Europamundo es una agencia de viajes especializada en turismo que ofrece una amplia variedad de paquetes y circuitos para explorar diferentes destinos en todo el mundo. Con años de experiencia en la industria, Europamundo se ha convertido en una opción popular para aquellos que desean hacer viajes organizados y descubrir nuevos lugares de manera cómoda y segura.
Uno de los aspectos más destacados de Europamundo es su enfoque en ofrecer paquetes a precios asequibles. Esto permite a los viajeros disfrutar de una experiencia única sin gastar una fortuna. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el precio más bajo puede significar ciertas limitaciones en términos de comodidades y actividades incluidas. Por eso, es fundamental seleccionar cuidadosamente el paquete que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.
Europamundo se enorgullece de brindar un buen servicio al cliente y está comprometida a resolver cualquier situación o inconveniente que pueda surgir durante el viaje. Si los viajeros tienen alguna queja o reclamo con respecto a los servicios ofrecidos, Europamundo tiene un proceso establecido para presentar una solicitud de reclamación y buscar una solución satisfactoria para el cliente.
En TanConfiable entendemos que es importante contar con información confiable y objetiva al realizar un reclamo. Por eso, te proporcionamos una guía detallada sobre cómo presentar un reclamo a Europamundo y obtener una respuesta adecuada. Recuerda que tu opinión y experiencia son valiosas, y compartir tus comentarios puede ayudar a otros viajeros a tomar decisiones informadas.
Antes de realizar un reclamo, te recomendamos leer detenidamente las políticas y términos de Europamundo para comprender los pasos a seguir y los requisitos necesarios. Si necesitas asesoramiento o tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de Europamundo, quienes estarán encantados de ayudarte.
Si tienes algún problema, consulta o queja relacionada con los servicios de Europamundo, a continuación te proporcionamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. ¡No dudes en utilizarlos y compartir tu experiencia en los comentarios para ayudar a otros usuarios a tomar una decisión informada! 🌟
Una forma directa de comunicarte con Europamundo es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes contactarlos marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte con cualquier duda o inquietud que tengas sobre los servicios de Europamundo.
¿El número funciona correctamente? ¿Fueron amables y resolvieron tus problemas? ¡Déjanos tus comentarios y calificación! ⭐
Otra opción de contacto con Europamundo es a través del correo electrónico. Puedes enviar tu consulta, queja o reclamo a la siguiente dirección:
Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes de tu consulta para que el equipo de Europamundo pueda brindarte una respuesta precisa y oportuna.
¿Recibiste una respuesta satisfactoria? ¿Tuvieron en cuenta tus inquietudes? ¡Compártelo con nosotros! 🌟
Europamundo también se encuentra presente en las redes sociales, lo que brinda una forma adicional de contacto. Aunque es posible que no respondan consultas o quejas específicas a través de estas plataformas, puedes utilizarlas para obtener información general y mantener un contacto más cercano con la empresa. A continuación, te proporcionamos los enlaces a las redes sociales de Europamundo:
Siguiendo a Europamundo en estas redes, podrás acceder a noticias, promociones y novedades sobre sus servicios. Además, también podrás interactuar con otros usuarios y dejar comentarios en sus publicaciones.
En la página de Europamundo, encontrarás un enlace al servicio de atención al cliente online. Aquí podrás encontrar información adicional, resolver dudas frecuentes y contactar con un asesor en línea a través de un chat en vivo.
¿Has utilizado este servicio? ¿Fue útil y eficiente? ¡Danos tu opinión en los comentarios! 🌟
En caso de que necesites enviar una carta documento a Europamundo, te proporcionamos la siguiente información legal de la empresa:
Razón social: Europamundo Vacaciones S.L.
CIF: B85737763
Domicilio social: Calle Albasanz, 16 Bloque I - 7ª Planta, 28037 Madrid, España.
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus problemas no sean resueltos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto.
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que necesites contactar a Europamundo para resolver cualquier duda o inquietud que tengas. Desde TanConfiable esperamos que tu situación se resuelva a la brevedad y te invitamos a dejar tu reseña sobre la empresa, ya sea positiva o negativa. ¡Tu opinión cuenta! 😉
Europamundo es una agencia de viajes especializada en turismo que ha ganado popularidad entre los consumidores. Sin embargo, como en cualquier empresa, los clientes pueden encontrarse con problemas o tener que enfrentar reclamos en algún momento de su experiencia de viaje.
En esta sección, te contaremos los problemas y reclamos más comunes que los clientes han experimentado al interactuar con Europamundo.
¿Tienes algún reclamo que no mencionamos? ¡Déjanoslo saber en los comentarios! 🙌
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Europamundo está relacionado con los retrasos en los itinerarios. Algunos clientes han reportado que han tenido que esperar largos periodos de tiempo para partir de un destino a otro, lo cual ha generado molestias y ha afectado su experiencia de viaje.
Estos retrasos pueden deberse a distintos factores, como el tráfico, reajustes en la planificación o circunstancias imprevistas. Es importante que los clientes tengan en cuenta que Europamundo trabaja constantemente para minimizar estos inconvenientes y cumplir con los itinerarios establecidos.
Otro reclamo común hacia Europamundo se refiere a los problemas con los alojamientos. Algunos clientes han manifestado su insatisfacción con la calidad o ubicación de los hoteles donde se hospedan durante el viaje.
Es importante destacar que Europamundo se esfuerza por seleccionar hoteles de calidad que cumplan con los estándares exigidos. Sin embargo, se debe tener en cuenta que la satisfacción personal en cuanto a los alojamientos puede variar y es importante expresar cualquier inconformidad o reclamo durante el viaje para que la agencia pueda buscar soluciones o mejoras.
Algunos clientes han expresado insatisfacción con la atención al cliente de Europamundo. Han mencionado dificultades para contactar al personal de la agencia, largos tiempos de espera en las respuestas o falta de soluciones satisfactorias a sus preguntas o preocupaciones.
Europamundo se preocupa por brindar un servicio de calidad y está trabajando constantemente en mejorar su atención al cliente. Es importante que los clientes utilicen los canales de comunicación disponibles, como el teléfono de atención al cliente o el correo electrónico, para expresar sus inquietudes y recibir la asistencia necesaria.
Algunos clientes han mencionado problemas con la calidad de los servicios turísticos ofrecidos por Europamundo. Han reportado situaciones como guías poco profesionales, falta de información durante los recorridos o visitas panorámicas que no cumplen con las expectativas.
Europamundo se esfuerza por ofrecer servicios de calidad y mejorará la capacitación de su personal para brindar una experiencia satisfactoria a sus clientes. Es importante que los clientes compartan sus experiencias y soliciten aclaraciones o mejoras durante su viaje para que la agencia pueda tomar medidas.
Algunos clientes han expresado su descontento con los extras opcionales que ofrece Europamundo. Han mencionado precios elevados, poca claridad en las descripciones o servicios que no cumplen con las expectativas.
Europamundo está en constante revisión de sus opciones de extras opcionales y toma en cuenta los comentarios y reclamos de sus clientes para mejorar su oferta. Es importante que los clientes exploren y pregunten detalladamente sobre los extras opcionales antes de contratarlos para evitar cualquier decepción.
Algunos clientes han manifestado problemas con la comunicación durante el viaje. Han mencionado dificultades para entender las indicaciones o instrucciones proporcionadas por los guías, así como problemas de conexión a internet o falta de señal telefónica en algunos destinos.
Europamundo toma en cuenta la importancia de una comunicación clara durante el viaje y está trabajando constantemente en mejorar este aspecto. Es recomendable que los clientes estén atentos a las instrucciones brindadas, pregunten en caso de duda y se mantengan informados sobre los servicios de conexión disponibles en cada destino.
Si bien Europamundo es una empresa reconocida en el mercado de turismo, es importante recordar que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el personal de la agencia y buscar soluciones adecuadas para ambas partes.
Europamundo se compromete a mejorar sus servicios y ofrecer una experiencia de viaje satisfactoria para todos sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Cuando los clientes tienen algún problema o inconveniente con los servicios de Europamundo, es importante conocer las leyes que protegen sus derechos como consumidores. A continuación, te explicamos algunas de las normativas que suelen aplicarse al proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger a los consumidores y usuarios en Argentina. Establece las normas que rigen la relación entre consumidores y proveedores, y brinda derechos y responsabilidades para ambas partes.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen el derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos por Europamundo, incluyendo características, calidad, precio y condiciones de entrega. Además, esta ley garantiza el trato equitativo y digno de los consumidores durante la relación contractual.
En caso de que no estés satisfecho con alguno de los servicios contratados con Europamundo, esta ley te ampara y te permite presentar un reclamo para obtener una solución adecuada por parte de la empresa.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado. Esta ley busca evitar prácticas abusivas o anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores.
Europamundo, al ser una agencia de viajes en el rubro del turismo, deberá cumplir con esta ley y evitar cualquier práctica que restrinja la libre competencia. Esto significa que la empresa no puede realizar acciones como fijar precios abusivos, establecer acuerdos de exclusividad o bloquear el acceso a otras agencias de viajes.
Si consideras que Europamundo está llevando a cabo prácticas anticompetitivas, tienes la opción de presentar un reclamo ante las autoridades competentes, quienes evaluarán la situación y tomarán las medidas necesarias.
La Ley de Protección de Datos Personales establece normas para garantizar la protección de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos en Argentina. Esta ley busca asegurar la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de los ciudadanos.
Europamundo, al recolectar y utilizar los datos personales de sus clientes, está obligada a cumplir con esta ley y proteger la información de sus usuarios. La empresa no puede compartir los datos personales sin el consentimiento explícito de los clientes, y los usuarios tienen el derecho de solicitar la eliminación o modificación de sus datos en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta.
Dentro de la Ley de Defensa del Consumidor, se encuentran las disposiciones relacionadas con los contratos de consumo. Estas normas protegen los derechos de los consumidores en Argentina y establecen las obligaciones de los proveedores de servicios.
En el caso de Europamundo, esto implica que los consumidores tienen el derecho a recibir información clara y precisa sobre los servicios turísticos contratados, incluyendo itinerarios, alojamiento, transportes y demás servicios incluidos en el paquete turístico. Además, los consumidores tienen el derecho a cancelar o rescindir un contrato en caso de que los servicios no cumplan con las características o condiciones pactadas previamente.
Si tienes algún problema con algún contrato de consumo realizado con Europamundo, puedes ejercer tu derecho a presentar un reclamo y buscar una solución adecuada por parte de la empresa.
A continuación, te mostramos un ejemplo de texto que podés utilizar para presentar un reclamo a Europamundo por cualquier inconveniente o situación que hayas experimentado durante tu viaje. Recuerda que estos ejemplos son orientativos y puedes personalizarlos según tus necesidades y circunstancias.
A la empresa Europamundo
Yo, [Nombre completo], DNI Nº [DNI], con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, durante mi reciente viaje con Europamundo, ocurrieron diversas situaciones que han afectado mi experiencia como consumidor. A continuación, detallo algunos de los hechos más relevantes:
Falta de cumplimiento del itinerario: Durante el recorrido, se han producido desvíos y cambios en el itinerario establecido, lo cual ha afectado la visita a algunos destinos planificados. Estos cambios no fueron previamente informados ni justificados, generando inconvenientes y frustración en los pasajeros.
Incumplimiento de las condiciones de alojamiento: En varios de los hoteles incluidos en el tour, hemos encontrado problemas con las habitaciones asignadas, como falta de limpieza, falta de comodidades básicas prometidas y/o problemas con el estado de las instalaciones. Esta situación ha afectado nuestro descanso y la calidad de nuestra estadía.
Deficiente servicio de guías: Los guías turísticos asignados a nuestro grupo han mostrado una falta de conocimiento, poco profesionalismo y poca disposición para atender nuestras consultas y necesidades. La información proporcionada ha sido escasa y poco precisa, lo cual ha afectado nuestra experiencia de aprendizaje y disfrute durante las visitas.
Falta de respuesta adecuada ante situaciones imprevistas: En situaciones imprevistas o de emergencia, Europamundo no ha brindado una respuesta adecuada ni ha brindado la asistencia necesaria para resolver los problemas. Esto ha generado inseguridad y ha dejado a los pasajeros desprotegidos ante situaciones adversas.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mi reclamación, como facturas, tickets de compra, correos electrónicos u otros comprobantes que considero relevantes.
Petición:
1. Solicito una compensación por los inconvenientes experimentados durante el tour, tanto en términos de servicios deficientes como de cambios no informados en el itinerario.
2. Exijo una revisión y mejora en la calidad de los servicios ofrecidos por Europamundo, incluyendo la selección y capacitación de guías turísticos adecuados.
3. Espero una respuesta oportuna y satisfactoria por parte de Europamundo, en un plazo máximo de [plazo] desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución adecuada, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa del consumidor y emprender acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
[Firma del reclamante]
Ten en cuenta que este es solo un ejemplo y debes adaptarlo a tu situación particular. Es importante que incluyas toda la información necesaria y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Asimismo, te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
Recuerda que en TanConfiable estamos comprometidos con la defensa de tus derechos como consumidor y te ofrecemos la plataforma más confiable y segura para compartir y conocer las opiniones de otros compradores informados. ¡Únete a la comunidad y haz oír tu voz! ✨💪
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Europa Mundo Vacaciones, Calle de Garcia de Paredes, 55, Chamberi, 28010 Madrid, Espana
Teléfono: +34 917 58 92 00
Calificación: 3.5 (590 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Agustin Lujan | 🌟🌟🌟 | |
| Marcos Ferreyra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gustavo Romano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Marchezoni, E. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | !!Hice el viaje de mis suenos con Europa Mundo!! Regrese hace 2 dias de un viaje de 2 semanas a Jordania y Egipto y todo fue maravilloso. Todos los guias fueron muy amables, siguieron el itinerario, los hoteles para mi fueron super satisfactorios! !!No tengo absolutamente nada de que quejarme!! !Muchas gracias Europa Mundo! |
| Julia Martin | 🌟🌟🌟🌟 | trabajan muy bien y todo el booking es super amable. Tienen unos programas que otras mayoristas no tienen. |
| Delco Junior Cesa | 🌟🌟 | Hoteles remotos, viajes largos en autobus y autobuses sin comodidades, banos de autobus cerrados. Tours muy concurridos con muy poco tiempo en cada lugar y la mayoria de guias olvidan que hay brasilenos en el autobus y hablan casi todo en espanol. De todos modos, la primera y la ultima vez. |
| jose manuel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Nana Love | 🌟 | Nada recomendable el tour, muy mala experiencia. |
| Romina Loccisano | 🌟🌟🌟 | Nos atendieron bien pero, no andaba el aire, la.bebida caliente. No volveria. |
| juarez bonamigo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Agradezco a Europamundo, cumple lo que promete, fueron 17 dias increibles con mi familia. Los hoteles son sencillos, pero limpios y organizados. Recorrimos Italia de norte a sur, servicio de primera, agradecimiento especial a todos los guias, eran mas de 10 y todos fueron increibles, especialmente al guia/transfer que estuvo con nosotros todo el tiempo, Juan Manuel, por su trabajo. Mimo, dedicacion, un gran conocimiento de la historia, geografia, comportamiento, idiomas....siempre con consejos muy importantes, incluso en los dias libres, mucho mas alla del profesional, un amigo que hicimos durante este viaje. Gracias Juan Manuel y gracias Europamundo. |
| Sulma Lopez | 🌟 | Primera y ultima vez que viajo con ellos. La comida fue mas o menos la misma en todos los sitios. Los guias excepto uno en 24 dias fueron bastante desagradables. No tenian empatia con sus clientes. No nos quieren dar numeros de sus celulares por si nos perdimos o teniamos una emergencia. Y las mismas ocurrieron. Los pasajeros tuvieron que resolverse por si solos. Los hotels todos quedaban entre 45 minutos a 1 hora de distancia del centro de la ciudad. Habia que moverse en Taxi o Uber, y estos costaban como $30 cada via. Tambien, los hoteles que usaron estaban en bastantes malas condiciones. Definitivamente no los recomiendo ni volvere a viajar con EuropaMundo. |
| HUGO ARLEY | 🌟 | Decepcion completa, no cumplen con el itinerario propuesto, los guias son poco profesionales, no hay explicacion de los sitios visitados, es preferible contratar por tu cuenta hoteles y traslados a los sitios de interes. |
| Luc Rem | 🌟🌟🌟 | Decidi cambiar mi resena de 1 estrella despues de completar mi viaje de 13 dias a Roma/Grecia. Este cambio de opinion si tiene nombre, se llama Antonio y Anibal guias de Grecia. Mi primer viaje a Europa, como no sabia nada decidi planificar mi viaje con una agencia, despues de haber cerrado con una empresa de Brasil, descubri que la empresa que se iba a encargar de la gira en Europa era Europa. Mundo, cuando vi lo negativo me asuste (si, los hoteles baratos pero aceptables no son un problema, pero los autobuses son horribles, el primer dia hice un pequeno tour que fue facil (guia Horlina, que fue encantadora), el El segundo dia, que fue un viaje de 6 horas de Venecia a Roma viajando en un autobus horrible, y tuve mi experiencia ademas de muchos comentarios negativos, caimos en manos de M... De la guia Toni Mena, Europa ofrece este recorrido en autobus con un viaje panoramico y hermosos paisajes, pero eso no sucedio (autobus lleno con 50 personas, nos colocaron en la ultima fila de un autobus donde no teniamos vista de nada, cuando fui a preguntarle al guia Toni Mena por una solucion, fuimos tratados con falta de respeto por parte de este guia al igual que otras personas tambien, no, fue un caso aislado, ese fue el unico dia que tuve problemas (fue algo asi como una humillacion por lo que pasamos con el guia) , Europa, el mundo tiene la culpa de meter a 50 personas en un autobus precario, pero el tema del guia maleducado viene de la persona que odia lo que hace, y hay perfiles de cada profesional, donde habia otros guias que aman. lo que hacen. Esto paso en Italia, estuve 2 dias mas con guia en Roma, hicimos el tour sin Europa ante la insistencia, lo que me hizo descubrir que no tenia que preocuparme por no saber hablar otro idioma, todo Europa esta preparada para recibir turistas, te atenderan muy bien, no necesitas guia, a Grecia le dimos una oportunidad segura y seguimos los tours con Europa alrededor del mundo y fue maravilloso. Como deberia haber sucedido desde el principio. Espero ayudar a alguien con este comentario. |
| ROSANE MACHADO LEITE | 🌟🌟🌟🌟 | El viaje no fue perfecto solo por algunos hoteles viejos y mal ubicados. |
| maria Santana | 🌟 | Viaje noviembre 13 CityTours Madrid el tiempo el guia lo utilizo para venta de excursiones opcionales. Domingo 19 noviembre Burdeos-Blois nos llevan a pueblo que los domingos no habran menu obligatorio arroz blanco con pollo - jamon con papas fritas Palacios de Versalles no cobraron los porque estaba en mantenimiento literal cerrado. Paris Torre Eiffel 15 minutos Ven encia Gobdolas en la noche no se pudo apreciar Napoles llegamos no vimos nada Pompeya cumplio Capri paseo al subir cerrado por invierno EUROPAMUNDO debe saber que estar cerrado En excursiones opcionales se invierten $600 a $700 no cumplen Las guaguas incomodas para personas altas las rodillas tocaban asiento Las filas ir al bano grupos grandes 53 personas mas las guaguas que se integraban Sufri percance de salud no fui atendida aun teniendo. Viaje sola - no presentan al grupo como dinamica. Estar en lugar sin conocer a nadie es dificil, y la compania no ayuda. En categoria de hotel pesimo el unico que cumplio Madrid 2 noches El chiquero de paris Para el costo que se paga tienen que mejorar la categoria El tiempo y dinero no se devuelve, pero no recomiendo a EUROPAMUNDO y Sears son los peores. |
| Martha Castaneda | 🌟🌟🌟 | En la oficina de Mexico. Nos tratan mal. Sus contestaciones por correo electronico son con falta de educacion. |
| enrique garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gaston Salimbeni - Salimbeni Viajes EVyT | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nuestras salidas Grupales desde Buenos Aires las hacemos con Europamundo, consulta por la proxima para el mes de Mayo de 2024, Tierras Ibericas, consultanos @salimbeniviajes |
| Pri S Rossi | 🌟 | Tipo Mucho pero mucho cuidado al cerrar este paquete, estoy pasando por el problema mas grande de mi vida, las empresas que venden CVC en mi caso no estan preparadas para dar ningun apoyo con respecto al paquete que cierras... 3 dias antes del viaje. recibes un correo pidiendote que descargues la app y te encuentras con un contrato y ahi dicen cosas como, no hay obligacion de ubicarse en hoteles xpto, te pasas horas en un bus que no tiene cama ni bano y si el guia no es c a Tu cara, te meten en el peor hotel del destino, eso dicen... no hagas nada con esta empresa... peor experiencia de tu vida, desperdicias un 0 de calificacion por servicio.. .no le hagas esto a tu familia ni a ti mismo... entonces los ninos y los ancianos sufren aun mas... Bueno hoy 22/12 me llego esta respuesta abajo, senoras de Europamundo, llevo dias hablando con ustedes por correo electronico y no han resuelto nada, incluso ayer respondieron a CVC en Brasil que no pueden. hacer cualquier cosa con el hotel que no fuera ellos podrian hacer el cambio y si quisiera cambiarlo tendria que pagarlo, porque el hotel ni siquiera tiene cerradura en la puerta... mira sinceramente, seria Mejor no haber respondido aqui, simplemente se estan avergonzando. Cualquier interesado puede ponerse en contacto conmigo y le compartire todo el dossier que estoy elaborando sobre mi experiencia con esta empresa. |
| ELENA ALVAREZ | 🌟🌟🌟🌟 |
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