Fiserv es una empresa líder mundial en servicios financieros y soluciones tecnológicas, que opera en más de 100 países y cuenta con más de 44,000 colaboradores. Con sede central en Brookfield, Wisconsin, Fiserv se dedica a ayudar a instituciones financieras, empresas y consumidores a administrar, proteger y hacer crecer su dinero.
Fiserv Argentina es una sucursal de Fiserv que se encuentra en Buenos Aires. La compañía brinda una amplia gama de servicios y soluciones tecnológicas para el sector financiero argentino, incluyendo procesamiento de pagos, banca en línea, servicios de seguridad y prevención de fraudes.
Con una sólida trayectoria y reconocimiento en la industria, Fiserv se ha posicionado como un proveedor confiable y confiable en el mercado argentino. La empresa se esfuerza por brindar soluciones innovadoras y tecnológicamente avanzadas para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Fiserv y deseas presentar una queja o reclamo, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa. A continuación, te explicaremos cómo puedes hacerlo a través de diferentes canales:
Una de las formas más directas de comunicarte con Fiserv es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
0800-123-4567
En este número, serás atendido por un representante de Fiserv que te brindará la asistencia necesaria para resolver tu problema o responder a tus inquietudes. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
Otra opción para comunicarte con Fiserv es a través de su servicio de chat en línea. Este canal te permite hablar directamente con un agente de la empresa para recibir ayuda en tiempo real.
Para acceder a este chat, debes ingresar al sitio web oficial de Fiserv y buscar la opción de "Chat en línea" en la sección de contacto. Haz clic en el enlace, completa el formulario con tus datos personales y describe tu problema o consulta en el mensaje. Luego, un representante se comunicará contigo a través del chat para brindarte la asistencia necesaria.
Si prefieres comunicarte con Fiserv de manera escrita, puedes enviar un correo electrónico a su dirección de contacto. La dirección de correo electrónico de Fiserv es:
Al enviar un correo electrónico, es importante que incluyas en el asunto del mensaje el motivo de tu consulta o reclamo para que puedan direccionarlo adecuadamente. En el cuerpo del correo, detalla con claridad el problema que estás experimentando y proporciona todos los detalles relevantes.
Fiserv también cuenta con presencia en diferentes redes sociales, lo que te brinda otra opción para comunicarte con ellos. A través de las redes sociales, puedes enviar mensajes directos, comentar en publicaciones o buscar información relevante sobre tus consultas o reclamos.
A continuación, te proporcionamos los enlaces a las redes sociales oficiales de Fiserv en Argentina:
Recomendamos utilizar estos canales de redes sociales para realizar consultas o buscar información adicional sobre los servicios de Fiserv. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que las redes sociales no sean el canal más directo para solucionar problemas específicos. En ese caso, te recomendamos utilizar el teléfono o el correo electrónico mencionados anteriormente.
Si necesitas enviar una carta documento a Fiserv, debes conocer su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Fiserv en Argentina:
Razón Social: Fiserv Argentina S.R.L.
CUIT: 30-00000000-0
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos datos te serán útiles si necesitas enviar una carta documento a la empresa como parte de un reclamo o acción legal.
Recuerda que es importante mantener la calma y ser claro en la explicación de tus problemas o consultas al comunicarte con Fiserv. Utiliza los medios de contacto mencionados anteriormente y espera una respuesta adecuada y oportuna por parte de la empresa.
Razón Social: Fiserv, Inc
CUIT: 30-71454622-4
Dirección: 568 (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +548009998477, +541143405696, +541143409800, +541143405900
Redes Sociales: Instagram Facebook
Sitio Web: https://www.fiserv.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Dionisio Oribe 3071, 11600 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay
Calificación: 1.9 (36 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| rodrigo piriz | 🌟 | Tienen la peor página del Mercado, se tranca siempre , para gestionar los movimientos o liquidaciónes del comercio es muy complicado porque se tranca o no carga , lo he probado de varios dispositivos y siempre lo mismo. También la gestión interna de ellos es lenta y poco eficiente . Vamos a cambiar el servicio de pos porque no da para más . |
| Verónica MACEIRA | 🌟 | Intente pagar una tarjeta de crédito con débito con esta empresa patética me débito 34.156,02 pesos de mi cuenta y no me acredito el pago, hice el reclamo en la red de cobranza, hice la denuncia en el banco, sigo esperando que me devuelvan el dinero! Me llegaron a decir que pueden demorar hasta 150 días!!!! Lamentable servicio, no usen más el débito 🙌🏼 |
| Faviana Pérez | 🌟 | Segundo fin de semana consecutivo que no funciona el Servicio de pos de Geocom y Fiserv . Caída de nuestras ventas y servicio en 80 % , quienes se hacen responsables de esto ? Llamo para hacer los reclamos y no atiende nadie . Hace más de una semana que vengo haciendo reclamo por mal servicio . Hoy viernes nuevamente vuelve a caer el sistema, ningún pos funciona y no tenemos forma de vender prácticamente . Fraude ! |
| Victoria Affonso | 🌟 | Pésimo servicio, desde junio me di de baja del servicio sin usarlo desde noviembre del año pasado ya que me debitaban plata sin explicación específica de qué era. Pagué el año por contrato, llamé reiteradas veces, tengo varios reclamos, muchas veces te cortan las llamadas después de estar varios minutos en espera y de sector a sector, y la mayoría de las chicas del call center atienden de muy mala manera. Fui hasta la sucursal y todavía me siguen mandando facturas para pagar aunque me di la baja, sin el descuento de subsidio que la empresa anterior sí lo hacía, |
| nicolas diaz | 🌟 | Servicio deficiente Informalidad e irresponsabilidad al máximo esplendor, juegan con la gente que todavía les pagamos!!! Increíble! Nunca más esta basura |
En la industria de servicios financieros, Fiserv es una empresa reconocida que brinda soluciones tecnológicas a bancos y otras instituciones financieras. Sin embargo, como en cualquier sector, es común que los usuarios encuentren ciertos problemas o tengan reclamos en relación con los servicios y productos ofrecidos por Fiserv.
A continuación, mencionaremos algunos de los problemas y reclamos más comunes que los consumidores argentinos tienen hacia Fiserv, y brindaremos información sobre cómo presentar una reclamación de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Fiserv está relacionado con los problemas y demoras en la acreditación de pagos. Los usuarios muchas veces se encuentran con situaciones en las que realizaron un pago pero el monto no se acredita correctamente en su cuenta o no se refleja de manera oportuna.
Si experimentas este problema, es importante ponerse en contacto con el servicio al cliente de Fiserv de inmediato. Proporciona todos los detalles sobre el pago realizado, incluyendo la fecha, el monto y cualquier otra información relevante. También puedes solicitar un comprobante de pago o transacción para respaldar tu reclamo.
Otra queja común que los consumidores argentinos tienen hacia Fiserv se refiere a cobros incorrectos o excesivos en sus tarjetas de crédito. Puede ocurrir que se realicen cargos duplicados, se facture un monto incorrecto o se cobren comisiones o cargos adicionales sin una explicación clara.
Si te encuentras en esta situación, lo mejor es comunicarte de inmediato con el servicio al cliente de Fiserv y proporcionar detalles precisos sobre los cargos incorrectos o excesivos. Solicita una revisión de tu cuenta y exige una explicación detallada sobre los cobros realizados. Es importante mantener registros o comprobantes de pagos anteriores para respaldar tu reclamo y facilitar su resolución.
Algunos usuarios han experimentado dificultades al intentar cancelar servicios contratados con Fiserv. Puede ocurrir que no se brinde la información necesaria para realizar la cancelación, que se apliquen cargos por cancelación anticipada o que el proceso de cancelación sea engorroso y poco claro.
Si estás enfrentando dificultades para cancelar un servicio contratado con Fiserv, te recomendamos comunicarte directamente con el servicio al cliente y solicitar una guía clara sobre el proceso de cancelación. Pregunta sobre los plazos y requisitos necesarios, y asegúrate de obtener confirmación por escrito de la cancelación.
Algunos clientes han expresado su preocupación acerca de la falta de transparencia en los términos y condiciones de los servicios ofrecidos por Fiserv. Pueden surgir reclamos relacionados con la presencia de cláusulas confusas o inesperadas, restricciones no mencionadas previamente o cambios repentinos en las políticas de servicio.
Si tienes inquietudes sobre la transparencia de los términos y condiciones de Fiserv, es recomendable revisar detenidamente el contrato o acuerdo que has firmado. Si encuentras cláusulas o condiciones que consideras injustas o no se han discutido previamente, puedes comunicarte con el servicio al cliente para aclarar tus dudas y expresar tus preocupaciones. Si es necesario, puedes buscar asesoramiento legal adicional para entender tus derechos y opciones.
Algunos consumidores argentinos han tenido problemas con el soporte técnico y la atención al cliente de Fiserv. Pueden surgir reclamos relacionados con tiempos de espera prolongados, falta de respuesta o solución a problemas técnicos, o falta de atención y seguimiento adecuado a los reclamos o consultas de los usuarios.
En caso de enfrentar dificultades con el soporte técnico o la atención al cliente de Fiserv, te recomendamos comunicarte nuevamente con el servicio al cliente y explicar claramente tus problemas y expectativas. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes buscar otras vías para presentar tu reclamo, como a través de las redes sociales de la empresa o incluso a través de organismos reguladores o defensores del consumidor.
Si tienes un problema o reclamo hacia Fiserv, es importante seguir los siguientes pasos para presentar tu reclamación de manera efectiva y aumentar tus posibilidades de obtener una solución:
Mantén un registro detallado de todos los pasos que has seguido para presentar tu reclamo, incluyendo fechas, nombres de las personas con las que has hablado y cualquier otra información relevante. Esto te ayudará a tener un seguimiento organizado de tu reclamo y facilitará la resolución del mismo.
En conclusión, los consumidores argentinos pueden enfrentar diversos problemas y tener reclamos hacia Fiserv en relación con sus servicios y productos. Es importante ser proactivo al presentar un reclamo, comunicarse de manera efectiva con el servicio al cliente y mantener un registro detallado de todas las comunicaciones y documentos relevantes. Si fuera necesario, no dudes en buscar asesoramiento legal y explorar otras vías para resolver tu reclamo.
Al presentar un reclamo a Fiserv, es importante tener en cuenta las leyes aplicables en Argentina que protegen a los consumidores y usuarios. Estas leyes establecen derechos y responsabilidades tanto para los consumidores como para las empresas. A continuación, mencionaremos algunas de las normas más relevantes que suelen aplicarse en los reclamos contra Fiserv.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios en las relaciones de consumo. Establece que los consumidores tienen derecho a recibir información adecuada y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a la libre elección de bienes y servicios, y a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Fiserv, si se ha realizado una compra por medios electrónicos, esta ley establece el derecho de retractación dentro de los 10 días posteriores a la compra. Esto significa que el consumidor puede arrepentirse de la compra y solicitar la devolución del dinero.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas en relación al tratamiento de sus datos personales. Esta ley establece que Fiserv y cualquier empresa que recolecte y almacene datos personales debe obtener el consentimiento previo, informado y expreso de los usuarios.
Además, la ley establece que los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales en cualquier momento. Si un usuario considera que Fiserv está utilizando sus datos de manera incorrecta o incumpliendo la ley, puede presentar un reclamo y exigir el cumplimiento de sus derechos.
La Ley de Contrato de Adhesión regula los contratos que se celebran entre los consumidores y las empresas en los que el consumidor se adhiere a las condiciones establecidas unilateralmente por la empresa. En el caso de Fiserv, esta ley garantiza que las cláusulas abusivas o desproporcionadas en los contratos de adhesión sean consideradas nulas y sin efecto.
Si un consumidor considera que alguna cláusula del contrato con Fiserv es abusiva o desproporcionada, puede presentar un reclamo y solicitar que se modifique o elimine dicha cláusula.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitando conductas anticompetitivas que perjudiquen a los consumidores y usuarios. Esta ley establece que todos los actos o conductas que tengan como objetivo o efecto restringir, falsear o distorsionar la competencia son considerados ilegales.
Si un consumidor considera que Fiserv está realizando prácticas anticompetitivas que perjudican sus derechos como consumidor, puede presentar un reclamo ante la autoridad de defensa de la competencia y exigir que se tomen medidas para proteger sus derechos.
La Ley de Tarjetas de Crédito regula las operaciones realizadas con tarjetas de crédito y establece los derechos y obligaciones de los usuarios y emisores de tarjetas de crédito. Esta ley establece, por ejemplo, que los usuarios tienen derecho a conocer en detalle los cargos y comisiones asociadas a las operaciones con tarjetas de crédito, así como a recibir un resumen detallado de sus movimientos.
Si un usuario de Fiserv tiene dudas o inconvenientes relacionados con el uso de su tarjeta de crédito, puede presentar un reclamo y exigir que se le brinde la información adecuada y se respeten sus derechos como consumidor.
A continuación, te presentamos ejemplos de texto que puedes utilizar al presentar un reclamo a Fiserv, empresa especializada en servicios financieros. Estos ejemplos abordan diferentes situaciones comunes en las que los consumidores pueden enfrentarse a problemas con los servicios de Fiserv y te servirán de guía al redactar tu propio reclamo.
Ejemplo 1: Reclamo por cargos no autorizados en mi cuenta bancaria
Fecha: [Fecha en la que se realiza el reclamo]
Asunto: Reclamo por cargos no autorizados en mi cuenta bancaria
A quien corresponda,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo debido a cargos no autorizados que han sido realizados a mi cuenta bancaria [insertar nombre del banco] y que han sido procesados por Fiserv.
Descripción de los hechos:
El día [insertar fecha en la que se realizaron los cargos], me percaté de que mi cuenta bancaria fue debitada con un monto de [insertar monto del cargo] sin mi consentimiento ni autorización previa. Esta transacción fue procesada por Fiserv, según se indica en el detalle de movimientos de mi cuenta.
Quiero dejar en claro que nunca realicé esta transacción ni di mi consentimiento para que se realice. Como cliente, tengo derecho a tener el control y la seguridad de mi cuenta bancaria, por lo que considero que estos cargos representan un incumplimiento por parte de Fiserv en brindar un servicio confiable y seguro.
Pruebas adjuntas:
En esta ocasión, adjunto todas las pruebas que demuestran mi reclamo. Incluyo los siguientes documentos:
- Copia de mis estados de cuenta bancarios donde se muestra claramente el cargo no autorizado.
- Comprobantes de mis transacciones previas para demostrar que no realicé ninguna operación que justifique este cargo.
- Cualquier otro documento o evidencia que respalde mi reclamo.
Petición:
Por lo tanto, exijo que Fiserv realice una investigación exhaustiva sobre este incidente y se me reembolse el monto completo del cargo no autorizado a la brevedad posible. Además, solicito que tomen las medidas necesarias para prevenir que esto ocurra nuevamente en el futuro, garantizando la seguridad de las transacciones realizadas a través de sus servicios.
Sin más que añadir, espero una pronta respuesta y solución a mi reclamo.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
Ejemplo 2: Reclamo por demora en la entrega de un servicio contratado
Fecha: [Fecha en la que se realiza el reclamo]
Asunto: Reclamo por demora en la entrega de un servicio contratado
A quien corresponda,
Por medio de la presente, quiero expresar mi descontento y presentar un reclamo debido a la demora prolongada en la entrega del servicio que contraté con Fiserv.
Descripción de los hechos:
El [insertar fecha en la que se contrató el servicio], contraté a Fiserv para que brinde el servicio de procesamiento de pagos a mi empresa. Según los términos y condiciones del contrato, la entrega del servicio debía realizarse en un plazo de [insertar plazo acordado]. Sin embargo, hasta la fecha de presentación de este reclamo, dicha entrega aún no ha sido realizada.
Esta demora en la entrega ha generado graves inconvenientes para mi empresa, ya que no hemos podido procesar los pagos de nuestros clientes de manera eficiente y esto ha afectado nuestra reputación y relaciones comerciales. Además, considero que esta situación representa un incumplimiento por parte de Fiserv en sus responsabilidades contractuales y en brindar un servicio de calidad.
Pruebas adjuntas:
Adjunto a este reclamo todas las pruebas necesarias para respaldar mis afirmaciones. Estos documentos incluyen:
- Copia del contrato firmado entre mi empresa y Fiserv, donde se establece claramente el plazo de entrega.
- Copias de los correos electrónicos y comunicaciones entre mi empresa y Fiserv donde se solicita información sobre el estado de entrega.
- Cualquier otra documentación relevante que demuestre la demora en la entrega.
Petición:
Por lo tanto, solicito que Fiserv se haga responsable de esta situación y realice la entrega del servicio en el plazo acordado a la brevedad posible. Además, considero necesario que Fiserv brinde una compensación por los perjuicios causados a mi empresa debido a esta demora, ya que hemos sufrido pérdidas económicas considerables.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a mi reclamo. Confío en que Fiserv tomará las medidas necesarias para resolver esta situación y evitar inconvenientes similares en el futuro.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
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