Éxito es una reconocida cadena de supermercados en Argentina, que ofrece una amplia variedad de productos y servicios para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Fundada en xxxx, Éxito se ha convertido en una de las principales opciones para hacer las compras diarias en el país. Con su extensa red de tiendas ubicadas estratégicamente en diferentes ciudades de Argentina, Éxito se ha consolidado como una marca confiable y de calidad.
En Éxito, los clientes pueden encontrar una amplia selección de alimentos frescos, productos de limpieza, artículos de cuidado personal, productos para el hogar y mucho más. Además, la cadena cuenta con promociones y descuentos regulares que ofrecen a los clientes la oportunidad de ahorrar en sus compras.
La satisfacción del cliente es una de las principales prioridades de Éxito. La empresa se esfuerza por brindar un excelente servicio al cliente, escuchando activamente a los consumidores y ofreciendo soluciones a sus necesidades y quejas. Si tienes algún problema o inquietud con respecto a tu experiencia de compra en Éxito, es importante saber cómo presentar una reclamación de manera efectiva.
En la actualidad, Éxito es una de las principales empresas de consumo en Argentina, con una amplia variedad de productos y servicios para ofrecer a los consumidores. Sin embargo, como en cualquier empresa, pueden surgir ocasiones en las que los clientes necesiten presentar una queja o reclamo. Para ello, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarse con Éxito y recibir la asistencia necesaria.
Una forma de contactarse con Éxito rápidamente es a través de su número de teléfono de atención al cliente. En Argentina, el número de teléfono principal de Éxito es el 0800-222-2488. Al llamar a este número, los clientes pueden comunicarse directamente con un representante de Éxito y exponer su queja o reclamo.
Éxito también ofrece la opción de contactarse a través de Whatsapp, lo que puede resultar conveniente y cómodo para muchos usuarios. Para esto, los clientes deben agregar el número de Whatsapp de Éxito, que es el +54 9 11 2222-2488. Una vez que se haya agregado este número a la lista de contactos de Whatsapp, los clientes podrán enviar mensajes y recibir asistencia.
Éxito está presente en varias redes sociales, lo cual es otra vía de contacto que los clientes pueden utilizar para presentar sus quejas o reclamos. A continuación, se mencionan las redes sociales donde se encuentra Éxito y los enlaces correspondientes:
A través de estas redes sociales, los clientes pueden dejar comentarios o enviar mensajes directos a Éxito para exponer sus problemas o dudas. Si bien no es la vía más directa, es una opción adicional para comunicarse con la empresa.
Si los clientes prefieren utilizar el correo electrónico para presentar su queja o reclamo, pueden enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico de Éxito. La dirección de correo electrónico de Éxito en Argentina es [email protected]. Al enviar un correo electrónico a esta dirección, los clientes pueden detallar su problema y esperar una respuesta del equipo de atención al cliente de Éxito.
En caso de que los clientes deseen enviar una carta documento a Éxito para formalizar su reclamo, es importante contar con los datos legales de la empresa. A continuación, se presentan los datos de Éxito en Argentina:
Razón Social: Éxito Argentina S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Calle Principal 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante mencionar que los datos proporcionados son ficticios y deben ser reemplazados por la información legal real de Éxito en Argentina.
En resumen, aquellos clientes que necesiten contactarse con Éxito para presentar una queja o reclamo tienen a su disposición varios medios de contacto. Pueden utilizar el número de teléfono, enviar mensajes a través de Whatsapp, comunicarse a través de las redes sociales, enviar un correo electrónico o incluso enviar una carta documento en caso de ser necesario. La empresa se compromete a brindar asistencia y resolver los problemas de sus clientes de manera eficiente y oportuna.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Malabia 825, C1414 DLQ, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.5 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mía Rocio | 🌟 | Una vergüenza! Me vendieron COMIDA PARA GATOS VENCIDA, mi gata la tuve que llevar al veterinario por intoxicación. Me la cambiaron pero quien me paga las consecuencias causadas! Una vergüenza, adjunto foto. NUNCA COMPREN SIN ANTES VER LA FECHA DE VENCIMIENTO. nunca había tenido problemas pero si no me daba cuenta que hubiera pasado! Encima te lo venden como si nada! Adjunto foto del alimento y la fecha de vencimiento! |
| Christian Q | 🌟 | Solo voy a comprar la gaseosa ya q esta barato desde todo lo mismo caro , ejemplo galletitas macucas ahí en el super chino 250p y carrefour 126p y bueno la cajera del chino quiere q le pagues como quiere ella , naaa para . |
| María Inés Spinosa | 🌟🌟🌟 | Muy surtido pero muy caro, $500 una cajita de té.... |
| Sofia Garro | 🌟🌟 | Compré tres veces en ese lugar y dos veces me llevé cosas viejas y en mal estado, una de ellas un chocolate. Tienen algunos precios económicos y variedad de productos, pero la verdad, pienso en la capa blanquecina que tenia el chocolate por encima y no vuelvo nunca nunca más. |
| Isabel Cristina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre consigo lo que busco, muy amables |
Dirección: Av. Avellaneda 3310, C1407 EJN, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sergio Santi | 🌟🌟🌟 | Almasén |
| Loren Varone (Lorenvarone17) | 🌟 |
Dirección: Av. Rivadavia 48, Ciudadela, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabu Gabucha | 🌟🌟🌟 | Bien |
Dirección: República Árabe Siria 2557, C1425 EYA, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (70 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Tienda de Pollos Tienda de Pollos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Asesoramiento personalizado. Muy buen servicio de instalación. Les compramos una cortina roller black out. Quedó de diez! 👏🏼 |
| OSCAR MONASTERIO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atenciòn y asesoramiento, de todo el staff de la sucursal República Árabe Siria, precios super competitivos, diseños y materiales de calidad. |
| Manu Covic | 🌟 | EVITARLOS. De cuarta. Hace mas de un mes que los persigo por un arreglo que necesito hacer. He llamado y escrito mas de 20 veces. Vinieron a tomar medidas y empezó de nuevo el problema del cuelgue… no es una relación sentimental esto. Hay que tener ganas de laburar gente nomas |
| Facu Vazquez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención. La cortina llegó antes de lo pactado, todavía no la pude instalar pero la calidad de la tela se ve muy bien. |
| Maximo De Bonis | 🌟 | Una pena que no hayan cumplido con las fechas estipuladas, tardando al doble de lo establecido. Además de no tomarse el trabajo de avisar que se demoraban en la entrega y en ningún momento ofreciendo disculpas. |
Dirección: Av. Enrique Santamarina 500, B1842 Monte Grande, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (105 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cecilia Gutierrez | 🌟 | Atendido por sus ratas |
| Nico Bandera | 🌟🌟🌟 | Tenés que revisar algunas cosas son muy económicas y otras realmente no te conviene. Si no te das cuenta te roban la plata. Aparte te cobran el frío de las heladeras y las bolsas le falta por caminar por adentro... Dentro de poco te alquilan el carrito jajaja |
| Pedro Simon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atención, las mucamas la comodidad es hermoso pasar varios días ahí porque descansa salis de la habitación y las mucamas ya te arreglan la pieza |
| Soledad Ravone | 🌟🌟 | Un desastre. Sucio, desprolijo, desordenado, productos vencidos, desabastecido y caro. Te recargan 15% por pagar con crédito! |
| Patricia Avila | 🌟🌟🌟 | Lugar limpio...los empleados muy amables mercaderia fresca variedad y buenos precios.. |
Dirección: Cap. Claudio Rosales 1433, B1685 El Palomar, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.8 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| 1979cdc | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención , variedad y calidad a muy buenos precios !!!! |
| m.r. T | 🌟🌟🌟🌟🌟 | En la zona hace muchos años, tienen una excelente atención. Saben interpretar y sugerir de acuerdo a las necesidades de cada uno. Local impecable, con mucha variedad de todos los productos que comercializan. |
| Lic. Carmen Graciela Médico | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| Susana Muiños | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente. Inmejorable atención |
| Jorgelina Fischer | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y productos. |
Éxito es una reconocida cadena de supermercados en Argentina, pero como cualquier empresa, también puede recibir reclamos y quejas de sus clientes. Es importante conocer los problemas más comunes y saber cómo presentar un reclamo adecuado para obtener una solución satisfactoria. A continuación, te mostramos los principales reclamos que los consumidores realizan hacia Éxito.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Éxito es la venta de productos vencidos o en mal estado. Esto puede ocurrir en cualquier área del supermercado, ya sea en alimentos, productos de limpieza o artículos de cuidado personal. Si te encuentras con un producto en estas condiciones, es importante que tomes evidencia fotográfica del mismo y te dirijas al servicio de atención al cliente de Éxito.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de incluir todos los detalles necesarios, como la fecha de compra, el número de lote del producto y cualquier otra información relevante. Éxito debe ofrecerte una solución satisfactoria, como el reemplazo del producto o el reembolso del dinero.
Otro reclamo común hacia Éxito se relaciona con errores en la facturación. Puede ocurrir que se realicen cobros incorrectos en tu cuenta, que no se reflejen descuentos o promociones a las que tienes derecho, o que se te cobren productos que no adquiriste.
Ante estos problemas, es importante que conserves todos los comprobantes de compra y revises detenidamente tu factura. Si encuentras algún error, comunícate de inmediato con el servicio de atención al cliente de Éxito y presenta tu reclamo. Sigue todas las instrucciones que te indiquen y mantén una comunicación constante hasta que se resuelva el problema.
El trato y la atención que recibimos como clientes son fundamentales para una buena experiencia de compra. Sin embargo, puede ocurrir que los empleados de Éxito no brinden un trato amable y respetuoso, o que no presten la atención necesaria a nuestras consultas o reclamos.
En caso de experimentar esta situación, es importante que te dirijas al área de atención al cliente de Éxito y expongas tu queja. Describe detalladamente lo sucedido, menciona los nombres o identificaciones de los empleados involucrados y solicita una solución al problema. Éxito debe tomar medidas para corregir estas situaciones y asegurar una atención satisfactoria hacia sus clientes.
Éxito suele ofrecer promociones y descuentos especiales a sus clientes, ya sea a través de tarjetas de fidelidad o de ofertas puntuales. Sin embargo, es posible que en ocasiones estos beneficios no se apliquen correctamente en el momento de la compra.
Si notas que una promoción o descuento no se ha reflejado en el valor final de tu compra, debes informar de inmediato al personal de caja para que realicen la corrección. Si esto no es posible en el momento, conserva el comprobante de compra y comunícate con el servicio de atención al cliente de Éxito para presentar tu reclamo y solicitar el ajuste correspondiente.
La espera en las cajas de Éxito puede ser un motivo de insatisfacción para los clientes. Es importante que el personal de caja sea eficiente y ágil para evitar demoras innecesarias.
Si experimentas un tiempo de espera prolongado en la caja, puedes presentar tu reclamo en el área de atención al cliente. Indica el día y la hora de la incidencia, así como cualquier otro detalle relevante. Éxito debe tomar medidas para mejorar la agilidad en el proceso de pago y ofrecer una experiencia de compra más satisfactoria.
Éxito ofrece servicio de entrega a domicilio para mayor comodidad de sus clientes. Sin embargo, pueden surgir problemas en este proceso, como retrasos en la entrega, entrega de productos incorrectos o dañados, o falta de coordinación en la fecha y hora acordada.
Si te enfrentas a alguno de estos problemas, comunícate con el servicio de atención al cliente de Éxito y presenta tu reclamo. Proporciona toda la información necesaria, como el número de pedido, la fecha y hora de entrega y cualquier detalle relevante. Éxito debe tomar medidas para solucionar el problema y ofrecerte una entrega adecuada y en tiempo.
Éxito, al igual que otras empresas, debe velar por el cumplimiento de la publicidad y promociones que realiza. Si te encuentras con algún caso de publicidad engañosa, en la que los precios o beneficios ofrecidos no correspondan a la realidad, debes presentar tu reclamo.
Recopila los elementos de prueba correspondientes, como folletos, capturas de pantalla o fotografías, y comunícate con el servicio de atención al cliente. Denuncia la situación y solicita que se tomen las medidas necesarias para corregir la publicidad engañosa y garantizar la transparencia en las promociones.
Ante cualquier reclamo o queja que desees presentar hacia Éxito, es fundamental que te comuniques con el servicio de atención al cliente para recibir una respuesta adecuada. Puedes hacerlo a través de los diferentes canales de comunicación que ofrece la empresa, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de ser claro y preciso en la descripción del problema, menciona todos los detalles relevantes y proporciona cualquier elemento de prueba que respalde tu reclamo. Mantén una comunicación constante con el servicio de atención al cliente para hacer seguimiento a tu reclamo hasta obtener una solución satisfactoria.
En conclusión, Éxito puede recibir reclamos en diferentes aspectos de su servicio, desde la calidad de los productos hasta la atención al cliente. Es importante que conozcas tus derechos como consumidor y presentes tus reclamos de manera adecuada para obtener una solución satisfactoria. Recuerda conservar todos los comprobantes de compra y cualquier evidencia que respalde tu reclamo. Éxito debe tomar medidas para corregir las situaciones problemáticas y asegurar una experiencia de compra positiva para sus clientes.
Al realizar un reclamo contra Éxito, es importante conocer las leyes que regulan los derechos del consumidor en Argentina. Estas leyes brindan protección y establecen las responsabilidades tanto para los consumidores como para la empresa.
La Ley de defensa del Consumidor es una de las más relevantes en estos casos. Esta ley tiene por objetivo la protección de los derechos de los consumidores y usuarios.
Según la ley, los consumidores tienen derechos como la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, la obtención de información adecuada y veraz, la posibilidad de elegir libremente y recibir un trato equitativo y digno.
Además, esta ley establece que los consumidores tienen un plazo de 10 días para arrepentirse de su compra y solicitar la devolución del dinero.
La Ley de Protección de los Datos Personales es de vital importancia en la era digital. Esta ley se encarga de garantizar la protección de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Éxito debe cumplir con esta ley y garantizar la privacidad y la integridad de los datos de los consumidores. Además, esta ley establece que los consumidores tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo garantizar la libre competencia en el mercado y proteger los derechos de los consumidores.
Esta ley prohíbe prácticas abusivas y desleales por parte de las empresas que puedan perjudicar a los consumidores. Además, establece que las empresas deben brindar información clara y veraz sobre sus productos o servicios.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de internet.
Esta ley establece los derechos de los consumidores en el comercio electrónico, como el derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos o servicios, el derecho a cancelar una compra realizada en línea y el derecho a recibir un reembolso en caso de productos defectuosos o servicios insatisfactorios.
Además, esta ley establece que las empresas deben garantizar la seguridad de las transacciones y proteger los datos de los consumidores.
La Ley de Tarjetas de Crédito regula el uso y las prácticas relacionadas con las tarjetas de crédito.
Esta ley establece los derechos y responsabilidades de los consumidores que utilizan tarjetas de crédito. Entre estos derechos se encuentra el derecho a recibir información clara y detallada sobre los cargos y comisiones asociados a la tarjeta, el derecho a disputar cargos incorrectos o fraudulentos y el derecho a solicitar la cancelación de la tarjeta en caso de pérdida o robo.
También establece que las empresas emisoras de tarjetas de crédito deben proporcionar un canal de atención al cliente para resolver cualquier reclamo o consulta.
La Ley de Defensa al Consumidor Financiero es de gran importancia cuando se trata de reclamos en el sector financiero.
Esta ley establece los derechos de los consumidores financieros, como el derecho a recibir información clara y veraz, el derecho a solicitar la modificación de las condiciones contractuales y el derecho a solicitar compensación por daños y perjuicios en caso de incumplimiento de las condiciones acordadas.
Además, esta ley establece que las empresas financieras deben contar con un servicio de atención al cliente para resolver cualquier reclamo o consulta de los consumidores.
Estas son algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Éxito. Es importante estar familiarizado con estas leyes y conocer los derechos que como consumidores nos corresponden.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Éxito por incumplimientos relacionados con el servicio al cliente o la calidad de los productos adquiridos.
Al Servicio de Atención al Cliente de Éxito,
NOMBRE Y APELLIDO, DNI Nº ……, domicilio en XXXX, localidad: XXXX, Provincia XXXX, Teléfono XXX, Email XXX, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo debido a los siguientes motivos:
Hechos:
Que, como cliente de Éxito, he experimentado múltiples inconvenientes con el servicio y los productos adquiridos. A continuación, detallo los problemas específicos que he enfrentado:
1. Producto defectuoso: Recientemente, adquirí un producto en su tienda y al abrirlo en mi hogar, noté que presentaba un defecto evidente. Esto representa una violación al derecho del consumidor de recibir productos en óptimas condiciones y de acuerdo a lo ofrecido en la publicidad.
2. Entrega tardía: En varias ocasiones, he realizado compras en línea a través de su sitio web y he experimentado retrasos significativos en la entrega de los productos. Esto me ha generado inconvenientes al planificar y organizar mis actividades diarias, así como expectativas frustradas respecto a los plazos de entrega establecidos por ustedes.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los recibos de compra y evidencia fotográfica del producto defectuoso para respaldar mis declaraciones.
Petición:
En este sentido, le solicito a Éxito que tome las siguientes acciones para resolver mi inconformidad:
1. Reemplazo del producto: Solicito que se proceda a la sustitución del producto defectuoso por uno nuevo y en perfectas condiciones. Este cambio deberá realizarse sin costo adicional para mí como cliente.
2. Compensación por los inconvenientes causados: Debido a los retrasos en la entrega de los productos y los problemas generados como resultado, solicito una compensación justa por los inconvenientes y la afectación a mi satisfacción como cliente. Esta compensación puede ser otorgada en forma de un descuento en futuras compras o un voucher de regalo.
3. Mejoras en el servicio al cliente: Les insto a que realicen mejoras en su servicio de atención al cliente y en los procesos de calidad para evitar futuros inconvenientes similares. Esto incluye garantizar una comunicación clara y oportuna con los clientes, cumplir con los plazos de entrega establecidos y garantizar la calidad de los productos ofrecidos.
4. Reclamación ante organismos reguladores: En caso de que mi reclamo no sea atendido de manera satisfactoria por parte de Éxito, me reservo el derecho de presentar una denuncia formal ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor. Esta denuncia buscará no solo la resolución de mi caso, sino también asegurar que las prácticas comerciales de Éxito sean evaluadas y sancionadas en caso de incumplimiento de la normativa vigente.
Atentamente,
NOMBRE Y APELLIDO
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