Fit Car Rental es una empresa de alquiler de autos que forma parte de la categoría "Última Milla: Transporte" en TanConfiable. Con una amplia flota de vehículos disponibles, Fit Car Rental ofrece a sus clientes la posibilidad de alquilar un auto de forma rápida y sencilla para satisfacer sus necesidades de transporte.
En Fit Car Rental, su objetivo es brindar un servicio de calidad, asegurando que sus clientes tengan una experiencia positiva durante el proceso de alquiler. Sin embargo, como en cualquier servicio, pueden surgir ocasiones en las que los clientes tengan inquietudes o reclamos.
Si has tenido algún problema o discrepancia con el servicio de Fit Car Rental, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva para que puedas obtener una respuesta satisfactoria. A continuación, te mostramos los pasos que debes seguir para presentar un reclamo a Fit Car Rental y resolver cualquier problema que hayas enfrentado durante el proceso de alquiler de un auto.
En el mundo de los servicios de alquiler de autos, es común encontrar problemas y reclamos por parte de los usuarios. Fit Car Rental no es una excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con esta empresa de alquiler de autos.
Uno de los reclamos más comunes hacia Fit Car Rental tiene que ver con el mal estado de los vehículos que se les entregan a los usuarios. Algunos usuarios han reportado que los autos presentaban problemas mecánicos, como luces de alerta encendidas o problemas en el motor. Esta situación puede generar molestias y poner en riesgo la seguridad de los usuarios durante su viaje.
Ante esta situación, es importante que los usuarios notifiquen inmediatamente a Fit Car Rental sobre cualquier problema mecánico que detecten en el vehículo. Además, se recomienda que los usuarios realicen un chequeo exhaustivo del auto antes de emprender su viaje, para asegurarse de que se encuentre en buen estado y funcionando correctamente.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Fit Car Rental. Han reportado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, largos tiempos de espera en las respuestas y falta de soluciones eficientes a sus problemas.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Fit Car Rental está trabajando constantemente en mejorar su servicio al cliente y en agilizar los tiempos de respuesta. Además, pueden utilizar diferentes canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, para tratar de resolver su problema de la manera más rápida y eficiente posible.
Otro reclamo común hacia Fit Car Rental se refiere a cobros adicionales no informados. Algunos usuarios han reportado que al devolver el vehículo, se les ha cobrado un monto adicional sin haber sido informados previamente sobre este cargo. Esta situación genera sorpresa y descontento en los usuarios.
Ante esta situación, es importante que los usuarios revisen atentamente el contrato de alquiler antes de firmarlo y pregunten específicamente sobre posibles cargos adicionales. También se recomienda solicitar un comprobante de pago detallado al devolver el vehículo, para evitar sorpresas desagradables.
Algunos usuarios han expresado su confusión y descontento con la política de combustible de Fit Car Rental. Han reportado que no les ha quedado claro si deben devolver el vehículo con el tanque lleno o vacío, lo cual genera incertidumbre a la hora de planificar su viaje y entregar el auto.
Ante esta situación, es importante que los usuarios consulten con claridad a Fit Car Rental sobre la política de combustible antes de realizar el alquiler. Además, se recomienda que, al momento de recoger el vehículo, se verifique el nivel de combustible y se solicite un comprobante por escrito que indique cómo se debe devolver el auto en términos de combustible.
Otro reclamo que suele surgir con respecto a Fit Car Rental está relacionado con problemas en la política de seguros. Algunos usuarios han manifestado su descontento al enterarse de que la cobertura de seguro no incluía todos los aspectos que esperaban, lo cual puede generar preocupación ante posibles incidentes durante el alquiler.
Ante esta situación, es importante que los usuarios soliciten información detallada sobre la cobertura de seguro al momento de realizar la reserva y, de ser necesario, contraten un seguro adicional para estar tranquilos durante su viaje. Además, se recomienda leer cuidadosamente los términos y condiciones del contrato de alquiler para conocer en detalle las responsabilidades y coberturas.
Algunos usuarios han reportado problemas con la limpieza del auto al recibirlo de Fit Car Rental. Han mencionado vehículos sucios, con restos de comida o basura en el interior, lo cual genera molestias y falta de higiene durante su experiencia de alquiler.
Ante esta situación, es importante que los usuarios notifiquen inmediatamente a Fit Car Rental sobre el estado de limpieza del auto al momento de recibirlo. Además, se recomienda documentar la situación con fotografías o videos como respaldo, de manera que pueda ser utilizada como evidencia en caso de ser necesario.
Al devolver el vehículo, algunos usuarios han tenido problemas con los cargos por daños que Fit Car Rental ha aplicado. Han manifestado que se les ha cobrado por daños que no fueron causados durante su uso del vehículo, lo cual genera discrepancias y desacuerdos en los cargos finales.
Ante esta situación, es importante que los usuarios realicen una inspección cuidadosa del vehículo al momento de recogerlo y devolverlo. También se recomienda solicitar un comprobante de la inspección inicial y final, para tener pruebas claras del estado del auto. Si se detecta un cargo por daños injustificado, es importante comunicarse con Fit Car Rental de inmediato para resolver la situación.
Aunque Fit Car Rental parece ser una empresa reconocida y líder en el sector del alquiler de autos, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Fit Car Rental está comprometida en mejorar constantemente su servicio y ofrecer una experiencia de alquiler satisfactoria para todos sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Fit Car Rental, Buenos Aires 97, Salta, Buenos Aires
Teléfono: 0387 15-403-8892
Calificación: 3.3 (86 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| tatyanne yukie | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Estaba un poco inseguro cuando lei algunas resenas de Google, pero la empresa me sorprendio muy positivamente. El servicio y soporte fue muy rapido y atento. Alquilamos un coche durante 15 dias para viajar al sur y contratamos un seguro premium. En la carretera tuvimos un pequeno accidente, nada muy grave, y la compania fue muy rapida en brindarnos soporte y no nos cobraron cargos adicionales por la activacion del seguro. Especialmente quiero elogiar al asistente Santi que nos apoyo durante todo el viaje, resolviendo dudas y ayudando a resolver cuestiones burocraticas incluso fuera del horario de oficina. |
| Ivan Picazo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, autos nuevos sin dudas volveria a alquilar un auto con ellos super recomendables alquilamos un auto en el aeropuerto de mendoza, muy amables fueron. |
| Maria F. Corengia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Alquilamos 2 autos el finde del 08/12 en Salta, excelentes los dos vehiculos, impecables, limpios, todo tal cual lo pactado y conversado. Anduvimos bastante y sin ningun inconveniente. En cuanto a la garantia la liberaron en el momento. Para nosotras fue una muy buena experiencia, cuando volvamos los contactaremos nuevamente. Gracias por la atencion. |
| Ventas Tonio Ferrini | 🌟 | PESIMO!!!! ALQUILAMOS UNA VANS PARA 12 PERSONAS, NOS HICIERON ESPERAR 1.30 HS PARA ENTREGARLA ( VINO SUCIA Y SIN LAVAR) . SE TE RIEN EN LA CARA, EL EMPLEADO TOMAS CARO UN MALEDUCADO Y SOBRADOR. ALEJANDRO GUTIERREZ EL ENCARGADO NO ATIENDE EL TELEFONO Y NO RESULOVE EL PROBLEMA. NO RECOMENDABLE PARA NADA LES MOSTRAS POR WHATSAPP LA CONVERSACION DE LA RESERVA Y PAGO Y TE DICEN QUE ESE NUMERO NO ES DE LLOS!! UNA VERGUENZA. ENCIMA LA UNIDAD CON ROTURAS EN LOS PARAGOLPES. LA UNIDAD TIENE LIMITADOR DE VELOCIDAD A 105 KM MAXIMO EN UNA RUTA NACIONAL Y AUTOPISTA DONDE LA MAXIMA ES 130 KM Y NO LO INFORMAN ESO SI PARA IRSE Y DEJAR LA OFICINA SOLA DESPUES QUE LLEGAN LOS VUELOS ANDAN SUPER BIEN!!! |
| Luli Darrigo | 🌟 | Muy malo el servicio, los autos en mal estado, nos entregaron el auto sucio, ademas que la atencion al cliente fue pesima. Mi recomendacion es no alquilar con esta empresa |
| Marcelo Clerici | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una muy buena experiencia. Tomamos el auto en Bariloche.Tuve muchas dudas por los comentarios pero fue una excelente experiencia. Desde el momento de la entrega del vehiculo, no tuvimos ningun inconveniente. Excelente estado del vehiculo y de las cubiertas ( que tantos comentarios negativos tienen). Muchas gracias y los voy a recomendar |
| Maria Emilia Villalba | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion y predisposicion al pedido de los clientes. Lucas Sanchez muchas gracias ! |
| A R | 🌟 | !!!ATENCION a todos los turistas ALEMANES que planean cruzar la frontera de Argentina a Chile!!! Asegurese de evitar esta empresa de alquiler. Ya reservamos un automovil desde Alemania y durante el proceso de reserva declaramos que queriamos conducir hasta Chile para llegar a Tierra del Fuego. Cuando quisimos recoger el vehiculo en el centro de Bariloche, nos dijeron que el auto reservado no era apto para cruzar la frontera y que teniamos que reservar un vehiculo alternativo, el cual solo estuvo disponible 4 dias despues. Volvimos a reservar en el acto y posteriormente tuvimos dificultades para obtener un reembolso en la primera reserva. Ademas, la nueva reserva era mucho mas cara. La noche antes de recoger el vehiculo nuevo, recibimos un mensaje de Fit Car Rental. Nos pidieron presentar copia del pasaporte para obtener el documento para cruzar la frontera hacia Chile. Lo hemos hecho. Cuando al dia siguiente fuimos a recoger el vehiculo al mostrador del aeropuerto, poco despues nos informaron que, al parecer, a los alemanes no se les permitia entrar a Chile. Solo se nos permitio utilizar el vehiculo dentro de Argentina, aunque recalcamos varias veces que habiamos planeado una gira que tambien pasaria en parte por Chile. Intentamos en vano encontrar una solucion con Fit Car Rental. Despues de todo, ya llevabamos 4 dias de retraso. Tanto el personal del aeropuerto como el de la oficina de Bariloche intentaron ignorarnos de forma rapida y antipatica. Nos recomendaron reservar un vuelo a Ushuaia. Al final tuvimos que cancelar la reserva. Por otro lado, recibimos una buena oferta del proveedor de alquiler HERZT en el aeropuerto, incluido un traslado a Chile. El empleado no pudo explicar que problemas estaba teniendo Fit Car Rental. Para nosotros esta fue la primera y ultima experiencia con Fit Car Rental. Es una pena el dinero desperdiciado innecesariamente y el tiempo perdido. !!Aun estamos esperando que nos devuelvan el dinero hoy!! !El servicio es definitivamente diferente! |
| Leonardo Baldassarre | 🌟 | Nos dieron un buen auto y todo estuvo perfecto salvo por un detalle no menor: Sacamos la reserva por Despegar a la cual le agregue personalmente la opcion del seguro mas full de todos y cuando fui a retirar el auto me cobraron 18 mil pesos mas indicando que lo que teniamos de despegar era con seguro de responsabilidad civil. Cuando no era asi y tenia el comprobante en el voucher. Otra cosa... no puedo creer que una empresa de alquiler de autos no incluya el robo del vehiculo dentro de su poliza de seguro mas premium. |
| rocio lequio | 🌟🌟 | algunos de los chicos, muy amables. Nos dieron un 208 con cubiertas en mal estado, pinchado y mal reparado. Un peligro total. Fue usarlo unas horas y que se desinflara por completo, perdimos toda la manana en gomeria y ademas no me devolvieron el dinero del arreglo, el cual no me correspondia gastar ya que todavia contratamos seguro full. sigo esperando. Fuimos a la oficina para que estuvieran al tanto y nos dijeron que siguieramos asi. Volvimos ya que no nos daba seguridad y finalmente nos cambiaron el vehiculo . Me hicieron la reserva desde las 8.30 y abrian a las 9am. me lo informaron la tarde anterior a retirar. |
| Lautaro Nahuel Escudero | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio, alquilamos un vehiculo sin ningun problema. Los trabajadores del aeropuerto de Mendoza con toda la onda y predisposicion. Nos dieron un vehiculo casi cero km, impecable. Espero encontrarlos por el norte el ano que viene y volver a alquilar el servicio. Muy recomendable, saludos. |
| Ignacio Fernandez | 🌟 | Pesimo servicio. Auto sin aire acondicionado 3 dias a 40 grados en caminos de ripio. Ventanilla abierta. El resto se cuenta solo. No recomiendo. Los duenos se borran |
| Patricio Rodriguez | 🌟 | Pesima experiencia. Alquilamos un auto en Salta por 3 dias, al comenzar a utilizarlo descubrimos que el aire acondicionado no funcionaba, y al comunicarnos con la atencion al cliente nos respondieron Gracias por avisar, nunca tuvieron una actitud de resolvernos el problema, ni nos permitieron ir a revisar el auto en algun taller y que luego nos reintegren el gasto. Por ende estuvimos 3 dias por caminos de ripio, comiendo todo el polvo del camino y con temperaturas entre 35 a 40 grados. Por otro lado, pinchamos una cubierta, que es algo que puede pasar, pero al revisar los neumaticos descubrimos que apenas tenia el dibujo. Estaban muy desgastados, lo cual hacia muy probable que pinchemos. Finalmente tuvimos que exigir un buen rato al devolver el auto que nos hagan una compensacion economica por las molestias ocasionadas. Nunca hubo una iniciativa de la empresa de pedir disculpas o compensarnos por iniciativa propia. Al momento me encuentro a la espera de recibir el pago. En definitiva, empresa muy improvisada que no les interesa resolverte los inconvenientes, ni dar un buen servicio, no la recomiendo bajo ningun punto de vista. |
| Ignacio Guerra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente. Todo segun lo conversado. Muy buena atencion. |
| Mariel Fleiderman | 🌟🌟 | Muy mala atencion, al llegar no estaba el auto pactado, nos entregaron otro y prometieron contactarse. Nunca llamo nadie. Lo hicimos nosotros porque se prendian luces no esperadas de alerta y la guardia del auxilio atendia con horarios reducidos. Jamas pudimos hablar con nadie que tuviese una actitud pro activa. Por suerte todo salio bien en el viaje pero no recomendaria a esta compania ni la contrataria otra vez. |
| Anabel Palacios | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Alquilamos un coche por 3 dias en Salta. La atencion al cliente fue siempre muy amable. El servicio al momento de retirar y entrega super cordial y abierto a la imprevista demora que sufrimos por los cortes de ruta y desvios. Nos aconsejaron muy bien sobre las rutas y caminos, muy claro el contrato y todo lo que el seguro cubria, el auto estaba impecable con todo en funcionamiento. Muy conformes y lo recomendamos. |
| Carolina Fioranelli | 🌟 | Un DESASTRE. No solo nos cambiaron el auto a ultimo momento (que ya estaba por contrato) sino que ya pasaron 15 dias y no nos liberan la tarjeta que usamos de garantia! Al momento de comunicarnos con ellos se hacen los boludos y no nos dan respuesta! El banco ya nos dijo que ellos todavia no la liberaron! Asi que tengan cuidado! |
| Maria Beatriz Stracquadanio | 🌟 | Pesima experiencia . No lo recomendamos ni volveria a contratarlos .Turismo debe controlar las unidades que se ofrecen en alquiler. Alquilamos con anticipacion un modelo q finalmente no fue el acordado y confirmado mediante mensaje . Nos entregaron un auto con el parabrisas roto y rajado justo a la altura de la vision del conductor. Tampico funcionaba el aire acondicionado. Tuve q insistir para q me devuelvan por lo q habian pagado por un seguro full cuando ellos no cumplieron con una entrega en condiciones. Para peor la garantia que toman no la desbloquerearon el dia q se entrego el auto en todas las condiciones pactadas. me implico un desgaste de 12 dias reclamando y llamando a larga distancia porque no hicieron correctamente el tramite de anulacion de la garantia. |
| Yenny Llado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tuvimos un inconveniente con el auto y RODO se porto GENIAL. El auto que nos entregaron estaba muy bien. Y nuevamente gracias a RODO por su generosidad. |
| Katty Rios | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente experiencia absolutamente todos los que forman parte del equipo del aeropuerto de Jujuy desde Manuel hasta el ultimo.o de los chicos fueron espectaculares, 100% recomendable. GRACIAS !!!! |
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