Etercor es una reconocida empresa en Argentina especializada en la fabricación y venta de electrodomésticos. Fundada en 1985, se ha consolidado como una de las principales marcas del país, ofreciendo una amplia gama de productos de alta calidad y tecnología avanzada.
La misión de Etercor es brindar soluciones innovadoras a las necesidades de los consumidores, ofreciendo productos duraderos y confiables. Con el objetivo de garantizar la satisfacción total de sus clientes, la empresa se compromete a ofrecer un excelente servicio al cliente y a responder eficientemente ante cualquier reclamo o queja que puedan surgir.
Para presentar un reclamo a Etercor, es importante seguir estos pasos:
En caso de que Etercor no responda satisfactoriamente al reclamo, el consumidor tiene el derecho de presentar una denuncia ante las autoridades correspondientes, como Defensa del Consumidor, quienes podrán intervenir y mediar en la situación.
En resumen, Etercor es una empresa comprometida en brindar productos de calidad y un excelente servicio al cliente. En caso de cualquier queja o reclamo, es importante seguir los pasos mencionados anteriormente para asegurar una resolución satisfactoria.
Si has tenido algún problema con los productos o servicios de Etercor y necesitas presentar un reclamo, es fundamental conocer los diferentes medios de contacto que tienes a tu disposición para comunicarte con la empresa. En esta sección te detallaremos todas las opciones disponibles para que puedas hacer valer tus derechos como consumidor.
En primer lugar, puedes comunicarte con Etercor a través de su número de teléfono de atención al cliente. Este número es:
El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Otra opción para contactar con Etercor es enviar un mensaje de WhatsApp al siguiente número:
54 XXX XXX XXXX. Este canal de comunicación te permite enviar tus consultas o reclamos de manera rápida y sencilla.
Además, puedes contactar a Etercor a través de las redes sociales. Asegúrate de seguir sus perfiles oficiales en:
Estas redes sociales suelen ser una forma efectiva de establecer un contacto directo con la empresa. Puedes dejar comentarios en sus publicaciones o enviarles mensajes privados para exponer tu caso.
Si prefieres el correo electrónico, también puedes enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico de Etercor:
Si deseas enviar una carta documento a Etercor, estos son los datos legales que puedes utilizar:
Razón Social: Etercor S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Ejemplo 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante recordar que si Etercor no es una empresa de Argentina, pueden variar los datos legales. En ese caso, te recomendamos buscar la información legal detallada en los documentos o términos y condiciones de la empresa.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para poder resolver tus problemas con Etercor. Recuerda que como consumidor tienes derechos y que es importante hacerlos valer. Utiliza estos medios de contacto para comunicar tus quejas y reclamos de manera efectiva y así obtener la solución que mereces.
Razón Social: Etercor S A
CUIT: 33-56938900-9
Dirección: Dorrego Av. 186, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Dorrego 1875, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1.5 (113 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| tamara alvarado | 🌟 | Compré un producto y desde ayer que están dándome vueltas, compre con mercado libre un xiami y tenían excelentes comentarios y ventas a lo que compre luego de consultar y ahora no me dan ni bolilla, no me responden los msjs de la app ni tengo un Nro para llamar. La persona que reparte me lleno ayer y ahora me dice que no tiene nada que ver con la empresa y que solo reparte, pero hasta esta tarde me decía que venían y ahora de repente no tiene nada que ver... Un desastre... No me dejan cancelar la compra porque ponen que lo entregan en el día y la app se disculpa, no quiere disculpas, devuelva me mí dinero ya. |
| Fernando Gaucho | 🌟 | compré una tele (mucho dinero, para mi) y sigo esperando. estoy averiguando en la web a quién y me tiembla el pulso las criticas. llevo 2 semanas de incertidumbre. |
| Stefano Africani | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenos días , la verdad que me asombro un montón los comentarios y experiencias que ha tenido la gente , los vi después de realizar la compra y me quede con bastante incertidumbre. Pero mi experiencia fue maravillosa , realice la compra de un IPad por ICBC Mall , de echo llame por el número de seguimiento me atendió Romina , súper dulce y amorosa . No obstante eso al día siguiente ya teñí el número de seguimiento por mail y a los 3 días tenía el producto en mi casa , obviamente todo sellado , con los manuales y anda increíble . Ojalá que el resto pueda tener la misma experiencia que yo. Saludos y que tengan buenos días . |
| Valentin Fusari | 🌟 | Compre un celular hace 3 semanas, vengo dando vueltas con la devolución hace 2 semanas. Un desastre de atención al público. Nunca más. |
| Carolina Nuñez | 🌟 | Que desastre que son! Compré por Frávega una Xiaomi Mi Tablet de escritura 13,5", decía que llegaba en 1 día, tardo 4 y reclamamos al correo, al llegar vino abierta, y sin baterías, que la incluye. estaba roto dónde tienen que ir la bateria. Cuando le pusimos batería no andaba! Son una vergüenza. Si no me dan una solución ya! Reclamo a defensa a consumidor y además les hago un coprec. Y no les pongo -10 porque no hay |
En el mundo de las compras online, es común encontrarse con problemas y reclamos. Etercor, una empresa líder en el mercado, no está exenta de estas situaciones. A continuación, te mostraremos los reclamos más comunes que los consumidores han presentado a esta plataforma.
Uno de los principales reclamos que los usuarios han tenido con Etercor es el tiempo de entrega de los productos adquiridos. Muchos consumidores se quejan de que han tenido que esperar semanas e incluso meses para recibir sus pedidos.
Este problema puede generar frustración y descontento en los clientes, especialmente si han pagado por un servicio de envío rápido o si necesitan el producto con urgencia. Es importante destacar que, si te encuentras en esta situación, es necesario contactar a Etercor para solicitar información sobre el estado del pedido y una posible solución.
Otro reclamo común hacia Etercor es la recepción de productos dañados o defectuosos. Es comprensible que los clientes esperen recibir productos en perfectas condiciones, por lo que este tipo de situaciones puede generar una gran insatisfacción.
Si has recibido un producto en mal estado, es importante tomar fotografías del mismo y contactar a Etercor para informarles sobre el problema. Si es posible, es recomendable guardar el embalaje original del producto para facilitar el proceso de devolución o reemplazo.
Algunos consumidores han manifestado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Etercor. Han reportado dificultades para comunicarse con la empresa, largos tiempos de espera en las líneas telefónicas y respuestas poco satisfactorias a sus consultas o reclamos.
En caso de encontrarte con este problema, es recomendable documentar todas las interacciones que tengas con el servicio de atención al cliente de Etercor. Esto incluye guardar registros de llamadas, correos electrónicos o chats en línea. Esta información puede ser útil en caso de que necesites presentar una queja formal o buscar asesoramiento en instancias superiores, como la Defensa del Consumidor.
En ocasiones, los consumidores pueden necesitar realizar una devolución de un producto adquirido en Etercor. Sin embargo, algunos clientes han reportado dificultades para llevar a cabo este proceso.
Si te encuentras en esta situación, es importante leer detenidamente la política de devoluciones de Etercor y seguir los pasos indicados. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria y de seguir las instrucciones para devolver el producto de manera adecuada.
Algunos clientes han informado sobre problemas con la facturación o cobros indebidos por parte de Etercor. Puede ocurrir que se realicen cargos incorrectos en la tarjeta de crédito o que se emitan facturas con información incorrecta.
En caso de identificar un error en la facturación o un cobro indebido, es fundamental mantener registros detallados de los cargos y contactar a Etercor de inmediato para resolver el problema. Proporciona toda la información necesaria y no dudes en solicitar explicaciones claras sobre los cargos en cuestión.
Otro problema que se presenta con cierta frecuencia es la falta de stock en productos solicitados por los clientes de Etercor. Esto puede generar descontento y frustración, especialmente si el cliente ha realizado la compra y espera recibir el producto en un plazo determinado.
En caso de que te encuentres con esta situación, es recomendable comunicarte con Etercor para obtener información sobre la disponibilidad del producto o buscar posibles alternativas. Asegúrate de solicitar una fecha de entrega realista o, si el producto no estará disponible en el futuro cercano, considera cancelar la compra y buscar otras opciones.
Algunos consumidores han manifestado su insatisfacción con la forma en que Etercor ha resuelto sus reclamos. Han reportado respuestas genéricas, demoras en la resolución de problemas y falta de seguimiento en los casos planteados.
En caso de que te encuentres con una resolución insatisfactoria, es recomendable documentar todas las comunicaciones que hayas tenido con Etercor y buscar asesoramiento adicional si es necesario. Puedes recurrir a instancias como la Defensa del Consumidor para recibir ayuda en la resolución de tu reclamo.
En conclusión, es importante estar informado sobre los problemas y reclamos más comunes hacia Etercor para poder tomar decisiones más informadas como consumidor. Recuerda que, ante cualquier dificultad, es fundamental contactar a Etercor y mantener registros detallados de todas las interacciones. Si es necesario, no dudes en buscar asesoramiento adicional en instancias superiores.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Etercor suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos o servicios. Conocer estas leyes es fundamental para poder presentar reclamos adecuados y hacer valer nuestros derechos como consumidores.
A continuación, enumeraremos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso:
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Establece los criterios y condiciones que deben cumplir los proveedores de bienes y servicios, como Etercor, en sus relaciones con los consumidores. Además, asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes involucradas.
En este sentido, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de la vida, salud y seguridad, a la información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno".
Si has tenido problemas con algún producto o servicio de Etercor, esta ley puede ser tu principal aliado para realizar tu reclamo y obtener una solución satisfactoria. Por ejemplo, si has adquirido un producto defectuoso, tienes derecho a una reparación, cambio o devolución. Asimismo, en caso de un servicio deficiente, puedes solicitar su corrección, reducción de precio o rescisión del contrato.
La Ley de defensa de la competencia tiene por objetivo promover y proteger la competencia en el mercado. Esto implica prevenir conductas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores.
En el caso de Etercor, esta ley puede ser relevante si te encuentras frente a prácticas comerciales abusivas, como la fijación de precios excesivos o la limitación de la oferta. Si consideras que Etercor está llevando a cabo acciones que afectan la libre competencia y tus derechos como consumidor, puedes presentar un reclamo en base a esta ley.
La Ley de defensa y protección al consumidor financiero establece los derechos y obligaciones de los consumidores financieros, es decir, aquellos que contratan productos y servicios ofrecidos por entidades financieras como Etercor. Esta ley busca promover la transparencia, la competencia y la calidad en la prestación de servicios financieros.
Si has contratado algún producto o servicio financiero, como una tarjeta de crédito o un préstamo, y consideras que Etercor no está cumpliendo con las condiciones establecidas en el contrato o está aplicando cargos o comisiones abusivas, esta ley puede ser tu respaldo para realizar tu reclamo.
La Ley de Defensa de los Usuarios de Servicios Públicos protege los derechos de los usuarios de servicios públicos, como los suministros de energía eléctrica, gas, agua, comunicaciones y transporte. En el caso de Etercor, esta ley puede ser aplicable si se trata de un servicio público regulado.
Esta ley establece los derechos y obligaciones de los usuarios, así como los mecanismos de reclamo y resolución de conflictos. Si Etercor presta un servicio público y consideras que no se están respetando tus derechos como usuario, puedes presentar un reclamo basado en esta ley.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como Internet. Esta ley establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores en el ámbito del comercio electrónico.
Si has realizado una compra en línea a través de Etercor y has tenido problemas como demoras en la entrega, productos diferentes a los ofrecidos o falta de información clara y veraz, puedes ampararte en esta ley para presentar tu reclamo y exigir una solución.
Es importante tener en cuenta que estas son solo algunas de las leyes que pueden aplicarse en un reclamo contra Etercor. Cada situación puede requerir el análisis de otras normas específicas. Siempre es recomendable consultar con un profesional del derecho para evaluar la viabilidad y las estrategias más adecuadas para realizar un reclamo exitoso.
A continuación se presentan ejemplos de texto a modo de reclamo que los consumidores pueden utilizar para presentar una queja formal hacia Etercor en caso de incumplimiento de sus productos o servicios. Estos ejemplos se basan en la ley de Defensa al Consumidor de Argentina y pueden ser adaptados según las circunstancias específicas de cada caso.
Ejemplo 1: Reclamo por producto defectuoso
Estimados, me dirijo a ustedes como cliente de Etercor para expresar mi inconformidad con el producto adquirido recientemente. El día XX/XX/XXXX, realicé la compra de un dispositivo electrónico a través de su plataforma online.
Sin embargo, al recibir el producto, me di cuenta de que no funciona correctamente. El dispositivo presenta fallas en su funcionamiento y no cumple con las prestaciones prometidas en su descripción. Esto representa un incumplimiento a mis derechos como consumidor, según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor de Argentina.
Acompaño este reclamo con la copia de la factura de compra y otros documentos que respaldan mi reclamo.
Como consumidor, tengo el derecho de solicitar tanto la reparación o reemplazo del producto defectuoso como una compensación por los daños y perjuicios sufridos. Por lo tanto, exijo que Etercor solucione este problema en un plazo máximo de XX días o, de lo contrario, me reservo el derecho de tomar acciones legales y realizar la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes.
Espero una pronta respuesta y resolución a este reclamo.
Atentamente,
[Nombre completo]
Ejemplo 2: Reclamo por servicio no prestado
Estimados señores de Etercor, me dirijo a ustedes para expresar mi decepción y malestar debido a la falta de prestación del servicio que contraté con su empresa.
El día XX/XX/XXXX, contraté los servicios de instalación de internet en mi domicilio, de acuerdo con los términos y condiciones ofrecidos por su compañía. Sin embargo, hasta la fecha no se ha realizado la instalación, lo cual constituye un incumplimiento de su parte según lo estipulado en la Ley de Defensa al Consumidor de Argentina.
Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mi contratación y pago por el servicio en cuestión. Asimismo, puedo brindarles cualquier otra prueba adicional que sea necesaria para demostrar mi reclamo.
En base a la ley, tengo el derecho de exigir que se cumpla con lo acordado o, en su defecto, solicitar la rescisión del contrato y el reembolso de los montos pagados. También, me reservo el derecho de realizar la correspondiente denuncia ante los organismos gubernamentales de protección al consumidor y solicitar las sanciones aplicables a su empresa.
Espero una pronta respuesta y una solución a este inconveniente. Ruego que se tomen las medidas necesarias para evitar futuros incumplimientos y garantizar un servicio de calidad.
Atentamente,
[Nombre completo]
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