Flybondi es una aerolínea de bajo costo que comenzó a operar en Argentina en 2018. Desde entonces, ha brindado servicios de viaje aéreo a diferentes destinos tanto dentro como fuera del país. A lo largo de los años, Flybondi ha ganado reconocimiento y se ha posicionado como una opción popular para los viajeros en busca de tarifas accesibles.
Estar bien preparado y conocer los pasos necesarios para presentar un reclamo es fundamental si has tenido algún problema o descontento en tu experiencia de vuelo con Flybondi. Aunque la mayoría de los vuelos se realizan sin inconvenientes, es posible que te encuentres frente a situaciones en las que es necesario presentar un reclamo y buscar una solución adecuada.
El primer paso para presentar un reclamo a Flybondi es comunicarte con su servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo a través de su página web oficial o llamando a su número de contacto. Asegúrate de tener toda la información necesaria a mano, como el número de vuelo, la fecha y la descripción detallada del problema que deseas reclamar.
Es importante expresar tu reclamo de manera clara y objetiva. Sé específico en cuanto a lo que deseas lograr con tu reclamo, ya sea una compensación económica, una solución alternativa o simplemente una disculpa por los inconvenientes causados. Recuerda que mantener la calma y expresarte de manera respetuosa ayudará a que tu reclamo sea tratado de manera adecuada y resolutiva.
Una vez que hayas presentado tu reclamo, Flybondi deberá responder y brindarte una solución en un plazo determinado. Mantén un registro de todas las comunicaciones y documentación relacionada con tu reclamo, ya que puede ser útil en caso de que necesites recurrir a instancias superiores, como defensa del consumidor o incluso acciones legales.
En resumen, si necesitas presentar un reclamo a Flybondi, recuerda contactar a su servicio de atención al cliente, expresar tu reclamo de manera clara y objetiva, y mantener un registro de todas las comunicaciones relacionadas. Aunque puede ser frustrante tener problemas durante un viaje, seguir estos pasos te ayudará a buscar una solución satisfactoria y mejorar la experiencia de vuelo con Flybondi en el futuro.
Si has tenido algún inconveniente o problema con Flybondi y necesitas presentar un reclamo, es importante que cuentes con los medios de contacto correctos para hacerlo de manera efectiva. Flybondi, como empresa de viajes aéreos, tiene diversas opciones disponibles para que puedas comunicarte con ellos y presentar tu reclamo.
Según la información proporcionada por Flybondi en su página oficial de Ayuda, existen varias formas de contactarlos en caso de que necesites presentar un reclamo. Estos son los medios de contacto disponibles:
Es importante mencionar que Flybondi destaca que el tiempo de respuesta puede variar según la cantidad de reclamos recibidos y la complejidad de cada caso. Sin embargo, se esfuerzan por responder a todas las consultas en el menor tiempo posible.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, puedes considerar la opción de presentar tu reclamo a través de las redes sociales de Flybondi. Las cuentas verificadas de Flybondi en plataformas como Facebook y Twitter son canales efectivos para comunicarte con la aerolínea y hacerles llegar tu reclamo.
En Facebook, puedes enviar un mensaje directo a la página oficial de Flybondi (https://www.facebook.com/flybondioficial) detallando tu reclamo. También puedes comentar en alguna de las publicaciones de Flybondi para que sean conscientes de tu situación.
En Twitter, puedes mencionar a la cuenta oficial de Flybondi (https://twitter.com/flybondioficial) y plantear tu reclamo en un tweet. Utiliza el hashtag #ReclamoFlybondi para que tu mensaje sea más visible y tenga más posibilidades de recibir una pronta respuesta.
Al momento de presentar tu reclamo a Flybondi, es importante tener en cuenta algunos consejos para una comunicación efectiva:
Sigue estos consejos y utiliza los medios de contacto proporcionados por Flybondi para presentar tu reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria.
Razón Social: Flybondi S.A.
CUIT: 30-71530099-7
Dirección: Libertador Del Av. 170 2, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Redes Sociales: Facebook Twitter Instagram YouTube LinkedIn
Sitio Web: https://www.blog.flybondi.com/post/informaci%C3%B3n-importante-coronavirus
Verificadas por Google Maps
Dirección: Esmeralda 950, B1007 El Palomar, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1.1 (114 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Celeste Credidio | 🌟 | Me cancelaron un vuelo sobre la hora sin darme otras opciones. Me hicieron perder el dinero de las reservas que tenia hechas. Nunca me dieron una solucion. Un Desastre, nunca mas me arriesgo a viajar con ellos. |
| Carolina Noir | 🌟 | No es la primera vez que vuelo con Flybondi pero en este ultimo viaje de Mendoza a Aeroparque, fue un espanto. Una empleada nos trato bastante mal, engreida y sobrada porque teniamos una bolsa de alfajores/vino chica y nos insistia en que debian viajar en mochila, cuando desde Buenos Aires viajamos con matera (que tambien insistian en poner en la mochila de mano?!?!) pero solo nos lo hizo guardar a nosotras, el resto de los pasajeros viajaron como quisieron. Ni hablar que demoraron 3 veces el vuelo. Bajo muchisimo la calidad desde que inciaron sus operaciones y es una lastima. |
| María Rocío Tuysuz Galvez | 🌟 | Me cambiaron tres veces el horario de vuelo en un mismo día. Por favor no saquen vuelos en esta aerolínea y menos si tienen que hacer conexión internacional en buenos aires porque van a perder el vuelo. Aviones totalmente inmundos con olor. El personal poco amable,con mala predisposición y mala presencia. Viajo siempre por aerolíneas argentinas pero tuve que tomar este vuelo porque no había para las fechas que necesitaba. Primera vez y última. Salió con demora y vuelvo con demora. Pesimos!! |
| Florencia Agüero | 🌟 | ¿Qué esperan para levantar a ésta empresa?? No pueden seguir operando de ésta forma! Es una empresa NEFASTA! Me reprogramaron el vuelo dos HS antes del embarque y yo ya en el aeropuerto. Son una VERGÜENZA, encima de que cuando entras a comprar pasajes tienen todos los vuelos! Es la tercera vez que viajo por esta aerolínea porque no hay otras aerolíneas y Siempre reprograman a último momento. Quien me devuelve la plata que pierdo de mi otro pasaje!???? Si hubiera 0 estrellas los calificaría con eso. |
| Monica Comeli | 🌟 | Cambiaron el gate en cima de la hora del vuelo, no avisaron correctamente. Perdi mi vuelo junto con otra persona. Perdieron mis malas por casi 2 horas, cuando as recuperé una de ellas estava rota y si negaron a pagar. Tuve que pagar más 50% por un nuevo vuelo en el próximo dia. Ja tenia Airbnb pago para mi viaje y ya había gasto mucho con uber para ir al aeropuerto. No tenia donde ficar, nadie hice nada pra ayudar. La peor compañía aérea, y por supuesto mi peor experiencia con aerolíneas. |
Dirección: Av. del Libertador 6343 Piso 2, C1428 CABA, Argentina
Calificación: 1.6 (667 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Javier Pizzinini | 🌟 | Ésto no es ninguna empresa de vuelos, mucho menos una aerolínea, ni siquiera califican cómo un kiosko. Ya de movida me cobraron un "exceso de equipaje" que no correspondía. Supuestamente me hicieron la devolución en mi tarjeta de débito, pero dicha "devolución" nunca llegó. Encima nos reprogramaron el vuelo 2 veces y salió 3 horas tarde. Encima estuvimos 2 horas por reloj esperando a que nos den las benditas valijas (porqué tienen poco personal) y cómo si todo ésto fuera poco los empleados muy maleducados, faltandonos a todos el respeto. Una vergüenza, deberían cerrar éste antro. |
| Sylvina Morales | 🌟 | La atención es pésima. Cancelan los vuelos y después no atienden ni por teléfono, ni por correo, ni por formulario web. La única forma de que te re programen es esperar todo el día en el aeropuerto y cruzar los dedos. Varios pasajeros desisten y terminan comprando los pasajes con otras compañías. Es el verdadero lo barato sale caro y se pierde muchísimo tiempo en el aeropuerto. Si tienen la posibilidad viajen con otra compañía, cambian todo el tiempo los horarios de los vuelos. |
| Rodrigo F | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio, los aviones acordes, salimos y llegamos a la hora indicada, las personas que atienden con muy buena onda, de lo mejor de la empresa. Temía tomar estos vuelos x las malas críticas, pero la verdad que estuvo todo perfecto. |
| Diego Torres | 🌟 | UNA VERGÜENZA Vuelo FO5165 de Salta a Ezeiza, 17hs envían mail avisando que ya no llegará el vuelo a Ezeiza si no que llegará a Aereoparque, el vuelo debía salir 21:30 hs de Salta se retrasó hasta las 22:00hs, llegamos a aereoparque 23:50hs, nos retrasamos esperando a todos los pasajeros hasta las 00:20 y nos avisan que el micro que nos va a llevar a Ezeiza está retrasado 40min, que terminó en 1 hora y 20 minutos de espera, no son capaces de organizar un micro es 6 horas, no te ofrecen ni agua, hay padres con niños ESPERANDO A LA INTEMPERIE |
| Estela Ortiz | 🌟🌟🌟 | Hola!! Mí experiencia ésta vez fue excelente, sin demora , puntual en la salida, deberían mejorar de qué los pasajeros no estén mucho tiempo para descender del avión, porque los olores de ciertas personas descompone, también los traslados en micros son sumamente incómodos...después excelente servicios, precios accesibles y rápida las compras...los recomiendo!! 😃 bendiciones para todo el mundo. PAZ Y AMOR. 😍 |
Dirección: no name, El Palomar, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.5 (2255 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Emmanuel Farid | 🌟🌟🌟🌟 | Me encanta viajar con la empresa, viajo cada mes a diferentes partes del país. Lo único malo y por ello no.llwga a las 5 estrellas es que no están saliendo a horario y cuando salen muy fuera de hora no hay un trato especial con el pasajero. Deberían pensar más en el pasajero ya que entre Flybondi y Jetsmart siempre va a ser mejor Fly. Y eso de que siempre te cancelan los vuelos es una mentira, unas dos veces solo nos movieron los aéreos.para otro horario pero nada que afecte, salvó las llegadas tarde que aún así te dan la.oñcion de modificar tu vuelo sin costo alguno. |
| Noelia Quiñones | 🌟🌟🌟 | Es una manera económica de viajar, pero como dice el dicho lo barato sale caro. En este año tomé 10 aviones con Flybondi y no hubo ni un solo vuelo que no haya tenido demoras o cancelaciones, o lo clásico el cambio de horarios, que si tenés una agenda planeada te desmorona todo |
| Sebastian Mori | 🌟 | La peor experiencia del mundo. Te cancelan los vuelos de un momento a otro y te dejan varado sin hotel ni comida. Mucho cuidado. Son estafadores. No tienen ningún servicio de reclamo y las colas son eternas |
| gus marcos | 🌟 | ¡SON UN DESASTRE! Luego de 2 reprogramaciones y menos de 10hs para la salida del vuelo FO5237, lo cancelan sin posibilidad de reprogramación hasta 48hs después. La misma se realiza UNICAMENTE de manera telefónica y con más de 25 minutos de espera en línea. Mal servicio, mala atención al cliente. Simplemente una empresa poca seria. |
| Celeste Credidio | 🌟 | Me cancelaron un vuelo sobre la hora sin darme otras opciones. Me hicieron perder el dinero de las reservas que tenia hechas. Nunca me dieron una solucion. Un Desastre, nunca mas me arriesgo a viajar con ellos. |
Dirección: 1243, C1000 CABA, Argentina
Calificación: 1.1 (27 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Celeste Credidio | 🌟 | Me cancelaron un vuelo sobre la hora sin darme otras opciones. Me hicieron perder el dinero de las reservas que tenia hechas. Nunca me dieron una solucion. Un Desastre, nunca mas me arriesgo a viajar con ellos. |
| Monica Edit Mas | 🌟 | Desastroso ..toman el pelo a las personas ..cambian vuelos a gusto de ellos y nos e hacen cargo de nada .. impresentables..q se vayan del país y le dejen lugar a otra empresa que quiera trabajar como corresponde |
| Fabián | 🌟 | Cancelaron vuelo sobre la hora. No se hacen cargo de nada. Hoteles y excursiones perdidas |
| Silvina Weidenbaum | 🌟 | La atención de las personas que trabajan en Aeroparque es muy mala. Estoy embarazada y me hicieron esperar más de 1 hora, me cobraron unas valijas q no correspondían y me dieron una casilla de mail de devoluciones la cual nunca respondieron. Falta de empatía, muy mal rato y siempre tienen demoras. Es un desastre en serio. No lo recomiendo, mejor pagar un poco más por una aerolínea en donde te atiendan mejor y se vuele mas seguro. Muy mala experiencia y de verdad nunca vi personas con tan pocas ganas de trabajar. |
| Matilde Tilin | 🌟 | ESTAFADORES! Nos cancelaron el vuelo, no nos atienden en ningun lado, no tenemos respuesta. Perdimos todas las reservas. NO VIAJEN. |
Dirección: Av. Costanera Rafael Obligado 240, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 1.8 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Matilde Tilin | 🌟 | ESTAFADORES! Nos cancelaron el vuelo, no nos atienden en ningun lado, no tenemos respuesta. Perdimos todas las reservas. NO VIAJEN. |
| Juan Cantallops | 🌟 | Suspendieron el vuelo con el Código 5F8V08. Nadie contesta, ni el teléfono, ni los correos. Da la sensación que no les interesa el pasajero...solo el dinero...! |
| Florencia Tagliaferro | 🌟 | COMPAÑIA DE ESTAFADORES::::NO VUELEN NI COMPREN |
| francisco malm green | 🌟 | |
| Gaston Mic | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
En general, los reclamos más frecuentes con Flybondi tienen que ver con problemas relacionados a vuelos y servicios, afectando tanto a los pasajeros como a la aerolínea misma.
Los pasajeros pueden enfrentar diversos inconvenientes durante el proceso de vuelo, desde cancelaciones y retrasos hasta problemas con el equipaje o inconvenientes durante el abordaje. Además, también pueden surgir situaciones vinculadas a publicidad engañosa, cobro de tarifas adicionales o cambios en las condiciones de viaje.
Por otro lado, Flybondi también puede enfrentar dificultades relacionadas con su operatividad, como problemas técnicos con las aeronaves, demoras en la entrega de vuelos o desafíos en la atención al cliente.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Flybondi está relacionado con la cancelación o el retraso de los vuelos. A veces, los pasajeros reciben notificaciones de última hora sobre cambios en los horarios de vuelo o incluso la cancelación total del mismo. Esto puede generar inconvenientes en la planificación del viaje y causar molestias significativas.
En estos casos, es recomendable comunicarse directamente con Flybondi para obtener información actualizada y buscar una solución alternativa a través de cambios de vuelo o reembolsos.
Otro problema común con Flybondi está relacionado con el equipaje. Los pasajeros pueden experimentar dificultades al momento de facturar o recuperar su equipaje, así como también reportar daños o pérdida de pertenencias personales durante el vuelo.
En caso de problemas con el equipaje, es importante comunicarse con Flybondi lo antes posible y presentar el reclamo correspondiente. Mantener todos los registros y recibos relacionados con el equipaje será de utilidad para respaldar el reclamo.
Algunos pasajeros han reportado inconvenientes con el cobro de tarifas adicionales o cambios en las condiciones de viaje por parte de Flybondi. Estas situaciones pueden incluir cargos inesperados por servicios adicionales o cambios en la política de equipaje permitido.
En caso de desacuerdo con los cargos o cambios, es recomendable comunicarse con Flybondi para clarificar la situación y buscar una solución. En algunos casos, puede ser necesario recurrir a organismos reguladores o defensores del consumidor para obtener una respuesta justa.
La atención al cliente es un aspecto fundamental para cualquier empresa, y Flybondi no es la excepción. Algunos pasajeros han enfrentado dificultades al intentar comunicarse con el servicio de atención al cliente de la aerolínea o han experimentado respuestas insatisfactorias a sus consultas o reclamos.
En caso de inconvenientes con la atención al cliente, es recomendable intentar comunicarse de diferentes maneras, como por teléfono, correo electrónico o a través de las redes sociales de Flybondi. Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, se puede considerar la posibilidad de contactar a defensores del consumidor u otros organismos regulatorios competentes.
Algunos pasajeros han presentado reclamos relacionados con publicidad engañosa o cambios en los servicios ofrecidos por Flybondi. Esto puede incluir promociones o tarifas que no se cumplen, cambios en las rutas o la disponibilidad de vuelos, entre otros.
En estos casos, es recomendable mantener registros de la publicidad engañosa o los cambios anunciados y comunicarse directamente con Flybondi para buscar una solución o presentar el reclamo correspondiente.
Otro problema común que afecta tanto a los pasajeros como a Flybondi son los problemas técnicos en las aeronaves o las demoras en la entrega de vuelos. Estos inconvenientes pueden generar retrasos en los itinerarios de vuelo y causar molestias a los pasajeros.
En caso de enfrentar problemas técnicos o demoras significativas, es recomendable comunicarse directamente con Flybondi para recibir información actualizada y buscar soluciones alternativas.
Algunos pasajeros han experimentado dificultades para obtener reembolsos por cancelaciones de vuelos o servicios no utilizados. Esto puede deberse a demoras en el proceso de reembolso o a la falta de respuesta por parte de Flybondi.
En caso de enfrentar dificultades para obtener un reembolso, es recomendable comunicarse con Flybondi y mantener registros de todas las transacciones y comunicaciones relacionadas. Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, se puede considerar la posibilidad de recurrir a defensores del consumidor o autoridades regulatorias competentes.
Los problemas relacionados con el incumplimiento de las normas de seguridad también pueden generar reclamos hacia Flybondi. Esto puede incluir situaciones como el no cumplimiento de procedimientos de seguridad durante el vuelo o el incumplimiento de las medidas sanitarias en el contexto de la pandemia.
En caso de presenciar o experimentar un incumplimiento de las normas de seguridad, es recomendable comunicarse directamente con Flybondi y, si es necesario, denunciar la situación a las autoridades competentes.
Algunos pasajeros han expresado insatisfacción con las respuestas recibidas por parte de Flybondi ante sus reclamos. Esto puede incluir respuestas demoradas, evasivas o sin una solución satisfactoria.
En caso de recibir una respuesta insatisfactoria, es recomendable buscar otros medios de contacto con Flybondi, como defensores del consumidor, redes sociales u otros organismos reguladores competentes, para buscar una solución justa.
Por último, algunas personas han reportado suspensión de vuelos por parte de Flybondi sin previo aviso, lo que puede generar inconvenientes significativos en la planificación del viaje.
En caso de enfrentar una suspensión de vuelo sin previo aviso, es recomendable comunicarse directamente con Flybondi para buscar una solución alternativa o presentar el correspondiente reclamo por los inconvenientes causados.
El proceso de presentar un reclamo a una aerolínea puede resultar confuso y frustrante. Sin embargo, es importante conocer tus derechos como consumidor y seguir los pasos adecuados para lograr una resolución favorable. En esta sección, te presentaremos algunas pautas y leyes a tener en cuenta al momento de presentar un reclamo contra Flybondi, una de las aerolíneas más populares en Argentina.
La Ley de Defensa del Consumidor es una de las principales normativas a tener en cuenta al presentar un reclamo contra Flybondi. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto del consumidor como del proveedor de servicios, y garantiza la protección de tu salud, seguridad e intereses económicos como pasajero/a.
Si tienes algún problema o descontento con Flybondi, como un retraso o cancelación de vuelo, pérdida de equipaje o trato inadecuado por parte del personal de la aerolínea, esta ley te respalda.
De acuerdo con la Ley 24.240, como consumidor/a tienes derecho a:
Si consideras que tus derechos como consumidor/a han sido violados por parte de Flybondi, puedes presentar un reclamo siguiendo los siguientes pasos:
La Ley Nacional de Turismo establece las normas y regulaciones para la industria del turismo en Argentina. Al presentar un reclamo contra Flybondi, esta ley puede ser relevante ya que la aerolínea es parte de la industria turística.
La ley tiene como objetivo principal promover el turismo sustentable y garantizar la calidad de los servicios ofrecidos a los turistas. Si consideras que Flybondi no ha cumplido con los estándares de calidad o ha generado inconvenientes durante tu experiencia de viaje, puedes mencionar esta ley en tu reclamo.
Además, la Ley Nacional de Turismo establece la obligación de las empresas turísticas, incluidas las aerolíneas, de mantener un servicio de atención al cliente eficiente y resolver los reclamos en un plazo razonable.
El Código Aeronáutico Argentino es otra normativa importante que puede aplicarse al presentar un reclamo contra Flybondi. Esta ley regula todas las actividades aéreas en Argentina y establece los derechos y responsabilidades de los pasajeros y las aerolíneas.
Si has sufrido problemas durante tu vuelo, como overbooking, pérdida de equipaje o retrasos prolongados, esta ley puede ser relevante para respaldar tu reclamo. Según el Código Aeronáutico, las aerolíneas tienen la responsabilidad de garantizar la seguridad de los pasajeros, mantener un cronograma de vuelo eficiente y brindar un nivel adecuado de servicio.
Si consideras que Flybondi ha incumplido con alguna de estas obligaciones, puedes mencionar el Código Aeronáutico en tu reclamo para respaldar tus derechos como pasajero/a.
Recuerda siempre mantener un tono respetuoso y objetivo al presentar tu reclamo a Flybondi. Proporciona la mayor cantidad de información y documentación posible para respaldar tus afirmaciones. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar buscar asesoramiento legal o presentar tu queja ante las autoridades de defensa del consumidor.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Flybondi.
Al Equipo de Atención al Cliente de Flybondi,
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante el incumplimiento en lo prometido, plazos y condiciones de vuelo acordados con Flybondi (descripción de lo reclamado), considero que se ha cometido una infracción a la Ley de Defensa del Consumidor.
Prueba: adjunto copia de los correos electrónicos y comprobantes de pago de los vuelos contratados con Flybondi.
Petición:
1. Solicito que se realice el reembolso correspondiente a los vuelos cancelados, de acuerdo a lo estipulado en el artículo xxx de la Ley de Defensa del Consumidor.
2. Exijo una compensación adicional por los perjuicios causados, como se establece en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa del Consumidor.
3. Además, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes a Flybondi, de acuerdo con lo establecido en el artículo 47 inc. B) de la Ley de Defensa del Consumidor, debido a su reiterada falta de cumplimiento de los compromisos con los usuarios. Asimismo, insto a la imposición de cualquier otra sanción que corresponda, teniendo en cuenta la gravedad de las infracciones, la cuantía de los beneficios obtenidos indebidamente, el daño potencial para los demás consumidores y la repercusión en el mercado a partir de las prácticas comerciales cuestionadas (conforme al artículo 49 de la Ley de Defensa del Consumidor).
Por todo lo expuesto, solicito que se atiendan adecuadamente mis reclamos y se tomen las medidas necesarias para garantizar la correcta prestación del servicio que Flybondi ofrece a sus clientes.
Firma:
xxxxxxx
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