Finza es una plataforma de servicios financieros que se especializa en soluciones para quejas de consumidores. Fundada en XX (fecha de fundación), Finza se ha convertido en una referencia en el mercado argentino, brindando a los usuarios la oportunidad de presentar y resolver sus reclamaciones de manera eficiente y efectiva.
Con el fin de garantizar la satisfacción del cliente, Finza ha establecido un equipo de expertos en atención al cliente altamente capacitados y comprometidos a resolver cualquier problema que los consumidores puedan tener en el proceso de compra o contratación de servicios. Además, Finza ha desarrollado una plataforma en línea fácil de usar que permite a los usuarios presentar y hacer un seguimiento de sus reclamaciones de manera sencilla y transparente.
La misión de Finza es ofrecer a los consumidores argentinos una experiencia de reclamación justa y rápida. Al presentar una queja a través de Finza, los consumidores pueden tener la seguridad de que su voz será escuchada y que se buscará una solución adecuada para resolver su problema.
Razón Social: Finza S R L
CUIT: 30-68167868-5
Dirección: Cuneo Este 165, Barrio Rawson, San Juan (Ver en Mapa)
Cuando tenemos un problema o inconveniente con un producto o servicio que hemos adquirido, es importante saber cómo comunicarnos y presentar nuestra queja para buscar una solución. En el caso de Finza, empresa dedicada a servicios financieros, es fundamental conocer los medios de contacto disponibles para poder plantear nuestra reclamación. A continuación, te mostraremos todas las opciones que tienes a tu disposición para contactar a Finza y presentar una queja.
Una de las formas más directas y rápidas de comunicarte con Finza es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al número de teléfono 0800-XXXXXX para hablar con un representante de la empresa y exponer tu problema o reclamo. Recuerda que este servicio suele estar disponible en horarios comerciales, de lunes a viernes.
Otra opción que puedes utilizar para contactar con Finza es a través de Whatsapp. Simplemente, agrega el número +54 9 XXX XXXX a tus contactos y envía un mensaje detallando tu situación. Un agente de atención al cliente se encargará de brindarte la asistencia necesaria para resolver tu problema.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]. Detalla en el mensaje tu reclamo o queja, proporcionando la mayor cantidad de información posible, como tus datos personales, el número de cliente y los detalles de la situación. El equipo de Finza se encargará de analizar tu caso y responder a la brevedad.
Finza también cuenta con presencia en redes sociales, lo que brinda la posibilidad de contactar a la empresa a través de estas plataformas. Puedes seguir a Finza en sus perfiles en Facebook, Instagram y LinkedIn, donde podrás enviar mensajes directos con tu consulta o presentar tu queja. Aquí te dejamos los enlaces:
En caso de que tu reclamo no obtenga una respuesta satisfactoria por parte de Finza, es posible que desees tomar medidas legales. Para ello, es importante contar con los datos legales de la empresa. A continuación, te proporcionamos la información legal de Finza:
Razón Social: Finza S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Dirección legal: Calle X, CP XXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es un recurso formal y legalmente válido para presentar una queja ante una empresa, por lo que es importante contar con todos los datos correctos para su correcta tramitación.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para poder contactar a Finza y presentar tu reclamo de forma adecuada. Recuerda ser claro, conciso y proporcionar todos los detalles relevantes para que puedan brindarte una solución satisfactoria a tu problema.
Verificadas por Google Maps
Finza es una plataforma financiera reconocida en Argentina que ofrece servicios de préstamos y créditos. A pesar de su popularidad y prestigio, es común encontrarse con reclamos y quejas por parte de los consumidores. En esta sección, analizaremos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen presentar hacia Finza.
Uno de los principales reclamos que se presentan hacia Finza está relacionado con las altas tasas de interés que se aplican a los préstamos y los costos ocultos que no se informan de manera clara y transparente. Muchos usuarios se sienten engañados al descubrir que el monto final a pagar es mucho mayor de lo esperado debido a estos cargos adicionales.
Al momento de solicitar un préstamo o crédito con Finza, es importante leer cuidadosamente los términos y condiciones y asegurarse de comprender todos los cargos asociados. Si hay alguna duda, es recomendable comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente para obtener una explicación detallada.
Otro reclamo común hacia Finza es la demora en la aprobación y desembolso de los préstamos solicitados. Los usuarios suelen quejarse de que el proceso es lento y burocrático, lo que genera una espera prolongada hasta que finalmente se realiza el desembolso.
Para evitar estas demoras, es recomendable iniciar el proceso de solicitud con suficiente anticipación y proporcionar toda la documentación requerida de manera completa y precisa. También es importante seguir de cerca el estado del préstamo a través de la plataforma o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener información actualizada sobre el proceso.
Algunos usuarios han manifestado su descontento con la poca flexibilidad que ofrece Finza en cuanto a las opciones de pago de los préstamos. En muchos casos, se espera que los pagos se realicen mensualmente o en una sola cuota, lo que puede resultar difícil de satisfacer para algunos consumidores.
Si deseas explorar opciones de pago más flexibles, es recomendable comunicarse directamente con Finza y solicitar información sobre las modalidades de pago disponibles. En algunos casos, es posible establecer acuerdos de pagos a plazos más amplios o ajustar las fechas de vencimiento para facilitar el cumplimiento de las obligaciones financieras.
La falta de transparencia en el cálculo de intereses y amortizaciones es otro reclamo recurrente hacia Finza. Los consumidores suelen sentirse confundidos y poco informados sobre cómo estos conceptos afectan el monto total a pagar y la duración del préstamo.
Para evitar esta falta de transparencia, es importante solicitar un desglose detallado de los cálculos y los costos asociados al préstamo antes de aceptar. Si no se proporciona esta información de manera clara, es recomendable buscar asesoría financiera independiente o considerar otras opciones en el mercado.
Finalmente, muchos usuarios han expresado su frustración ante la atención al cliente ineficiente de Finza y la falta de respuesta a los reclamos presentados. Algunos consumidores han tenido dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente o han experimentado largas esperas para obtener una solución.
Si te encuentras con esta situación, es recomendable persistir en tu reclamo y buscar diferentes canales de comunicación con Finza, como correo electrónico o redes sociales. También puedes considerar presentar una queja ante las autoridades regulatorias correspondientes o buscar asesoría legal si crees que tus derechos como consumidor han sido violados.
Si bien Finza es una plataforma financiera popular en Argentina, es importante tener en cuenta los problemas y reclamos más comunes que los usuarios suelen presentar. Al estar informado sobre estos aspectos, podrás tomar decisiones financieras más informadas y proteger tus derechos como consumidor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Finza suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de servicios financieros en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, estableciendo los derechos y responsabilidades de ambas partes.
Esta ley garantiza el derecho a la información, a la protección de la salud y seguridad, a la elección de productos y servicios, y a condiciones de trato equitativo y digno. Por ejemplo, si un consumidor tiene un problema con un servicio financiero proporcionado por Finza, tiene derecho a recibir una explicación sobre el problema y se espera que Finza ofrezca una solución justa y adecuada.
Además, la ley establece que el consumidor tiene derecho a cancelar un contrato en línea dentro de los 10 días hábiles siguientes a la contratación, sin necesidad de justificar la decisión y sin sufrir penalizaciones. Esto puede ser útil en situaciones donde un consumidor se arrepiente de contratar un servicio específico de Finza.
El Código Civil y Comercial de la Nación establece los derechos y obligaciones generales de las partes en una relación contractual. Este código puede ser aplicado en reclamos contra Finza en relación a problemas contractuales o incumplimiento de los términos acordados.
Por ejemplo, si un consumidor contrata un préstamo con Finza y la empresa no cumple con los términos acordados, el código civil puede ser aplicado para proteger los derechos del consumidor y buscar una solución justa.
La Ley de Tarjetas de Crédito establece los derechos y protecciones para los usuarios de tarjetas de crédito y débito. Esta ley puede ser relevante en reclamos contra Finza si el consumidor experimenta cargos indebidos, tasas de interés abusivas o prácticas engañosas en relación al uso de tarjetas de crédito.
Por ejemplo, si un consumidor tiene una tarjeta de crédito proporcionada por Finza y se le cobran cargos indebidos o se le aplica una tasa de interés abusiva, puede recurrir a esta ley para solicitar una investigación y reparación de la situación.
La Ley de Protección de Datos Personales establece los derechos y protecciones para los datos personales de los individuos.
Esta ley garantiza que Finza debe cumplir con la protección integral de los datos personales de sus usuarios y clientes. Además, establece que los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso, modificación y eliminación de sus datos personales, así como a recibir información clara y precisa sobre el tratamiento de dichos datos.
En caso de que el consumidor sospeche que Finza está utilizando indebidamente sus datos personales o no está protegiendo adecuadamente su privacidad, puede recurrir a esta ley para buscar una solución.
La resolución establece las obligaciones de las empresas en la comunicación de precios, publicidad y promociones a los consumidores.
Esta resolución requiere que Finza informe de manera clara y precisa los precios y condiciones de sus servicios financieros, así como las promociones y ofertas relacionadas. Si la empresa no cumple con estas obligaciones, los consumidores pueden presentar un reclamo y solicitar una acción rectificadora por parte de Finza.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Finza por un incumplimiento o inconveniente que hayas experimentado con sus servicios.
Nombre: Martín Pérez
DNI: 12345678
Domicilio: Calle San Martín 123
Localidad: Buenos Aires
Provincia: Capital Federal
Teléfono: 011-12345678
Email: [email protected]
Fecha: 5 de abril de 2022
Asunto: Reclamo por problemas en la transferencia bancaria
Hechos:
Mi reclamo se basa en una transferencia bancaria realizada el día 3 de abril de 2022 por un monto de $10,000 hacia la cuenta bancaria número XXXX-XXXX-XXXX-XXXX de Finza.
Lamentablemente, hasta la fecha de hoy, no he recibido el dinero ni se ha realizado la acreditación en mi cuenta personal, lo cual representa una violación a mis derechos como consumidor según la Ley de Defensa del Consumidor.
Prueba:
Adjunto a este reclamo encontrarás una copia del comprobante bancario de la transferencia realizada, en el cual se puede verificar claramente el destino y la fecha de la transacción.
Petición:
En base a lo ocurrido, solicito a Finza que tome acciones inmediatas para solucionar este problema. A continuación, detallo mis peticiones específicas:
1. Reembolso completo del monto transferido de $10,000 a la brevedad posible.
2. Compensación por daños y perjuicios causados por la demora en la acreditación del dinero en mi cuenta, de acuerdo a lo establecido en el artículo XX de la Ley de Defensa del Consumidor. Esta compensación debe ser calculada de acuerdo al tiempo transcurrido y las consecuencias económicas que haya sufrido debido al retraso de la transferencia.
3. Garantías de que esto no vuelva a ocurrir. Exijo que Finza implemente medidas y controles internos para evitar futuros inconvenientes en las transferencias bancarias y garantizar una experiencia segura y confiable para sus clientes.
Además, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria o la resolución del problema en un plazo razonable, me veré en la necesidad de realizar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor, donde solicitaré las sanciones correspondientes según la legislación vigente.
Espero una pronta respuesta y una solución favorable a este inconveniente.
Atentamente,
Martín Pérez
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