Fiden es una empresa argentina especializada en la resolución de quejas y reclamos de consumidores. Con más de 10 años de experiencia en el mercado, Fiden se ha convertido en un referente en la defensa de los derechos de los consumidores en Argentina.
El objetivo principal de Fiden es brindar un servicio eficiente y transparente que permita a los consumidores presentar sus reclamos de manera rápida y efectiva.
Con Fiden, los usuarios pueden presentar una queja o reclamo relacionado con productos o servicios adquiridos, como problemas de calidad, demoras en la entrega, incumplimiento de garantías, publicidad engañosa, entre otros.
Además, Fiden cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que se encargan de gestionar y mediar en los conflictos entre los consumidores y las empresas, buscando alcanzar una solución satisfactoria para ambas partes.
En conclusión, Fiden es la compañía líder en la resolución de quejas y reclamos de consumidores en Argentina, brindando un servicio confiable y eficiente para proteger los derechos de los consumidores en el mercado.
Si has tenido algún problema con un producto o servicio de Fiden y necesitas presentar un reclamo, es importante que sepas cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y hacer valer tus derechos como consumidor. A continuación, te mostraremos las diferentes opciones que tienes a tu disposición:
Uno de los medios más directos y rápidos para contactar a Fiden es a través de su número de teléfono de atención al cliente. En Argentina, puedes llamar al 0800-XXX-XXX, donde serás atendido por un representante de la empresa dispuesto a ayudarte con tu reclamo.
Fiden también cuenta con un número de WhatsApp al que puedes enviar tus consultas o reclamos. Para comunicarte a través de este medio, simplemente agrega el número +54 XXX-XXX-XXX a tu lista de contactos y envía un mensaje con tu consulta o reclamo. Recuerda incluir tus datos personales y los detalles del problema para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Otra opción para contactar a Fiden es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu reclamo a la dirección [email protected]. Es importante que incluyas toda la información relevante para tu reclamo, como números de pedido, fechas y descripción del problema, para que puedan procesar tu solicitud de manera eficiente.
Fiden está presente en varias redes sociales, lo cual puede ser una forma efectiva de contactar con ellos y hacerles llegar tu reclamo. Puedes seguir a Fiden en Facebook, Instagram y LinkedIn. En estas redes, puedes enviar mensajes privados o comentar en las publicaciones para exponer tu caso y solicitar una respuesta por parte de la empresa.
Si necesitas enviar una carta documento a Fiden para formalizar tu reclamo, a continuación te proporcionamos la información legal de la empresa:
Razón Social: Fiden S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Calle Falsa 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que, en caso de que Fiden no resuelva satisfactoriamente tu reclamo, puedes acudir a Defensa al Consumidor para obtener una solución. Además, te recomendamos conservar todos los documentos y registros relacionados con tu reclamo, como comprobantes de compra, facturas o correos electrónicos, ya que podrían ser utilizados como prueba en caso de ser necesario.
En resumen, para contactar a Fiden y presentar un reclamo, puedes utilizar el teléfono de atención al cliente, el número de WhatsApp, el correo electrónico y las redes sociales de la empresa. Además, si deseas enviar una carta documento, te proporcionamos los datos legales de Fiden para que puedas hacerlo. Recuerda que es importante mantener los registros relacionados con tu reclamo y acudir a Defensa al Consumidor en caso de no obtener una respuesta satisfactoria por parte de la empresa.
Razón Social: Fiden S.A.
CUIT: 30-71495350-4
Dirección: Juncal 874, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Bolívar 874, C1066AAR San Telmo, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1.6 (20 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| silvia spinedi | 🌟 | Ni se les ocurra aceptar la tarjeta , si la queres dar de baja te tienen prisionero diciendo que no lo haces en la fecha correspondiente y tenes que esperar a la próxima fecha que nunca se sabe cuando es. Como uno es ignorante de todas las artimañas que tienen estos tramposos, nunca tenés la razón y por supuesto te hacen pagar el mantenimiento. Como termina o como comienza el final ?, DEFENSA DEL CONSUMIDOR. |
| Antonella Sosa | 🌟 | Manga de estafadores, no saquen ninguna tarjeta con estos, te quieren cobrar un deuda inexistente porque supuestamente no haces el trámite de baja, pero ellos no te permiten hacerlo!! Te tienen presa y encima te cobran. Hay q ir a defensa del consumidor! |
| Nicolás Volonté | 🌟🌟🌟🌟 | hola necesito que la empresa emita un libre deuda como puedo comunicarme ? o alguien tiene alguna dirección ? |
| Jezabel Benitez | 🌟 | Estafadores no les debo nada estoy totalmente al día necesito un libre de deudas y que me den de baja tarjeta Mastercard Garbarino ya que me pusieron en el veraz por ustedes. Ya hice la denuncia a defensa al consumidor. Son de lo más estafadores |
| LUIS FRANCISCO AMARI | 🌟 | Son estafadores. Fui a esa direccion en calle Bolivar, porque después de años a pesar de haber pagado todo me reclaman una deuda y no existe más el lugar. Hice la denuncia en Def del consumidor |
En el mundo actual de compras y servicios en línea, es cada vez más común que los consumidores encuentren problemas y tengan reclamos hacia las empresas. Fiden, una reconocida compañía argentina en el sector financiero, no está exenta de estas situaciones. En esta sección, exploraremos los problemas y reclamos más comunes que los consumidores han experimentado con Fiden y brindaremos consejos sobre cómo presentar una solicitud de reclamo correctamente.
Uno de los principales reclamos hacia Fiden se refiere a la calidad del servicio y la atención al cliente. Algunos consumidores han reportado que tienen dificultades para comunicarse con el equipo de soporte de Fiden, ya sea a través del teléfono o del correo electrónico. Esto puede generar frustración y retrasos en la resolución de problemas o consultas.
Si experimentas este problema, es importante que anotes toda la información relevante, como la fecha y hora de tus intentos de comunicación, así como los nombres de los representantes con los que hablaste. Esto te ayudará a respaldar tu reclamo y proporcionar pruebas concretas de la falta de atención al cliente por parte de Fiden.
Otro reclamo frecuente se relaciona con los cobros incorrectos o no autorizados por parte de Fiden. Algunos consumidores han informado que han sido cobrados por servicios o productos que no han solicitado o que no han recibido. Esto puede generar preocupación y dificultades económicas para los afectados.
Si te encuentras en esta situación, es crucial que recopiles todas las pruebas posibles, como extractos bancarios, facturas o correos electrónicos, que respalden tu reclamo. Además, contacta de inmediato a Fiden para informarles sobre el cobro incorrecto y solicitar un reembolso o la corrección de la situación.
Algunos consumidores han expresado su frustración por la falta de transparencia en las políticas de Fiden. Esto puede incluir información confusa o incompleta en el sitio web o errores en las condiciones de los productos o servicios ofrecidos.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que captures capturas de pantalla de cualquier información contradictoria o confusa encontrada en el sitio web de Fiden. También es importante guardar cualquier comunicación por escrito que hayas tenido con la empresa en relación con las políticas problemáticas.
Otro reclamo común hacia Fiden se refiere a los retrasos en la entrega de productos o servicios contratados. Esto puede generar una gran insatisfacción por parte de los consumidores, especialmente si han pagado por adelantado por un producto o servicio específico.
Si experimentas un retraso en la entrega, te recomendamos que mantengas una comunicación constante con Fiden para obtener actualizaciones sobre el estado de tu pedido. También puedes solicitar una compensación apropiada por los inconvenientes causados por el retraso, como un descuento o una extensión en el plazo de entrega.
Algunos consumidores han informado dificultades para cancelar contratos o suscripciones con Fiden. Esto puede deberse a políticas restrictivas o procesos complicados que dificultan la cancelación de servicios.
Si te enfrentas a esta situación, te sugerimos que revises cuidadosamente los términos y condiciones de tu contrato o suscripción con Fiden. Si estás dentro de los límites establecidos para la cancelación, asegúrate de seguir los procedimientos adecuados y guardar copias de cualquier comunicación o comprobante de cancelación.
Si te encuentras con alguno de los problemas mencionados anteriormente o con cualquier otro reclamo hacia Fiden, es importante que presentes adecuadamente tu solicitud. Aquí hay algunos consejos para presentar un reclamo efectivo:
1. Recopila pruebas: Reúne toda la documentación relevante, como facturas, extractos bancarios, correos electrónicos o capturas de pantalla, que respalden tu reclamo.
2. Contacta a Fiden: Utiliza los canales de comunicación oficiales de Fiden, como el teléfono o el correo electrónico, para informarles sobre el problema y proporcionarles toda la información necesaria.
3. Sé claro y específico: Explica claramente el problema que estás enfrentando, incluyendo fechas, nombres de los representantes con los que has hablado y cualquier detalle relevante.
4. Mantén un registro: Toma nota de todas las interacciones que tengas con Fiden, incluyendo fechas, nombres de los representantes y cualquier información importante discutida durante la comunicación.
5. Sé proactivo: Siempre busca una solución favorable para ambas partes. Proporciona sugerencias o alternativas que puedan resolver el problema de manera equitativa.
6. Escala el reclamo si es necesario: Si no obtienes una respuesta satisfactoria de Fiden, puedes considerar contactar a las autoridades de defensa del consumidor en Argentina para obtener asesoramiento adicional y presentar un reclamo oficial.
Recuerda, es fundamental mantener una actitud respetuosa y paciente durante todo el proceso de presentación de reclamos. Incluso si el resultado no es el esperado, siempre se debe buscar una solución amigable y positiva.
En el proceso de presentación de reclamos contra Fiden, es fundamental tener en cuenta las leyes que rigen en Argentina y que protegen los derechos de los consumidores. Estas normativas aplican a la plataforma de venta online y brindan una serie de garantías legales a los usuarios.
A continuación, enumeramos algunas de las leyes más relevantes que suele apelarse al momento de presentar un reclamo contra Fiden.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios. La misma establece los derechos y responsabilidades tanto del consumidor como del proveedor, y regula las relaciones de consumo.
Dentro de los derechos que esta ley garantiza se encuentran: la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, el acceso a una información adecuada y veraz, la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno, entre otros (Artículo 42).
En el caso de Fiden, esta ley es especialmente relevante ya que garantiza el derecho a solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días posteriores a la compra, en caso de arrepentimiento por parte del consumidor.
La protección integral de los datos personales es una preocupación constante en la era digital. La Ley de Protección de los Datos Personales establece los principios y garantías para el tratamiento de dicha información.
En el contexto de Fiden, esta ley garantiza que los datos personales ingresados en la plataforma estén protegidos y que se respete la privacidad e intimidad de los usuarios. Además, regula los datos de los vendedores y establece los casos en los que se debe brindar información del vendedor al comprador.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitando conductas anticompetitivas que perjudiquen a los consumidores.
En relación a Fiden, esta ley es de relevancia ya que garantiza la libre elección de los consumidores y la prohibición de prácticas desleales o abusivas por parte de los proveedores.
La Ley de Tarjeta de Crédito, Compra y Débito regula las operaciones realizadas a través de tarjetas de crédito y débito, estableciendo derechos y obligaciones tanto para los usuarios como para las entidades financieras.
Esta ley es relevante en el contexto de reclamos contra Fiden relacionados con cobros indebidos o transacciones no autorizadas a través de tarjetas de crédito o débito. En tales casos, los usuarios tienen el derecho de realizar una denuncia ante la autoridad competente y solicitar la devolución de los montos indebidos.
El Código Civil y Comercial de la Nación regula todas las relaciones jurídicas de los ciudadanos argentinos, incluyendo las transacciones comerciales realizadas a través de la plataforma de Fiden.
Este código establece derechos y obligaciones para las partes involucradas en una compra o contratación de servicios, y puede ser invocado en casos de incumplimiento de contrato, defectos en los productos o servicios adquiridos, entre otros aspectos relevantes para los consumidores.
Es fundamental conocer los derechos que la legislación argentina brinda a los consumidores al momento de presentar un reclamo contra Fiden. Estas leyes protegen los intereses de los consumidores y garantizan que las transacciones comerciales se realicen de manera equitativa y segura.
A continuación, se presentan ejemplos de textos de reclamo que puedes utilizar para presentar una reclamación formal hacia Fiden en Argentina. Estos ejemplos están diseñados para ayudarte a plantear tus quejas de manera clara y efectiva.
A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Fiden
Yo, María Rodríguez, DNI N° 123456789, con domicilio en Av. Rivadavia 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Teléfono 011-123456789, Correo Electrónico [email protected], me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo por la demora en la entrega del producto que compré el día 15 de julio de 2022.
Hechos:
En la fecha mencionada, realicé la compra del producto identificado como "Zapatillas deportivas modelo X" a través de su sitio web. Según lo acordado durante la transacción, la entrega del artículo se realizaría en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra. Sin embargo, a la fecha de este reclamo, han transcurrido 20 días hábiles y aún no he recibido el producto.
Esta falta de cumplimiento por parte de Fiden constituye una infracción a los derechos del consumidor establecidos en la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor.
Prueba:
Anexo a este reclamo, adjunto una copia de la factura de compra que demuestra la fecha y los detalles del producto adquirido.
Petición:
Por medio de este reclamo, solicito a Fiden que:
1. Provea la entrega inmediata del producto "Zapatillas deportivas modelo X" de acuerdo con lo pactado en la fecha de compra; o en caso de no ser posible,
2. Reintegre el monto total pagado por el artículo, sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponderme debido a los daños y perjuicios causados.
Asimismo, les informo que, en caso de rechazo o falta de respuesta a mi solicitud, procederé a denunciar esta situación ante el Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor, solicitando la aplicación de las sanciones previstas en la Ley N° 24.240.
Firma:
María Rodríguez
A la atención del Departamento de Servicio al Cliente de Fiden
Yo, José Gómez, DNI N° 987654321, domiciliado en Calle San Martín 5678, Rosario, Provincia de Santa Fe, Teléfono 0341-987654321, Correo Electrónico [email protected], me dirijo a ustedes para formalizar un reclamo frente a la falta de respuesta y solución a mi solicitud de cambio por un producto defectuoso adquirido en su tienda, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
Hechos:
El día 1 de agosto de 2022, adquirí el producto "Smart TV marca X" en su sucursal ubicada en el Shopping Center de Rosario. Desde el primer momento, noté fallas en el funcionamiento del televisor, como problemas de calidad de imagen y encendido lento. Inmediatamente después de detectar estos inconvenientes, me dirigí a su local para solicitar el cambio del producto por uno en perfectas condiciones.
En esa ocasión, su personal me informó que debía presentar una solicitud por escrito y que se pondrían en contacto conmigo en un plazo máximo de 48 horas para brindarme una respuesta. Sin embargo, a la fecha de este reclamo, han transcurrido 10 días hábiles y no he recibido ninguna notificación ni solución por parte de Fiden.
Prueba:
Anexo a este reclamo, adjunto una copia de la factura de compra, así como fotografías y videos que evidencian los defectos y fallas mencionados en el producto adquirido.
Petición:
Mediante este reclamo, solicito a Fiden que:
1. Proceda de inmediato al cambio del producto "Smart TV marca X" por un televisor que no presente los defectos mencionados;
2. Reintegre el importe abonado en caso de que no cuenten con stock disponible para efectuar el cambio solicitado;
Además, les informo que, de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de este reclamo, me veré en la necesidad de realizar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor, solicitando la aplicación de las multas y sanciones establecidas en la Ley N° 24.240.
Firma:
José Gómez
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