Fava es una plataforma en línea que se especializa en gestionar reclamos de los consumidores. Con sede en Argentina, Fava se ha convertido en una herramienta confiable para los usuarios que desean presentar quejas ante las empresas.
Con Fava, los consumidores pueden presentar fácilmente sus reclamos y obtener respuestas y soluciones rápidas a sus problemas. La plataforma funciona como un intermediario entre el consumidor y la empresa, facilitando la comunicación y ayudando a resolver los problemas de manera eficiente.
Ya sea que tenga problemas con productos defectuosos, servicios de mala calidad o cualquier otro tipo de queja relacionada con las empresas, Fava está aquí para ayudar. La plataforma se asegura de que sus reclamos sean atendidos de manera justa y que se tomen las medidas necesarias para resolver su problema.
Razón Social: Fava Elva M., Fava Stella M., Fava Sergio R. Y Fava Paula B.
CUIT: 30-71010709-9
Dirección: Pasco 0 1 A, Rosario Sud, Santa Fe (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +542235390254
Si has tenido algún problema o inconveniente con Fava, es importante saber cómo contactar a la empresa para presentar una queja o realizar un reclamo. En esta sección te mostraremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Fava en Argentina.
Una forma efectiva de comunicarte con Fava es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al [Número de teléfono de Fava] para hablar directamente con un representante de la empresa y exponer tu situación. Recuerda tener a mano toda la información relevante antes de realizar la llamada, como números de referencia o documentos relacionados con tu reclamo.
Otra opción para contactar a Fava es mediante el correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu caso a la dirección [Correo electrónico de Fava]. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria y ser claro en tu mensaje para que puedan comprender tu situación sin problemas.
Si prefieres comunicarte de forma más rápida y directa, puedes enviar un mensaje a través de WhatsApp. Agrega el número [Número de WhatsApp de Fava] a tus contactos y podrás enviarles tu consulta o reclamo por este medio. Recuerda proporcionar toda la información necesaria y ser claro en tu mensaje para que puedan brindarte la mejor atención.
Otra opción para contactar a Fava es a través de sus redes sociales. Puedes buscar la cuenta oficial de la empresa en plataformas como Facebook, Instagram o LinkedIn y enviarles un mensaje privado detallando tu situación. Asegúrate de seguir las cuentas verificadas de Fava para garantizar que estás contactando a la empresa oficial.
Si has intentado contactar a Fava a través de los medios anteriores y no has obtenido respuesta satisfactoria, puedes considerar enviar una carta documento. Para ello, necesitarás conocer los datos legales de la empresa. Estos son:
Razón Social: [Razón Social de Fava]
CUIT: [CUIT de Fava]
Domicilio fiscal: [Domicilio fiscal de Fava]
Recuerda que enviar una carta documento implica un proceso legal más formal y puede requerir la asistencia de un abogado. Evalúa esta opción cuidadosamente antes de proceder.
En resumen, para comunicarte con Fava y presentar un reclamo o consulta, tienes a tu disposición diferentes medios de contacto. Puedes llamar al [Número de teléfono de Fava], enviar un correo electrónico a [Correo electrónico de Fava], enviar un mensaje por WhatsApp al [Número de WhatsApp de Fava] o contactar a través de las redes sociales. Si deseas realizar un reclamo legal, puedes considerar enviar una carta documento utilizando los datos legales de la empresa.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Chorroarín 544, C1427CXP CABA, Argentina
Calificación: 4.7 (61 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lucho Cuervo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y excelente personal |
| Emigdia Paracchini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exquisito todo lo que probé en la degustación. Nos atendieron muy bien |
| Diego Herrero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran servicio. Excelente alternativa para casamientos y eventos sociales. Una empresa con tradición familiar que supo profesionalizarse y lograr un producto de primera calidad. |
| GABRIEL OMAR UNZURRUNZAGA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y calidad en los productos lo recomiendo |
| Lucila Couriel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los elegimos para nuestra boda y realmente fue la mejor opción, todo extremadamente delicioso y excelente presentación! Realmente los mejores! Gracias por todo! |
Dirección: Av. Boyacá 157 7D, C1704 CABA, Argentina
Calificación: 5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Técnicas Manuales | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Soy vegano y después de muchísimos años por fin pude obtener el asesoramiento adecuado en mi alimentación. Muchas gracias Lic. Fava!! |
| Ximena Rothpflug | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El mejor nutricionista !! Muy preparado. Gran asesoramiento y el lugar impecable !! |
Dirección: Av. Eva Perón, Temperley, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ariel Martinez | 🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Eva Peron 2550, B1884 Berazategui, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (305 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daay franco | 🌟 | Son unos ESTAFADORES!! NO COMPREN HORMIGON ELABORADO Compre el dia 19/7/23 8.5 m3 para una losa de 84 m2 con un espesor de 9 cm, debería haberme sobrado pero me faltó, me entregaron 2.5 m3 de hormigón menos de lo que pague. Me dedico a la construcción hace varios años, soy maestra mayor de obras y ya me recibo de arquitecta, se de lo que estoy hablando, hemos cargado losa con otras empresas sin ningún problema. La cantidad entregada no fue la comprada, para terminar la losa tuve que comprar de nuevo esos 2.5 m3 y VOLVIO A FALTARME!! LADRONES |
| Lily Ara | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención de la Señora Mirta!!! |
| Ignacio Abatti | 🌟🌟🌟🌟 | Tienen gran variedad de cerámicos y grifería. En mi caso necesitaba una guarda para el baño y me atendieron y asesoraron genial. |
| Patricia Borrelli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron rápido y amablemente. |
| jose reynoso | 🌟🌟 | Muy mala atención , parece que uno les estuviera pidiendo un favor en cada compra |
Dirección: Av. Bartolomé Mitre 6399, B1875 Wilde, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Fabian Gianni | 🌟 | Muy mala atencion. irresputuosa para atender y en forma ilegal te cobran 10% de recargo por pago con debito, en mi caso. No creo volver a comprar |
| Julieta Morteo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención , pero sobre todo excelentes precios !! |
| Priscila Martínez | 🌟 | Buenos precios. Atención horrible. |
| Sergio Escalante | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenísimo el lugar y la atención |
| Javier Ferreyra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno. |
Dirección: EXB, Av. Cazón 1445, B1648 Tigre, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cap Cann | 🌟🌟🌟🌟🌟 | si bien lo hicimos personalmente, queremos hacer llegar por este medio mi agradecimiento a la contención, calidez,excelencia y cumplimiento por parte de todos sus integrantes. Muchas Gracias Cristina y Nélida Marina Cejas t |
| Christian Abrahan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente el servicio que brindan. |
| Patricia six desalvo | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Aviador Palazzo 2326, B1684 El Palomar, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ayelén | 🌟🌟🌟 |
En la industria de consumo, es común encontrar problemas y reclamos por parte de los clientes hacia las empresas. En el caso de Fava, tampoco es una excepción. A continuación, te detallamos los reclamos más frecuentes que los consumidores realizan hacia esta empresa.
Uno de los reclamos más comunes hacia Fava está relacionado con el retraso en la entrega de productos. Los consumidores esperan recibir sus compras en el plazo indicado, pero en ocasiones esto no ocurre. El incumplimiento de los tiempos de entrega puede generar frustración y molestias en los clientes.
Otro reclamo frecuente hacia Fava es la recepción de productos defectuosos o de baja calidad. Los consumidores tienen el derecho de recibir productos en óptimas condiciones, y cuando esto no sucede, es comprensible que expresen su descontento. La mala calidad de los productos puede generar pérdidas económicas y causar una mala experiencia de compra.
La atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier empresa, y en el caso de Fava, este tema también genera reclamos por parte de los consumidores. Los clientes esperan recibir un trato amable, respuestas claras y soluciones rápidas a sus problemas. Cuando la atención al cliente es deficiente, los consumidores se sienten frustrados y poco valorados.
Otro reclamo común hacia Fava se relaciona con las devoluciones y reembolsos de productos. Los consumidores pueden tener dificultades para hacer una devolución o no recibir el reembolso correspondiente de manera adecuada. Este tipo de situaciones generan desconfianza en los clientes y pueden afectar negativamente la reputación de la empresa.
Uno de los reclamos más graves hacia Fava es la publicidad engañosa. Los consumidores se sienten decepcionados cuando compran un producto basándose en la publicidad y este no cumple con lo prometido. La publicidad engañosa puede generar expectativas falsas en los consumidores y llevarlos a realizar compras que luego no cumplen sus expectativas.
También se han registrado reclamos en relación a problemas con la facturación en Fava. Los clientes pueden recibir facturas incorrectas o con datos erróneos, lo que genera inconvenientes a la hora de llevar un registro adecuado de sus compras. La facturación incorrecta puede generar pérdida de tiempo y dinero para los consumidores.
El incumplimiento de las garantías es otro reclamo frecuente hacia Fava. Los consumidores esperan que los productos que adquieren estén respaldados por una garantía que les brinde protección en caso de fallas o defectos. Cuando la empresa no cumple con las garantías prometidas, los consumidores se sienten perjudicados y buscan hacer valer sus derechos.
El servicio postventa es otro aspecto que genera reclamos hacia Fava. Los consumidores esperan recibir un buen servicio incluso después de realizar la compra, en caso de tener alguna duda, problema o consulta. Cuando el servicio postventa es deficiente o inexistente, los consumidores pueden sentirse desamparados y poco valorados.
Por último, también se han registrado reclamos relacionados con el incumplimiento de ofertas y promociones por parte de Fava. Los consumidores pueden sentirse estafados cuando realizan una compra en base a una oferta o promoción y esta no se cumple como se anunció. Este tipo de casos generan frustración y decepción en los clientes.
En caso de experimentar alguno de estos problemas al interactuar con Fava, es importante que los consumidores sepan cómo realizar un reclamo de manera efectiva. A continuación, te brindamos algunos consejos para presentar un reclamo correctamente: 1. Reúne toda la información relevante: Antes de realizar el reclamo, reúne todos los datos necesarios, como números de orden, facturas, comprobantes de pago, etc. Esto ayudará a respaldar tu reclamo y facilitará el proceso de resolución. 2. Comunícate con Fava: Intenta resolver el problema directamente con la empresa. Puedes comunicarte a través de sus canales de atención al cliente, como teléfono, correo electrónico o chat en línea. Explica tu situación de manera clara y detallada, y proporciona la documentación necesaria. 3. Utiliza el libro de quejas: Si no obtienes una solución satisfactoria a través de la comunicación directa con Fava, puedes utilizar el libro de quejas. Este es un mecanismo que permite formalizar tu reclamo y deja constancia de la situación. Asegúrate de completar correctamente el formulario y presentarlo en el lugar indicado. 4. Contacta a las autoridades correspondientes: Si el reclamo no es resuelto de manera satisfactoria, puedes recurrir a las autoridades competentes. En Argentina, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor es el organismo encargado de recibir y gestionar este tipo de reclamos. Puedes presentar tu reclamo a través de su página web o acudiendo personalmente a sus oficinas. Recuerda que tener conocimiento de tus derechos como consumidor te ayudará a presentar un reclamo más efectivo. Además, siempre mantén un tono respetuoso y claro al expresar tu inconformidad, de esta manera aumentarás tus posibilidades de obtener una solución satisfactoria. ¡No dudes en hacer valer tus derechos como consumidor!En los reclamos y quejas que se realizan contra Fava suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a ambas partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. También se establece que es responsabilidad del vendedor comunicar cualquier modificación en las condiciones de venta y que el consumidor tiene derecho a recibir el producto o servicio en las condiciones ofrecidas.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo Promover y proteger el proceso de competencia en el mercado. Esto implica prevenir, corregir y sancionar los abusos de posición dominante o monopolística, las conductas anticompetitivas y las concentraciones económicas que puedan perjudicar a los consumidores.
En el caso de Fava, esto implica que la empresa debe asegurarse de no incurrir en prácticas anticompetitivas, como establecer acuerdos que limiten la competencia o abusar de su posición dominante en el mercado.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos, incluyendo las plataformas de venta online como Fava.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Fava está obligada a proteger los datos personales de sus usuarios y solo puede utilizarlos para los fines específicos para los que fueron recolectados.
Además, la empresa está prohibida de compartir los datos personales de los usuarios sin su consentimiento, a menos que sea necesario para cumplir con una obligación legal o para prevenir un peligro inminente.
La Ley de Defensa al Consumidor Financiero tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores en las transacciones financieras, incluyendo la contratación de productos y servicios financieros.
En el caso de Fava, esto implica que la empresa debe proporcionar a sus usuarios información clara y veraz sobre los productos y servicios financieros ofrecidos, incluyendo los costos asociados como las tasas de interés y las comisiones. Además, la empresa debe asegurarse de que los usuarios comprendan plenamente los términos y condiciones de los productos antes de contratarlos.
En caso de que un consumidor tenga un reclamo o denuncia relacionada con un producto o servicio financiero de Fava, puede presentar una queja ante los organismos regulatorios correspondientes, como el Banco Central de la República Argentina o la Comisión Nacional de Valores.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento de Fava, con el objetivo de ayudar a los consumidores a presentar su reclamo de manera efectiva y proteger sus derechos como consumidores.
Al Vendedor de Fava (nombre de la empresa)
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, ante el incumplimiento de lo ofertado, plazos y condiciones de entrega en el producto adquirido con Fava (descripción del producto), considero que se ha infringido el artículo x de la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) y el Decreto 1798/94, así como la resolución 104/2005.
Pruebas: Adjunto copia de la factura, recibo, correos electrónicos u otro comprobante que demuestre la transacción realizada.
Petición:
1. Solicito que se ponga fin a la infracción, cumpliendo con lo dispuesto en el artículo xxx de la Ley 24.240, y dar cumplimiento a una de las siguientes opciones:
a. Cumplimiento de manera inmediata de la obligación o restitución del producto adquirido por otro equivalente;
b. Rescisión del contrato y restitución del monto abonado, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes por daños y perjuicios.
2. Daño Directo: considerando el perjuicio sufrido, en caso de rechazo de mi reclamo, solicitaré la indemnización máxima establecida en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240 ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: en caso de rechazo de mi reclamo, solicitaré que se aplique la multa establecida en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240, así como cualquier otra sanción correspondiente, en su máxima graduación, considerando su reincidencia, los beneficios obtenidos de manera indebida y el impacto de estas infracciones en el mercado (según el artículo 49 de la ley 24.240) en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
xxxxxxx
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