Floryday es una reconocida tienda en línea especializada en moda y accesorios para mujeres. Fundada en xxxx, Floryday se ha ganado una sólida reputación por ofrecer una amplia selección de prendas de alta calidad, a precios competitivos y con un excelente servicio al cliente.
Con sede en xxxxx, Floryday se ha expandido rápidamente a nivel internacional, llegando a países como Argentina y ofreciendo envío a domicilio en todo el país. La empresa tiene un compromiso claro de satisfacer las necesidades de sus clientes y garantizar una experiencia de compra segura y confiable.
Lo que hace destacar a Floryday es la variedad de productos que ofrece, desde vestidos elegantes hasta zapatos de moda y accesorios exclusivos. Con un amplio rango de tallas y estilos para elegir, es fácil encontrar el atuendo perfecto para cada ocasión.
Ahora, en esta sección, te mostraremos cómo presentar una reclamación a Floryday en caso de tener una mala experiencia con tu compra. Es importante señalar que Floryday se esfuerza por brindar una atención al cliente de calidad y resolver cualquier problema que pueda surgir.
Número de Teléfono: +541128506554, +541140611127
Redes Sociales: Facebook Instagram Twitter
Sitio Web: https://www.floryday.com
Cuando realizamos compras en línea, es normal encontrarnos con problemas y situaciones en las que necesitamos presentar un reclamo. Floryday, siendo una tienda de moda en línea muy conocida en Argentina, no está exenta de estos inconvenientes. A continuación, detallaremos los problemas y reclamos más comunes que los consumidores suelen enfrentar al comprar en Floryday.
Uno de los problemas más frecuentes que los consumidores experimentan al comprar en Floryday es el retraso en la entrega de los paquetes o, en algunos casos, la no recepción del paquete en absoluto. Esto puede generar frustración y preocupación, ya que se espera que los productos lleguen en el tiempo estimado.
Si te encuentras en esta situación, es importante contactar a Floryday lo antes posible a través de su servicio de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos por teléfono o correo electrónico para informarles sobre el problema. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes, como el número de pedido, la fecha de compra y la dirección de envío.
Además, también es recomendable verificar el estado del envío a través del número de seguimiento que Floryday te ha proporcionado. Puede haber ocasiones en las que el paquete esté en tránsito y simplemente se encuentre retenido en la aduana o en el centro de distribución local.
Otro problema común que los consumidores pueden enfrentar al comprar en Floryday es recibir un producto defectuoso o incorrecto. Esto puede incluir prendas de vestir con costuras rotas, tallas incorrectas, colores diferentes a los mostrados en el sitio web, entre otros.
En caso de que te encuentres con esta situación, es importante contactar a Floryday inmediatamente para informarles sobre el problema. Puedes comunicarte con su servicio de atención al cliente y proporcionarles todos los detalles relevantes, como el número de pedido, una descripción detallada del problema y, si es posible, adjuntar fotografías que demuestren el defecto o la discrepancia.
Floryday suele ser bastante receptivo ante este tipo de problemas y, en la mayoría de los casos, estará dispuesto a solucionarlo ofreciéndote un reembolso, un reemplazo o una solución alternativa para garantizar tu satisfacción como cliente.
Algunos consumidores han experimentado dificultades para contactar al servicio de atención al cliente de Floryday. Puede ser frustrante no recibir una respuesta o tener que esperar mucho tiempo para obtener una solución.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable tratar de comunicarte con Floryday en diferentes momentos del día para asegurarte de que no estés llamando en horarios de alta demanda. Además, también puedes intentar comunicarte a través de otros canales, como el chat en vivo en su sitio web o las redes sociales, para obtener una respuesta más rápida.
Si después de varios intentos aún no logras comunicarte con ellos, puedes considerar enviar una carta documento a su dirección física para expresar tu queja y solicitar una pronta resolución al problema. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes y mantener una copia de la carta para tus registros.
Al realizar una devolución de un producto o solicitar un reembolso, algunos consumidores han enfrentado dificultades al obtener su dinero de vuelta. Puede haber demoras en el proceso de reembolso o incluso casos en los que el reembolso nunca se realiza.
Si te encuentras en esta situación, es importante contactar a Floryday y proporcionarles la información relevante, como el número de pedido y los detalles de la devolución. Puedes solicitar una actualización sobre el estado del reembolso y, si es necesario, recordarles tus derechos como consumidor según la legislación argentina.
En caso de que no obtengas una respuesta satisfactoria, puedes recurrir a la Oficina de Defensa del Consumidor de Argentina para presentar una queja formal y buscar una solución a tu problema.
Recuerda que es importante mantener un registro de todas las comunicaciones y documentación relacionada con tu reclamo, ya que esto puede ser útil en caso de que necesites presentar pruebas adicionales o llevar el caso a instancias legales.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Floryday suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo la protección de los derechos de los consumidores y usuarios, estableciendo los deberes y responsabilidades de las partes involucradas.
Entre los derechos más importantes garantizados por esta ley se encuentra el derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos por Floryday, a la protección de la salud y seguridad durante la adquisición de los mismos, así como también el derecho a un trato equitativo y digno.
Si has tenido algún problema con Floryday, puedes invocar esta ley para solicitar la protección de tus derechos como consumidor.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece las normas para la protección de la privacidad de los datos personales de los usuarios en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
En el caso de Floryday, es importante saber que la empresa está obligada a proteger tus datos personales y utilizarlos únicamente con el fin para el cual han sido recopilados. Esto significa que no pueden compartir tu información con terceros sin tu consentimiento expreso.
Si consideras que Floryday ha violado tu derecho a la privacidad o ha hecho un mal uso de tus datos personales, puedes ampararte en esta ley para exigir una reparación o sanción.
La Ley de Propiedad Intelectual protege los derechos de autor sobre obras científicas, literarias, artísticas, entre otras.
Es importante destacar que Floryday debe respetar estos derechos y no utilizar imágenes, textos u otros materiales protegidos por derechos de autor sin la debida autorización. Si detectas alguna violación de estos derechos en la plataforma de Floryday, puedes presentar una denuncia legal amparándote en esta ley.
Si necesitas enviar una carta documento a Floryday, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón social: Floryday Limited
CUIT: 33-28178705-9
Dirección: Suite 4502, 45/F, Jardine House, 1 Connaught Place, Central Kong
Recuerda que el envío de una carta documento puede ser una forma efectiva de demostrar la seriedad de tu reclamo, así como también de solicitar una respuesta formal y documentada por parte de Floryday.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Floryday por el incumplimiento de sus servicios:
A Floryday
Nombre y Apellido: Juan Pérez
DNI: (Completa tu número de DNI)
Domicilio: (Completa tu dirección)
Teléfono: (Completa tu número de teléfono)
Correo electrónico: (Completa tu dirección de correo electrónico)
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo debido al incumplimiento en el servicio proporcionado por Floryday, en virtud de la Ley de Defensa del Consumidor.
Hechos:
Quiero expresar mi insatisfacción con respecto a un producto que adquirí a través de su plataforma. El artículo en cuestión es (describe el artículo), número de referencia (proporciona el número de referencia si lo tienes disponible).
El motivo de mi reclamo se basa en el incumplimiento de Floryday en cuanto a los plazos y condiciones de entrega estipulados en la compra. A pesar de haber realizado el pedido hace (indica el tiempo transcurrido), aún no he recibido el producto. Esto constituye una clara infracción a los artículos (proporciona los números y descripciones de los artículos) de la Ley de Defensa del Consumidor.
Pruebas: Adjunto a esta queja copias de los comprobantes de compra, como factura o confirmación de pedido, que demuestran mi reclamo.
Petición:
En base a lo ocurrido, solicito a Floryday que tome las siguientes medidas para resolver la situación:
1. Cumplimiento inmediato: Exijo que se cumpla con la obligación de entrega del producto adquirido en los plazos correspondientes o, en su defecto, se me restituya con otro producto de igual valor y características.
2. Reembolso de lo pagado: En caso de que Floryday no pueda cumplir con la entrega del producto, solicito la rescisión del contrato y el reembolso completo de la suma abonada por la compra.
3. Compensación por daños: Debido al perjuicio ocasionado por el incumplimiento de Floryday, solicito una compensación por daños y perjuicios de acuerdo con el máximo valor establecido por el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa del Consumidor.
4. Multas y sanciones: En caso de que mi reclamo sea rechazado o no se den respuestas satisfactorias, me reservo el derecho de realizar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para que se aplique la multa prevista en el artículo 47 inciso B de la Ley de Defensa del Consumidor, así como cualquier otra sanción que corresponda según la gravedad de la situación.
Por último, pido a Floryday que me brinde una pronta solución a este conflicto, reconociendo mis derechos como consumidor y brindando el servicio de calidad que se espera de una empresa de renombre.
Atentamente,
Tu nombre y firma
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