Filgo es una empresa líder en el mercado de productos electrónicos y tecnológicos en Argentina. Fundada en [AÑO], Filgo se ha destacado por brindar productos de alta calidad y servicios excepcionales a sus clientes.
Con una amplia gama de productos, incluyendo smartphones, tablets, laptops y accesorios electrónicos, Filgo se ha convertido en la elección preferida de los consumidores argentinos a la hora de adquirir tecnología de vanguardia.
Además de su compromiso con la excelencia en productos, Filgo también se distingue por su atención al cliente. El equipo de atención al cliente de Filgo está disponible para resolver cualquier consulta o inquietud que los consumidores puedan tener, brindando un servicio personalizado y profesional en todo momento.
Si tienes alguna consulta sobre un producto o necesitas realizar una reclamación, Filgo cuenta con un proceso sencillo y eficiente para presentar una reclamación. A continuación, te explicaremos cómo puedes presentar una reclamación a Filgo.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los productos o servicios de Filgo, es importante saber cómo contactarlos para poder presentar tu reclamo y solicitar una solución. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Filgo.
Una forma rápida y directa de comunicarte con Filgo es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Si te encuentras en Argentina, puedes llamar al siguiente número:
+54 11 XXXX-XXXX
Un representante de Filgo estará disponible para atender tus consultas, recibir tus quejas o reclamos y brindarte la asistencia que necesites. Recuerda tener a mano la información relacionada con tu compra o servicio para agilizar el proceso de atención.
Otra opción para contactar a Filgo es a través de correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu caso, tus datos personales y cualquier otra información relevante a la siguiente dirección de correo electrónico:
Recuerda proporcionar todos los detalles necesarios para que puedan entender y resolver tu problema de manera efectiva. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar, pero Filgo se compromete a responder en un plazo razonable.
Filgo está presente en diversas redes sociales, lo que te brinda la posibilidad de comunicarte con ellos a través de estos canales. Puedes seguir sus perfiles oficiales y enviarles un mensaje directo o comentar en sus publicaciones para plantear tu queja o reclamo. Estas son las redes sociales en las que puedes encontrar a Filgo:
Mantén un tono respetuoso y claro al comunicarte a través de redes sociales, y asegúrate de proporcionar la información necesaria para que puedan identificar tu caso. Ten en cuenta que las redes sociales pueden tener un tiempo de respuesta variable.
Si consideras que tu reclamo requiere una presentación formal, puedes enviar una carta documento a Filgo. A continuación, te proporcionamos los datos legales para que puedas realizar el envío:
Razón Social: Filgo S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Corrientes XXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
De esta manera, podrás enviar tu reclamo de forma legal y dejar constancia de tu solicitud.
Estos son los principales medios de contacto para comunicarte con Filgo. Recuerda que es importante ser claro y preciso al explicar tu caso, para que puedan entender y resolver tu reclamo de la mejor manera posible. Esperamos que esta información te sea útil y que puedas resolver cualquier inconveniente que hayas tenido con Filgo.
Razón Social: Filgo S.A.
CUIT: 30-71500117-5
Dirección: Sanchez De Loria 3251, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Filgo es una empresa reconocida en la industria de productos de limpieza en Argentina. Sin embargo, como ocurre con cualquier empresa, los consumidores pueden enfrentar problemas y tener reclamos sobre los productos o servicios que ofrecen.
En esta sección, vamos a detallar los problemas y reclamos más comunes que los consumidores suelen tener hacia Filgo, ofreciendo información útil para aquellos que necesiten presentar una reclamación.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Filgo se relaciona con productos defectuosos o de mala calidad. Los consumidores pueden enfrentar situaciones en las que el producto no cumpla con sus expectativas, se rompa fácilmente o no funcione de la manera adecuada.
Si has comprado un producto de Filgo que no cumple con la calidad esperada, es importante que conserves el comprobante de compra y los detalles del producto, como el número de lote o fecha de fabricación, ya que estos detalles podrán ayudarte a respaldar tu reclamo. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Filgo para informarles sobre el problema y solicitar una solución.
Otro reclamo común hacia Filgo está relacionado con la entrega de un producto incorrecto o incompleto. Puede ocurrir que, al recibir tu pedido, te des cuenta de que los productos no corresponden a los que solicitaste o que falta alguno de los ítems que deberían haber sido incluidos en el paquete.
En este caso, es importante que contactes a Filgo inmediatamente para informarles sobre el error en la entrega y solicitar una corrección. Pueden pedirte que devuelvas el producto incorrecto o incompleto para poder enviarte el pedido correcto.
Algunos consumidores pueden tener reclamos sobre la mala atención al cliente por parte de Filgo. Esto puede incluir demoras en la respuesta a correos electrónicos o en la resolución de problemas, falta de información clara y precisa, o incluso trato irrespetuoso o poco profesional por parte del personal de atención al cliente.
Si has tenido una mala experiencia con la atención al cliente de Filgo, puedes comunicarte con la empresa y expresar tu descontento. Es importante que detalles la situación y expreses tus expectativas sobre cómo esperas que se resuelva el problema.
Otro problema que algunos consumidores pueden enfrentar es la falta de procesamiento de reembolsos o devoluciones. Puede ocurrir que, luego de solicitar un reembolso o devolución de un producto, no recibas el dinero en el plazo esperado o que no se procese en absoluto.
Si te encuentras en esta situación, es importante que lleves registro de todos los pasos que has seguido y de las comunicaciones que has tenido con Filgo sobre el reembolso o devolución. Puedes contactar con la empresa para pedir una actualización sobre el estado de tu solicitud y, en caso de que no se resuelva, considerar la posibilidad de recurrir a organizaciones de protección al consumidor.
Algunos consumidores pueden tener dificultades para comunicarse con Filgo. Esto puede deberse a líneas telefónicas ocupadas, respuestas tardías a correos electrónicos o problemas para encontrar información de contacto en el sitio web de la empresa.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que pruebes diferentes medios de comunicación. Además del teléfono y el correo electrónico, puedes intentar contactar con Filgo a través de sus redes sociales o utilizando el chat en vivo si está disponible en su sitio web. Si sigues enfrentando dificultades, puedes considerar la posibilidad de visitar una sucursal de Filgo en persona para resolver tu problema.
Algunos consumidores pueden tener reclamos relacionados con políticas de garantía poco claras por parte de Filgo. Esto puede incluir situaciones en las que no se respetan los términos de la garantía del producto, dificultades para obtener asistencia técnica o reparaciones, o falta de información sobre cómo hacer valer la garantía.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que consultes las políticas de garantía de Filgo en su sitio web o te comuniques con el servicio de atención al cliente para obtener aclaraciones. Si consideras que tus derechos de garantía no están siendo respetados, puedes buscar asesoramiento legal o contactar con organizaciones de defensa del consumidor.
Por último, un reclamo común hacia Filgo es la demora en la entrega de productos. Puede ocurrir que, luego de realizar una compra, los productos tarden más de lo esperado en llegar a tu domicilio.
En caso de que experimentes una demora en la entrega, te recomendamos que verifiques el estado de tu pedido a través del sitio web de Filgo o te comuniques con el servicio de atención al cliente para obtener información actualizada. En algunos casos, puede haber retrasos debido a factores externos a la empresa, como problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor.
Si la demora es excesiva y no se te brinda una solución satisfactoria, puedes considerar la posibilidad de cancelar tu pedido y solicitar un reembolso o buscar alternativas donde comprar productos de limpieza.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Filgo suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, en Filgo está garantizada la protección de datos de los usuarios, a pesar de que se ingresen datos personales a la hora de crear una cuenta o realizar una compra.
En Argentina, los consumidores tienen el derecho a devolver productos adquiridos en línea en caso de insatisfacción o arrepentimiento. Según la ley correspondiente, los consumidores tienen un plazo de xxxxx días para realizar la devolución y recibir un reembolso completo del monto pagado.
Para ejercer este derecho, los consumidores deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Filgo y solicitar la devolución. Es importante conservar el comprobante de compra y devolución para facilitar el proceso.
En el caso de contratar servicios a través de Filgo, los consumidores tienen el derecho a cancelar dichos servicios en cualquier momento. La ley establece que las empresas deben proporcionar una forma sencilla y accesible para que los consumidores ejerzan este derecho, ya sea a través de un formulario en línea, un número de teléfono o un correo electrónico.
Una vez que se solicita la cancelación del servicio, Filgo tiene la obligación de poner fin a cualquier cargo adicional y reembolsar cualquier monto pagado por adelantado por servicios no utilizados.
Las empresas como Filgo están obligadas por ley a informar a los consumidores sobre cualquier cambio en los precios de sus productos o servicios con anticipación. Según la legislación correspondiente, los consumidores deben ser notificados con al menos xxxxx días de antelación antes de que el cambio de precio entre en vigencia.
Esta información debe ser comunicada a través de los canales de comunicación habituales utilizados por Filgo, como el sitio web, correos electrónicos o mensajes en la aplicación móvil. En caso de no cumplir con esta obligación, los consumidores tienen derecho a solicitar un reembolso o compensación por cualquier perjuicio causado por el cambio de precio no notificado.
En Argentina, los consumidores tienen el derecho a una garantía legal en caso de que los productos o servicios adquiridos a través de Filgo sean defectuosos o no cumplan con las especificaciones ofrecidas. La ley establece un plazo de xxxxx días para que los consumidores informen a Filgo sobre el problema y soliciten una reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.
Es importante conservar el comprobante de compra y cualquier otra documentación relacionada, ya que estos documentos pueden ser requeridos para ejercer este derecho.
A continuación se presenta un ejemplo de cómo redactar un texto de reclamo dirigido a Filgo, en caso de haber experimentado algún problema o inconveniente con sus productos o servicios. Es importante recordar que este ejemplo se basa en situaciones hipotéticas y que el texto debe ser adaptado a la situación y necesidades específicas de cada reclamo.
A la atención de Filgo S.A.
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Quiero manifestar mi inconformidad con respecto a la calidad del producto/servicio adquirido a través de su empresa. En el día [especificar fecha] realicé la compra de [especificar producto/servicio adquirido], el cual presentaba [especificar la falla o problema]. Esta situación ha generado una gran molestia e insatisfacción en mi experiencia como consumidor y considero que la empresa ha incumplido con sus obligaciones en términos de calidad y satisfacción al cliente.
Prueba: Adjunto a este reclamo, remito copias de la factura de compra, fotografías del producto/servicio defectuoso y cualquier otra evidencia que respalde mi reclamo.
Consecuencias:
Como resultado de este problema, he experimentado numerosos inconvenientes, entre ellos [especificar los problemas causados por el producto/servicio defectuoso]. Estos inconvenientes han generado un retraso en mis actividades diarias y me han ocasionado un perjuicio económico y emocional.
Reclamo y petición:
En base a los hechos expuestos, solicito a Filgo que tome las medidas necesarias para resolver esta situación y compensarme de manera adecuada por los daños ocasionados, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor. A continuación, presento mis peticiones:
1. Reparación o Reemplazo: Solicito que se repare o reemplace el producto/servicio defectuoso de manera inmediata y sin ningún costo adicional por mi parte.
2. Compensación: Solicito una compensación justa por los inconvenientes y perjuicios sufridos, tanto de carácter económico como emocional.
3. Garantía Extendida: Solicito una extensión de la garantía del producto/servicio con el fin de asegurar su correcto funcionamiento y evitar futuros inconvenientes.
4. Medidas Preventivas: Solicito que se implementen medidas preventivas para evitar que otros consumidores experimenten situaciones similares en el futuro.
Confío en que Filgo dará una pronta y satisfactoria respuesta a este reclamo y tomará las medidas necesarias para garantizar que los consumidores no tengan que enfrentar problemas similares en el futuro.
Firma:
[Nombre y Apellido]
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