Familia Bercomat es una reconocida empresa de materiales de construcción en Argentina, con una trayectoria de más de xx años en el mercado. Se ha establecido como un referente en la industria, brindando una amplia gama de productos y servicios de alta calidad.
Con un enfoque en la satisfacción del cliente, Familia Bercomat se esfuerza por ofrecer soluciones confiables y duraderas para proyectos de construcción y remodelación. Su extenso catálogo incluye materiales de construcción, herramientas, sanitarios, grifería y mucho más.
La empresa cuenta con expertos en el rubro que brindan asesoramiento personalizado y garantizan una experiencia de compra satisfactoria. Además, Familia Bercomat se destaca por su compromiso con la calidad, la transparencia y la atención al cliente.
Con sucursales a lo largo de todo el país, Familia Bercomat se ha convertido en una opción confiable y accesible para los consumidores argentinos en busca de productos de construcción de primera calidad. Al estar presente en el mercado desde hace tanto tiempo, ha ganado la confianza y la lealtad de numerosos clientes en todo el país.
Familia Bercomat es una empresa reconocida en el mercado argentino por su amplio catálogo de productos y servicios para la construcción y el hogar. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir situaciones en las que los clientes necesiten presentar una queja o realizar un reclamo.
Si te encuentras en esta situación, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con Familia Bercomat y solucionar tu inconveniente de manera efectiva.
Una de las opciones más rápidas para comunicarte con Familia Bercomat es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
TELÉFONO: XXXX-XXXX
Uno de sus representantes te atenderá y te brindará la asistencia necesaria para resolver tu problema. Recuerda tener a mano los datos relevantes de tu compra o servicio, como número de factura o número de seguimiento del pedido, para agilizar el proceso.
Otra opción para contactar a Familia Bercomat es a través de correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu situación a la siguiente dirección:
Email: [email protected]
Es importante proporcionar todos los detalles pertinentes en tu correo electrónico para que el equipo de atención al cliente pueda entender claramente tu queja o reclamo y brindarte una respuesta adecuada.
Familia Bercomat también tiene presencia en diferentes redes sociales, lo que puede ser una opción para transmitir tu queja o reclamo. Puedes contactarlos a través de las siguientes cuentas verificadas:
Escríbeles un mensaje privado o deja un comentario en alguna de sus publicaciones. Recuerda ser claro y conciso en tu mensaje, proporcionando la información necesaria para que puedan entender y responder a tu queja o reclamo.
Es importante destacar que si ninguno de estos medios de contacto resuelve tu situación o no recibes una respuesta satisfactoria, puedes recurrir a la carta documento. Envía tu carta documento a la siguiente dirección:
Razón Social: Familia Bercomat
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Ejemplo 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es un medio legal que te permite dejar constancia de tu reclamo y, en caso necesario, iniciar acciones legales para resolver tu situación.
Ten en cuenta que estos medios de contacto son los proporcionados por Familia Bercomat en el momento de la redacción de este artículo. Es posible que la empresa realice cambios en sus métodos de comunicación, por lo que te recomendamos verificar la información actualizada en su sitio web o a través de sus canales oficiales.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Juan Bautista Alberdi 3765, C1407 CABA, Argentina
Calificación: 3.6 (1789 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Victoria Segurotti | 🌟🌟🌟🌟 | Gran variedad de artículos, varias marcas. Precios económicos, descuentos en transferencia/efectivo/débito. La atención fue súper amable y me asesoraron en todo. También tienen un sector de 2da selección con muy buenos precios y los detalles no son la gran cosa, recontra conviene. La única queja es que tarde 15 minutos en elegir y que me manden a caja. En caja tarde 2hs. Una locura lo que se tarda, había solo una caja disponible, claro 10 vendedores, 1 cajera no cierra el número y se tarda muchísimo en pagar. |
| Lucas Solari | 🌟🌟 | La atención es pésima. En el sector de entregas tardan muchísimo aunque no haya gente esperando. El lugar está bueno, es grande y tiene variedad….Pero muy mala atención, si podes elegir otro lugar, hacelo |
| Marco Pianzola | 🌟 | Pésimo servicio comprando por mercadolibre, para saber el costo del envio te preguntan cual es el codigo postal, le pasaron el importe confirmando que lo podían enviar a mi mujer, despues se los consulté yo y me pasaron el mismo importe y que lo podian enviar. Hicimos la compra y luego nos dicen que hasta alla no lo enviaban. Para que nos preguntan el codigo postal y confirman si despues dicen que no? Lo único que se me ocurre es que fue para no perder la venta, ya que era un monto considerable. Entonces me lo enviaron a otro domicilio donde si llegaban pero donde yo me tengo q encargar del traslado desde ahi. Y...no termina alli, el envio lo hicieron un dia de lluvia, las cajas de porcelanato se mojaron y se desarmaron todas asi que cuando las tenga q llevar hasta el otro domicilio las voy a tener q embalar de alguna manera para que no se rompan en el vehículo. Obviamente que no compro mas en este prototipo de negocio |
| Christian Daguer | 🌟 | Son de terror compre 29 cajas de ceramica bolonga GRIS y me dieron 15 de bologna beige después que las descargué en mi casa y al darme cuenta hice el reclamo y no las quieren venir a cambiar, por culpa de ellos tengo que pagar un segundo flete, poco serios. Mala atención y predisposición |
| Laura Alcatena | 🌟 | No vuelvo a comprar más acá!!! Compré por Mercado Libre 20 cajas de cerámica para piso el día 4/9 , pagué el envío, me confirmaron la entrega para el día 8/9 y no solo no la entregaron sino que además ni siquiera se molestaron en llamarme para pactar otra fecha de entrega. Ahora además sumo una preocupación extra: en qué condiciones van a llegar las cerámicas!!!! |
Al igual que cualquier otro negocio, Familia Bercomat no está exenta de recibir reclamos y quejas por parte de los consumidores. Sin embargo, es importante destacar que la empresa se preocupa por brindar un servicio de calidad y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.
A continuación, detallaremos los reclamos más frecuentes que los clientes suelen realizar hacia Familia Bercomat.
Uno de los problemas más comunes que pueden ocurrir al realizar una compra en Familia Bercomat es el retraso en la entrega de los productos. Esto puede ser frustrante para el cliente, especialmente si necesita los artículos con urgencia.
Es importante mencionar que el retraso en la entrega puede deberse a distintas circunstancias, como inconvenientes logísticos o imprevistos. Sin embargo, es responsabilidad de la empresa informar al cliente sobre cualquier demora y tomar medidas para resolver el problema.
En caso de experimentar este tipo de inconveniente, es recomendable comunicarse directamente con el servicio al cliente de Familia Bercomat para obtener información actualizada sobre la entrega y buscar una solución.
Otro reclamo frecuente está relacionado con la calidad de los productos adquiridos en Familia Bercomat. Es posible que el cliente reciba un artículo defectuoso o dañado, lo cual puede resultar muy frustrante.
En caso de recibir un producto en mal estado, es importante comunicarse con Familia Bercomat lo antes posible para informar sobre el problema. La empresa deberá brindar una solución adecuada, ya sea reemplazando el producto defectuoso o realizando un reembolso.
Para facilitar el proceso de reclamo, es útil conservar el comprobante de compra y contar con fotografías o evidencia del daño o defecto del producto.
La atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier empresa, y Familia Bercomat no es la excepción. Sin embargo, es posible que algunos clientes hayan experimentado situaciones en las que no se sintieron atendidos de manera adecuada.
Si has tenido una mala experiencia con el servicio de atención al cliente de Familia Bercomat, es importante comunicarlo a la empresa. Puedes hacerlo a través de los canales de contacto proporcionados, como el número de teléfono o el correo electrónico. Explica claramente lo ocurrido y brinda todos los detalles relevantes para que la empresa pueda tomar las medidas necesarias y mejorar su servicio.
Recuerda mantener un tono respetuoso y constructivo al presentar tu reclamo, ya que esto aumentará la posibilidad de obtener una respuesta positiva por parte de Familia Bercomat.
En ocasiones, puede ser necesario solicitar un reembolso o devolución de dinero a Familia Bercomat. Esto puede ocurrir en casos como la cancelación de una compra, la devolución de un producto defectuoso o cualquier otro motivo válido.
Si necesitas realizar un reclamo de este tipo, es recomendable contactarse directamente con el servicio al cliente de Familia Bercomat para obtener información sobre el proceso de reembolso o devolución. Es importante tener en cuenta que se deben cumplir ciertas condiciones y plazos establecidos por la empresa para poder acceder a estos beneficios.
En resumen, si has tenido algún problema o reclamo hacia Familia Bercomat, es fundamental comunicarte directamente con la empresa para buscar una solución adecuada. Recuerda conservar siempre el comprobante de compra y brindar la mayor cantidad de detalles posible al presentar tu reclamo.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Familia Bercomat suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, estableciendo derechos y responsabilidades en las relaciones de consumo.
Esta ley garantiza al consumidor el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno. Además, establece que el consumidor tiene derecho a arrepentirse de una compra dentro de los 10 días posteriores a la adquisición y solicitar la devolución del dinero.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, estableciendo derechos y responsabilidades en las relaciones de consumo.
Esta ley garantiza al consumidor el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno. Además, establece que el consumidor tiene derecho a arrepentirse de una compra dentro de los 10 días posteriores a la adquisición y solicitar la devolución del dinero.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, estableciendo derechos y responsabilidades en las relaciones de consumo.
Esta ley garantiza al consumidor el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno. Además, establece que el consumidor tiene derecho a arrepentirse de una compra dentro de los 10 días posteriores a la adquisición y solicitar la devolución del dinero.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia Familia Bercomat. Es importante recordar que este es un ejemplo y que cada reclamo puede variar dependiendo de la situación específica. Recuerda adaptar el texto a tus propias circunstancias.
A Familia Bercomat S.A.
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo por los siguientes motivos:
Hechos:
Que, en relación a mi compra realizada el día XX/XX/XXXX en su tienda ubicada en XXXX, he experimentado un incumplimiento en la entrega del producto y el mal estado en el que se encontraba. Esta situación me ha llevado a considerar que Familia Bercomat ha fallado en el cumplimiento de las condiciones establecidas en el contrato de compra, infringiendo las disposiciones de la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor.
Prueba: Adjunto copias de la factura de compra, fotografías del producto dañado y cualquier otro documento que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se cumpla con la obligación de entrega del producto en buen estado dentro de un plazo razonable, de acuerdo con lo establecido en la Ley 24.240.
2. Exijo una compensación por los daños y perjuicios sufridos a causa de este incumplimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240.
3. Requiero que se apliquen las sanciones correspondientes a Familia Bercomat por infringir las disposiciones establecidas en la Ley 24.240 y cualquier otra normativa que resulte aplicable, teniendo en cuenta su posición en el mercado y el impacto de estas infracciones en los consumidores.
Espero una pronta respuesta y la resolución satisfactoria de esta situación.
Firma:
xxxxxxx
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