Factora S.A es una reconocida empresa argentina especializada en soluciones financieras para los consumidores. Fundada en xxxxx, Factora S.A se ha destacado por su excelencia en el servicio al cliente y su compromiso con la satisfacción del consumidor.
Con una amplia gama de productos y servicios, Factora S.A se ha posicionado como líder en el mercado argentina. Sus principales áreas de especialización incluyen xxxxx. Además, la empresa se enorgullece de ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades individuales de cada cliente.
Con un equipo de profesionales altamente capacitados y una sólida experiencia en el sector, Factora S.A se ha ganado la confianza de miles de consumidores en todo el país. La empresa se esfuerza por brindar un servicio de calidad y garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción.
Como cliente de Factora S.A., es importante que conozcas los diferentes medios de contacto para comunicarte con ellos y resolver cualquier problema o inconveniente que puedas tener. En esta sección, te proporcionaremos la información necesaria para que puedas contactar a Factora S.A. de manera efectiva.
La forma más directa y tradicional de comunicarse con Factora S.A. es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes comunicarte al xxx-xxx-xxxx de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm. Aquí podrás realizar consultas, presentar reclamos o solicitar información sobre los servicios que ofrece la empresa.
Otra opción para contactar a Factora S.A. es enviar un correo electrónico. Puedes escribir a [email protected] con tus consultas o inquietudes, y recibirás una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante en tu correo electrónico, como tu nombre completo, número de cliente y descripción detallada del problema o consulta que tengas.
Factora S.A. también pone a tu disposición un número de WhatsApp para que puedas comunicarte de forma rápida y sencilla. Puedes enviar un mensaje al número xxxx-xxxxxx con tus consultas o reclamos, y recibirás una respuesta en el menor tiempo posible. Esta opción es ideal si prefieres comunicarte de forma escrita y quieres evitar esperas telefónicas.
Factora S.A. cuenta con presencia en varias redes sociales, donde también puedes contactarlos y obtener respuesta a tus consultas o reclamos. Puedes seguir a Factora S.A. en las siguientes plataformas:
Si necesitas enviar una carta documento a Factora S.A. o conocer su dirección legal, aquí te proporcionamos la información correspondiente:
Razón Social: Factora S.A.
CUIT: xx-xxxxxxxx-x
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que la dirección proporcionada es ficticia y solo se utiliza con fines ilustrativos. Si necesitas la dirección legal real de Factora S.A., te recomendamos que te pongas en contacto con ellos a través de los medios de contacto mencionados anteriormente para obtener esta información de forma precisa.
Esperamos que esta información te sea de utilidad y que puedas contactar a Factora S.A. de manera efectiva. Recuerda que resolver cualquier problema o inconveniente que surja es importante para tener una experiencia satisfactoria como cliente.
Razón Social: Factora S.A.
CUIT: 33-70885412-9
Dirección: Sarmiento 15 3 324, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Factora S.A., una de las principales empresas del sector de servicios financieros en Argentina, puede enfrentar una serie de problemas y reclamos por parte de los consumidores. Estos reclamos abarcan desde cuestiones relacionadas con la facturación hasta problemas en la entrega de productos o servicios ofrecidos.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Factora S.A. se relaciona con las demoras en la acreditación del pago. Los consumidores pueden encontrarse en la situación en la que hayan realizado un pago, pero este no se refleje en su cuenta o no se acredite de manera inmediata. Esto puede generar incertidumbre y preocupación en los clientes, especialmente si el pago está asociado a un compromiso financiero importante.
En caso de experimentar una demora en la acreditación de un pago, es importante comunicarse directamente con el servicio al cliente de Factora S.A. para informar sobre la situación y obtener una respuesta y solución rápidas.
Otro problema común reportado por los clientes de Factora S.A. se relaciona con cobros indebidos. Puede darse el caso en el que se registren cargos en una cuenta que no corresponden a ningún servicio o producto contratado por el consumidor. Esto puede ocurrir debido a errores administrativos o fallas en el sistema de facturación de la empresa.
Ante un cobro indebido, es importante mantener la calma y recopilar toda la información relevante, como comprobantes de pago y registros de transacciones. Luego, se debe contactar a Factora S.A. de inmediato para informar sobre el problema y solicitar una revisión y corrección del cargo indebido. La empresa deberá investigar el caso y proporcionar una solución adecuada, lo cual puede involucrar la acreditación del monto cobrado erróneamente.
Algunos consumidores pueden enfrentar dificultades para recibir una respuesta adecuada o una atención al cliente satisfactoria por parte de Factora S.A. Esta puede ser una fuente de frustración para los clientes, especialmente cuando están buscando una solución a un problema urgente o necesitan aclarar dudas o consultas sobre sus cuentas o servicios contratados.
En caso de no recibir una respuesta o atención adecuada por parte de Factora S.A., los clientes pueden recurrir a medios adicionales para hacer valer sus derechos. Esto puede incluir la presentación de una queja formal ante los organismos de defensa del consumidor, como la Secretaría de Comercio de Argentina. Estos organismos tienen la responsabilidad de proteger los derechos de los consumidores y pueden mediar en la resolución de conflictos entre los clientes y las empresas.
Cuando se trata de servicios financieros, como préstamos o seguros, o productos asociados, los consumidores pueden enfrentar problemas con la entrega de los mismos. Estos problemas pueden incluir retrasos en la activación de un préstamo solicitado o la falta de cobertura adecuada en un seguro contratado.
En este caso, es importante comunicarse directamente con Factora S.A. para informar sobre el problema y solicitar una solución. Los consumidores deben mantener registros de todas las comunicaciones y documentación relevante que respalde su reclamo, como contratos, comprobantes de pago y cualquier correspondencia realizada con la empresa.
La atención al cliente es un aspecto fundamental de cualquier empresa, incluida Factora S.A. Sin embargo, algunos consumidores pueden experimentar una atención poco clara o insatisfactoria al tratar de resolver un problema o recibir información adicional sobre un servicio o producto.
En caso de enfrentar una atención al cliente insatisfactoria, los consumidores pueden expresar su descontento a través de las redes sociales o mediante una revisión y calificación negativa en sitios de reseñas y comparación de servicios financieros. Estas acciones pueden generar visibilidad para el problema y presionar a la empresa para que mejore su atención al cliente.
Factora S.A. debe brindar a los consumidores información transparente y clara sobre las condiciones de sus productos y servicios. Sin embargo, algunos clientes pueden enfrentar dificultades para comprender las condiciones y cláusulas de contratos, lo que puede generar confusión y frustración.
En caso de tener dudas o inquietudes sobre las condiciones de servicio, los consumidores deben priorizar la solicitud de aclaraciones a Factora S.A. antes de firmar cualquier contrato o comprometerse con un servicio. Es importante hacer todas las preguntas necesarias y solicitar todas las aclaraciones necesarias para comprender plenamente las condiciones y evitar sorpresas desagradables en el futuro.
En resumen, los consumidores pueden enfrentar una serie de problemas y reclamos al interactuar con Factora S.A. Estos problemas pueden incluir demoras en la acreditación de pagos, cobros indebidos, falta de respuesta o atención al cliente, problemas con la entrega de productos o servicios, atención al cliente poco clara o insatisfactoria, falta de transparencia en las condiciones de servicio, entre otros. Es fundamental que los consumidores sepan cómo abordar estos problemas de manera efectiva para obtener una solución satisfactoria y proteger sus derechos como consumidores.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Factora S.A., suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de bienes y servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos del consumidor. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de ambas partes en la relación de consumo.
Destacamos especialmente el derecho a una información adecuada y veraz, el derecho a condiciones de trato equitativo y digno, y el derecho a la garantía de la salud y seguridad del consumidor.
Además, la ley establece que los consumidores tienen 10 días después de la compra para arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
En el caso de las compras realizadas en línea, la Ley de Defensa del Consumidor también se aplica y añade regulaciones específicas para el comercio electrónico.
El proveedor debe brindar información clara y precisa sobre el producto o servicio ofrecido, incluyendo características, condiciones de entrega, precio final y cualquier otro dato relevante. Además, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación del producto o servicio dentro de los 10 días de la recepción.
La Ley de Tarjetas de Crédito establece las normas y regulaciones para el uso de tarjetas de crédito y débito en transacciones comerciales.
La ley incluye el derecho a la información clara sobre los costos y cargos asociados con las tarjetas de crédito o débito, y prohíbe el cobro de comisiones o cargos no autorizados por el consumidor.
En el caso de reclamos relacionados con cargos indebidos o fraudulentos, la ley establece que el emisor de la tarjeta es responsable de investigar y solucionar el problema.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en los mercados para beneficio de los consumidores.
La ley prohíbe conductas anticompetitivas, como acuerdos de precios o prácticas abusivas de mercado, que puedan perjudicar a los consumidores.
En caso de que los consumidores consideren que Factora S.A. está llevando a cabo conductas anticompetitivas, pueden presentar un reclamo ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia, quien se encargará de investigar y tomar las medidas necesarias.
En el caso de los reclamos relacionados con servicios ofrecidos por Factora S.A., la Ley de Defensa del Consumidor establece derechos y regulaciones específicas.
Los consumidores tienen derecho a recibir un servicio de calidad, lo cual incluye que el servicio sea eficiente, seguro y adecuado para el propósito deseado.
En caso de incumplimiento por parte de Factora S.A., los consumidores tienen derecho a reclamar compensación por los daños sufridos.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento de Factora S.A., una empresa líder en la venta de electrodomésticos en Argentina. Este reclamo se puede presentar ante la empresa en caso de que exista alguna irregularidad en la compra de un producto. Es importante seguir los pasos indicados para asegurarse de que el reclamo sea efectivo.
Al Departamento de Atención al Cliente
JUAN PÉREZ DNI Nº 12345678, domicilio en Av. Rivadavia 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Teléfono 011-12345678, Email [email protected], se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante el incumplimiento en la entrega del producto adquirido en el sitio web de Factora S.A. (nombre del producto y número de orden) dentro del plazo establecido, se ha cometido una infracción a la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) y normativas concordantes.
Prueba: adjunto copia del comprobante de compra y cualquier otra documentación relacionada.
Petición:
1. Solicito que se entregue el producto adquirido en un plazo no mayor a 72 horas desde la presentación de este reclamo, tal como indica el artículo 11 de la Ley 24.240.
2. En caso de que no sea posible cumplir con la entrega en el plazo establecido, exijo que se me ofrezca una solución alternativa, tal como la entrega de un producto equivalente o un reembolso completo del monto pagado.
3. Dado el incumplimiento por parte de Factora S.A., demandaré el pago de una indemnización equivalente al valor del producto adquirido más los daños y perjuicios ocasionados, de acuerdo con el artículo 40 Bis de la Ley 24.240.
4. Sanciones: En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a este reclamo, procederé a denunciar a Factora S.A. ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para que se apliquen las sanciones correspondientes, las cuales pueden incluir multas y otras medidas punitivas según lo establecido en los artículos 47 y 49 de la Ley 24.240.
Firma:
JUAN PÉREZ
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