Farmacia Morteo es una reconocida empresa del rubro de farmacias en la categoría de salud en Argentina. Con una amplia trayectoria y presencia en el mercado, se ha convertido en un referente para muchos consumidores.
En Farmacia Morteo, la atención al cliente es una prioridad y están comprometidos en brindar un servicio de calidad. Sin embargo, sabemos que en ocasiones pueden surgir situaciones o inconvenientes que generen quejas o reclamos por parte de los consumidores.
En este artículo, te explicamos cómo puedes presentar de manera efectiva un reclamo a Farmacia Morteo y obtener una respuesta satisfactoria. Es importante que sigas estos pasos para que puedas hacer valer tus derechos como consumidor.
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En el mundo de las farmacias y la salud, es común que los usuarios se encuentren con problemas o tengan que enfrentar reclamos. En el caso de Farmacia Morteo, también pueden surgir situaciones que generen insatisfacción en los clientes. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con esta empresa del rubro de farmacias.
Uno de los reclamos más comunes hacia Farmacia Morteo tiene que ver con el tiempo de espera en la atención al cliente. Algunos usuarios han reportado largos periodos de espera para ser atendidos, tanto en el mostrador como en la zona de atención telefónica.
Esta situación puede generar frustración y malestar en los clientes, especialmente cuando necesitan un medicamento de forma urgente o cuando tienen consultas importantes que requieren una pronta respuesta. Es importante que Farmacia Morteo tome medidas para reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia en la atención al cliente.
Otro reclamo común hacia Farmacia Morteo se refiere a errores en la dispensación de medicamentos. Algunos usuarios han reportado que han recibido medicamentos equivocados o en dosis incorrectas, lo cual puede ser muy peligroso para la salud de los pacientes.
Ante esta situación, es fundamental que Farmacia Morteo implemente controles rigurosos en la dispensación de medicamentos y capacite a su personal para evitar estos errores. Además, es importante que los usuarios verifiquen siempre la información de sus recetas y los medicamentos que reciben para garantizar su correcta administración.
Un reclamo frecuente en relación a Farmacia Morteo es la falta de disponibilidad de productos. Algunos usuarios han mencionado que no encuentran los medicamentos que necesitan en stock, lo cual puede ser una gran inconveniencia cuando se trata de tratamientos médicos importantes o urgentes.
Es crucial que Farmacia Morteo tome medidas para garantizar una adecuada gestión de inventario y mantener una amplia variedad de medicamentos disponibles para satisfacer las necesidades de sus clientes. Además, es recomendable que los usuarios consulten la disponibilidad de los productos con anticipación o consideren la opción de buscar en otras farmacias si no encuentran lo que necesitan en Farmacia Morteo.
En el contexto actual donde el servicio de entrega a domicilio se ha vuelto fundamental, es importante mencionar que Farmacia Morteo ofrece este servicio. Sin embargo, algunos usuarios han manifestado problemas con la entrega a domicilio de sus medicamentos.
Entre los reclamos más frecuentes se encuentran los retrasos en la entrega, la falta de cumplimiento de horarios acordados, errores en la dirección de entrega o la recepción de medicamentos dañados. Estas situaciones pueden generar inconvenientes y preocupación en los usuarios, especialmente cuando se trata de medicamentos indispensables para su salud.
Es crucial que Farmacia Morteo mejore su servicio de entrega a domicilio, cumpliendo con los tiempos acordados y asegurando la integridad de los productos. Además, es recomendable que los usuarios se aseguren de brindar información precisa y completa al realizar sus pedidos y estén atentos al proceso de entrega para reportar cualquier problema de inmediato.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción debido a la falta de información y asesoramiento adecuado por parte del personal de Farmacia Morteo. Han mencionado situaciones donde no recibieron la orientación necesaria sobre el uso de los medicamentos, las posibles interacciones con otros medicamentos o los efectos secundarios.
Para brindar un servicio de calidad, es fundamental que Farmacia Morteo cuente con personal capacitado y dispuesto a brindar información precisa y adecuada sobre los medicamentos. Además, es recomendable que los usuarios consulten a su médico o farmacéutico de confianza en caso de tener dudas o inquietudes sobre el uso de un medicamento.
Algunos usuarios han manifestado dificultades en el proceso de atención de reclamos hacia Farmacia Morteo. Han mencionado situaciones donde no recibieron respuestas claras o satisfactorias por parte del personal encargado de atender los reclamos.
Es importante que Farmacia Morteo mejore su sistema de atención de reclamos, estableciendo canales de comunicación claros y eficientes para que los usuarios puedan plantear sus inquietudes y recibir una pronta y adecuada respuesta. Además, es recomendable que los usuarios documenten todo el proceso de reclamo, incluyendo fechas, nombres de los empleados con los que se comunicaron y cualquier otra información relevante.
Algunos usuarios han mencionado dificultades con el proceso de devolución de productos en Farmacia Morteo. Han expresado frustración ante la falta de claridad en las políticas de devolución, la lentitud en la tramitación de las devoluciones o la negativa a realizar reembolsos.
Es fundamental que Farmacia Morteo establezca políticas de devolución claras y transparentes, y que su personal esté debidamente capacitado para gestionar estas solicitudes de manera efectiva. Además, es recomendable que los usuarios conserven los comprobantes de compra y se informen sobre las políticas y condiciones de devolución antes de realizar una compra en Farmacia Morteo.
Aunque Farmacia Morteo es una empresa reconocida en el rubro de las farmacias, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
En conclusión, Farmacia Morteo debe poner especial atención en mejorar aspectos como el tiempo de espera en la atención al cliente, la precisión en la dispensación de medicamentos, la disponibilidad de productos, el servicio de entrega a domicilio, la información y asesoramiento adecuado, el sistema de atención de reclamos y el proceso de devoluciones. Al trabajar en estos aspectos, Farmacia Morteo podrá brindar una experiencia satisfactoria a sus clientes y fortalecer su reputación en el mercado de las farmacias.
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Dirección: Farmacia en Barrio Norte - Morteo, Marcelo Torcuato de Alvear 2301, C1122 AAK, Buenos Aires
Teléfono: 011 4822-3332
Calificación: 4 (44 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maryte Pignataro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Virginia S. | 🌟 | Buena atencion pero muy mal asesoramiento en perfumeria. El producto recomendado no tiene nada que ver con lo que pedi. No lo puedo usar. Desperdicio de tiempo y dinero. |
| Cristian Ugarte | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Maria Apecetche | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio!!..habia preguntado por un producto a traves de la pagina y me habian respondido por mail que no lo tenian. Dos dias despues recibi una notificacion de la farmacia de que lo habian recibido. Hice la compra via Whatsapp y recibi el producto a las pocas horas. El proceso de compra fue simple y seguro lo recomiendo!! |
| Viviana Alejandra | 🌟 | ESTAFADORES. INMORALES. No dan respuesta frente a error en el cobro. El dia 14/02/2022 compre un medicamento, con mi cobertura de S.M.G. La tarjeta paso pero no arrojo comprobante, la cajera dijo que no lo tomo y volvio a pasar el pago. Al dia siguiente, al ingresar al Banco veo que el cobro esta duplicado. Desde ese momento estoy haciendo gestiones sin resultado. El dueno no da la cara y el encargado Ricardo te versea todo el tiempo. Dicen que controlaron los comprobantes y solo hay uno (obviamente porque solo se imprimio 1), le envie pantalla del Banco y solicite que verifique en suyo sin que me diera respuesta al momento. MARTES 9/5/23 Y SIN RESPUESTA. LOS DENUNCIARE POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLES. OBVIAMENTE EN ESA FARMACIA NO COMPRO MAS. Viernes 19/8/22: Te mande los comprobantes por WhatsApp en donde el Bco. registra a traves de la tarjeta que me cobraste 2 veces la misma medicacion. No puedo reclamarle al Bco. un error que es de la Fcia. No te preocupes que tengo todos los comprobantes guardados, y voy a seguir actualizando mi queja. |
| Silvina Velazquez | 🌟🌟🌟🌟 | Muy amables en el trato a los clientes |
| Jessica Moro | 🌟 | Pesima atencion, las empleadas parecen de un ministerio publico. Un desastre. |
| Magdalena Perez Mollo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion! |
| Silvina Saenz de Santa Maria | 🌟 | le doy un estrella porque menos no se puede.... ha bajado mucho la atencion , muy mala atencion muy desagradable, habiendo tantas farmacias en la zona deberian cuidar mas a lo clientes. |
| Ariel Carlos Guinzburg | 🌟 | 01/04 Pese a los infinitos reclamos realizados, siguen sin dar respuestas. No dan respuesta frente a error en el cobro. El dia 14/02/2022 mi esposa compro un medicamento. La tarjeta paso pero no arrojo comprobante, la cajera dijo que no lo tomo y volvio a pasar el pago. Al dia siguiente, al ingresar al banco veo que el cobro esta duplicado. Desde ese momento estamos haciendo gestiones sin resultado. Dicen que controlaron los comprobantes y solo hay uno (obviamente porque solo se imprimio 1), le enviamos pantalla de nuestro banco y solicitamos que verifique en suyo sin que nos dieran respuesta al momento. |
| Paula de la Fuente | 🌟🌟🌟🌟 | |
| claudia vago | 🌟🌟🌟🌟 | Le faltan algunos medicamentos, poco stock. Desorganizada la distancia social. Despistado el Sr que atiende en farmacia no le entrego los tickets a la cajera por lo cual no sabia que cobrarme. |
| andrea ferreyra | 🌟🌟🌟 | Fui hoy..pregunte si trnian un producto..me dijeron si..espere 20 minutos..llego lo pido un senor y una sra que atendian me dijeron no hay,a lo que digo.,me hicieron esperar 20 mnts para decirme que no hay..le dije a ls chica que me dio el numero..mee dijiste que habia..me dice.sihay! Vino ricardo un chico que trabaja ahi y me dio el producto..los que me dijeron no hay..se mostraron muy molestos..ricardo me lo vendio a pesar de todo...karina un amor tambien. El sr mayor y la sra rubia complotados no se en que!! |
| Braian Marcucci | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion. |
| Maria Paula Silva | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y variedad en sus productos. |
| Horacio B | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Maria Eugenia Jugo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion... lugar limpio y se respetan los protocolos covid |
| JONO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| adria bertora | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| MARIA ISABEL MORELLO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Amabilidad limpieza buen gusto |
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