Fenanjor es una organización líder en la protección de los derechos de los consumidores en Argentina. Fundada en XXXX, se ha convertido en una referencia para aquellos que deseen presentar quejas y reclamos contra empresas y proveedores de servicios.
Con el objetivo de garantizar los derechos de los consumidores, Fenanjor brinda asesoramiento legal y representa a los consumidores en negociaciones y litigios. Además, trabaja en estrecha colaboración con los organismos gubernamentales relevantes para promover la implementación y el cumplimiento de las leyes de protección al consumidor.
Gracias a su experiencia y conocimientos especializados en el ámbito de los reclamos de los consumidores, Fenanjor ha logrado obtener resultados favorables en numerosos casos de alto perfil, lo que ha contribuido a fortalecer la confianza de los consumidores en su labor.
Razón Social: Cooperativa De Vivienda Credito Y Consumo Fenanjor Limitada
CUIT: 30-70050501-0
Dirección: Tucuman 1064 5 76, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
En el caso de que hayas tenido algún problema o inconveniente con un producto o servicio de Fenanjor y necesites hacer una reclamación, es fundamental conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y recibir la asistencia necesaria. Fenanjor ofrece diversas opciones que te permitirán presentar tu reclamo de forma efectiva y obtener una respuesta o solución adecuada.
Uno de los principales medios de contacto con Fenanjor es su número de teléfono. Puedes llamar al siguiente número para comunicarte con un representante de la empresa: XXXXXXXXX. Asegúrate de tener a mano la información relevante sobre tu reclamo y sigue las instrucciones proporcionadas por el operador para presentar tu queja de manera clara y precisa.
Otra opción para contactar a Fenanjor es a través de Whatsapp. Puedes enviar un mensaje al siguiente número: XXXXXXXXX. Recuerda incluir en tu mensaje la información necesaria sobre tu reclamo y proporcionar detalles precisos para que puedan entender y resolver tu problema de manera más eficiente.
Fenanjor también está presente en las redes sociales, lo que te brinda la posibilidad de contactarlos directamente a través de estas plataformas. Puedes enviarles un mensaje o comentario en sus perfiles oficiales en Facebook, Instagram o LinkedIn. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes sobre tu reclamo y solicitar una respuesta o solución a tu problema.
Otra forma de comunicarte con Fenanjor es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu reclamo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Asegúrate de incluir toda la información necesaria y proporcionar detalles precisos para que puedan entender y resolver tu problema de manera adecuada.
Si deseas enviar una carta documento a Fenanjor, estos son los datos legales de la empresa:
Razón Social: XXXXXXXXXX
CUIT: XXXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
¡Recuerda que si Fenanjor no es una empresa argentina, estos datos pueden no ser aplicables! En ese caso, deberás buscar la información legal internacional de la empresa para poder enviar una carta documento.
La comunicación es fundamental para resolver los problemas y reclamos como consumidores. Utiliza estos medios de contacto ofrecidos por Fenanjor para presentar tus quejas y obtener una respuesta o solución adecuada a tu problema. Recuerda ser claro y preciso en la descripción de tu reclamo y proporcionar toda la información relevante para una mejor atención.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Lavalle 1625, C1048 AAM, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1 (12 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Noelia Silva | 🌟 | Una estafa junto con el banco provincia, te debitan plata de la cuenta bancaria sin autorización. CHORROS |
| Focavideos Videos | 🌟 | HAY QUE VER QUIEN ESTA DETRÁS DE ESTA ESTAFA |
| Adriana Cordero | 🌟 | Me descontaron 1799$ de algo que desconozco. Sin unos estafadores |
| Noe Quiroga | 🌟 | buen dia necesito contactar con esta empresa que me viene descontando dinero de mi cuenta y nose xq. necesito mail y tel para contactarlos |
| silvana serrano | 🌟 | Son los típicos chorros argentinos. Devuélvanme mi dinero. |
Como consumidores, es importante estar informados sobre nuestros derechos y saber cómo presentar un reclamo cuando las cosas no salen como esperamos. En el caso de Fenanjor, una de las principales empresas del sector de consumo en Argentina, existen reclamos frecuentes que los consumidores enfrentan en su relación con la empresa.
Uno de los problemas más comunes que los consumidores enfrentan con Fenanjor es el retraso en la entrega de productos. Es frustrante cuando realizamos una compra y el producto no llega en el tiempo estipulado. Esto puede deberse a demoras en el proceso de embalaje y envío, problemas de logística o falta de stock.
En caso de experimentar un retraso en la entrega de un producto comprado a Fenanjor, es importante comunicarse con el servicio de atención al cliente lo antes posible para hacerles saber el problema. Proporcione toda la información necesaria, como el número de pedido y la fecha estimada de entrega. De esta manera, podrán investigar y tomar las medidas necesarias para solucionar el problema.
En situaciones graves donde el producto no llega en absoluto, es posible que tengas que considerar presentar una queja formal a través de la Defensa del Consumidor. Esta entidad está encargada de proteger y defender los derechos de los consumidores y puede ayudarte a resolver el problema de manera satisfactoria.
Otro reclamo frecuente hacia Fenanjor está relacionado con la calidad de los productos adquiridos. Es posible que hayas comprado un producto que resulta estar defectuoso o de mala calidad, lo que no cumple con las expectativas que tenías al realizar la compra.
En caso de recibir un producto defectuoso o de mala calidad, es recomendable verificar la política de devolución y garantía que ofrece Fenanjor. Si el problema se detecta dentro del período de garantía, puedes solicitar un reemplazo, reparación o reembolso según corresponda.
No dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Fenanjor y proporcionarles los detalles sobre el problema que estás experimentando. Asegúrate de tener a mano el número de pedido y cualquier evidencia fotográfica o documental que respalde tu reclamo. La empresa debería estar dispuesta a resolver el problema y ofrecer una solución adecuada.
Un reclamo común que los consumidores tienen hacia Fenanjor es la atención al cliente insatisfactoria. Puede ser frustrante cuando tienes un problema o una pregunta y no recibes una respuesta o asistencia adecuada por parte del equipo de atención al cliente.
Si te encuentras en esta situación, te sugiero que intentes comunicarte nuevamente con el servicio de atención al cliente de Fenanjor y expreses tu insatisfacción. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes considerar contactar con la Defensa del Consumidor para informar sobre la situación.
Es importante tener en cuenta que las empresas tienen la responsabilidad de brindar un servicio de atención al cliente de calidad y responder a las preguntas y problemas de los consumidores de manera adecuada y oportuna. Si sientes que tus derechos como consumidor no están siendo respetados, no dudes en denunciarlo y buscar una solución.
La publicidad engañosa es un problema grave que los consumidores enfrentan en diversos sectores, incluido el de consumo. Fenanjor no es ajeno a este problema y los consumidores pueden encontrarse con productos que no cumplen con las promesas o características anunciadas.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable recopilar toda la información relevante, como capturas de pantalla de la publicidad engañosa o mensajes que respalden tu reclamo. Luego, puedes presentar una queja formal ante la Defensa del Consumidor, que está facultada para investigar y sancionar a las empresas que practican la publicidad engañosa.
Recuerda que como consumidor tienes derechos y debes estar informado sobre cómo presentar un reclamo cuando te encuentres con problemas en tus compras. Tener conocimiento de tus derechos y cómo hacer valerlos te ayudará a enfrentar problemas con mayor confianza y obtener una solución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Fenanjor suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compran debe pagarlos el vendedor.
Esta herramienta es de gran valor a la hora de pedir un reembolso si el artículo recibido no cumpliera con lo prometido o si presenta algún defecto.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios".
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Fenanjor puede ser intimada por incumplir el punto 3 del inciso 7, que indica que "queda prohibida la formación de archivos, bancos o registros que almacenen información que directa o indirectamente revele datos sensibles. Sin perjuicio de ello, la Iglesia Católica, las asociaciones religiosas y las organizaciones políticas y sindicales podrán llevar un registro de sus miembros". Como puede verse, una de las denuncias más comunes es que se comparten o manipulan los datos de los usuarios sin su consentimiento previo.
El sistema de tarjetas de crédito, compra y débito se rige por esta ley que contempla aspectos financieros y aspectos comerciales. Según el Gobierno Nacional, para las infracciones en materia financiera, la autoridad de aplicación es el Banco Central de la República Argentina, y para las comerciales y de consumo: la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
Por eso, ante un cobro indebido o inconsistencias en los cargos realizados con tarjetas de crédito, lo correcto es realizar el trámite ante la autoridad competente (Defensa al Consumidor) y esperar a una instancia de mediación para una eventual conciliación. Dicho trámite no tiene costo y es gratuito para cualquier persona que presente los documentos solicitados.
Esta ley tiene como objetivo establecer y promover políticas públicas orientadas a prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra las mujeres en sus diferentes manifestaciones. En el caso de que Fenanjor desatienda o no tome en cuenta denuncias relacionadas con violencia de género, se puede recurrir a esta ley y a los mecanismos que ella establece para hacer valer los derechos de las mujeres.
A continuación, se presentan ejemplos de cómo redactar un texto de reclamo efectivo para presentar a Fenanjor en caso de tener una situación adversa con alguno de sus productos o servicios. Estos ejemplos siguen los lineamientos legales establecidos en la Ley de Defensa al Consumidor y podrán ser adaptados según cada caso específico.
Ejemplo 1: Incumplimiento de entrega
Al Departamento de Atención al Cliente de Fenanjor
MARÍA SÁNCHEZ, DNI Nº ……, domicilio en xxx, localidad: xxx, Provincia xxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se dirige a ustedes a fin de efectuar el siguiente reclamo:
Hechos:
En fecha xx/xx/xxxx, realicé la compra de un producto a través de su sitio web, el cual tenía un plazo de entrega estipulado de 7 días hábiles. No obstante, hasta la fecha de presentación de este reclamo, no he recibido el producto en cuestión. Dicha demora en la entrega constituye un incumplimiento a lo ofrecido por la empresa, en violación a los artículos x e y de la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra donde consta la fecha de adquisición y el plazo de entrega estipulado.
Petición:
1. Solicito que se cumpla de manera inmediata con la entrega del producto adquirido, conforme a lo acordado en la compra realizada.
2. Reclamo el resarcimiento correspondiente por los daños directos ocasionados por la demora en la entrega, de acuerdo al artículo 40 Bis de la Ley 24.240.
3. Solicito que se aplique una sanción a la empresa en caso de incumplimiento, de acuerdo al artículo 47 inciso B de la Ley 24.240. Asimismo, en el caso de que esta situación se repita y se constate una conducta reincidente, solicito la máxima graduación de la sanción, considerando los beneficios indebidamente obtenidos y la afectación que esto puede generar en el mercado.
Firma:
MARÍA SÁNCHEZ
Ejemplo 2: Producto defectuoso
Al Servicio de Atención al Cliente de Fenanjor
ROBERTO GÓMEZ, DNI Nº ……, domicilio en xxx, localidad: xxx, Provincia xxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para efectuar el siguiente reclamo:
Hechos:
El día xx/xx/xxxx adquirí un producto de la marca Fenanjor, específicamente un electrodoméstico del modelo X, con número de serie Y. Lamentablemente, al realizar su uso, me he percatado de que el producto presenta fallas en su funcionamiento, lo cual constituye un incumplimiento a lo ofrecido por la empresa y una violación a los artículos a y b de la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra donde consta la fecha de adquisición y los datos del producto adquirido.
Petición:
1. Solicito que se realice la reparación o el cambio del producto defectuoso de manera inmediata y conforme a lo dispuesto por la Ley 24.240.
2. Reclamo el resarcimiento correspondiente por los daños y perjuicios ocasionados por la falla del producto, de acuerdo al artículo 40 Bis de la Ley 24.240.
3. Solicito que se aplique una sanción a la empresa en caso de incumplimiento, de acuerdo al artículo 47 inciso B de la Ley 24.240. Además, insto a que se realicen las acciones necesarias para evitar la repetición de estas situaciones y garantizar la calidad y seguridad de los productos ofrecidos por Fenanjor.
Firma:
ROBERTO GÓMEZ
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