Fixup es una plataforma líder en Argentina especializada en solucionar las quejas de los consumidores. Con un equipo de expertos en atención al cliente y resolución de problemas, Fixup se ha convertido en la opción preferida para aquellos que buscan una solución rápida y efectiva a sus reclamos.
Con años de experiencia en el mercado argentino, Fixup ha ganado una reputación sólida por su compromiso con la satisfacción del cliente. Su objetivo principal es brindar un servicio de calidad y garantizar que los consumidores reciban la atención que merecen.
Para presentar una reclamación a Fixup, simplemente se debe seguir un proceso fácil y sencillo. En primer lugar, es necesario completar el formulario de reclamación en su sitio web, proporcionando detalles específicos sobre el problema y adjuntando cualquier documento relevante.
Una vez recibida la reclamación, el equipo de Fixup revisará cuidadosamente el caso y se pondrá en contacto con el consumidor para obtener más información si es necesario. A continuación, trabajarán diligentemente para resolver el problema de manera rápida y eficiente, asegurándose de cumplir con las expectativas del cliente.
En resumen, si eres un consumidor en Argentina que busca resolver una queja o reclamo, Fixup es la plataforma de confianza en la que puedes contar. Con su enfoque centrado en el cliente y su experiencia en resolución de problemas, Fixup se compromete a proporcionar soluciones efectivas y satisfactorias para cada situación.
Ante cualquier problema o inconveniente que puedas tener con Fixup, es importante saber cómo contactar a la empresa para presentar una queja o reclamo. Fixup pone a disposición de sus usuarios diferentes canales de comunicación para resolver cualquier situación en la que puedas necesitar asistencia personalizada. A continuación, te explicaremos detalladamente cada uno de ellos.
Una forma rápida y directa de comunicarte con Fixup es a través de su número de teléfono de contacto. Para ello, debes llamar al siguiente número: +54 9 XXX XXXX. Un representante de la empresa estará disponible para atender tus consultas, recibir tus reclamos o brindar cualquier otra ayuda que necesites. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Otra opción para comunicarte con Fixup es a través de correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu problema o queja a la dirección de correo electrónico [email protected]. El equipo de atención al cliente de Fixup se encargará de responder a tu mensaje en el menor tiempo posible para brindarte la asistencia que necesitas.
Fixup también cuenta con la opción de contactarlos a través de Whatsapp. Para ello, debes agregar el número +54 9 XXX XXXX a tus contactos de Whatsapp y enviar un mensaje con tu consulta o reclamo. El equipo de Fixup te responderá en el menor tiempo posible para brindarte la asistencia que necesitas.
Otra forma de contactar a Fixup es a través de sus redes sociales. En su perfil de Facebook (https://www.facebook.com/Fixup-1234567) podrás encontrar información actualizada sobre la empresa y también podrás enviar mensajes privados con tus consultas o reclamos.
Además, puedes seguir a Fixup en Instagram (https://www.instagram.com/fixup_argentina) para mantenerte al tanto de las novedades y también enviar mensajes directos con tus inquietudes.
También puedes conectarte con Fixup a través de su perfil de LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/fixup) para establecer contacto profesional e informarte sobre las últimas novedades de la empresa.
Si necesitas enviar una carta documento a Fixup, aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Fixup S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Calle Falsa 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Recuerda que la carta documento debe ser enviada a través de los canales legales correspondientes y es recomendable contar con asesoramiento legal en caso de ser necesario.
Ahora que conoces los diferentes medios de contacto de Fixup, puedes comunicarte con la empresa de manera efectiva para presentar tus quejas, reclamos o consultas. Recuerda que ellos están dispuestos a ayudarte y resolver cualquier situación que puedas tener. ¡No dudes en contactarlos!
Verificadas por Google Maps
Dirección: Olavarría 1341, C1267AEC CABA, Argentina
Calificación: 1.7 (23 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Susana Beatríz Benítez | 🌟 | No sé cómo todavía pueden seguir existiendo con lo estafadores que son!! Gente: cobran por adelantado porque trabajan con la plata del cliente, te cobran y después no te arreglan nada. A mí me pasó y encima que no me arreglaron la impresora, pagué y tuve que pagar el traslado de nuevo a mi hogar!! Y me devolvieron la plata un mes y medio después... de quejas y reclamos!! De terror!! |
| Laura Sanchez | 🌟 | hola alguien que diga la direccion de este negocio por favor !ya q no me contestan y abone hace mas de una semana para la reparación de mi celular y no tengo noticias . Me lo dieron y quedó re mal son unos estafadores no se puede escribir dos palabras q se traba el teclado. NO DEJEN QUE LOS ESTAFEN NO LE DEN SUS CELU Y COMPU A ESTA GENTE |
| Sol Nathalie SIlva | 🌟 | El peor servicio que recibí en servicio técnico en toda mi vida. Me cobraron por adelantado, me mintieron con el tiempo de entrega y me lo entregaron 21 días después sin reparar. Se merecen la peor denuncia que se les pueda hacer. Deseo que nadie más caiga en las manos de estos estafadores. |
| carolina Mamani | 🌟 | Desde julio que realice el pago de la reparación y les di la impresora. 4 meses pasaron para que me la devuelvan y me reintegren el dinero. No recomiendo este lugar . |
| Mara Novillo | 🌟 | Pésima pierde tinta no se apaga no nada wifi un desastre pésimos pagamos el envío y tuvimos q ir a buscarla entregaron ni el 0 % d lo q era la impresora desastrosos que vergüenza ni imprime no nada q vergüenza una tacharra entregaron desastre los voy a denunciar ni una estrella |
Fixup es una plataforma de servicios para el hogar que conecta a profesionales calificados con usuarios que necesitan realizar reparaciones o mejoras en sus viviendas. Si bien es una herramienta muy útil para encontrar expertos en distintos rubros, como plomería, electricidad, pintura, etc., también es importante conocer los problemas y reclamos más comunes que los usuarios suelen enfrentar al utilizar esta plataforma.
En esta sección, te brindaremos información y consejos sobre los reclamos más frecuentes hacia Fixup y cómo puedes solucionarlos de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes que los usuarios realizan hacia Fixup es la falta de claridad en los presupuestos. Es importante destacar que, si bien Fixup ofrece un presupuesto inicial para el trabajo solicitado, este puede variar una vez que el profesional evalúe la situación en persona. Sin embargo, es fundamental que el usuario esté informado en todo momento sobre los cambios en los costos.
Si encuentras que el costo final del trabajo difiere significativamente del presupuesto inicial y no estás de acuerdo con ello, te recomendamos que te comuniques directamente con el profesional y expreses tus preocupaciones. Si no logras llegar a un acuerdo, puedes contactar al equipo de soporte de Fixup para buscar una solución justa.
Es bastante frecuente que los usuarios se quejen de retrasos en la finalización del trabajo contratado a través de Fixup. Esto puede deberse a diferentes factores, como la disponibilidad del profesional, la complejidad de la tarea o imprevistos durante la realización del trabajo.
Para evitar problemas, es recomendable que establezcas plazos específicos con el profesional antes de comenzar el trabajo. También puedes preguntarle si existen posibles retrasos o inconvenientes que puedan surgir durante la ejecución del proyecto. De esta manera, podrás tener una idea más clara del tiempo que llevará completar el trabajo y podrás gestionar tus expectativas en consecuencia.
Otro reclamo común que los usuarios realizan hacia Fixup es la insatisfacción con la calidad del trabajo realizado. Esto puede incluir desde trabajos mal terminados hasta el uso de materiales de baja calidad.
Para evitar este tipo de problemas, te aconsejamos que realices una investigación exhaustiva sobre el profesional antes de contratarlo. Verifica su experiencia y solicita referencias de trabajos anteriores. Además, puedes leer las opiniones y reseñas de otros usuarios sobre ese profesional en particular.
Si experimentas problemas de calidad con el trabajo realizado a través de Fixup, te recomendamos que te comuniques de inmediato con el profesional para intentar resolver el problema directamente con él. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes contactar al equipo de soporte de Fixup para que intervengan y encuentren una solución adecuada.
La comunicación efectiva es fundamental para cualquier relación de trabajo exitosa. Sin embargo, es común que los usuarios experimenten problemas de comunicación con los profesionales contratados a través de Fixup.
Si tienes dificultades para comunicarte con el profesional, te recomendamos que utilices las herramientas de mensajería en la plataforma de Fixup para mantener un registro escrito de todas las conversaciones. Esto te permitirá tener un respaldo en caso de desacuerdos o malentendidos.
Si aún así no puedes resolver los problemas de comunicación, te aconsejamos que te comuniques con el equipo de soporte de Fixup para buscar una solución o incluso considerar la posibilidad de cambiar de profesional.
Otro reclamo frecuente hacia Fixup es el incumplimiento de garantías por parte de los profesionales contratados. Es importante destacar que Fixup ofrece una garantía en el caso de que el trabajo realizado no cumpla con los estándares de calidad acordados.
Si enfrentas un problema de garantía, te recomendamos que te comuniques directamente con el profesional para intentar resolver el problema. En caso de que el profesional no responda, puedes contactar al equipo de soporte de Fixup y ellos te guiarán a través del proceso de reclamo de garantía y te ayudarán a encontrar una solución adecuada.
Recuerda que Fixup se esfuerza por brindar un servicio de calidad y satisfacción a sus usuarios. Si enfrentas algún problema o reclamo, no dudes en comunicarte con el equipo de soporte de Fixup para recibir la asistencia adecuada.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Fixup suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección del consumidor o usuario. Determina cómo se determinan el consumidor y el proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes involucradas.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los productos deben contar con garantía de calidad y funcionamiento, y que el consumidor tiene derecho a la reparación, cambio o devolución de productos que presenten fallas o defectos.
La Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios complementa a la Ley de Defensa del Consumidor y establece el marco legal para el proceso de reclamaciones contra empresas como Fixup.
Esta ley refuerza los derechos de los consumidores y usuarios, estableciendo que tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección; al acceso a productos y servicios de calidad; a la reparación, cambio o devolución de productos defectuosos; a no ser objeto de prácticas abusivas y a la educación para el consumo.
Además, la legislación establece que el proveedor de bienes y servicios debe respetar el derecho a la privacidad y la confidencialidad de los datos del consumidor, y que está prohibida la publicidad engañosa o que tienda a inducir a error al consumidor.
La Ley de Procedimiento de Defensa del Consumidor establece los procedimientos para la solución de reclamos y disputas entre el consumidor y el proveedor de bienes y servicios.
Esta ley establece que el proceso de reclamo debe ser rápido, eficaz y gratuito para el consumidor, y que ambos deben actuar de buena fe durante el proceso.
Además, la legislación establece que las empresas deben contar con un servicio de atención al cliente, a través del cual el consumidor puede presentar su reclamación y buscar una solución amistosa. En caso de que no se llegue a un acuerdo, el consumidor puede recurrir a la autoridad competente para obtener una resolución.
La Ley de Contrato de Trabajo también puede aplicarse en reclamos contra Fixup si se trata de una relación laboral entre el reclamante y la empresa.
Esta ley establece los derechos y obligaciones de los trabajadores y empleadores en el marco de una relación laboral, y establece mínimos de remuneración, descanso, vacaciones, seguridad e higiene laboral, entre otros aspectos.
Si el reclamo está relacionado con condiciones laborales, salarios impagos, falta de contrato de trabajo o cualquier situación que afecte los derechos laborales del consumidor, se puede recurrir a esta ley para proteger sus derechos y reclamar una indemnización en caso de despido injustificado o cualquier otra violación de la ley laboral.
La Resolución N° 230/2017 establece el régimen de defensa del usuario del servicio público de telefonía móvil, y puede aplicarse en reclamos relacionados con el uso de servicios de telefonía móvil ofrecidos por Fixup.
Esta resolución establece los derechos y obligaciones de los usuarios de servicios de telefonía móvil, tales como el derecho a recibir información adecuada sobre los planes, servicios y precios ofrecidos; el derecho a la portabilidad numérica; el derecho a la privacidad y confidencialidad de los datos personales; y el derecho a la resolución de conflictos ante la autoridad competente.
Si el reclamo está relacionado con problemas en el servicio de telefonía móvil ofrecido por Fixup, se puede recurrir a esta resolución para proteger los derechos del consumidor y solicitar una solución adecuada.
Aquí encontrarás ejemplos de texto para presentar un reclamo a Fixup en caso de haber experimentado algún problema con sus servicios. Utiliza estos ejemplos como guía para redactar tu propio reclamo, adaptando la información a tu caso específico.
A: Fixup S.A.
De: [Tu nombre y apellido]
DNI Nº [Tu número de DNI]
Domicilio: [Tu dirección]
Teléfono: [Tu número de teléfono]
Email: [Tu dirección de email]
Fecha: [Fecha del reclamo]
Estimados señores de Fixup,
Les escribo para manifestar mi descontento y presentar un reclamo por el servicio contratado y no realizado de acuerdo con los términos acordados en nuestro contrato.
Descripción de los hechos:
El día [fecha del servicio], contraté los servicios de Fixup para realizar [descripción del servicio contratado]. Sin embargo, el servicio no fue llevado a cabo de acuerdo a lo acordado, ya que [detalla el motivo por el cual el servicio no fue realizado correctamente]. Por lo tanto, considero que Fixup ha incumplido con sus obligaciones contractuales, lo cual constituye una infracción a las leyes de defensa del consumidor.
Pruebas:
Adjunto a esta carta, encontrará copias de [facturas/recibos/contrato/emails/reclamaciones previas] relacionadas con el servicio contratado y no realizado.
Petición:
Por lo expuesto, solicito que Fixup cumpla con sus obligaciones contractuales, ofreciendo una solución adecuada. Teniendo en cuenta los daños ocasionados, deseo optar por la siguiente alternativa:
Opción A: Realizar el servicio de acuerdo a lo contratado de forma inmediata, asegurándose de que se cumplan todos los términos y condiciones acordados.
Opción B: Rescindir el contrato y recibir el reembolso total del importe pagado por el servicio, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes por los daños y perjuicios ocasionados.
En caso de rechazo o falta de respuesta en un plazo razonable, haré uso de mis derechos como consumidor y presentaré una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, solicitando la aplicación de las sanciones correspondientes y una indemnización por los daños sufridos.
Agradezco su pronta atención y solución a este reclamo.
Atentamente,
[Tu nombre y apellido]
A: Fixup S.A.
De: [Tu nombre y apellido]
DNI Nº [Tu número de DNI]
Domicilio: [Tu dirección]
Teléfono: [Tu número de teléfono]
Email: [Tu dirección de email]
Fecha: [Fecha del reclamo]
Estimados señores de Fixup,
Les escribo para presentar un reclamo debido a la adquisición de un producto defectuoso de su empresa, en violación a mis derechos como consumidor y a las leyes de Defensa al Consumidor.
Descripción de los hechos:
El día [fecha de la compra], adquirí en su sitio web el producto [nombre del producto]. Lamentablemente, al recibir el producto, me di cuenta de que este presenta [descripción detallada de los defectos o problemas del producto].
Pruebas:
Adjunto a esta carta, encontrarán copias de [facturas/recibos/contrato/emails/reclamaciones previas] relacionadas con la compra del producto defectuoso.
Petición:
En vista de lo anterior, solicito que Fixup tome las siguientes acciones para solucionar este inconveniente:
1. Reemplazar el producto defectuoso por uno nuevo en perfectas condiciones, de acuerdo con las características y especificaciones previamente acordadas.
2. En caso de no ser posible el reemplazo, reembolsar el importe total pagado por el producto defectuoso.
Adicionalmente, exijo que Fixup se haga cargo de los gastos de envío correspondientes tanto para la devolución del producto defectuoso como para el envío del nuevo producto o el reembolso del importe.
De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé con la presentación de una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, solicitando las medidas y sanciones correspondientes por la violación a mis derechos como consumidor.
Espero una pronta solución a este problema y agradezco su atención al respecto.
Atentamente,
[Tu nombre y apellido]
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