Farmacias General Paz es una reconocida cadena de farmacias especializada en brindar servicios de salud a la comunidad. Con una trayectoria sólida en el mercado, esta empresa se ha ganado la confianza de sus clientes al ofrecer una amplia variedad de productos y medicamentos de calidad.
Con el objetivo de garantizar la satisfacción de sus clientes, Farmacias General Paz se preocupa por ofrecer un servicio personalizado, brindando atención especializada y asesoramiento a sus usuarios. Además, cuentan con un equipo de profesionales altamente capacitados que se esfuerzan por proporcionar soluciones efectivas a las necesidades de salud de cada persona.
Si tienes alguna inquietud o queja con respecto a los productos o servicios ofrecidos por Farmacias General Paz, la empresa pone a tu disposición un proceso sencillo y eficiente para presentar una reclamación. Es importante tener en cuenta que el objetivo de esta sección es proporcionar información objetiva y neutral sobre cómo presentar una reclamación, en lugar de promover o destacar los servicios de la empresa.
Para presentar una reclamación a Farmacias General Paz, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Recuerda que es importante mantener una actitud respetuosa durante todo el proceso de reclamación y estar dispuesto a colaborar para encontrar una solución satisfactoria.
En conclusión, Farmacias General Paz es una empresa comprometida con la salud y el bienestar de sus clientes, ofreciendo productos de calidad y un servicio personalizado. Si necesitas presentar una reclamación, sigue los pasos mencionados anteriormente para asegurarte de recibir una respuesta adecuada a tus inquietudes. Si tienes alguna queja, consulta o problema con Farmacias General Paz, te damos a conocer los diferentes medios de contacto disponibles para que puedas comunicarte con ellos de manera efectiva. Una de las opciones más directas y rápidas para comunicarte con Farmacias General Paz es a través de su número de teléfono: Teléfono: 0800-XXXXXX Al llamar a este número, podrás hablar directamente con un representante de la empresa y plantear tus inquietudes para que te brinden la atención necesaria. No sabemos si Farmacias General Paz cuenta con un servicio de contacto a través de Whatsapp. Sin embargo, si disponen de este medio de comunicación, sería una excelente opción para resolver tus consultas de manera rápida y sencilla. Las redes sociales se han convertido en una herramienta muy útil para comunicarse con las empresas. En ese sentido, te recomendamos buscar a Farmacias General Paz en las siguientes plataformas y enviarles un mensaje: A través de estas redes sociales, podrás expresar tus quejas o consultas de una manera más informal y recibir una respuesta por parte de Farmacias General Paz. Si prefieres una solución más formal y detallada, también puedes contactar a Farmacias General Paz mediante correo electrónico. A continuación, te proporcionamos su dirección de e-mail: E-mail: [email protected] Envía un mensaje a esta dirección con todos los detalles de tu reclamo para que puedan brindarte una respuesta adecuada. En caso de que necesites enviar una carta documento a Farmacias General Paz, aquí te proporcionamos los datos legales que figuran en la factura de la empresa: Razón Social: Farmacias General Paz S.R.L. CUIT: XX-XXXXXXXX-X Domicilio fiscal: XXXXXXXXXX Estos datos te permitirán enviar una carta documento formal para registrar tu queja y evidenciar tu intención de buscar una solución. Recuerda que siempre es importante mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con Farmacias General Paz. De esta manera, tendrás más posibilidades de recibir una respuesta favorable y solucionar tu inconveniente de manera efectiva. En el ámbito de las farmacias de salud, Farmacias General Paz ha demostrado ser una opción confiable y de calidad para sus clientes. Sin embargo, como en cualquier empresa, pueden surgir inconvenientes y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, te presentamos algunos de los problemas y reclamos más comunes que los usuarios han expresado sobre Farmacias General Paz. Uno de los reclamos frecuentes se relaciona con la atención al cliente. Algunos usuarios han manifestado que han experimentado una falta de amabilidad y empatía por parte del personal de Farmacias General Paz. Esto puede generar insatisfacción y frustración en los consumidores. Es importante destacar que la calidad del servicio al cliente es fundamental en cualquier negocio, especialmente en el ámbito de la salud. Un trato amable y respetuoso puede marcar la diferencia en la experiencia del cliente. Otro reclamo común se refiere a problemas relacionados con la entrega de productos. Algunos usuarios han reportado retrasos en la entrega de sus medicamentos o insumos de salud, lo cual puede generar molestias e incomodidades para quienes dependen de esos productos. En este sentido, es importante que Farmacias General Paz cuente con un sistema eficiente de logística y entrega para garantizar que los usuarios reciban sus productos en tiempo y forma. Además, una comunicación clara y transparente sobre los plazos de entrega puede ayudar a prevenir posibles reclamos. La facturación incorrecta es otro problema que puede generar reclamos por parte de los usuarios. Algunos consumidores han manifestado que han recibido facturas con errores o cargos adicionales que no corresponden. Ante esta situación, es importante que Farmacias General Paz cuente con un sistema efectivo de control de facturación para evitar estos errores y brindar a los usuarios una facturación precisa y transparente. Además, es fundamental que la empresa esté dispuesta a corregir esos errores y brindar una solución rápida y satisfactoria para el cliente. Uno de los reclamos más graves que pueden surgir es la venta de productos vencidos o en mal estado. Esto puede poner en riesgo la salud y el bienestar de los clientes y socavar la confianza en la calidad de los productos ofrecidos por Farmacias General Paz. Es fundamental que la empresa implemente controles de calidad rigurosos para garantizar que los productos que se venden estén en óptimas condiciones. Además, es importante fomentar una cultura de transparencia y responsabilidad, donde se brinde la posibilidad de devolver o reemplazar los productos defectuosos. Otro reclamo frecuente está relacionado con dificultades para obtener la devolución del dinero por parte de Farmacias General Paz. Algunos usuarios han expresado que han enfrentado demoras o problemas en el proceso de reembolso. Es importante que Farmacias General Paz tenga un procedimiento claro y rápido para la devolución del dinero, en caso de que sea necesario. Esto no solo demuestra compromiso con la satisfacción del cliente, sino que también ayuda a mantener una buena reputación y generar confianza. Por último, algunos usuarios han manifestado dificultades en la comunicación con Farmacias General Paz. Han señalado que han tenido dificultades para contactar con el personal de la empresa o que han recibido respuestas poco claras o insatisfactorias. Es esencial que la empresa ofrezca canales de comunicación eficientes y accesibles, como un número de atención al cliente o un formulario de contacto en su sitio web. Además, es fundamental que el personal esté capacitado y disponible para brindar respuestas claras y solucionar cualquier duda o problema que pueda surgir. En resumen, aunque Farmacias General Paz ofrece un servicio de calidad en el ámbito de las farmacias de salud, es importante tener en cuenta que pueden surgir problemas y reclamos por parte de los consumidores. Es fundamental que la empresa esté comprometida en identificar y resolver estos problemas de manera rápida y efectiva, brindando una experiencia satisfactoria a sus clientes. En los reclamos y quejas que se realizan contra Farmacias General Paz suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online en la categoría "Farmacias: Salud". A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes. En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42. Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compran debe pagarlos el vendedor. Esta herramienta es de gran valor a la hora de pedir un reembolso si los productos adquiridos en Farmacias General Paz no cumplen con las expectativas del consumidor. La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios. Por eso, determina en su Artículo 9 que "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios". El sistema de tarjetas de crédito, compra y débito se rige por esta ley que contempla aspectos financieros y aspectos comerciales. Según el Gobierno Nacional, para las infracciones en materia financiera, la autoridad de aplicación es el Banco Central de la República Argentina, y para las comerciales y de consumo: la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Por eso, ante un cobro indebido lo correcto es realizar el trámite ante la autoridad competente (Defensa al Consumidor) y esperar a una instancia de mediación para una eventual conciliación. Dicho trámite no tiene costo y es gratuito para cualquier persona que presente los documentos solicitados. La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Además garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Farmacias General Paz puede ser intimada por incumplir el punto 3 del inciso 7, que indica que "queda prohibida la formación de archivos, bancos o registros que almacenen información que directa o indirectamente revele datos sensibles. Sin perjuicio de ello, la Iglesia Católica, las asociaciones religiosas y las organizaciones políticas y sindicales podrán llevar un registro de sus miembros". Como puede verse, una de las denuncias más comunes es que se divulguen datos sensibles de los consumidores sin su consentimiento. Los medicamentos en Argentina están regulados por la ley de etiquetado de medicamentos y deben cumplir con ciertos requisitos de información para garantizar la seguridad y protección de los consumidores. Por ejemplo, deben incluir información sobre los ingredientes activos, instrucciones de uso y dosis recomendada, fecha de vencimiento, nombre del fabricante y número de registro del medicamento. Es importante para los consumidores de Farmacias General Paz estar informados sobre estas leyes y utilizarlas a su favor en caso de que tengan algún reclamo o conflicto con la empresa. A continuación, se presenta un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser utilizado para presentar una queja o reclamación ante Farmacias General Paz, en caso de que se haya experimentado algún problema o incumplimiento por parte de la empresa. A Farmacias General Paz JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de presentar el siguiente reclamo: Hechos: Que, según mi experiencia, he sufrido un incumplimiento por parte de Farmacias General Paz en relación a los servicios o productos adquiridos. A continuación, se detallan los principales aspectos del incumplimiento: 1. Problemas con la entrega: Describir detalladamente cualquier demora, falta de cumplimiento en los plazos o condiciones de entrega establecidos por la empresa. 2. Producto defectuoso o incorrecto: En caso de haber recibido un producto defectuoso o que no corresponda con lo solicitado, detallar las características del problema y cómo afecta su experiencia como consumidor. Prueba: Adjuntar cualquier documentación que pueda respaldar su reclamo, como facturas, recibos, fotografías o correos electrónicos relevantes. Petición: En base a lo sucedido, solicito a Farmacias General Paz que se tomen las siguientes medidas rectificadoras: 1. Corrección o devolución: Solicitar que se realice la corrección del problema o que se realice la devolución del producto defectuoso, de acuerdo con los derechos establecidos por la Ley de Defensa al Consumidor. 2. Compensación: En caso de que el incumplimiento haya ocasionado algún perjuicio económico o daño directo, solicitar una compensación adecuada por parte de la empresa. 3. Medidas disciplinarias: Solicitar que se tomen medidas disciplinarias dentro de la empresa para evitar futuros incumplimientos y garantizar la satisfacción de los clientes. Importante: Recuerden que siempre es recomendable realizar este tipo de reclamos por escrito para contar con un respaldo formal en caso de ser necesario. Firma: xxxxxxx¿Cuáles son los medios de contacto para comunicarse con Farmacias General Paz?
Teléfono de contacto
Whatsapp
Redes sociales
E-mail
Datos legales para enviar una carta documento
Los problemas y reclamos más comunes hacia Farmacias General Paz
Atención al cliente deficiente
Problemas con la entrega de productos
Errores en la facturación
Productos vencidos o en mal estado
Problemas con la devolución de dinero
Comunicación deficiente
Las leyes que aplican en los reclamos contra Farmacias General Paz
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Ley 22.802: Ley de Lealtad Comercial
Ley 25.06 sobre Tarjetas de Crédito
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ley de etiquetado de medicamentos
Ejemplos de texto de reclamo hacia Farmacias General Paz
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. de los Constituyentes 6117, C1431EZM CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (139 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Patricia Coiro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Soy clienta de casi todos los días , hace años , la atención de lore, manu, cami , flor y los demás empleados es excelente y me quedo corta ! A más de un cliente lo conocen por los nombres y eso q es muy concurrida ! Es un placer comprar ahí sigan así |
| Isabel Curto | 🌟 | Mala atención para obras sociales, primero hacen ir reiteradas veces a retocar la receta con el medico, luego un empleado nuevo extranjero no me daba bien la medicación, luego me decía que no tenía, y otra medicación me dio tantas vueltas que la deje porque no me quiso hacer el descuento de la obra social, que paso con los empleados de antes bien capacitados? lamentable... |
| Adriana Pschepiurka | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Cordialmente guían a los que vamos con dudas sobre el funcionamiento de las distintas obras sociales. |
| Manuel Santamaria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Los empleados siempre tienen la predisposición de ayudar al paciente. Los recomiendo al 1000%. |
| ADRIANPARRILLA1 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente Atención, había más de 5 farmaceuticos en el mostrador, entre y salí en 5 minutos, venía del Farmacity de la esquina , 15 personas en la cola y un solo Farmaceuticos,(me hubiera demorado al menos 45 minutos) Felicitaciones y que siguen apostando a brindar un buen servicio |
Dirección: Av. Gral. Paz 17, C1702 Ciudadela, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| juan carlos bentos alvarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención,tanto x teléfono como personal ,buenos precios,si no tienen el producto lo tienen al otro día hace bastante tiempo q voy .es súper recomendable... |
| Evelyn Scarvaglione | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trato y amabilidad con los clientes, siempre resuelven tus dudas y tienen EXCELENTES PRECIOS!!! Muy recomendable |
| josue romero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion y grandes descuentos en efectico ! |
| genesis gonzalez | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención |
| Jose Adrian Di Natale | 🌟🌟🌟🌟🌟 | muy buena atencion |
Dirección: Ibarrola 7298, C1408DXT CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Brisa Bravo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los precios son muy accesibles |
| Ricardo ALVAREZ | 🌟🌟🌟 | muy buenos precios |
| Viviana15 Caceres | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentes precios!!!👏🏻👏🏻 |
| Ana Maria Ojeda | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Gral. Paz 13523, B1766 La Tablada, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Horacio Monardi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente! Muy buena atención y mejor calidad humana. Raúl y Familia Gutierrez. |
| Ge S | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La mejor farmacia de la zona. Siempre estaré agradecida por la excelente atención que ofrecen |
| Daniel Vespa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todas las recetas por pami de mi vieja se las encargo a ellos,nunca un problema |
| Ignacio De Tommaso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y con muchos genericos recomendados por la familia Gutierrez.Grandes profesiones |
| Hernan Cryke | 🌟 | Una vergüenza!!! Figura de turno y no atienden, son una vergüenza |
Dirección: Av. Gral. Paz 4998, C1431APF CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (86 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| carlos tarragona | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lo mejor de urquiza, el mejor precio y siempre buena atención y asesoramiento, hoy me atendió un muchacho muy amable, se me paso preguntarle el nombre ,mala mía, pero la verdad un capo! Voy siempre siendo que vivo a más de 10 cuadras y tengo otras farmacia más cerca pero elijo venir acá 👍. |
| luna ale | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención!personal súper amables , chicas de perfumería es un amor Soy clienta y doy fe de como atienden te explican muy bien todo!!!gracias por la atención de siempre mis saludos a todo el personal 😊👍 |
| Abby B | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención por parte de l@s chic@s del turno tarde/noche. |
| Gustavo Augusto | 🌟 | Pésima atención y predisposición por parte del personal (chica con arito en nariz), al margen que me sentí discriminado por mi color de piel. Horrible. |
| Luciana Machado | 🌟 | De guardia y están dormidos . Pésimos |
Dirección: Av. Gral. Paz 146, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.4 (21 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Diego Escobar Rivas | 🌟🌟🌟 | En Google Maps dice que está abierto las 24hs y no es así... cuidado a los que usan ésta app porque podés llegar a la pta y que esté cerrado. Caso que vayas al pepe como yo, a la vuelta por Rivadavia está Farmacity que está 24hs... 😉 |
| veronica cruz | 🌟 | Soy cliente de farmacia popular que está sobre gral paz antes de llegar a calle Ramón falcón en Liniers. La sra cajera lamentablemente le quita prestigio al lugar, irrespetuosa , gritando a los clientes , no asistiendo ni con restando ninguna pregunta. Agresiva totalmente , una lastima que tenga personas con este poco nivel de paciencia y de empatía, más sabiendo que el resto de los vendedores son muy buenos y siempre están para colaborar . |
| Carolina Britez | 🌟🌟🌟 | Hola una pregunta venden valproato de sodio |
| Luis Gamboa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Para empezar, es difícil caracterizar a un comercio como el de Farmacia simplemente con estrellitas. Se debe tener recaudo al hacer un comentario sobre este rubro, no nos olvidemos que a la Farmacia no se va por ocio, placer o para divertirse. Justamente uno va muchas veces con alguna patología, entonces se puede decir que en un estado así hay que tener paciencia y no olvidar que en las farmacias hay personas tratando de dispensarnos una medicación para que estemos mejor. Digo esto por los comentarios negativos que tiene la Farmacia Popular ¿Con que criterio se critica a un personal? Con respeto al kioskero: ¡no se venden alfajores en una Farmacia!. Y para seguir contestandoles a los que escribieron negativamente, me baso en la experiencia cuando digo que tienen buena atención. Mi vieja, jubilada y con PAMI como obra social, siempre fue atendida de diez, mi hermano ha ido a comprar y lo trataron bien. Yo mismo he llamado para consultar sobre medicación y me atendieron bien. Para terminar, muchachos y muchachas, hagamos un poco mea culpa y reconozcamos que la persona que nos atiende no siempre tiene la culpa. Eso es todo, buen día y gracias por tratar tan bien a mi viejita. |
| maximiliano flechgner | 🌟🌟🌟🌟🌟 | voy siempre, buena atencion y rapido, nunca un problema, ya hace años. |
Dirección: Av. Pres. Hipólito Yrigoyen 1593, José C. Paz, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.7 (18 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabriela Verónica | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, muy amables y predispuestos ante cualquier consulta. |
| Darius Gomez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | una de las mejores farmacias de Jose C Paz....lastima su ubicación que no te dejan estacionar...se contradice con su gran personal y su agradable atencion...unica. |
| sergio damiani | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, ahi les aplican las vacunas de manera muy profesional, por experiencia de mi alergia =) |
| Angela Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención,personal muy sociable |
| laureano campanello | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno farmacia! Tiene buenas ofertas y buenos horarios |
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