Exo es una reconocida empresa argentina que se dedica a la fabricación y venta de productos tecnológicos. Fundada en XXXX por XXXX, ha logrado posicionarse como una de las principales compañías del sector en el país.
Con una amplia trayectoria en el mercado, Exo ofrece una variedad de productos de alta calidad, tales como computadoras, laptops, tablets y dispositivos electrónicos. Su compromiso con la innovación y la excelencia le ha permitido ganar la confianza de los consumidores argentinos.
Además de su destacada oferta de productos, Exo se destaca por brindar un excelente servicio al cliente. Su equipo de atención al cliente está capacitado para resolver cualquier duda o problema que los consumidores puedan tener. Asimismo, la empresa cuenta con un sistema de gestión de reclamos eficiente y transparente, que permite a los clientes presentar sus quejas y obtener una respuesta rápida y satisfactoria.
Si tienes algún problema con un producto de Exo, puedes presentar un reclamo siguiendo simples pasos. Primero, debes reunir toda la información relevante sobre tu queja, como la descripción del problema, la fecha de compra, el número de serie del producto, etc. Luego, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Exo a través de su página web, por teléfono o dirigiéndote a una de sus sucursales. El personal de Exo te guiará en el proceso de presentación de tu reclamo y te ofrecerá una solución adecuada para resolver el problema.
En resumen, Exo es una empresa líder en el mercado argentino de productos tecnológicos, reconocida por su calidad, servicio al cliente y eficiente gestión de reclamos. Si tienes alguna queja o problema con un producto de Exo, no dudes en contactar a su servicio de atención al cliente para obtener una solución satisfactoria.
Cuando surgen problemas o inconvenientes relacionados con un producto o servicio que hemos adquirido, es fundamental contar con medios para comunicarnos con la empresa y presentar nuestras quejas o reclamos. En el caso de Exo, una empresa líder en tecnología y electrónica, existen diversas opciones para contactarlos y recibir la atención necesaria.
Uno de los medios más directos y rápidos para comunicarse con Exo es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Si te encuentras en Argentina, puedes llamar al siguiente número:
0800-333-1445
Este número te permitirá contactar con un representante de Exo y presentar tu reclamo o solicitud de asistencia técnica.
Otra opción disponible para comunicarte con Exo es a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje por esta vía y recibir asesoramiento en relación a tus consultas o problemas con sus productos o servicios. El número de WhatsApp de Exo es el siguiente:
Ten en cuenta que el horario de atención puede variar, por lo que es recomendable consultar con el servicio de atención al cliente para obtener información actualizada.
Exo también cuenta con una presencia activa en redes sociales, lo que brinda una forma adicional de contacto para presentar tus consultas o reclamos. A continuación, encontrarás los enlaces a las redes sociales de Exo:
En estas plataformas, puedes enviar mensajes directos o dejar comentarios en las publicaciones de Exo. Recuerda que, en general, las redes sociales son una buena opción para obtener respuestas rápidas y visibles para otros usuarios.
Si prefieres contactar a Exo de forma escrita, puedes hacerlo a través de correo electrónico. La dirección de correo de Exo es la siguiente:
Al enviar un correo electrónico, proporciona toda la información necesaria para que Exo pueda entender y resolver tu reclamo de manera eficiente. Intenta ser claro y conciso al describir el problema o consulta.
Si ninguna de las opciones anteriores ha dado resultado o si deseas formalizar tu reclamo de manera legal, es posible enviar una carta documento a Exo. Estos son los datos legales de Exo S.A.:
Razón Social: Exo S.A.
CUIT: 30-xxxxxxx-x
Domicilio fiscal: Av. Rivadavia 5776, C1408BCM, CABA
La carta documento debe contener tus datos personales, una descripción clara del reclamo y el pedido de una solución en un plazo razonable. Recuerda enviarla por correo certificado y conservar una copia para referencia futura.
Ahora que conoces los medios de contacto de Exo, no dudes en utilizarlos para presentar tus reclamos o consultas. Recuerda que tener tus derechos como consumidor es importante y contar con vías de comunicación eficientes te permitirá obtener soluciones adecuadas.
Razón Social: Exo Sa
CUIT: 30-57960755-2
Dirección: Chiclana Av. 3444, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +548101222396
Redes Sociales: Facebook Twitter YouTube
Sitio Web: https://www.exo.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Chiclana 3444, C1260ACO CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (1272 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Valentina Reyes | 🌟 | Voy a opinar sobre las computadoras. Me en un mismo local me dieron 3 computadoras, las cuales 2 tuve que devolver. Porque andan mal, no se actualizan NUNCA, si tienen la oportunidad compren otra marca. Son de mala calidad, y la tercera computadora que estoy probando ya empezó a mal funcionar, la suspendes y ya no vuelve a tomar señal de wifi. El manual no coinciden con el teclado de mi en absoluto con mi computadora(en las 3 computadoras el mismo manual) . El malestar que me han generado estas computadoras. No las recomiendo y no la volvería a comprar |
| Andrea Petrosini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención! Me comunique varias veces porque yo por error puse mal unos datos y enseguida me solucionaron ese inconveniente, y luego a todas mis consultas a través de Whatsapp me respondieron muy amablemente y me ayudaron y dejaron satisfecha. |
| Juan Anderson TuckeyOdiard | 🌟 | Malas computadoras, costos exagerados y para colmo pone a gente a hacer reseñas buenas como si esta marca lo fuera. No compren equipos si quieren vean en facebook como todo el mundo se quiere sacar estas computadoras de encima. Abrazo y ojalá se pudrane |
| Luis Gabriel Gomez | 🌟 | Son unos delincuentes. Te obligan a comprar repuestos en su sitio donde te extorsionan pidiendote un cbu y foto casi completa de la tarjeta de credito para cerrar la compra, aun si ya pagaste. Ojalá abran las importaciones y que se los coman vivos |
| Rober Douat | 🌟🌟 | La atención cordial, lo único que rescato. Luego la notebook a la semana de haberla comprado ya se le habían salidos los tornillos. A los 6 meses ya entró al service porque fallaba algo del teclado. A los días empezó a fallar la batería. Y a pocos meses se hinchó la batería que deformó todo el teclado. Mala calidad con el producto, buena experiencia con la atención. |
Dirección: 1399, B1871DJA, Carlos Pellegrini 1101, B1871DJA Dock Sud, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (306 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marcelo C | 🌟 | Hoy 14 de julio 23 17hs la empresa Exo logistica envió un aire mal embalado de Carrier. La persona que mandaron a zona Belgrano bajo, lo mandaron si ayudante, nunca llamó para que haya gente. Lo recibió mi esposa, el hombre no paro de quejarse por su trabajo y la empresa a la cusl pertenece hablando de mala manera a mi esposa. (el trabajador se disculpo por que se dio cuenta lo mal que estuvo). Se tiene que acabar el maltrato y la falta de respeto a los clientes, el destrato y el mal funcionamiento de sistemas de envio de esta empresa Exo. Una persona totalmente fuera de lugar. |
| Javier | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Casco, botines, chaleco, y cláusula de seguro de vida para entrar, aveces tardan, pero trabajan bien |
| transportes montalvan | 🌟🌟🌟🌟 | Entrás, cargàs y te vas |
| Daniel Miguez | 🌟🌟🌟🌟 | Si se tiene todo en órden la descarga es rápida y la gente que recibe atenta |
| Adolfo Altamirano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es una Empresa que sabe lo que hace, con visión en el Mercado Nacional!! |
Exo, una reconocida empresa de tecnología en Argentina, no está exenta de recibir reclamos y quejas de parte de sus consumidores. A pesar de ser líder en su industria, es importante conocer los problemas más frecuentes que los usuarios pueden enfrentar al interactuar con esta marca.
Uno de los reclamos más comunes hacia Exo está relacionado con los productos adquiridos por los consumidores. Puede ocurrir que el producto presentado en la publicidad no cumpla con las expectativas o que llegue dañado o defectuoso. En estos casos, es fundamental que el cliente tenga la posibilidad de realizar un reclamo y recibir una solución satisfactoria.
Algunas situaciones específicas pueden incluir fallas en el funcionamiento de una computadora o dispositivo electrónico, como teclados que no responden, pantallas rotas o baterías que no duran lo prometido. También pueden surgir problemas con otros productos, como impresoras o accesorios, que no cumplen con su función correctamente. Los consumidores tienen el derecho de recibir un producto en perfectas condiciones y funcionando correctamente.
En caso de experimentar algún problema con un producto de Exo, es importante contactar al servicio al cliente de la empresa para plantear el reclamo de manera formal. Además, se puede solicitar que se realice un cambio del producto defectuoso o que se repare la falla en caso de ser posible.
Otro de los reclamos que surgen con cierta frecuencia es relacionado al servicio técnico de Exo. Los consumidores pueden experimentar dificultades para obtener asistencia técnica o para que se les brinde una solución efectiva a su problema.
Es fundamental que Exo brinde un servicio técnico de calidad, con personal capacitado y dispuesto a resolver los problemas de los clientes de manera eficaz y en un tiempo razonable. Los tiempos de respuesta demasiado largos o la falta de respuesta pueden generar frustración y descontento en los usuarios.
Para evitar este tipo de situaciones, Exo debería contar con canales de comunicación claros y accesibles, como un teléfono de atención al cliente o un chat en línea, donde los consumidores puedan dirigirse en caso de tener algún problema. Además, es importante que se brinde un seguimiento adecuado a cada caso, para asegurarse de que los clientes estén satisfechos con la resolución de su reclamo.
La atención al cliente es fundamental para cualquier empresa, y Exo no es la excepción. Los consumidores pueden experimentar situaciones en las que sientan que su queja o consulta no ha sido tratada de manera adecuada o que no han recibido una atención satisfactoria.
Es vital que Exo cuente con personal capacitado y dispuesto a brindar una atención amable y eficiente a sus clientes. La falta de empatía o el trato poco profesional pueden generar una mala experiencia y llevar a los consumidores a buscar otras alternativas en el mercado.
Para mejorar la atención al cliente, Exo podría implementar programas de capacitación para su personal de atención al cliente, donde se enfoque en la importancia de brindar un trato cordial y efectivo. También puede ser útil contar con mecanismos de evaluación de la calidad del servicio, como encuestas de satisfacción, para identificar áreas de mejora y poder actuar en consecuencia.
La entrega puntual de los productos es un aspecto vital en la experiencia del cliente. Sin embargo, los consumidores pueden enfrentar situaciones en las que sus productos adquiridos en Exo lleguen con retraso o incluso no lleguen en absoluto.
Es crucial que Exo cuente con un sistema logístico eficiente y establezca plazos de entrega realistas para sus productos. Además, es importante que brinde información clara y precisa a los consumidores sobre el estado de sus pedidos y los mantenga actualizados en caso de retrasos o problemas en la entrega.
En caso de que un cliente experimente un retraso en la entrega de su producto o no lo reciba en absoluto, es fundamental que Exo se responsabilice y brinde una solución inmediata. Esto puede incluir enviar el producto lo antes posible o reembolsar al cliente en caso de que este ya no desee recibir el producto debido al retraso.
En resumen, Exo, al ser una empresa líder en su industria, debe asegurarse de brindar productos de calidad, un servicio técnico eficiente y una atención al cliente excepcional. Además, debe garantizar entregas puntuales y comunicación clara y transparente con los clientes. Al solucionar los problemas comunes mencionados anteriormente, Exo puede mejorar la satisfacción de sus consumidores y fortalecer su reputación en el mercado.En los reclamos y quejas que se presentan contra Exo suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor es la principal herramienta para proteger los derechos de los consumidores en Argentina. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores.
De acuerdo con esta ley, los consumidores tienen derecho a recibir una información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos por Exo. Además, la empresa está obligada a garantizar la calidad y seguridad de los productos y a resolver cualquier incidencia o reclamo presentado por los consumidores.
Por otro lado, la Ley de Defensa del Consumidor también establece el derecho de los consumidores a realizar devoluciones y cancelaciones de productos y servicios en determinadas condiciones. Por ejemplo, si el producto presenta fallas o no cumple con las características prometidas por Exo, el consumidor tiene derecho a solicitar su reemplazo, reparación o devolución del dinero.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito regula las operaciones realizadas a través de tarjetas de crédito y débito en Argentina. Esta ley establece diversos derechos y obligaciones tanto para los usuarios como para las entidades financieras.
En el caso de reclamos relacionados con cargos indebidos en tarjetas de crédito, los consumidores deben comunicarse con la entidad emisora de la tarjeta y presentar la correspondiente denuncia. La entidad financiera está obligada a investigar el reclamo y, en caso de confirmarse el cargo indebido, debe realizar la devolución correspondiente.
Asimismo, la ley también establece que los usuarios tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre las condiciones de financiación de las compras realizadas con tarjeta de crédito, incluyendo el costo financiero total y los plazos de pago.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover la competencia leal en el mercado y proteger los derechos de los consumidores. Esta ley establece diversas prácticas comerciales que están prohibidas.
En el caso de reclamos relacionados con prácticas anticompetitivas por parte de Exo, los consumidores pueden presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia. La comisión se encargará de investigar el caso y tomar las medidas necesarias para garantizar la competencia y proteger los derechos de los consumidores.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece los principios y requisitos para el tratamiento de los datos personales en Argentina. Esta ley tiene como objetivo proteger la privacidad y la intimidad de las personas.
En el contexto de reclamos contra Exo, los consumidores tienen derecho a solicitar información sobre los datos personales que la empresa tiene almacenados y a solicitar su modificación o eliminación, en caso de ser incorrectos o innecesarios.
Además, Exo está obligado a adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales de los consumidores y evitar su acceso no autorizado.
La Resolución 244/2018 establece las normas para las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos en Argentina. Esta resolución tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores en el ámbito del comercio electrónico.
Entre las medidas más relevantes, la resolución establece que Exo está obligado a proporcionar y cumplir con la información precontractual, que incluye la descripción detallada de los productos y servicios, precios, condiciones de entrega y política de devoluciones.
Además, Exo debe garantizar la seguridad y confidencialidad de las transacciones realizadas a través de su plataforma en línea. Esto implica adoptar medidas de protección de datos, como el uso de conexiones seguras y la encriptación de la información personal.
En caso de que los consumidores tengan problemas con una transacción realizada a través de la plataforma de Exo, tienen derecho a presentar un reclamo y solicitar una solución adecuada, como la devolución del dinero o la reparación del producto.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un mal funcionamiento, que puede ser presentado ante Exo. Si has adquirido un producto de la marca y estás experimentando problemas o inconvenientes, es importante que expreses tu reclamo de manera clara y precisa. A continuación, te mostraremos cómo redactar un reclamo efectivo.
Destinatario: Exo Atención al Cliente
Número de reclamo: (dejar en blanco, se te asignará uno)
Fecha: (fecha de presentación del reclamo)
Asunto: Reclamo por (describir el problema o inconveniente)
De: (tu nombre completo), DNI Nº (tu número de DNI), domicilio en (tu dirección completa), localidad (tu localidad), Provincia (tu provincia), Teléfono (tu número de teléfono), Email (tu dirección de email)
Hechos:
Se detallan a continuación los hechos ocurridos en relación al producto adquirido de la marca Exo:
1. El (indicar fecha de adquisición del producto) compré el(a) (describir el modelo o nombre del producto) en la sucursal/comercio de Exo ubicada en (indicar la dirección de la sucursal/comercio).
2. Desde el primer uso, el producto ha presentado los siguientes problemas: (detallar los problemas o inconvenientes específicos que estás experimentando).
3. He intentado solucionar el problema siguiendo las instrucciones proporcionadas en el manual del producto, pero sin éxito.
4. Estoy descontento(a) con el funcionamiento del producto, ya que no cumple con las especificaciones y calidad prometida por la marca Exo.
Prueba:
Adjunto a este reclamo, se encuentran las siguientes pruebas que respaldan mi reclamo:
- Fotografías o videos que muestran el problema o inconveniente.
- Factura de compra o comprobante de pago.
- Otros documentos relevantes que respalden mi reclamo (por ejemplo, correos electrónicos de contacto con el soporte técnico de Exo).
Petición:
En base a los hechos y pruebas presentadas, solicito a Exo las siguientes acciones:
1. Reparación: Solicito que se repare el producto para que funcione correctamente de acuerdo a las especificaciones prometidas.
2. Reemplazo: Solicito que se me proporcione un nuevo producto de igual modelo o características, en caso de que la reparación no sea posible.
3. Compensación: Solicito una compensación por los inconvenientes y molestias causados por el mal funcionamiento del producto.
4. Garantía: Solicito que se aplique la garantía correspondiente al producto, cubriendo los costos de reparación o reemplazo según corresponda.
5. Atención al cliente: Solicito un trato amable, respetuoso y eficiente por parte del personal de Exo durante todo el proceso de solución del reclamo.
Espero una pronta respuesta y solución a mi reclamo.
Firma:
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(tu nombre completo)
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