Europcar es una reconocida empresa de alquiler de autos en el sector turístico. Con una trayectoria de más de xx años, Europcar se ha consolidado como una opción confiable y conveniente para aquellos que desean moverse con libertad durante sus viajes.
Con una amplia flota de vehículos disponibles, Europcar se destaca por ofrecer opciones para todos los gustos y necesidades. Desde autos compactos y económicos hasta vehículos familiares y todo terreno, los clientes de Europcar pueden encontrar el vehículo perfecto para su aventura.
Europcar cuenta con una red de oficinas ubicadas estratégicamente en distintos destinos turísticos, lo que facilita el acceso y la devolución de los vehículos. Además, su moderna plataforma de reservas online permite a los usuarios realizar fácilmente sus reservas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
La satisfacción del cliente es una prioridad para Europcar. Su equipo de profesionales está comprometido en brindar un servicio amigable y eficiente, asegurando una experiencia de alquiler de autos sin contratiempos.
Si necesitas ponerte en contacto con Europcar para realizar una consulta o presentar un reclamo, puedes comunicarte a los siguientes números de teléfono:
No dudes en comunicarte con Europcar si necesitas alquilar un auto para tu próximo viaje. ¡Descubre la libertad de moverte a tu ritmo y disfrutar al máximo tu experiencia turística!
Si has tenido algún problema o necesitas hacer una reclamación a Europcar, aquí te contamos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con ellos.
Si prefieres una comunicación directa y rápida, puedes contactar a Europcar a través de sus números de teléfono. Según la información disponible, los números de contacto de Europcar en Argentina son:
Estos números te permitirán hablar directamente con un representante de la empresa para recibir la asistencia que necesitas.
Europcar también cuenta con la opción de contactarlos a través de Whatsapp. Desafortunadamente, no se dispone de un número específico de Whatsapp para comunicarse con Europcar. Sin embargo, puedes intentar comunicarte con ellos utilizando uno de los números de teléfono anteriormente mencionados.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a Europcar. Desafortunadamente, no se dispone de una dirección de correo electrónico específica para contactar a Europcar en Argentina. Sin embargo, puedes intentar enviar un mensaje a través de su formulario de contacto en su página web oficial.
Si prefieres comunicarte a través de las redes sociales, puedes intentar contactar a Europcar a través de sus perfiles oficiales:
Estos perfiles en redes sociales pueden ser una buena opción para realizar consultas generales o dejar tus comentarios y recibir una respuesta por parte de Europcar.
En caso de que necesites enviar una carta documento o requerir información legal de Europcar, aquí te proporcionamos su nombre legal, dirección y CUIT:
Razón Social: Europcar Argentina S.A.
CUIT: 30-50271534-1
Domicilio fiscal: Av. Leandro Alem 1110, Buenos Aires, Argentina.
Recuerda que si la empresa no es de Argentina, es posible que los datos legales varíen y debas consultarlos directamente en su país de origen.
Esperamos que esta información te sea útil a la hora de contactar a Europcar y resolver cualquier situación o duda que puedas tener con respecto a sus servicios de alquiler de autos.
Europcar es una reconocida empresa dedicada al alquiler de autos para turismo, con diversas sucursales en Argentina y en otros países alrededor del mundo. Aunque ofrece servicios de calidad y cuenta con una amplia flota de vehículos, es importante mencionar que también ha recibido una serie de reclamos y quejas por parte de los consumidores.
En esta sección, exploraremos los problemas más comunes que los clientes han experimentado al tratar con Europcar y la forma en que se pueden presentar los reclamos correspondientes.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Europcar es el retraso en la entrega del auto alquilado en el día y la hora acordados. Esto puede generar inconvenientes para los clientes que tenían planeado utilizar el vehículo de inmediato, causando frustración e interrupciones en sus planes de viaje.
Para evitar este problema, se recomienda a los clientes que realicen su reserva con suficiente antelación y que lleguen a la sucursal de Europcar con tiempo de sobra. Además, es importante mantener una comunicación constante con la empresa y confirmar la disponibilidad del vehículo antes de dirigirse a retirarlo.
Otro reclamo común hacia Europcar se relaciona con los cobros adicionales e inconsistencias en la facturación. Algunos clientes reportan que se les ha cobrado más de lo acordado inicialmente, sin una explicación clara o detallada de los conceptos adicionales.
Ante esta situación, es fundamental que los clientes revisen detenidamente su contrato de alquiler y verifiquen que los cargos correspondan a los servicios realmente utilizados. Si identifican algún error o discrepancia en la facturación, es recomendable contactar de inmediato a Europcar para solicitar una aclaración y un eventual reembolso, en caso de ser necesario.
Algunos clientes han presentado reclamos debido al estado del vehículo alquilado. Han reportado problemas mecánicos, vehículos en mal estado o sucios, e incluso han experimentado situaciones de inseguridad relacionadas con la seguridad del automóvil.
Antes de retirar el auto, se aconseja a los clientes que realicen un detallado inspección visual del vehículo y notifiquen cualquier problema o daño existente al personal de Europcar. Además, es recomendable tomar fotografías del automóvil alquilado antes de su uso, para contar con evidencia visual en caso de discrepancias posteriores.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción respecto a la atención al cliente de Europcar. Han mencionado demoras en las respuestas a sus consultas, falta de claridad en las comunicaciones y dificultades para resolver problemas y reclamos de manera efectiva.
Para mejorar la experiencia del cliente, se sugiere a Europcar brindar una atención al cliente más ágil y eficiente, con tiempos de respuesta rápidos y una mayor disposición para escuchar los problemas y brindar soluciones adecuadas. Asimismo, se recomienda a los clientes comunicarse con Europcar a través de los canales oficiales establecidos, como el teléfono de contacto o el correo electrónico, y documentar todas las interacciones y comunicaciones realizadas.
Otro reclamo frecuente hacia Europcar se refiere al proceso de devolución y reembolso de los montos depositados como garantía al momento de alquilar un auto. Algunos clientes han mencionado demoras excesivas para la liberación de dichos fondos, incluso después de haber devuelto el vehículo en buenas condiciones.
Para evitar inconvenientes con el proceso de devolución y reembolso, se aconseja a los clientes que conserven toda la documentación relacionada con el alquiler, incluyendo el contrato de arrendamiento y los comprobantes de pago. En caso de demoras injustificadas, se recomienda contactar directamente con Europcar para solicitar una pronta solución y, si es necesario, considerar la posibilidad de presentar un reclamo formal a través de los organismos de defensa del consumidor correspondientes.
Si bien Europcar es una empresa reconocida en el sector de alquiler de autos para turismo, es importante tener en cuenta que algunos consumidores han experimentado problemas y reclamos en su relación con la compañía. Es fundamental que los clientes se mantengan informados, tomen precauciones y actúen de manera proactiva ante cualquier situación que pueda surgir durante el proceso de alquiler de un vehículo con Europcar.
En caso de tener alguna queja o reclamo contra Europcar, es importante conocer las leyes que aplican en este tipo de situaciones. A continuación, mencionaremos algunas de las normativas que pueden ser relevantes al momento de presentar un reclamo contra esta empresa de alquiler de autos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores frente a situaciones abusivas por parte de las empresas. Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y adecuada, ser tratados de manera equitativa, acceder a productos y servicios de calidad, entre otros.
Si has experimentado algún problema con los servicios de Europcar, esta ley puede respaldarte. Puedes ejercer tu derecho a realizar un reclamo y solicitar una solución justa.
La Ley de Protección de Datos Personales es una normativa que busca proteger la información personal de los individuos. Esta ley establece que las empresas deben respetar la privacidad de los datos personales de sus clientes y utilizarlos de forma segura y responsable.
Si has notado alguna vulneración de tus datos personales por parte de Europcar, puedes utilizar esta ley como respaldo para presentar un reclamo y exigir que se respeten tus derechos.
Europcar está sujeto a las normativas de contratación y publicidad vigentes en el país donde opera. Estas normativas establecen los derechos y deberes de las empresas y los consumidores en la relación comercial.
Si consideras que Europcar ha incumplido alguna obligación contractual o ha realizado publicidad engañosa, puedes hacer valer tus derechos en base a estas normativas.
En caso de que hayas realizado una reserva a través de Europcar y necesites cancelarla, es importante conocer la legislación aplicable a las políticas de cancelación y reembolso.
Las leyes de cancelación y reembolso varían en cada país, por lo que es recomendable consultar las condiciones específicas de Europcar en el lugar donde realizaste la reserva. Si consideras que la empresa no ha cumplido con lo establecido en la ley, puedes presentar un reclamo y solicitar la devolución correspondiente.
Recuerda que las leyes pueden variar según el país y la jurisdicción, por lo que es importante buscar asesoramiento legal si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados por Europcar.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto de reclamo que puedes utilizar al presentar una queja a Europcar por el incumplimiento de sus servicios en el alquiler de autos para turismo.
Estimados Sres. de Europcar,
Yo, JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación basada en los siguientes hechos:
Hechos:
He constatado que existió un incumplimiento en los términos de la oferta contractual, así como en los plazos y condiciones de entrega acordados para el vehículo que contraté con su empresa Europcar, identificado como [indica el tipo o modelo del vehículo en específico] para el período comprendido entre [fecha de inicio] y [fecha de fin]. Este incumplimiento se considera una infracción de acuerdo al artículo x de la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor y sus normas complementarias, en particular el DECRETO 1798/94 y la Resolución 104/2005.
Pruebas: Adjunto a esta reclamación copia de la factura, recibo, correos electrónicos u otros comprobantes relacionados con la transacción.
Petición:
1. Solicito que se detenga y corrija el incumplimiento, de acuerdo a lo establecido en el artículo xxx de la Ley 24.240, con las siguientes opciones a mi elección: (seleccionar "a" o "b")
a. Que se cumpla de forma inmediata con la obligación establecida en el contrato, o que se me reemplace el vehículo con uno equivalente;
b. Rescindir el contrato y solicitar el reembolso correspondiente, sin perjuicio de emprender acciones legales por daños y perjuicios.
2. Daño directo: Debido al perjuicio ocasionado, tal como he mencionado anteriormente, en caso de que mi solicitud sea rechazada, solicitaré una indemnización de acuerdo al máximo valor establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240 ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: Asimismo, en vista de lo expuesto, solicitaré que se apliquen las sanciones correspondientes, en particular la multa estipulada en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240 y cualquier otra sanción que corresponda, considerando la reincidencia, la cuantía de los beneficios obtenidos indebidamente, su proyección económica, el riesgo de generalización para todos los usuarios y el impacto de dichas infracciones dada la posición de Europcar en el mercado (según lo dispuesto en el artículo 49 de la Ley 24.240), ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Atentamente,
xxxxxxx
Número de Teléfono: +541147512563, +541153559738
Verificadas por Google Maps
Dirección: AAH, Av. Antártida Argentina 821, C1104 CABA, Argentina
Calificación: 2.4 (72 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| NAN PRO | 🌟 | Siguen sin desbloquear los 100.000 pesos de la garantía de un auto devuelto en condiciones hace dos semanas. Mienten, culpan al banco, a la tarjeta y nos te dan un comprobante de que pidieron a Prisma la devolucion. CUIDADO!!!! |
| IN MATICA | 🌟 | Para que no le pase a otro: Devolvimos un auto el 22/5/23 y NO NOS DESBLOQUEAN el importe de garantia a pesar de que han pasado mas de 7 dias habiles de la devolucion del coche. Se hace olimpicamente los desententidos a pesar que el auto se devolvió SIN NOVEDADES. Culpan al Banco y a la Tarjeta y se quedan con 100.000 pesos. |
| Alex Westen | 🌟 | Alquilar un auto en Argentina es extremadamente caro. Lo que pago por un auto pequeño es similar a un auto de lujo en Europa. Hoy devuelvo el auto OMP884 de Europcar (Chevrolet Classic). Por segunda vez en 2 semanas de alquiler estoy esperando que venga el auxilio para arrancarlo, esto es porque ya me cansé de empujarlo para que arrancara. La unica solución que me ofrecieron es yo ir a cambiar el auto en Puerto Madero, lo que me queda muy lejos (hubiese esperado que me traigan un auto de repuesto...) La experiencia de alquilar el auto con Europcar fue muy mala desde el principio, donde me llevaron de Aeroparque a Pto Madero para hacer el contrato ya que en aeroparque no tienen oficinas, me dieron el auto con el tanque vacío, parabrisas roto, y hace una semana que tengo problemas con el arranque. En teoría me dieron el mejor auto que tenían porque al parecer los otros autos ya tenían problemas mecánicos conocidos por ellos (igualmente los alquilan...). Ayer perdí todo el día de no poder usarlo. Never again... |
| Pablo Tilotta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Sinceramente todo impecable con EUROPCAR, el auto impecable, modelo 2022, un Toyota Ethios Sedan, cuando lo devolví todo perfecto sin sobresaltos ni cargos en la tarjeta raros (la reviso todos los días) y ya hace 10 días que lo devolví. La atención de primer nivel. un 10 en todo |
| Vanesa Palleros | 🌟 | Pésima la atención , alquilamos en Bariloche , nos mandaron ellos mismos a robar la rueda de auxilio para no devolvernos el dinero que dejamos . Porque la robaron abriendo el baúl con la llave , ya que no estaba ni siquiera forzado ! Nos robaron 82 mil pesos aparte de lo que ya habíamos pagado el servicio , por eso restringen todos los comentarios en Instagram ! Porque estafan a todo el mundo |
Dirección: Av. Costanera Rafael Obligado s/n, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 4.5 (44 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mauricio Juan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio. No se demoraron nada en la entrega y recepción, todo muy ágil. El vehículo estaba impecable, limpio y perfumado. Muy recomendable. |
| Fernando Etcheverry | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Impecable la atención (nunca antes había rentado/alquilado vehiculo). Destacó, aparte de la excelencia del servicio, la orientación y el asesoramiento por parte del personal. Totalmente recomendable. |
| Gustavo La Spada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio. El auto impecable. Me recibieron puntuales y amables. Volvería a alquilar con ellos |
| Luis Tito Ramirez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Estamos muy conformes y satisfechos con el rápido y eficiente servicio!!! El trato personal es excelente y el vehículo impecable. Volveremos!! |
| martin finocchio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Alquilé un etios. El auto anduvo perfecto. Ni un drama. Alquile vía web. En aeroparque nos atendió Damian que se porto de diez. Muy atento en todo aspecto. Lo recomiendo |
Dirección: Autopista Tte Gral Ricchieri Km 33,5, B1802 Ezeiza, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (115 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Patrick Waizer | 🌟🌟🌟🌟 | Las cuatro estrellas son por la atención y por el auto que estaba impecable. Pero, llegamos antes de las 07:00 (hora que se abre) y solo fuimos atendidos casi 08:00 (y teníamos reservación) entonces es una cosa que necesita mejorar. |
| Jonathan Acosta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena experiencia con Europcar Desde el primer momento los chicos se mostraron dispuestos a explicar y salvar todas mis dudas , me dieron un auto 0km de lujo Los recomiendo 100 % |
| Lucas Coria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente auto y excelente atención del personal. Gracias Lucas, Juan y Federico, muy profesionales. Volveré a alquilar con ustedes cuando vuelva a a Argentina |
| Gustavo Schweitzer | 🌟 | Be very careful with this company! Although I have used this same car rental company in Europe with no problems at all; I have not had the same luck with the Argentine subsidiary operated by PATOCAR S.A. In June 2022 I made a reservation for two weeks with said company. To my surprise, after more than a year that contract had finished, they charged my credit card for an amount of U$S90. They sent me an email with a link to an invoice alleging a fine for which they did not provide any details; only an record number (which could be just made up), no date, jurisdiction, description of the infraction, or copy of the record itself. It should be noted that during the period of the car rental, I did not have any type of interaction with the police or traffic agents, for any infraction or anything. Mucho cuidado con esta empresa! Aunque he utilizado esta misma compañía de alquiler de automóviles en Europa sin problemas; no he tenido la misma suerte con la filial de Argentina operada por PATOCAR S.A. En Junio del año 2022 hice una reserva por dos semanas con dicha compañia y luego de más de un año cargaron mi tarjeta de crédito por un monto de U$S90. Me enviaron un email con un link a una factura alegando una multa de la que no proporcionaban ningún detalle; sólo un número de acta que podría ser inventado, ninguna fecha, jurisdicción, descripción de la infracción, o copia del acta misma. Cabe destacar que durante el período que duró el alquiler del automóvil no tuve ningún tipo de interacción con la policía o agentes de transito, por alguna infracción o cosa parecida. |
| Santiago Agustín Viñolo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y atención. Alquilé un auto por toda la semana y no tuve ningún problema. Destaco la atención de Juan Manuel, muy respetuoso, cordial y por sobre todo, servicial. |
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