Felfort es una reconocida empresa de alimentos y chocolates en Argentina, conocida por su amplia variedad de productos de alta calidad. Fundada en 1912 por Enrique Felfort, la marca se ha consolidado como líder en el mercado local y ha ganado reconocimiento internacional por su excelencia y compromiso con sus consumidores.
Si has tenido alguna experiencia negativa con un producto de Felfort y deseas presentar un reclamo o buscar una solución, estás en el lugar indicado. En esta sección te guiaré paso a paso sobre cómo presentar un reclamo a Felfort y qué pasos seguir para obtener una respuesta satisfactoria.
Si has tenido alguna experiencia negativa o algún problema relacionado con los productos o servicios de Felfort, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de forma efectiva. En Felfort, comprendemos la importancia de la satisfacción del consumidor y estamos comprometidos en brindarte soluciones rápidas y eficientes.
Existen varios medios de contacto disponibles para comunicarte con Felfort y presentar tu reclamo. Estos son:
Para garantizar una atención eficiente, te recomendamos tener en cuenta los siguientes puntos:
En Felfort, nos preocupamos por cada cliente y nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad. Si has experimentado alguna situación insatisfactoria, te pedimos disculpas y te aseguramos que trabajaremos arduamente para resolver tu reclamo de manera justa y oportuna.
Valoramos tus comentarios y críticas constructivas, ya que nos ayudan a mejorar continuamente y ofrecer una experiencia de compra excepcional. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad, y nos comprometemos a hacer todo lo posible para solucionar cualquier inconveniente que hayas tenido.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los medios mencionados anteriormente. Estaremos encantados de asistirte en tu reclamo y brindarte la atención que te mereces.
Razón Social: Cafe Felfort S.A.
CUIT: 30-70960893-9
Dirección: Peron Juan Tte.gral. 1299 5 62, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Redes Sociales: Instagram Facebook Twitter LinkedIn
Sitio Web: https://www.felfort.com.ar/
En general, los reclamos más frecuentes hacia Felfort se relacionan con la calidad de sus productos y el servicio al cliente. Los consumidores pueden experimentar problemas durante el proceso de compra, como recibir productos defectuosos o no recibir el reembolso correspondiente. Además, también pueden surgir situaciones relacionadas con la publicidad engañosa o la falta de stock de determinados productos.
Uno de los principales reclamos hacia Felfort se debe a la recepción de productos defectuosos o de mala calidad. Los consumidores esperan recibir productos que cumplan con sus expectativas y, en caso de que no sea así, es importante que puedan contactar a la empresa para solicitar una solución.
En este sentido, es recomendable que los consumidores conserven los comprobantes de compra y cualquier evidencia que respalde su reclamo, como fotografías del producto defectuoso. Esto facilitará el proceso de reclamo y aumentará las posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria por parte de Felfort.
Otro problema común que los consumidores pueden enfrentar al comprar productos de Felfort es la demora en la entrega. Los plazos de entrega establecidos por la empresa pueden no cumplirse debido a diversos factores, como problemas de logística o retrasos en el transporte.
En caso de que el consumidor experimente una demora significativa en la entrega de su pedido, es importante que se comunique con Felfort para solicitar información sobre el estado de su pedido y una estimación actualizada de la fecha de entrega. En algunos casos, es posible que la empresa ofrezca una compensación por los inconvenientes ocasionados.
Es posible que los consumidores se sientan decepcionados si el producto que reciben no cumple con las características o prestaciones que fueron promocionadas en la publicidad. La publicidad engañosa puede generar reclamos y molestias por parte de los consumidores.
En caso de que un consumidor sospeche de publicidad engañosa o considere que la información proporcionada sobre un producto es insuficiente o poco clara, puede contactar a Felfort para recibir aclaraciones. Es recomendable que el consumidor conserve la publicidad y cualquier otra evidencia relacionada con el reclamo.
En ocasiones, los consumidores pueden tener problemas para obtener un reembolso o una compensación por parte de Felfort. Esto puede ocurrir cuando un producto defectuoso no es reemplazado adecuadamente o cuando un servicio no cumple con las expectativas del consumidor.
Si un consumidor enfrenta dificultades para obtener un reembolso o una compensación, es recomendable que se comunique con la empresa y proporcione toda la información relevante sobre el reclamo. Mantener una comunicación clara y educada puede ayudar a resolver el problema de manera más eficiente.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Felfort se refiere a la atención al cliente. Los consumidores esperan recibir un trato amable y una respuesta oportuna a sus consultas o reclamos.
En caso de que un consumidor no esté satisfecho con la atención al cliente recibida, puede comunicarse con Felfort para expresar su preocupación. Es recomendable que el consumidor tome nota de los detalles de la interacción con el servicio de atención al cliente, como la fecha y hora de la comunicación, el nombre del representante y cualquier información relevante sobre el reclamo.
En resumen, los consumidores pueden enfrentar problemas y reclamos variados al comprar productos de Felfort. Estos pueden incluir productos defectuosos o de mala calidad, demoras en la entrega, publicidad engañosa, dificultades para obtener reembolsos o compensaciones, y una atención al cliente deficiente. En caso de experimentar alguno de estos problemas, es fundamental comunicarse con Felfort y proporcionar toda la información necesaria para resolver el reclamo de manera satisfactoria.
Si has tenido un problema con un producto o servicio brindado por Felfort, es importante que conozcas tus derechos y cómo presentar un reclamo adecuadamente. A continuación, te explicaremos algunas leyes y recomendaciones que puedes tener en cuenta para obtener una respuesta satisfactoria.
La Ley de Defensa del Consumidor establece las bases legales para proteger los derechos de los consumidores en Argentina. Al presentar un reclamo a Felfort, esta ley es fundamental y garantiza tu derecho a la protección de tu salud, seguridad e intereses económicos.
Es importante que tengas en cuenta que, según esta ley, tienes el derecho a un trato equitativo y digno por parte de la empresa. Si sientes que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar un reclamo ante Felfort exigiendo una solución justa y adecuada.
Otra ley importante a tener en cuenta al presentar un reclamo a Felfort es la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. Esta ley establece que la empresa es responsable de garantizar la calidad, seguridad y garantía de los productos o servicios que ofrece.
Si has adquirido un producto defectuoso, en mal estado o que no cumple con lo prometido, tienes el derecho a solicitar la reparación, el reemplazo o el reembolso del mismo. Es importante que conserves todos los documentos relacionados con la compra, como facturas o recibos, para respaldar tu reclamo.
La forma más efectiva de presentar un reclamo a Felfort es a través de sus canales de comunicación oficiales. Puedes iniciar tu reclamo contactando al servicio de atención al cliente de la empresa por teléfono o correo electrónico.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de ser claro y conciso en la descripción del problema que has experimentado. Proporciona toda la información relevante, como el número de pedido, fecha de compra y detalles específicos del inconveniente. Esto ayudará a agilizar el proceso de resolución de tu reclamo.
Si no recibes una respuesta satisfactoria por parte de Felfort a través de sus canales de comunicación regular, puedes presentar un reclamo en defensa del consumidor. Para ello, deberás acudir a la oficina de defensa del consumidor más cercana a tu domicilio o enviar tu reclamo por correo postal.
En tu reclamo, deberás incluir todos los detalles relevantes, así como cualquier documentación que respalde tu reclamo. Es recomendable también adjuntar una copia de tu reclamo realizado previamente a Felfort y cualquier respuesta recibida por parte de la empresa.
Recuerda que al presentar un reclamo en defensa del consumidor, estarás solicitando una intervención del organismo de protección al consumidor para resolver la situación. Este organismo podrá mediar entre las partes y tomar las medidas necesarias para garantizar tus derechos como consumidor.
Al presentar un reclamo a Felfort, es fundamental que tengas en cuenta tus derechos como consumidor. Estos incluyen el derecho a la información adecuada y veraz, el derecho a un trato equitativo y digno, y el derecho a una solución justa y adecuada en caso de problemas con un producto o servicio.
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados por parte de Felfort, no dudes en ejercerlos y buscar una solución satisfactoria. Recuerda que las leyes y los organismos de protección al consumidor están ahí para velar por tus derechos y asegurarse de que recibas un trato justo por parte de las empresas.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Felfort:
Al Departamento de Atención al Cliente de Felfort S.A.C. (Sociedad Anónima Cerrada), con RUC XXXXXXXXXXXXX, y domicilio legal en la ciudad de Buenos Aires, Argentina, representada por su Gerente General, Don Juan Pérez, de nacionalidad argentina, con DNI N° XXXXXXX, y con domicilio en Calle XXXXXXXX.
JUAN PÉREZ, DNI Nº XXXXXXXXXX, con domicilio en Calle XXXXXXXX, Localidad: XXXXXXX, Provincia XXXXXXX, Teléfono XXXXXXXXX, Email XXXXXXXX, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante el incumplimiento por parte de Felfort en la entrega del producto con número de factura XXXX, adquirido el día XX/XX/XXXX, se ha cometido una infracción a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240, sus modificatorias y concordantes.
Prueba: adjunto a este reclamo copia de la factura, recibo de compra y cualquier otro comprobante relacionado con la operación.
Petición:
1. Solicito que se cumpla en forma inmediata con la entrega del producto adquirido, de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en la compra realizada, como lo ampara el artículo XXX de la Ley 24.240.
2. En caso de que no sea posible realizar la entrega, exijo la devolución íntegra del dinero abonado por el producto, conforme lo establece el artículo XXX de la Ley 24.240. Asimismo, solicito la compensación de los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de este incumplimiento.
3. Daño Directo: en virtud del perjuicio ocasionado por este incumplimiento, requeriré en caso de rechazo una indemnización equivalente al máximo valor dispuesto por el artículo 40 Bis de la Ley 24.240 ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Sanciones: de igual manera, solicitaré que se apliquen las sanciones correspondientes según lo estipulado en el artículo 47 inc. B de la Ley 24.240. También se solicita que se consideren otras sanciones adicionales, en su máxima graduación, debido a la recurrente falta de cumplimiento y a los perjuicios ocasionados a los consumidores.
Firma:
XXXXXXXXXX
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