Finesa es una compañía del rubro de Bancos: Finanzas que brinda una variedad de servicios financieros a sus clientes. Si estás buscando información sobre cómo presentar un reclamo a Finesa, estás en el lugar indicado.
Finesa se compromete a ofrecer un servicio de calidad a sus clientes y a resolver cualquier problema o queja que puedan surgir. Si tienes algún inconveniente con respecto a sus servicios financieros, Finesa cuenta con un proceso para presentar una solicitud de reclamación.
En TanConfiable te ofrecemos información detallada sobre cómo presentar un reclamo a Finesa de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria. No dudes en utilizar nuestra plataforma para compartir tu experiencia y ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. ¡Chequeá las reseñas de otros usuarios y hacé valer tus derechos como consumidor! 💪😊
Si has tenido algún problema o necesitas realizar un reclamo relacionado con los servicios de Finesa, a continuación te explicamos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y proceder con tu reclamo. Recuerda que es importante expresar tu experiencia y brindar información útil a otros usuarios para que puedan tomar decisiones informadas. ¡Tu opinión cuenta! 🌟
Una de las formas más directas de contactar a Finesa es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
En caso de tener algún reclamo o duda, el equipo de atención al cliente de Finesa estará dispuesto a brindarte asistencia y resolver cualquier problema que puedas tener.
Recuerda contar tu experiencia sobre el tiempo de espera, la amabilidad del personal y la eficiencia en la resolución de tu reclamo. ¡Ayuda a otros usuarios con tus recomendaciones! 🌟
Otra opción para contactar a Finesa es a través del correo electrónico. Puedes enviar tu reclamo o consulta a la siguiente dirección de correo:
Al escribir tu correo electrónico, asegúrate de detallar claramente la naturaleza de tu reclamo para que el equipo de Finesa pueda entender tu situación y brindarte la asistencia adecuada.
Si has utilizado el correo electrónico para presentar un reclamo, cuéntanos en tus comentarios si recibiste una respuesta oportuna y si el problema fue resuelto de manera satisfactoria. ¡Tu opinión es importante! 🌟
Finesa también tiene presencia en diversas redes sociales, lo que brinda una vía adicional para comunicarte con ellos. Puedes contactar a Finesa a través de las siguientes plataformas:
A través de las redes sociales, podrás mantenerte informado sobre las novedades de Finesa y también podrás compartir tus experiencias y opiniones. Si has tenido contacto con Finesa a través de estas plataformas, déjanos saber si recibiste una respuesta oportuna y si se resolvió tu reclamo de manera satisfactoria. ¡Tu opinión cuenta! 🌟
Si deseas enviar una "carta documento" a Finesa, a continuación te proporcionamos la información legal necesaria:
Razón Social: xxxx
CUIT: xxxx
Domicilio fiscal: xxxx
Es importante tener en cuenta que el envío de una "carta documento" es una medida legal que puede tomarse en caso de que los otros medios de contacto no hayan resuelto satisfactoriamente tu reclamo. Asegúrate de consultar con un profesional legal para conocer los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de necesitar presentar un reclamo a Finesa. Recuerda compartir tu experiencia y brindar información útil a otros usuarios para ayudarles en su toma de decisiones. ¡Desde TanConfiable te deseamos una pronta y satisfactoria resolución a tu reclamo! 🌟
En el ámbito de los servicios financieros, es común que los usuarios encuentren problemas o tengan que enfrentar reclamos con respecto a las empresas de la categoría "Bancos: Finanzas". Finesa no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Finesa.
Uno de los principales reclamos que los usuarios han expresado hacia Finesa se relaciona con problemas en el proceso de reclamo y una respuesta lenta por parte de la empresa. Algunos usuarios han manifestado dificultades para presentar un reclamo o han experimentado demoras significativas en obtener una respuesta.
Para evitar este tipo de problemas, es importante que los usuarios tengan en cuenta que es fundamental seguir adecuadamente el procedimiento de reclamo establecido por Finesa. Puede ser útil comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente para recibir orientación sobre cómo presentar un reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta en un tiempo razonable.
Otro problema común que los usuarios han experimentado con Finesa está relacionado con cargos o comisiones no autorizadas en sus cuentas o tarjetas. Algunos usuarios han reportado recibir cobros por servicios que no solicitaron o que no fueron debidamente informados.
Frente a esta situación, es importante que los usuarios sepan que tienen derechos como consumidores y que pueden exigir una explicación clara acerca de los cargos o comisiones que se les han aplicado. Una opción recomendada es comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Finesa para aclarar cualquier duda y solicitar una solución adecuada, como la devolución del dinero o el ajuste de la cuenta.
Algunos usuarios han expresado dificultades para contactar y recibir una atención satisfactoria por parte del servicio de atención al cliente de Finesa. Han reportado largos tiempos de espera para obtener respuesta a sus consultas, respuestas poco claras o falta de resolución de sus problemas.
Para evitar este tipo de inconvenientes, se recomienda a los usuarios utilizar todos los canales de comunicación ofrecidos por Finesa, como el teléfono, el correo electrónico o el chat en vivo. Es importante ser persistente en la comunicación y asegurarse de obtener una respuesta satisfactoria a sus consultas o reclamos.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la información insuficiente o poco clara proporcionada en los contratos y términos de servicio de Finesa. Han reportado dificultades para comprender totalmente las condiciones y obligaciones asociadas a los servicios financieros ofrecidos.
En estos casos, es esencial que los usuarios lean detenidamente todos los documentos legales antes de firmar cualquier contrato o comprometerse con Finesa. Si existen dudas o inquietudes, se recomienda comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente para solicitar una explicación detallada de los términos y condiciones.
Otro reclamo frecuente hacia Finesa se refiere a problemas con la gestión de pagos y cobranzas. Algunos usuarios han experimentado dificultades para realizar pagos o han enfrentado inconvenientes con el proceso de cobro por parte de la empresa.
Para evitar este tipo de problemas, se recomienda a los usuarios asegurarse de tener suficientes fondos en sus cuentas antes de realizar cualquier pago. Además, es importante comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Finesa en caso de enfrentar problemas relacionados con pagos o cobros, para obtener una solución rápida y eficiente.
Algunos usuarios han manifestado su descontento con la falta de información sobre productos y servicios ofrecidos por Finesa. Han reportado dificultades para acceder a información detallada sobre las características, condiciones y beneficios de los productos financieros ofrecidos.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que tienen derecho a recibir información clara y completa sobre los productos y servicios financieros antes de tomar una decisión. Se recomienda comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Finesa para obtener la información necesaria y tomar una decisión informada.
Algunos usuarios han expresado preocupación acerca de problemas con la protección de sus datos personales y privacidad al interactuar con Finesa. Han manifestado inquietud por la falta de seguridad en el manejo de su información personal y la posibilidad de que sus datos sean utilizados con fines indebidos.
Es fundamental que los usuarios estén informados acerca de las políticas de privacidad y protección de datos de Finesa. Se recomienda revisar cuidadosamente los mecanismos de seguridad y privacidad implementados por la empresa, así como comunicarse con el servicio de atención al cliente para aclarar cualquier duda o inquietud al respecto.
Aunque Finesa se presenta como una empresa comprometida con brindar servicios financieros confiables, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Los usuarios deben estar informados y ser conscientes de sus derechos como consumidores, así como de los procedimientos establecidos por Finesa para resolver cualquier inconveniente que puedan enfrentar.
Recuerda que si tienes algún problema o reclamo con Finesa, te recomendamos que te contactes directamente con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada a tu situación.
Si has tenido alguna experiencia negativa o problema con los servicios o productos ofrecidos por Finesa, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te brindamos información sobre algunas de las normativas que pueden ser relevantes al momento de presentar un reclamo a Finesa.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores en Argentina. Esta ley establece las bases de la relación entre el consumidor y el proveedor de bienes y servicios, y garantiza condiciones de trato equitativo y digno para los consumidores.
De acuerdo con esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir información veraz y adecuada, a la libertad de elección y a una relación contractual justa. Por ejemplo, si has adquirido un producto o servicio a través de Finesa y no estás satisfecho con la calidad o el funcionamiento, esta ley te respalda y te permite exigir una solución adecuada, como la reparación, el reemplazo o la devolución del producto.
Además, la ley establece que Finesa debe brindar información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo características, precios, condiciones de contratación y cualquier otro dato relevante para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas. En caso de que Finesa cometa prácticas comerciales engañosas o abusivas, los consumidores tienen derecho a presentar un reclamo y solicitar una compensación o medida correctiva.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales de los consumidores. Esta ley establece los derechos de las personas respecto a la privacidad y la intimidad de sus datos personales, y regula cómo las empresas deben tratar y proteger dicha información.
En el caso de Finesa, es posible que se solicite la recolección de datos personales para la prestación de sus servicios financieros. Sin embargo, la empresa está obligada por ley a proteger estos datos y utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la normativa. Los consumidores tienen derecho a acceder, actualizar y rectificar sus datos personales, así como a solicitar su eliminación en caso de que ya no sean necesarios o sean utilizados de manera indebida.
Es importante que Finesa cumpla con las disposiciones de esta ley y adopte las medidas de seguridad necesarias para resguardar la información personal de sus clientes y evitar cualquier uso no autorizado o ilegal de dichos datos.
El Código Civil y Comercial de la Nación regula los contratos de mandato, que son aquellos en los que una persona, llamada mandante, confía a otra, llamada mandatario, la realización de determinados actos o la gestión de ciertos intereses en su nombre.
En el caso de Finesa, que ofrece servicios financieros, es importante tener en cuenta las disposiciones de este código en relación con los mandatos en el ámbito financiero. Por ejemplo, si has otorgado un poder o encargado a Finesa para que realice determinadas operaciones en nombre tuyo, es fundamental que se respeten los términos y condiciones establecidos en el contrato de mandato.
Asimismo, el código establece que el mandatario debe actuar con diligencia y de acuerdo con los intereses del mandante. En caso de que Finesa incumpla con sus obligaciones o realice actuaciones negligentes, los consumidores tienen derecho a presentar un reclamo y exigir la reparación de los daños o perjuicios sufridos.
En Argentina, existe legislación específica que prohíbe la publicidad engañosa y las prácticas comerciales desleales. Por ejemplo, la Ley de Lealtad Comercial (Ley 22.802) establece que queda prohibida la realización de cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, cantidad, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por una empresa como Finesa.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa o prácticas comerciales desleales por parte de Finesa, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes, quienes evaluarán la situación y podrán aplicar sanciones si corresponde.
Estas son algunas de las leyes y normativas que pueden ser relevantes al momento de presentar un reclamo a Finesa. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cada caso puede ser diferente y que existen otras leyes y reglamentaciones que también pueden aplicar en situaciones específicas. Siempre es recomendable obtener asesoramiento legal adecuado y consultar las leyes vigentes para proteger tus derechos como consumidor frente a Finesa.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto de reclamo dirigido a Finesa, una empresa del rubro bancos y finanzas. Este reclamo está relacionado con un problema en el proceso de solicitud de crédito y la falta de respuesta por parte de la empresa.
A la empresa Finesa
Yo, [Nombre completo], DNI Nº [DNI], con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
El día [Fecha], realicé una solicitud de crédito a través de la plataforma de Finesa, adjuntando toda la documentación requerida y siguiendo los pasos indicados. Sin embargo, hasta la fecha de este reclamo no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mi solicitud de crédito, como comprobantes de ingreso, estados de cuenta y cualquier otro documento que consideré necesario para evaluar mi solicitud.
Petición:
1. Exijo una pronta respuesta por parte de Finesa con respecto a mi solicitud de crédito. Solicito información concreta sobre el estado de mi solicitud y los plazos estimados para su evaluación.
2. Si mi solicitud ha sido rechazada, solicito que se me informe de manera clara y detallada los motivos detrás de dicha decisión.
3. En caso de que mi solicitud sea aprobada y se me haya adjudicado un crédito, espero recibir los documentos y condiciones asociados a dicho crédito de manera oportuna y transparente.
4. Si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo de [Plazo de respuesta], me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Este ejemplo de reclamo hacia Finesa tiene como objetivo mostrar el formato y contenido general que puedes utilizar para presentar tu reclamo. Recuerda personalizarlo según tus circunstancias y agregar cualquier otro detalle relevante para tu caso específico.
No olvides incluir toda la información necesaria y respaldar tu reclamo con pruebas válidas. Si es posible, envía este reclamo por correo certificado o entrega en persona para tener un registro del mismo.
Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria. En caso de no obtener una solución adecuada, puedes valerte de las entidades de defensa al consumidor para hacer valer tus derechos.
Recuerda que en TanConfiable estamos comprometidos con brindar información confiable y útil para los consumidores. ¡Hacé oír tu voz dejando tu opinión en nuestro sitio! #YoTengoElPoder 💪✨
Verificadas por Google Maps
Dirección: Finesa, Cl. 2 Oe. #26A-12, Miraflores, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 602 4851190
Calificación: 3.6 (121 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cesar Daniel Diaz Fernandez | 🌟 | Me robaron la plata del seguro, pague un seguro todo riesgo para un carro nuevo, pague todo el credito, y cuando iba hacer uso del seguro por un accidente que tuve, el seguro me dijo que la poliza estaba anulada. me comunico con ellos y me dicen que efectivamente esta anulada y que van hacerme reembolso de los meses a favor, practicamente nunca me aseguraron, no me devolvieron la plata y nadie respondio por los danos a mi carro |
| Juan Pablo Mancera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion y servicio. |
| Cristian Estiven Gonzalez P | 🌟 | Mal servicio, cuelgan las llamadas, no solucionan efectivamente las dudas del cliente, no los recomiendo |
| Ivan Mauricio Rios Jaramillo | 🌟 | |
| Roger Sanchez | 🌟 | Desde que dividieron esta empresa ahora la atencion en esta sede se volvio pero pesima, los asesores son groseros, ya no les importa lo que el cliente tenga que esperar por que ni un vaso de agua te ofrecen!!.. |
| Julio Cesar C. M | 🌟 | De todas las companias de creditos ustedes son la peor ya que llevo intentando comunicarme desde hace dos semanas porque supuestamente tengo un credito en mora y en la pagina de ustedes no aparece nada estoy cansado de recibir mensajes y correos con este requerimiento y no puedo tener contacto con ustedes como quieren que sus clientes actuales permanezcan en su empresa si no les da la atencion necesaria no recomiendo esta empresa en absoluto. |
| Gloria VERA LENIS | 🌟🌟 | lo dejan mucho tiempo esperando para que le respondan de la dependencia a la cual se ha solicitado, primero se le cae la llamada a uno .me ha sido imposible comunicarme con la linea 4851190 |
| juan pablo rojas murcia | 🌟 | |
| Mountain bike salento Mtb Salento Colombia | 🌟 | Son unos ladrones, pague el total de mi credito de vehiculo y no me dijeron que procedia a hacer y me cobraron 700 mil pesos adicionales, para llamar a cobrar dinero si estan listos pero para explicarle los procedimientos a las personas de los paz y salvos no llaman ni dicen nada son unas ratas |
| dina Salazar | 🌟🌟 | Estoy teniendo mala experiencia ya que me parece muy costoso y ni lo uso y fuera de eso pague la cuota hace mas de 8 dias, y me dicen que debo dos meses y a mi se me cumple los 23 de cada mes me estan cobrando hasta mora, siiii me atrase el mes de enero unos dias pero tampoco... ya pague y estamos a principios de febrero y ya me lo estan cobrando terrible . |
| Sergio Plata | 🌟 | Nunca contestan los telefonos |
| Es Edgard | 🌟🌟 | Su personal es estupendo, amable y cordial. Sus procedimientos son arcaicos. Luego del pago total de mi deuda, dicen que toman 30 dias habiles para entregar la carta de levantamiento de prenda, debido a que su banco requiere de 15 dias para confirmar el pago y ellos otros 15 dias para hacer el documento. Es un abuso total, me impide vender mi auto rapido. |
| Orlando Cortes Garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | !Tienen gran variedad de productos para cada necesidad! Encontre mi vehiculo en el marketplace Finecar y en la misma plataforma pude acceder a financiamiento con Finesa Vehiculos y luego lo asegure contra todo riesgo con Finanprimas que me permitio pagar el seguro a cuotas. Definitivamente, es una gran ventaja tener todos estos servicios con una sola empresa. |
| Andres Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Amabilidad, cercania y profesionalismo. |
| Maria Camila | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Estoy estrenando mi primer carro gracias a Finesa que me acompano en todo el proceso. |
| Yuliano Tovar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Juan Jose Franco Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es excelente en todos los aspectos, sin salir de mi casa hice toda la renovacion del seguro de mi carro y no me cobraron nada mas |
| nicolas solarte | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Satisfecho con la experiencia. muy buena atencion. Super recomendados. |
| Andres Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Contento por la renovacion del seguro de mi vehiculo, todo lo hice desde casa, eso fue lo mejor de todo |
| Sebastian | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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