Farmatotal es una destacada cadena de farmacias que ofrece una amplia variedad de productos y servicios relacionados con la salud y el bienestar. Con una trayectoria de más de xx años en el mercado argentino, Farmatotal se ha posicionado como una opción confiable y de calidad para los consumidores en busca de soluciones farmacéuticas.
Con una amplia red de sucursales en todo el país, Farmatotal se destaca por contar con un extenso catálogo de medicamentos, productos de cuidado personal, suplementos vitamínicos y alimentos saludables. Además, ofrece servicios como atención farmacéutica personalizada, entrega a domicilio y convenios con obras sociales y prepagas.
La misión de Farmatotal es brindar a sus clientes una experiencia de compra satisfactoria, ofreciendo productos de calidad, precios competitivos y un servicio al cliente excepcional. Su compromiso con la comunidad y la salud de los argentinos la convierten en una opción confiable para satisfacer las necesidades de todos los consumidores.
Si tienes algún problema o inconveniente con los productos o servicios de Farmatotal, es importante que sepas cómo contactarlos para poder realizar tu reclamo. Aquí te mostraremos los distintos medios de contacto a los que puedes acceder para comunicarte con Farmatotal y recibir la asistencia necesaria.
Una de las formas más tradicionales de contacto es a través del teléfono. Farmatotal cuenta con un número de atención al cliente en Argentina para que puedas realizar tu consulta o presentar tu reclamo de forma directa.
Puedes comunicarte con Farmatotal llamando al siguiente número: 0800-555-FARMATOTAL. Un representante estará disponible para atender tu llamada y resolver cualquier problema que puedas tener.
En la era de la mensajería instantánea, Farmatotal también ha implementado la opción de contacto a través de Whatsapp. Si prefieres comunicarte por este medio, tienes la posibilidad de enviar un mensaje a su número de Whatsapp y recibir una respuesta rápida y eficiente.
El número de contacto de Whatsapp de Farmatotal es: +54 9 11 XXXX XXXX. Simplemente agrega este número a tus contactos y envía tu mensaje con tu consulta o reclamo. Un representante de Farmatotal te responderá lo antes posible.
Otro medio de contacto muy utilizado en la actualidad son las redes sociales. Farmatotal cuenta con perfiles en diversas plataformas donde puedes enviar mensajes privados o realizar publicaciones comentando tu inquietud.
Estos son los perfiles oficiales de Farmatotal en las redes sociales:
Simplemente haz clic en los enlaces proporcionados y serás redirigido a su perfil oficial. Una vez allí, podrás enviar un mensaje privado o realizar un comentario con tu reclamo. Farmatotal se compromete a responder a través de estas plataformas para brindarte la atención que necesitas.
Si prefieres una comunicación más formal y detallada, puedes enviar un correo electrónico a Farmatotal con tu consulta o reclamo. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria para que puedan entender tu situación y brindarte una solución.
El correo de contacto de Farmatotal es: [email protected]. Envía tu correo con tu nombre, número de cliente (si lo tienes) y una descripción clara de tu problema. Farmatotal se compromete a responder en un plazo razonable para resolver tu situación.
En casos más complejos o cuando deseas hacer un reclamo formal, puedes optar por enviar una Carta Documento a Farmatotal. Esto es especialmente útil si necesitas dejar constancia legal de tu reclamo.
Aquí te proporcionamos los datos legales de Farmatotal para que puedas incluirlos en tu Carta Documento:
Razón Social: Farmatotal S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio Fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que es importante consultar con un asesor legal para asegurarte de que el contenido y los pasos de tu Carta Documento sean correctos.
Ahora que conoces los diferentes medios de contacto para comunicarte con Farmatotal, podrás presentar tu reclamo o consulta de manera efectiva y recibir la asistencia que necesitas. No dudes en utilizar cualquiera de los medios mencionados y hacer valer tus derechos como consumidor.
Razón Social: Farmatotal S.A.S.
CUIT: 30-71656222-7
Dirección: Porreca Fray Quirico 514, Rio Cuarto, Cordoba (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: JCV6+XV6, Villa Elisa, Paraguay
Calificación: 4.8 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Natalia Astigarraga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tiene muchas cosas muy novedosas y también una buena atención |
| Tutty Pretty | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención es de Excelente siempre! Gracias por venir al barrio Ypati 🙏🏼♥️🙏🏼♥️🙏🏼♥️ |
| Jacinta Barrios Miranda | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la atención |
| Humberto Leonnel Martinez Solis | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lindo lugar, muy limpio, buen estacionamiento, gran infraestructura, cumpliendo todos los protocolos sanitarios, recomendado, muchos guardias de seguridad |
| Victor Alvarenga (Vhas) | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Bueno |
Dirección: M9X2+V9Q, Chiang Kai-shek, 427, Paraguay
Calificación: 4.8 (17 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Beatriz Enciso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención gracias |
| Juana Maria Martínez Gimenez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| Hector Mario Hernandez Holovat | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. |
| María Elvira Alvarenga Gaona | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno |
| Thiago Velazquez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | es contras de todo |
Farmatotal es una reconocida cadena de farmacias en Argentina que brinda una amplia gama de productos farmacéuticos y servicios relacionados con la salud. Sin embargo, como en cualquier empresa, existen situaciones en las que los consumidores pueden experimentar problemas o tener reclamos relacionados con sus productos o servicios.
En esta sección, analizaremos algunos problemas y reclamos más comunes que suelen surgir con Farmatotal y cómo los usuarios pueden presentar una denuncia o reclamo de manera efectiva.
Una queja común que los usuarios pueden tener hacia Farmatotal es la falta de disponibilidad de medicamentos en sus sucursales. Esto puede resultar especialmente frustrante cuando un medicamento es recetado por un médico y no puede ser obtenido con facilidad.
Si te encuentras en esta situación, es importante que informes a Farmatotal sobre la falta de stock y solicites una solución. Puedes hacerlo visitando personalmente la sucursal, comunicándote por teléfono o enviando un correo electrónico a su servicio de atención al cliente.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de proporcionar toda la información relevante, como el nombre del medicamento, la dosis y el número de la receta. Resalta la importancia del medicamento y la necesidad de tenerlo disponible lo antes posible.
Otro reclamo que puede surgir es la entrega incorrecta de medicamentos por parte de Farmatotal. Esto puede ocurrir cuando se reciben medicamentos diferentes a los prescritos o cuando hay errores en la dosis o forma de administración.
Si te encuentras en esta situación, es fundamental que contactes inmediatamente a Farmatotal para informar sobre el error y solicitar una solución. Puedes hacerlo mediante una visita a la sucursal, una llamada telefónica o por correo electrónico.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de proporcionar toda la información relevante, como el nombre del medicamento incorrecto y la prescripción original. Destaca los posibles riesgos para la salud que pueden surgir debido al error y exige una solución pronta y adecuada.
La demora en el servicio de atención al cliente y las largas filas en las sucursales de Farmatotal también pueden generar reclamos frecuentes por parte de los consumidores. Esto puede deberse a una falta de personal o a un alto volumen de clientes en determinados momentos.
Si te encuentras esperando durante un tiempo prolongado o enfrentas dificultades para recibir atención en una sucursal de Farmatotal, es importante que informes la situación al personal de Farmatotal y solicites una solución. Puedes hacerlo de manera educada y respetuosa, pero firme en tu reclamo.
Si es posible, proporciona detalles específicos sobre la fecha y hora en la que ocurrió la demora, así como cualquier otro incidente relevante que puedas recordar. Al hacerlo, estarás ayudando a Farmatotal a identificar y abordar los problemas relacionados con la atención al cliente.
Los errores de facturación y los problemas de pago también pueden ser motivo de reclamos hacia Farmatotal. Estos pueden incluir cargos incorrectos, facturas no recibidas o dificultades para realizar pagos a través de los diferentes métodos aceptados por la empresa.
Si te encuentras en esta situación, es fundamental que te comuniques con el departamento de facturación de Farmatotal y les informes sobre el problema. Puedes hacerlo a través de sus canales de contacto habituales, como el teléfono de atención al cliente o el correo electrónico.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de proporcionar toda la información relevante, como los detalles de la factura o el comprobante de pago. Resalta la importancia de resolver el problema de manera oportuna y solicita una compensación si corresponde.
La calidad de los productos ofrecidos por Farmatotal también puede generar reclamos por parte de los consumidores. Esto puede incluir productos vencidos, en mal estado o que no cumplen con los estándares de calidad esperados.
Si te encuentras con un producto en mal estado o de mala calidad, es importante que te comuniques con Farmatotal y les informes sobre el problema. Puedes hacerlo a través de su servicio de atención al cliente o visitando personalmente la sucursal donde realizaste la compra.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de proporcionar toda la información relevante, como el nombre y número de lote del producto, así como cualquier evidencia fotográfica o de otro tipo que respalde tu reclamo. Destaca los posibles riesgos para la salud que pueden surgir debido al producto defectuoso y exige una solución adecuada y una compensación si corresponde.
Si has presentado tu reclamo ante Farmatotal y no has recibido una respuesta satisfactoria o si consideras que tus derechos como consumidor han sido violados, puedes presentar una denuncia en Defensa del Consumidor.
Defensa del Consumidor es un organismo estatal encargado de proteger los derechos de los consumidores y de mediar en conflictos entre consumidores y empresas. Para presentar una denuncia, debes recopilar toda la documentación relevante, como recibos, facturas y correos electrónicos, y presentarla ante la oficina correspondiente de Defensa del Consumidor.
Recuerda que antes de llegar a este punto, es importante intentar resolver el problema directamente con Farmatotal y darles la oportunidad de abordar tu reclamo. Sin embargo, si no obtienes una respuesta satisfactoria, Defensa del Consumidor puede ser una opción para buscar una solución justa.
En conclusión, Farmatotal es una empresa reconocida en el campo de la farmacia, pero también puede enfrentar una variedad de problemas y reclamos de los consumidores. Al presentar un reclamo, es importante ser claro y específico sobre el problema, proporcionar toda la información relevante y solicitar una solución adecuada. Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, Defensa del Consumidor puede ser un recurso adicional para buscar una solución. En los reclamos y quejas que se realizan contra Farmatotal suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, estableciendo cómo se determinan el consumidor y el proveedor y asignando derechos y responsabilidades a cada una de las partes involucradas. Entre los principales derechos que garantiza esta ley se encuentran el derecho a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, el derecho a recibir información adecuada y veraz, el derecho a elegir libremente y el derecho a condiciones de trato equitativo y digno. Además, establece el derecho de arrepentimiento, que permite que el consumidor se retracte de una compra en un plazo de 10 días y solicite la devolución de lo pagado. La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la libre competencia y prevenir los actos que la limiten, restrinjan o falseen. En el contexto de Farmatotal, esta ley es relevante en casos en los que se sospeche de prácticas anticompetitivas o de abuso de posición dominante por parte de la empresa, que puedan perjudicar a los consumidores. Por ejemplo, si Farmatotal realiza acuerdos con laboratorios para limitar la oferta de medicamentos genéricos o si impide el acceso de otras farmacias a determinadas zonas geográficas. La Ley de Defensa del Consumidor - Modalidades de consumo establece derechos y obligaciones específicas para las relaciones de consumo que se realizan a través de medios electrónicos, como en el caso de Farmatotal como plataforma de venta online. Esta ley garantiza que los consumidores tengan acceso a información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos por Farmatotal, así como también establece la obligación de ofrecer mecanismos de comunicación eficaces y seguros para contactar con la empresa y realizar reclamos o consultas. La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales de los consumidores y usuarios ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. En el caso de Farmatotal, esto implica que la empresa debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, así como obtener su consentimiento expreso antes de utilizarlos para cualquier finalidad distinta a la que fue proporcionada inicialmente. La Ley de Defensa del Consumidor - Publicidad Engañosa establece normas para la publicidad que induzca a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades de los productos ofrecidos por Farmatotal. Esta ley prohíbe la realización de presentaciones, publicidad o propaganda que contengan inexactitudes u ocultamientos que puedan inducir a error a los consumidores. Por lo tanto, Farmatotal está obligado a brindar información clara, precisa y veraz sobre sus productos y servicios, evitando cualquier tipo de engaño o falsas expectativas en sus promociones o publicidades. A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Farmatotal en caso de inconformidad con sus productos o servicios. Estos reclamos pueden ser utilizados como guías para redactar una queja personalizada que pueda ser efectiva y ayude a resolver el problema. Ejemplo 1: A la atención de Farmatotal JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo en relación a los siguientes hechos: El día dd/mm/aaaa realicé una compra en su farmacia online a través de su página web, con el número de pedido XXXXXX. El producto que solicité fue [nombre del producto] y el importe pagado fue de [cantidad y moneda]. Lamentablemente, quiero manifestar mi descontento por el estado insatisfactorio del producto que he recibido. El mismo llegó dañado y no cumple con las características y calidad esperadas según la descripción en su página web. Adjunto a este reclamo, he incluido una fotografía evidenciando el estado del producto en el momento de la entrega. Por favor, solicito que tomen las medidas necesarias para reemplazar el producto dañado lo antes posible. Si esto no fuera factible, exijo la devolución del importe pagado en un plazo de 10 días hábiles. Asimismo, resalto la importancia de que se tomen medidas para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro, mejorando los controles de calidad en los productos que ofrecen. Espero una respuesta y una pronta solución a mi reclamo dentro del plazo establecido. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, JUAN PÉREZ Ejemplo 2: A la atención de Farmatotal MARÍA GÓMEZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo relacionado con un servicio que he recibido recientemente de su farmacia. El día dd/mm/aaaa contraté el servicio de entrega a domicilio a través de su página web. El compromiso establecido por Farmatotal para la entrega era de 48 horas. Lamentablemente, han transcurrido más de 72 horas desde la fecha de mi pedido y aún no he recibido el medicamento solicitado. Esta demora ha resultado en una falta de suministro del medicamento necesario para mi tratamiento médico. Como consecuencia directa de esta demora, he tenido que buscar alternativas para poder mantener la continuidad de mi tratamiento, lo cual ha implicado gastos y inconvenientes adicionales. Por lo tanto, solicito a Farmatotal que compense económicamente los gastos adicionales incurridos debido a su incumplimiento de entrega. Además, exijo que se me entregue el medicamento solicitado a la brevedad posible, garantizando que situaciones similares no se repitan en el futuro para asegurar la calidad y cumplimiento de los servicios ofrecidos. Espero una respuesta pronta y satisfactoria a mi reclamo. Atentamente, MARÍA GÓMEZ Recuerde que al redactar su reclamo personalizado hacia Farmatotal, es importante ser claro, específico y respetuoso. También, adjunte todas las pruebas relevantes, como fotografías, facturas o cualquier otra documentación que respalde su reclamo. Además, asegúrese de proporcionar sus datos personales de contacto para que la empresa pueda responder adecuadamente.Las leyes que aplican en los reclamos contra Farmatotal
Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor
Ley 25.065: Ley de Defensa de la Competencia
Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor - Modalidades de consumo
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ley 19.472: Ley de Defensa del Consumidor - Publicidad Engañosa
Ejemplos de texto de reclamo hacia Farmatotal
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