Farmacias Benavides es una cadena de farmacias con presencia en Argentina. Con más de XX años de experiencia en el mercado, se ha convertido en una de las principales opciones para los consumidores a la hora de adquirir medicamentos y productos de salud.
Con un amplio catálogo de productos, Farmacias Benavides se destaca por ofrecer un servicio de calidad y cercanía a sus clientes. Cuenta con sucursales estratégicamente ubicadas en todo el país, brindando así una atención accesible y conveniente para todas las personas.
En Farmacias Benavides, el compromiso con la salud de los argentinos es primordial. Por eso, trabajan con los principales laboratorios y proveedores para garantizar la disponibilidad de los medicamentos más recetados y de calidad, al mejor precio del mercado.
Además, el equipo de profesionales de Farmacias Benavides está siempre dispuesto a asesorar y brindar información detallada sobre los productos y su uso adecuado, con el objetivo de asegurar el bienestar y la tranquilidad de los consumidores.
En resumen, Farmacias Benavides es una opción confiable y comprometida con la salud de los argentinos, brindando una amplia gama de productos y un servicio de calidad en todas sus sucursales.
A la hora de presentar una queja o reclamo a Farmacias Benavides, es importante conocer los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarse con la empresa y así poder transmitir de manera efectiva nuestro problema o inquietud.
Una de las formas más directas de contactar a Farmacias Benavides es a través de su línea telefónica de Atención al Cliente. El número de teléfono para comunicarse con ellos es el 0800-345-0404, donde podrás recibir asistencia personalizada de un representante de la empresa. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
Otra manera de comunicarte con Farmacias Benavides de manera rápida y sencilla es a través de Whatsapp. Puedes enviar un mensaje al número +54 9 11 XXXX XXXX para realizar consultas o presentar una queja. Este servicio de Whatsapp está disponible en el mismo horario que el de atención telefónica, de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
Farmacias Benavides también cuenta con presencia en diferentes redes sociales, donde podrás contactarlos y expresar tus reclamos o quejas. Puedes enviarles un mensaje o dejar un comentario en su página de Facebook (Farmacias Benavides) o Instagram (@farmaciasbenavides).
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar tu consulta a la dirección: [email protected]. La empresa se compromete a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si necesitas contactar a Farmacias Benavides por motivos legales o enviar una carta documento, a continuación te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Farmacias Benavides S.A.
CUIT: 30-XXX456-7
Domicilio Fiscal: Av. Rivadavia 1000, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante tener en cuenta que, si Farmacias Benavides no es una empresa originaria de Argentina, su información legal puede variar. Te recomendamos verificar estos datos en su página oficial o comunicándote con ellos a través de los medios de contacto mencionados anteriormente.
Ahora que conoces los diferentes medios de contacto de Farmacias Benavides, ya estás listo para presentar tu reclamo o consulta de manera efectiva. Recuerda utilizar los canales adecuados y proporcionar la mayor cantidad de información posible para que puedan asistirte de la mejor manera.
Al tratarse de una de las cadenas de farmacias más reconocidas en Argentina, Farmacias Benavides también puede enfrentar diversos problemas y reclamos por parte de los consumidores. En esta sección, analizaremos algunos de los reclamos más frecuentes y brindaremos información sobre cómo presentar una reclamación adecuada ante la empresa.
Un reclamo común relacionado con Farmacias Benavides es el largo tiempo de espera para recibir atención del personal de servicio al cliente. Los consumidores a menudo se quejan de tener que esperar mucho tiempo para hablar con un representante y recibir la asistencia necesaria.
Si te encuentras en esta situación, es importante que anotes la fecha y hora en la que intentaste comunicarte con la farmacia, así como cualquier otro detalle relevante. Luego, puedes presentar tu reclamo directamente en la farmacia o comunicarte con el servicio de atención al cliente de Farmacias Benavides a través de su número telefónico o correo electrónico. Durante la interacción, asegúrate de expresar claramente tu inconformidad y proporcionar toda la información necesaria para que puedan resolver tu problema de manera efectiva.
Otro problema frecuente que los consumidores pueden encontrar en Farmacias Benavides es la venta de productos vencidos o en mal estado. Esto puede ser una experiencia frustrante y potencialmente peligrosa para los clientes.
Si compras un producto en Farmacias Benavides y descubres que está vencido o en mal estado, lo primero que debes hacer es conservar el comprobante de compra y los productos defectuosos. Esto será importante para respaldar tu reclamo. A continuación, te recomendamos que te acerques a la farmacia donde realizaste la compra y hables con el encargado o el responsable del área de atención al cliente. Explica claramente el problema y presenta los productos defectuosos junto con el comprobante de compra. Si la farmacia no resuelve satisfactoriamente tu reclamo, puedes considerar presentar una denuncia en la Defensa del Consumidor.
Otro reclamo habitual hacia Farmacias Benavides se relaciona con problemas en la entrega de medicamentos. Esto incluye demoras en la entrega, entregas incompletas o incluso la entrega de medicamentos equivocados.
Si experimentas alguno de estos problemas, te sugerimos que te comuniques de inmediato con la farmacia para informarles sobre la situación. Es importante brindarles todos los detalles relevantes, como el número de pedido, la fecha de entrega y cualquier otra información que pueda ayudar a resolver el problema de manera rápida y eficiente.
También puedes considerar comunicarte con el servicio de atención al cliente de Farmacias Benavides para obtener más información sobre el estado de tu pedido y presentar un reclamo formal si no se soluciona adecuadamente.
La política de devoluciones es otro tema que puede generar reclamos hacia Farmacias Benavides. Los consumidores pueden enfrentar dificultades al intentar devolver productos o solicitar reembolsos.
Si necesitas devolver un producto comprado en Farmacias Benavides, te recomendamos que consultes la política de devoluciones de la empresa y te asegures de cumplir con todos los requisitos establecidos. Si sigues todos los pasos y aún así tienes dificultades para que tu devolución sea procesada o para obtener un reembolso, puedes presentar un reclamo formal ante el servicio de atención al cliente.
Al ser una cadena de farmacias muy popular, Farmacias Benavides puede enfrentar situaciones en las que los consumidores no encuentran los productos que necesitan. Esto puede ser especialmente frustrante cuando se trata de medicamentos o productos de cuidado personal importantes.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos que te acerques al personal de la farmacia y preguntes si tienen una fecha estimada de disponibilidad para el producto en cuestión. Si no recibes una respuesta satisfactoria o consideras que no se está abordando adecuadamente tu reclamo, puedes contactar al servicio de atención al cliente de Farmacias Benavides y presentar tu inconformidad.
Recuerda que es importante expresar claramente tu reclamo y proporcionar toda la información relevante para que Farmacias Benavides pueda comprender y resolver tu problema de manera efectiva.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Farmacias Benavides, es importante tener en cuenta las leyes que aplican en el territorio de Argentina y que afectan a esta empresa como proveedora de servicios y productos farmacéuticos.
A continuación, mencionaremos algunas de las normativas más relevantes en este proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los consumidores o usuarios. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores.
Entre los derechos que garantiza, se encuentran el derecho a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, el derecho a recibir información adecuada y veraz, el derecho a la libertad de elección y el derecho a condiciones de trato equitativo y digno.
Un concepto relevante en esta legislación es el derecho de retractación, el cual permite al consumidor arrepentirse de la compra realizada dentro de los 10 días posteriores a la adquisición y solicitar la devolución del dinero.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado, evitando conductas monopolísticas o cartelizaciones que perjudiquen a los consumidores.
Esta ley establece que los proveedores deben abstenerse de realizar publicidad engañosa, tomar ventaja desleal de su posición dominante en el mercado, o concertar precios u otras prácticas que restrinjan la competencia.
La Ley de Propiedad Intelectual garantiza los derechos de autor y propiedad intelectual sobre obras científicas, literarias y artísticas. Esta ley otorga a los autores la facultad de disponer de sus obras, publicarlas, ejecutarlas, representarlas y exponerlas en público.
Farmacias Benavides debe respetar los derechos de propiedad intelectual y prohibir la venta de productos falsificados o piratas que violen los derechos de autor, marcas registradas o diseños industriales.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito establece los derechos y obligaciones tanto de los emisores de tarjetas como de los usuarios. Esta ley regula la forma de contratación de servicios de tarjetas de crédito y débito, los límites de responsabilidad en caso de extravío o robo de las tarjetas, y la forma en que los comercios deben aceptar los pagos con tarjeta.
En el caso de Farmacias Benavides, es importante destacar que la empresa debe aceptar los pagos con tarjeta de crédito y débito, y brindar a los consumidores la opción de abonar sus compras de esta manera.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como finalidad garantizar que las empresas actúen de manera leal y transparente en sus prácticas comerciales.
En el contexto de Farmacias Benavides, esta ley se aplica para evitar la realización de publicidad engañosa, inexactitudes u ocultamientos que puedan inducir a error o confusión en los consumidores. Asimismo, esta ley regula la identificación de los productos y la publicidad de bienes y servicios.
La Resolución 479/2020 del Ministerio de Salud de la Nación establece las condiciones y requisitos para la venta de medicamentos a través de plataformas online. Esta regulación busca garantizar la seguridad y calidad de los medicamentos que se comercializan en línea.
Es importante que Farmacias Benavides cumpla con los requisitos establecidos en esta resolución, como la verificación y control de los productos farmacéuticos, la entrega segura y garantizada, y brindar al consumidor la información necesaria sobre los medicamentos vendidos.
La Resolución 169/2018 de la Secretaría de Gobierno de Salud establece los requisitos y especificaciones técnicas para el etiquetado de medicamentos y productos de origen vegetal.
Es responsabilidad de Farmacias Benavides asegurarse de que los medicamentos y productos de origen vegetal estén etiquetados correctamente, incluyendo la información necesaria sobre su composición, dosificación, fecha de vencimiento y precauciones de uso.
Estas son algunas de las leyes y regulaciones que aplican en los reclamos contra Farmacias Benavides. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y denuncien cualquier situación irregular o incumplimiento por parte de la empresa. Ante cualquier inconveniente, se recomienda asesorarse con un especialista legal para recibir el asesoramiento adecuado.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la Ley de Defensa al Consumidor que puede ser presentado ante Farmacias Benavides.
A Quien Corresponda,
Yo, Juan Pérez, DNI Nº XXXXXX, domiciliado en XXXXX, localidad: XXXX, Provincia XXXX, Teléfono XXXX, Email XXXX, me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo por el siguiente motivo:
Hechos:
Desde hace varios meses, he sido cliente frecuente de Farmacias Benavides. Recientemente, realicé una compra en su establecimiento el día XX/XX/XXXX, donde adquirí varios productos de higiene personal.
El motivo de mi reclamo se debe a que al llegar a mi domicilio y revisar el contenido de mis compras, verifiqué que algunos de los productos estaban vencidos. Esta situación me ha causado gran molestia y preocupación, ya que he adquirido productos con la confianza de que cumplen con las normas de calidad y salubridad.
Prueba:
Anexo a este reclamo, adjunto una copia del ticket de compra donde se detallan los productos adquiridos, así como también fotografías de los productos vencidos que recibí.
Petición:
En base a lo expuesto, solicito a Farmacias Benavides que tomen las siguientes medidas:
1. Reemplazo del producto: Solicito que se realice el cambio de los productos vencidos por productos en buen estado, de acuerdo a mi elección.
2. Reembolso: En caso de no ser posible el reemplazo, solicito el reembolso del importe correspondiente a los productos vencidos.
3. Compensación: Dado el inconveniente sufrido, solicito una compensación adicional en forma de cupón de descuento o beneficio para futuras compras.
Conclusión:
Espero que Farmacias Benavides tome las medidas necesarias para resolver esta situación y así mantener la confianza de sus clientes. Asimismo, les recuerdo que como consumidor tengo derechos establecidos por la Ley de Defensa al Consumidor, y en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de acudir a las entidades correspondientes para hacer valer mis derechos.
Atentamente,
Juan Pérez
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