar descubres que no se cumple con las características o condiciones ofrecidas, puedes reclamar para obtener una solución o compensación adecuada.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como finalidad garantizar la protección integral de los datos personales de los ciudadanos argentinos. Esta ley establece los derechos de las personas respecto a su privacidad y la protección de sus datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Es importante destacar que Esuites Vila Do Mar Natal, al recopilar y utilizar tus datos personales, está obligado a protegerlos y utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la ley. Además, no puede compartir estos datos sin tu consentimiento explícito.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo evitar la realización de publicidades engañosas que puedan inducir a error o confusión respecto a las características, propiedades o condiciones de los productos o servicios ofrecidos por las empresas.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Esuites Vila Do Mar Natal, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor.
En el caso de reservas de hospedaje, como las ofrecidas por Esuites Vila Do Mar Natal, existen normas específicas sobre cancelaciones y devoluciones que debes tener en cuenta. Estas normas pueden variar según las políticas y condiciones establecidas por el hotel, pero en general, te recomendamos leer detenidamente los términos y condiciones de tu reserva antes de confirmarla.
Algunos derechos asociados a las cancelaciones y devoluciones de reservas de hospedaje pueden incluir la posibilidad de cancelar sin penalización dentro de un plazo determinado, el derecho a recibir un reembolso total o parcial en caso de cancelación o cambios en la reserva, y el derecho a solicitar una compensación o solución alternativa en caso de que las condiciones del servicio no se cumplan adecuadamente.
Recuerda que para hacer valer estos derechos es fundamental mantener una comunicación clara y oportuna con Esuites Vila Do Mar Natal, notificando cualquier cambio o inconveniente que surja durante el proceso de reserva o durante tu estadía.
Además de las mencionadas anteriormente, existen otras leyes y normativas que podrían aplicar en situaciones específicas relacionadas con Esuites Vila Do Mar Natal. Algunas de estas leyes pueden incluir la Ley de Terceros en los Contratos de Consumo y la Ley de Defensa de la Competencia. Sin embargo, es importante evaluar cada caso en particular y consultar con un experto legal si fuera necesario.
En conclusión, para presentar un reclamo o queja a Esuites Vila Do Mar Natal es fundamental conocer las leyes que protegen tus derechos como consumidor. La Ley de Defensa del Consumidor, la Ley de Protección de Datos Personales y la Ley de Lealtad Comercial son algunas de las normativas que podrían ser relevantes en tu situación. Recuerda siempre mantener una comunicación clara y oportuna con la empresa para resolver cualquier inconveniente de manera adecuada. ¡No tengas miedo de ejercer tus derechos!
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia Esuites Vila Do Mar Natal. Este reclamo se centra en un problema relacionado con la falta de limpieza en las habitaciones y la mala calidad de la comida ofrecida.
A la empresa Esuites Vila Do Mar Natal
JUAN PÉREZ, titular de la reserva número XXXXXX, desea presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
El día XX/XX/XXXX llegué al Hotel Esuites Vila Do Mar Natal como huésped, emocionado por disfrutar de unas vacaciones relajantes y agradables. Sin embargo, mi experiencia durante mi estadía ha sido muy decepcionante.
En primer lugar, las habitaciones no se encontraban limpias de manera adecuada. Durante mi estancia, tuve que solicitar en repetidas ocasiones la limpieza de mi habitación y la reposición de las toallas. Es inaceptable que como huésped deba pedir constantemente estos servicios básicos.
Por otro lado, la calidad de la comida ofrecida en el hotel no cumplió con mis expectativas. Lo que se presentaba como opciones de alimentos variados resultó ser una repetición constante de platillos poco apetecibles. Además, la higiene en el área de servicio dejaba mucho que desear, con presencia de insectos alrededor de los alimentos.
Prueba: Adjunto a este reclamo fotografías que demuestran la falta de limpieza en mi habitación y la mala calidad de los alimentos servidos.
Petición:
1. Solicito que se realice una limpieza exhaustiva de todas las áreas del hotel, incluyendo las habitaciones, los pasillos y las áreas comunes. Además, pido que se establezca un protocolo de limpieza estricto para evitar futuros inconvenientes.
2. Exijo una compensación adecuada por las molestias y los inconvenientes ocasionados durante mi estancia, en consideración a la falta de limpieza y la mala calidad de la comida. Solicito el reembolso parcial de la tarifa de la estancia o alguna forma de compensación equivalente.
3. Espero una respuesta por parte de Esuites Vila Do Mar Natal en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de presentar denuncias ante los organismos de defensa al consumidor correspondientes y emprender acciones legales para salvaguardar mis derechos como consumidor.
Firma:
JUAN PÉREZ
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: eSuites VILA DO MAR Natal - Via Costeira Sen. Dinarte Medeiros Mariz, 4223 - Ponta Negra, Natal - RN, 59090-002, Brasil
Teléfono: +55 84 99939-9964
Calificación: 4.2 (8198 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Adryelle Holanda | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jamilly Andrade | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Luanda Cardoso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| marina tracz | 🌟 | No lo recomiendo! La comida presentada desde ollas salidas de la cocina, el helado o fruta es la unica opcion de postre, no hay cucharitas metalicas con lo cual tenes que revolver la bebida con cucharitas de helado. La comida es pollo o higado de pollo o alitas de pollo pero no hay carne. Para el desayuno no hay tostadas, no hay mermelada ni manteca. El cafe es horrible. La bebida alcoholica, los tragos son autosercio, si no sabes preparartelos no tomas nada. Respecto a la limpieza, solo limpian si lo solicitas y la limpieza consiste en un trapo de piso. No desinfectan banos, no reponen ni se llevan toallas. La piscina no cuenta con indicacion de profundidad, no hay guardavida. La piscina de los ninos tiene un juego de toboganes que desemboca a la piscina profunda. Si el nino no sabe nadar es un peligro. NO RECOMIENDO EL HOTEL porque ademas de todo esto me cobraron 80 reales extra por haber entregado la habitacion una hora y media mas tarde. La gerenta o encargada del hotel una mal educada, poco empatica y con cero vocacion de servicio. Nadie me informo el horario de mi check out y el boucher no lo especificaba. Ella me cobro de todas maneras el adicional. |
| monica cristina camargo simionato | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente Detalles destacados: El servicio brindado por Joel, muy servicial y maravilloso servicio. |
| Welton Santos | 🌟🌟🌟 | El lugar necesita mejoras en el servicio brindado, la comida es aburrida y repetida todos los dias, ofrece comida regional pero viene gente de Brasil y del exterior, no hay postre decente, no hay tapioca ni tortilla recien hecha, todo son excusas para estar un area de conservacion y culpa a Anvisa, falta personal de animacion, no hay animacion para adultos, el buffet no tiene descripcion de la comida, si eres alergico moriras sin saber lo que comiste. |
| Rafael Veloso | 🌟🌟🌟 | es debil |
| Joao Vitor | 🌟🌟🌟 | Mal uso diario, mala comida, bebidas de mala calidad. |
| Carlos Vinicius Baumann | 🌟 | El peor lugar de vacaciones con mi familia para la Navidad de 2023. A pesar de ir como cliente de RWindham y comprar el paquete como resort, no tuve ningun apoyo de alojamiento, una habitacion con un televisor que no funcionaba, y me vi obligado a quedarme con el aire acondicionado encendido las 24 horas, de lo contrario la habitacion se convierte en una cascada con goteras corriendo por las paredes y el techo, el cubiculo del bano con la puerta raspando el piso hasta romperse, 29 minutos de espera para que salga agua caliente del ducha y para cerrar con broche de oro un Todo Incluido de comidas sin variedad, poca cantidad (cuando las habia), la debil seccion de ensaladas con hojas marchitas que parecian llevar ahi todo el dia y una unica taza de plastico que tenia que lavar cada dia. tiempo que servi una bebida, utilizada para el cafe por la manana, desde la manana hasta la cena, durante 7 dias. Fui a recepcion a hablar con el Gerente quien estuvo ausente por la manana, ocupado por la tarde, comprometido a atenderme lo antes posible y hoy sigo esperando. Vacaciones con mi familia que se convirtieron en una pesadilla. La sugerencia del hotel de tu casa en la playa se parece mas a tu lugar en el camping. No solo el Hotel Vila do Mar fue negligente con mi alojamiento, sino tambien R Windham, que tras una denuncia por escrito, hasta la fecha ni siquiera ha tenido la decencia de buscarme. Habitaciones: El aire acondicionado debe estar encendido las 24 horas del dia, de lo contrario la habitacion se convertira en una cascada. Comidas y bebidas: El peor Todo Incluido de mi vida, he comido mejor en bandeja. Poca variedad, presentacion cuestionable de los platos, practicamente nada de verduras. Sin reemplazo constante de platos. Para que se hagan una idea, el 23/12/23 cene con puro arroz y pure, ya que no habia nada mas y lo que sobro estaba frio. Recibi en el check-in una taza de plastico que usaba para todas las bebidas desde el desayuno hasta la cena, la cual me obligaban a lavar antes de servirme otra bebida, sin mencionar que en el area del buffet solo habia una publicacion para todos los huespedes. con detergente y una sola esponja que utilizan todos para lavarlo todo. |
| Flavia campos de melo silva | 🌟🌟🌟🌟 | Hermoso lugar con una vista perfecta. Comida variada, mas regional, pero que no deja a nadie sin algo que le guste. Comida con delicioso sazon. Disponemos de una gran variedad de bebidas para que puedas preparar tus propias bebidas. Como se presenta. Nuestra casa de playa. Bien asi... |
| Edilane Jordania Medeiros | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo perfecto |
| JULIA DALLA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Girsel da Viola | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Elizabeth Orbegozo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente todo. Faltaria en el bar champana , otros vinos, licuadora . |
| Cecilia Carabajal | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Rafael | 🌟 | !!!!HORRIBLE!!!! |
| Amanda Lins Gorgonio Costa de Medeiros | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Experiencia muy positiva, realmente cumple con lo que anuncia. !Es una casa de playa en Natal! |
| Jean Diniz | 🌟 | !La experiencia fue razonable! El lugar es hermoso pero el buffet y el personal son muy basicos. En general, !fue razonable! Habitaciones: Mala limpieza Comidas y bebidas: Comida muy popular, bebidas variadas. |
| Josivan Santos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gizele Sanches | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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