Fondo Nacional De Ahorro es una institución financiera especializada en el sector de las finanzas y los bancos. Con un enfoque en brindar soluciones a los consumidores en materia de ahorro y préstamos, esta entidad se ha convertido en una opción confiable para aquellos que buscan respaldo en sus decisiones financieras.
Este reconocido banco ofrece una amplia gama de productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes. Desde cuentas de ahorro hasta créditos para vivienda, Fondo Nacional De Ahorro se destaca por brindar opciones flexibles y adaptadas a las diferentes situaciones de los consumidores.
Si en algún momento has tenido alguna queja o situación inconveniente con Fondo Nacional De Ahorro, es importante que conozcas cómo presentar un reclamo de manera efectiva. Afortunadamente, esta institución cuenta con un proceso establecido para que sus clientes puedan expresar sus inquietudes y recibir una respuesta adecuada.
En TanConfiable te explicamos paso a paso cómo puedes presentar un reclamo a Fondo Nacional De Ahorro de manera efectiva y obtener una solución satisfactoria. Recuerda que antes de realizar cualquier trámite, es importante informarte sobre tus derechos como consumidor y tener en cuenta las políticas y normativas establecidas por la empresa.
¡No te quedes con dudas! En TanConfiable estamos aquí para ayudarte a resolver tus inquietudes y brindarte información confiable y actualizada sobre cómo presentar un reclamo a Fondo Nacional De Ahorro. ¡Empodérate como consumidor y haz valer tus derechos!
Si eres cliente de Fondo Nacional De Ahorro y necesitas presentar un reclamo, a continuación te explicamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Recuerda que es importante expresar tu queja de manera clara y detallada para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Una de las formas más directas de contactar a Fondo Nacional De Ahorro es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Si tienes alguna consulta o reclamo relacionado con sus servicios financieros, puedes comunicarte al siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para escuchar tus inquietudes y brindarte la asistencia necesaria.
📞 ¿Responden rápidamente las llamadas? ¿Fueron amables y eficientes al ayudarte? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios! 🌟
Otra opción para comunicarte con Fondo Nacional De Ahorro es enviarles un correo electrónico. Puedes escribir tu consulta o reclamo a la dirección de correo electrónico [email protected].
Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu situación para que puedan comprender tu reclamo y brindarte una respuesta adecuada.
💻📧 ¿Recibiste una respuesta satisfactoria? ¿Fue oportuna y precisa? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios! 🌟
Fondo Nacional De Ahorro también tiene presencia en redes sociales, lo que te brinda otra opción para comunicarte con ellos y estar al tanto de sus novedades. Puedes encontrarlos en las siguientes plataformas:
A través de estas redes sociales, Fondo Nacional De Ahorro comparte información relevante sobre sus servicios y también podrás enviar mensajes privados para expresar tu inquietud. Aunque no es el canal más directo para reclamos, puede ser una vía adicional de comunicación.
Si prefieres realizar tu reclamo de forma presencial, puedes acudir a las oficinas de Fondo Nacional De Ahorro ubicadas en XXXXX, XXXXXX. Allí podrás hablar directamente con un representante y presentar tu reclamo en persona.
📅 ¿Es necesario solicitar una cita previa? ¿La atención fue rápida y eficiente? ¡Déjanos saber tu opinión en los comentarios! 🌟
En caso de que desees enviar una carta documento a Fondo Nacional De Ahorro para formalizar tu reclamo, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: XXXXXX
CUIT: XXXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXX
Recuerda que la carta documento es un recurso legal que puedes utilizar en caso de que tus reclamos no sean atendidos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto.
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que necesites presentar un reclamo a Fondo Nacional De Ahorro. Recuerda que en TanConfiable nos importa conocer tu experiencia, así que no dudes en compartir tu opinión en los comentarios. ¡Tu reseña puede ayudar a otros usuarios! 😀🌟
En el sector bancario, es habitual que los clientes enfrenten problemas y presenten reclamos relacionados con los servicios financieros que reciben. Fondo Nacional De Ahorro no escapa a esta realidad. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener hacia esta institución.
Uno de los principales reclamos hacia Fondo Nacional De Ahorro se relaciona con el tiempo prolongado de respuesta en la atención al cliente. Muchos usuarios han manifestado su insatisfacción debido a la demora en recibir una respuesta a sus inquietudes o reclamos.
Algunos clientes han reportado que, incluso después de hacer múltiples intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente, no obtienen una respuesta satisfactoria en un plazo razonable. Esta situación genera frustración y desconfianza en los usuarios, quienes esperan una atención eficiente y oportuna.
Ante esta problemática, es importante que los clientes sean pacientes y persistentes en su comunicación con Fondo Nacional De Ahorro. También pueden considerar utilizar diferentes canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, para aumentar las posibilidades de recibir una respuesta.
Otro reclamo común hacia Fondo Nacional De Ahorro está relacionado con problemas en la documentación y trámites engorrosos. Algunos usuarios han expresado su frustración debido a la cantidad de requisitos y procedimientos que deben seguir para realizar diferentes trámites financieros.
Por ejemplo, algunos clientes han reportado que les solicitan documentación adicional que no está especificada de manera clara en los requisitos iniciales. Esto implica tener que realizar múltiples gestiones y retrasos innecesarios en la finalización de los trámites.
Es importante que los clientes revisen detenidamente los requisitos y la documentación necesaria antes de iniciar cualquier trámite con Fondo Nacional De Ahorro. Además, pueden contactar directamente al servicio de atención al cliente para aclarar cualquier duda y obtener una orientación precisa sobre los requisitos y procedimientos.
Uno de los reclamos más recurrentes hacia Fondo Nacional De Ahorro se refiere a la falta de transparencia en las tasas y comisiones bancarias. Algunos usuarios han manifestado su descontento al no recibir una información clara y detallada sobre las tarifas que se les aplican por diferentes servicios financieros.
Esta falta de transparencia genera confusión y desconfianza en los usuarios, quienes necesitan conocer de antemano los costos asociados a los productos y servicios que contratan con la institución bancaria.
Ante esta situación, es fundamental que Fondo Nacional De Ahorro promueva la transparencia en la información sobre las tasas y comisiones que cobra a sus clientes. Esto puede hacerse a través de una divulgación clara y accesible de los costos, así como brindando asesoramiento personalizado para aclarar cualquier duda o inquietud relacionada con las tarifas bancarias.
Otro problema comúnmente reportado por los clientes de Fondo Nacional De Ahorro es la demora en la gestión de trámites y operaciones bancarias. Algunos usuarios han expresado su frustración ante la lentitud en la ejecución de diferentes procesos, como apertura de cuentas, transferencias o solicitud de créditos.
Estas demoras pueden generar inconvenientes y retrasos en la realización de operaciones financieras importantes para los clientes. Además, afectan la experiencia general del usuario y la percepción de eficiencia de la institución bancaria.
Es importante que los clientes de Fondo Nacional De Ahorro estén preparados para posibles demoras en la gestión de trámites y operaciones. También pueden considerar planificar con anticipación sus necesidades financieras y ponerse en contacto con la institución para obtener información actualizada sobre los tiempos de respuesta y gestión de los diferentes procesos.
Algunos clientes han manifestado su insatisfacción con la atención a reclamos y la resolución de problemas por parte de Fondo Nacional De Ahorro. Han reportado dificultades para comunicarse con el área encargada de los reclamos, largos tiempos de espera para recibir una respuesta satisfactoria y falta de seguimiento en la resolución de los problemas planteados.
Esto puede generar frustración y descontento en los usuarios, quienes esperan una respuesta clara y efectiva ante sus inquietudes y problemas surgidos en el uso de los productos y servicios financieros.
Ante esta situación, es fundamental que Fondo Nacional De Ahorro mejore su capacidad de respuesta y la gestión de los reclamos por parte de los clientes. Esto puede incluir una mayor capacitación del personal encargado de atender los reclamos, una comunicación más fluida con los clientes y un seguimiento proactivo en la resolución de los problemas.
Si bien Fondo Nacional De Ahorro es una institución reconocida en el sector bancario, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
La institución financiera debe esforzarse constantemente en mejorar su servicio y ofrecer una experiencia satisfactoria a todos sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Fondo Nacional De Ahorro para buscar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Fondo Nacional De Ahorro, es importante que conozcas las leyes que te amparan y defienden tus derechos como consumidor. A continuación, te brindamos información sobre algunas de las normativas que pueden ser relevantes al momento de presentar un reclamo.
La Ley de Protección al Consumidor tiene como objetivo garantizar la protección de los derechos de los consumidores y usuarios en las transacciones comerciales. Esta ley establece los derechos y deberes de las partes involucradas en una relación de consumo.
Uno de los aspectos más importantes de esta ley es el derecho que tienen los consumidores a recibir productos o servicios de calidad, de acuerdo con lo ofrecido por Fondo Nacional De Ahorro. Si consideras que has recibido un producto defectuoso o que el servicio no cumple con las condiciones pactadas, tienes derecho a reclamar y exigir una solución adecuada.
Otro aspecto relevante de esta ley son las prácticas comerciales abusivas. Fondo Nacional De Ahorro tiene la obligación de evitar cualquier práctica engañosa, como publicidad engañosa o información falsa sobre los productos o servicios. Si te sientes víctima de una práctica abusiva, puedes presentar un reclamo y denunciar dicha acción ante las autoridades competentes.
En el caso de Fondo Nacional De Ahorro, como empresa del sector financiero, es importante tomar en cuenta la Ley de Transparencia y Protección al Consumidor Financiero. Esta ley establece una serie de derechos destinados a proteger a los consumidores en el ámbito financiero.
Entre los derechos más relevantes se encuentra el derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por Fondo Nacional De Ahorro. Esto incluye información sobre tasas de interés, comisiones, plazos, condiciones de contratación y cualquier otra información relevante para el consumidor.
Además, esta ley establece el derecho a cancelar o rescindir contratos financieros. Si has firmado un contrato con Fondo Nacional De Ahorro y decides cancelarlo antes de la fecha acordada, es importante que conozcas tus derechos y las condiciones establecidas en el contrato.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo proteger la privacidad y la integridad de tus datos personales. Esta ley establece que Fondo Nacional De Ahorro debe obtener tu consentimiento explícito para recopilar, almacenar y utilizar tus datos personales.
Además, tienes derecho a conocer y acceder a la información que Fondo Nacional De Ahorro tiene sobre ti, así como a corregir o eliminar tus datos si son incorrectos o ya no son necesarios. Si consideras que tus datos personales han sido utilizados de manera incorrecta o sin tu consentimiento, puedes presentar un reclamo y exigir que se respeten tus derechos establecidos en esta ley.
Como empresa del sector bancario, Fondo Nacional De Ahorro está sujeta a las disposiciones de la Ley de Servicios Financieros. Esta ley tiene como objetivo regular y supervisar las actividades financieras y garantizar la protección de los derechos de los consumidores.
Entre los aspectos relevantes de esta ley se encuentran las disposiciones sobre transparencia y publicidad en los productos y servicios financieros. Fondo Nacional De Ahorro está obligado a brindarte información clara y precisa sobre los productos financieros que ofrece, incluyendo tasas de interés, comisiones y condiciones de contratación.
Además, esta ley establece los procedimientos para presentar reclamos y resolver disputas entre los consumidores y las entidades financieras. Si tienes algún conflicto con Fondo Nacional De Ahorro, puedes utilizar los mecanismos de resolución de controversias establecidos por esta ley.
Estas son solo algunas de las leyes que pueden ser relevantes al momento de presentar un reclamo contra Fondo Nacional De Ahorro. Si tienes alguna duda o necesitas más información, te recomendamos que consultes directamente las normativas mencionadas o busques asesoramiento legal para proteger tus derechos como consumidor.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia Fondo Nacional De Ahorro. En este caso, el reclamo está relacionado con un problema en el proceso de solicitud de préstamo y la falta de respuesta por parte de la empresa.
A Fondo Nacional De Ahorro
NOMBRE APELLIDO, DNI Nº XXXXXXX, domicilio en XXXXXX, localidad: XXXXXX, Provincia XXXXXX, Teléfono XXXXXX, Email XXXXXX se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, realicé el trámite de solicitud de un préstamo en Fondo Nacional De Ahorro el día XX/XX/XXXX, adjunto en este reclamo copia de la documentación requerida y comprobante de la solicitud.
Sin embargo, hasta la fecha de realización de este reclamo, no he recibido ninguna respuesta o notificación sobre el estado de mi solicitud. He intentado comunicarme a través de los medios de contacto proporcionados en la página web, pero no he obtenido ninguna respuesta satisfactoria.
Prueba: adjunto al presente reclamo copia de la documentación requerida y comprobante de la solicitud para respaldar mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se me brinde una respuesta clara y pronta sobre el estado de mi solicitud de préstamo.
2. Exijo una explicación sobre la falta de comunicación y la demora en el proceso de evaluación de mi solicitud.
3. Solicito que se agilice el trámite de mi solicitud de préstamo y se me informe sobre la resolución de la misma en un plazo máximo de XX días hábiles.
4. Espero una compensación por los inconvenientes ocasionados debido a la demora y falta de comunicación por parte de Fondo Nacional De Ahorro.
Firma:
XXXXXX
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Fondo Nacional del Ahorro Suba, Av Suba #128a - 68, Bogota, Colombia
Teléfono: +57 601 3077070
Calificación: 3.6 (1419 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Javier Quintero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion. |
| Yuranny Alvarado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gratamente sorprendida con agilidad y la amabilidad de los empleados de este punto FNA Suba en especial de Nilson Garcia, quien me explico muy bien el proceso de mi tramite, tiempos y hasta me dio algunas sugerencias muy utiles para que una vez termine el proceso con FNA agilice mi requerimiento con la siguiente entidad, de verdad que hay gente que le pone el alma |
| I Benavides | 🌟 | Pesimo! Llegue con cita programada y me pidieron un documento que supuestamente diligenciaba en la Dian, en la Dian despues de un dia de fila me dijeron que era en la camara de comercio, finalmente ya con toda la documentacion no habian turnos virtuales asi que hice una fila por mas de 4 horas, a rayo de sol, finalmente presente mis papeles y resulta que el documento de la camara de comercio no era necesario... Es asi como inverti 3 dias de mis vacaciones para hacer un tramite que debia durar 30 minutos. 1.el turno es manual 2.la asesora Daisy Pereira, nos atendio con cara de puno, reganandonos por el documento que ellos mismos nos pidieron. 3.hay dos pisos con modulos en total caso 20 cubiculos y solo atienden 5 en el primer piso, los modulos desocupados y la sala de espera llena. 4.no hay turno preferencial, personas con ninos de brazos y ancianos todos por igual. 5.lo unico bueno el personal de vigilancia, hacen lo que pueden. En conclusion peor imposible |
| Tatiana Lopez | 🌟 | Pesima atencion, tienen muchos cubiculos y no atienden mas de 2 0 3 asesores. |
| Ferney Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Camilo Vega | 🌟🌟🌟🌟 | Los sabados abren a las 8 y el personal llega tarde, he ido tres sabados seguidos y siempre hay solo una persona las otras llegan corriendo y en vez de empezar a trabajar se ponen a hablar, al preguntar indican que a la apertura son mas personal pero llegan tarde. |
| Juan Pablo Rueda | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Dani Ch | 🌟🌟 | Super lento el servicio, la cita era a las 9:30 y me atendieron a las 10 pasadas, hay demasiados cubiculos y pocos asesores, y supongo que si uno llega un minuto tarde pierde la cita. |
| Maria Gonzalez | 🌟 | Mal servicio, demasiado demorado. Hacen pedir un turno digital con antelacion para no cumplir con los tiempos. |
| oscar fabian loboa quevedo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | buena atencion |
| Andres F Aguirre F | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio, atencion personalizada para creditos hipotecarios. |
| MIGUEL ANGEL PINZON MATALLANA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Sitio comodo para la atencion. Es facil de encontrar. Hay que tener cita previa por la pagina. |
| Felipe Salazar | 🌟 | Pesimo servicio... lo atienden mal... muchos funcionarios libres adentro y afuera muchas personas buscando ser atendidas... El funcionario de recepcion muy poco colaborativo.. y buscar una cita una odisea.. |
| Raul Torres | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Andres Casas | 🌟🌟 | Eso no parece una sede para ir a asegurar el futuro. Parece la entrada de una UPJ, las instalaciones se ven deterioradas, la atencion por parte del personal de vigilancia es TOSCO Y ORDINARIO. |
| Jimmy Linares | 🌟🌟 | Es ilogico tener que pedir turno virtual para llegar a que te den un turno presencial, unico lugar donde pides turno para otro turno |
| Rafael alfaro | 🌟 | Las citas programadas no sirven de nada, le asignan cita a la 11 de la manana y no lo atienden |
| Juan Giraldo | 🌟🌟🌟 | Se demoran revisando los documentos y despues los devuelven por algun error.. |
| Jhon Fredy Calderon | 🌟🌟 | Mala atencion, falta personal |
| Esteban Pallares Rodriguez | 🌟🌟🌟 | Muy demorado el servicio de las asesores |
Dirección: Fondo Nacional Del Ahorro, Industrial Zone, Cl. 12 #65-11, Puente Aranda, Bogota, Colombia
Teléfono: +57 13077070
Calificación: 3.1 (306 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daniel Lozano | 🌟 | Aunque en general son muy amables, deben mejorar mucho. Desde el primer chequeo deberian mirar que la gente tenga todos los documentos necesarios y con los requerimientos para evitar que la gente espere 4 horas para ser atendida y sea rechazada. A todos los que tengan empresa unipersonal, en el retiro de las cesantias aunque los requerimientos dicen que deben tener una carta del empleador autorizando (que son ustedes mismos en una empresa unipersonal), les van a pedir que la carta venga de un tercero, como el contador, asi no sea trabajador de la empresa. Ese requerimiento lo deberian poner claro en la pagina web e informarlo en las llamadas telefonicas. Los tiempos de espera son muy largos: cuentan con 46 cubiculos para atender al publico, y no funcionan ni la mitad. Hay mucho que mejorar y me llevo una muy mala experiencia. |
| Katerine Boyaca | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Karen Salcedo | 🌟 | El servicio es extremadamente demorado es la segunda vez que voy para un tramite y me demoran mas de 3 horas en atender. Priorizan los turnos virtuales pero siempre que ingreso a la pagina no estan disponibles. Deben mejorar y muchooo el servicio al cliente |
| Jorge Andres Nino Guerrero | 🌟 | Pocos funcionarios, mucha fila. |
| edwar gonzales fernandez | 🌟 | Pesimo el tiempo de espera |
| Angie Cardona | 🌟 | Pedi una cita con una semana de antelacion y al llegar me dijeron que no tomara el turno si no faltando 15 minutos antes de la cita para que no perdiera el turno. Hice lo que dijeron y oh sorpresa ni pedir turno con antelacion sirve mas de una hora para que me atiendan en el punto de villa del rio. Irrespeto de parte de la institucion hacia las personas. |
| Claudia Barbosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Sandra Patricia Diaz Forero | 🌟🌟🌟🌟 | Las citas que he acudido han sido rapidos, los turnos virtuales son lo mejor que han inventado |
| Johan Rangel | 🌟 | No se le desea ni al peor enemigo hacer un tramite ahi, lo peor. |
| Duvan Zuniga | 🌟🌟🌟 | Siempre esta lleno, no se para que nos hacen pedir cita por internet,nunca lo atienden a la hora que es, no hay sillas suficientes para sentarse, pesimo. |
| Hilbar Enciso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion |
| Camilo Andres Cabezas Quintero | 🌟 | |
| giuliana rodriguez andrade | 🌟 | Como podemos escalar una queja grande al Fondo Nacional del ahorro, uno realiza tramites de retiro, yo ya llevo mas de 15 dias y no me dan respuesta! Necesitamos respuesta por parte del Fondo Nacional, ya son varias quejas las que he leido del mismo inconveniente. |
| Yoa Cuchillo | 🌟🌟🌟🌟 | Casi no se consiguen las citas, muy complicado. Por favor mejor en esa parte |
| Jair Arnoldo Turca Cristancho | 🌟 | Pesimo Servicio, mucho personal aprendiz, muy demorada la atencion, de nada sirve la asignacion de turnos virtual,para hacer cualquier tramite toca programarse un dia completo y mucha paciencia |
| Vivi Grimmm (VIVIGRIMMM) | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion aunque hay que esperar mucho tiempo para que te atiendan ya que es muy concurrido para todos los procesos que ellos ofrecen. |
| Jorge Riveros | 🌟🌟🌟 | |
| Laura Valero | 🌟 | Tengo una urgencia y ellos se rehusan a darme el dinero que es mio del ahorro voluntario. Me ponen toda cantidad de trabas cuando yo estoy solicitando MI DINERO. No ahorren con ellos |
| Braulio Manuel Carvajal Bohorquez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jenny Milena Elizalde Diaz | 🌟 | Pesima atencion de esta entidad! La App es terrible, falla todo el tiempo y la oportunidad para las solicitudes, esta lejisimos y una tramitologia para todo! FNA LO PEOR |
Dirección: Fondo Nacional del Ahorro, Plaza de La Libertad de Medellin, Local 203 - 204, Cra. 55 #42 - 90, Medellin, Antioquia, Colombia
Teléfono: +57 601 3077070
Calificación: 2.7 (189 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juan Mogollon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| carlos andres garcia alvarez | 🌟 | Pesimo servicio. Hace dias esta caida la plataforma para dar las citas online. Resulta que voy presencialmente y me dicen que tampoco tienen turnos y que el sistema esta caido (que chiste). Que llame, lo hago, escribo por whatsapp y que tengo que pedir la cita por la pagina, que esta caida. Osea, no puedo retirar mis cesantias, lo cual es mi dinero, por ningun lado. Que desastre y nadie responde!! Caos como todo en este pais. |
| Luis Gutierrez | 🌟 | |
| yaneth restrepo | 🌟 | La peor entidad que puede tener el estado. Te dan informacion erronea y te ilusionan diciendote que te prestan un monto y al final salen con informacion nueva donde te dicen que no prestan lo que indicaron... No lo recomiendo para nada!! Son unos incompetentes, mala asesoria!! |
| Cami MESA | 🌟 | Pesimo servicio es imposible retirar mis cesantias, tengo todos los documentos para retirarlas y pagar el semestre y no quieren. Nadie da respuesta, ni por la linea ni Personalmente, la peor decision fue afiliarme a este fondo |
| kevin alexis naranjo perez | 🌟🌟 | Demasiada demora en la atencion |
| Carlos Alberto Diaz Forero | 🌟 | Pesimo servicio, no respetan turnos, hacen diligenciar tramites por internet para servicios que no respetan, 2 dias perdidos, nada bueno que decir |
| Gabriel jaime | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lei todos los comentarios antes de asistir a realizar mi tramite y estaba tan predispuesto que lleve mecato y gaseosa para enfrentar las filas... La sorpresa fue que todo marcho perfecto. Justo en el horario citado, con respeto y total ayuda a solucionar mis problemas. Una excelente atencion del Senor Juan Marulanda. En mi experiencia puntual, parece que los problemas de esta oficina, son del pasado. Les recomiendo eso si, leer muy bien los documentos necesarios para si tramite y pedir el turno en linea para que no pierda el tiempo. |
| Adrian Bedoya | 🌟🌟🌟 | Suele estar muy lleno y demorarse para pasar los turnos, ya muchas veces he intentado hacer consultas sin perder mi jornada laboral, pero me fue inutil, me toco sacar el dia para poder realizar las diligencias, hay varios asesores, pero tambien muchos de ellos realizan otras funciones y pocos atienden al publico. El lugar es bastante visible, esta senalizado, es central, esta entre otros lugares importantes como la gobernacion, la secretaria de salud y la institucion universitaria digital de Antioquia. Tiene una rampa imposible para el acceso, puertas abatibles y lugares no acondicionados para sillas de ruedas. |
| juan pablo osorio | 🌟🌟🌟 | Mi experiencia personal fue normal, tenia una cita programada y fui atendido media hora tarde. Deberian ser mas considerados con los tiempos de las personas. |
| Viviana Velasquez J. | 🌟 | Practicamente no hay forma de agendar una cita presencial y es la unica forma por parte de esta entidad de solucionar mi requerimiento. Es un desastre. |
| CARMEN GLORIA RUA ACEVEDO | 🌟 | Los tramites en linea son complicados, porque la plataforma es lenta. Tenia bloqueada mi clave y la unica forma de recuperarla era ir presencial, pero tampoco tenian turnos disponibles virtuales para citas presenciales, un verdadero caos . |
| Sara Gonzalez | 🌟🌟 | Es un desorden impresionante, uno ve las asesoras moviendose de puesto para conversar con otros cuando dicen dame un momento y lo dejan a uno perdiendo el tiempo, los tramites son exageradamente lentos y la atencion es super regular, uno siente que le estan haciendo un favor cuando es el trabajo de ellos tienen mucho mucho que mejorar |
| CINDY JANETH BUITRAGO CORREA | 🌟 | La entidad merece un cero por tan pesimo servicio, ponen mil trabas para los retiros para educacion, se lleva todo los documentos y rechazan la solicitud sin motivo justificado. Por favor no confien en esta entidad, destruyen los documentos con tal de retener el dinero. |
| Duro | 🌟🌟🌟 | Esta oficina es tremendo desorden. El guardia de seguridad es el de informacion, el de los tintos, el que lleva y trae las impresiones y fotocopias. En informacion se debe hacer fila para comprobar un turno que pareciera automatizado por la pagina web pero en realidad no lo esta porque no piden toda la informacion para asignarlo. La maquina de tramites que esta a la entrada, es el elefante blanco de esta oficina, nunca funciona. Para hacer un tramite tuve que hacer dos citas para esperar la tercera en otro lugar. Lo rescatable es que el personal estuvo dispuesto a ayudar. |
| Estella Agudelo | 🌟🌟 | Exigen cita virtual y no cumplen horario. Debe esperar minimo 2 horas para ser atendido. |
| Felipe Ceballos | 🌟 | En la oficina asignan turnos que no respetan. Tienen hasta horarios para asignar citas en medios digitales. Retrasos en tecnologia como a 20 anos. |
| liliana gutierrez | 🌟🌟 | Tenia cita a las 9:30 atendi hasta las 10 de la manana no entiendo para que el agendamiento de cita si no se cumple con el horario.... |
| Juan Pablo Osorio | 🌟 | Muy mala atencion nunca tienen turnos. Pero pa cobrar si esta agiles. |
| Cesar Alberto Sanchez Ceballos | 🌟 | Ese sitio es deprimente lo mas malo que puede existir. |
Dirección: Fondo Nacional del Ahorro, Av. de las Americas #22 Norte-45, San Vicente, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 1 800 0527070
Calificación: 3 (130 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| sara elizabeth bernal patino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Sandra Marin | 🌟 | Jamas hay citas, tocaria para que devuelvan un dinero que es de uno, casi como si uno estuviera pidiendo regalado. Con Provenir jamas me sucedio. |
| Yani yulieth Chara caicedo | 🌟🌟 | El peor servicio dicen un horario de atencion pero una hora y media antes ya no te dejan ingresar, si dicen hasta las dos es hasta las dos que entra el publico |
| Manuel Felipe Velosa | 🌟🌟🌟🌟 | Manejan un tipo de citas a traves de la app y pagina web, lo cual facilita que no tenga uno que esperar tanto |
| Laura Toro | 🌟🌟🌟 | Muy demorada la atencion, no hay suficientes funcionarios y ya llevo mas de 45 minutos esperando y no me han atendido todavia. |
| Xonicole | 🌟 | Pesima atencion de los asesores , te hacen perder el tiempo y dinero, aparte son super groseros el sistema siempre esta caido y te hacen ir al otro dia para no atender, ah y llega otra persona despues de ti y por que da un dulce al Asesor o algo asi lo atienden primero y sin cita |
| Oscar Andres Zamudio | 🌟 | Horrible para retirar los ahorros, un asco total conseguir citas, horas de atencion pesima, mal trato al cliente, ponen trabas para retirar, pero cuando uno empieza a ahorrar todo ahi si es sencillo |
| alexiz torrez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Rapidos y eficientes excelente servicio al cliente |
| Esteban Bolivar | 🌟🌟 | |
| Juan Diego Fandino Urrego | 🌟🌟 | La entiendad no esta tan bien ubicada, debe saber que si tiene moto o carro debe dejarla al menos a una cuadra porque no tienen ningun tipo de parqueadero, su acceso es con fotocopias de cedulas, y sus procesos son supremamente lentos, el unico beneficio es que son la tasa mas economica, de resto es un banco que genera retrasos, demoras e incumplen mucho con los tiempos. |
| Viviana Cardenas | 🌟 | Llevo una semana tratando de sacar una cita Terrible |
| Victor Manuel Valencia Ararat | 🌟 | La cita que se solicita por medio de la pagina es solo para que te den un turno que tarda mas de una hora en atender, aparte de la falta evidente de asesores, muchas cajas vacias |
| Guillermo Galindo Pulido | 🌟🌟 | Muy dificil conseguir una cita para que lo atiendan. Dan poca o ninguna informacion para atencion al publico |
| Alex Valencia | 🌟 | Esta fue mi pesima experiencia, creo que les rinde mas donde activen los 11 modulos vacios. ------------------------------------- Hora de cita: 10:30 am Hora de atencion: 12:04 pm (Paso 1h:34m para que me atendieran) Hora fin de atencion: 12:13 pm ------------------------------------ Modulos: 25 Modulos activos al servicio: 8 Modulos Inactivos (vacios): 11 Modulos de no atencion al cliente: 6 ------------------------------------ Son demasiado demorados, la idea de pedir cita es que se agilice mucho mas la atencion. El numero de modulos Inactivos podrian ser una gran solucion a los retrasos en atencion. |
| Edwin Jimenez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| JEAN CARLO AVILA COLONIA | 🌟 | Malo. No se afilien |
| Mauricio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Rosa Katiana Mosquera | 🌟🌟🌟 | Un problema para solicitar cita. Recomiendo sacarla a las 7.00am |
| MIRIAN PANTOJA | 🌟 | |
| Cristian z | 🌟 |
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