Fono Bus es una reconocida empresa de transporte de pasajeros en Argentina. Con más de 60 años de experiencia en el rubro, se ha posicionado como una de las opciones preferidas para viajar dentro del país.
La empresa cuenta con una extensa red de destinos, cubriendo gran parte del territorio nacional. Desde ciudades principales hasta pequeños pueblos, Fono Bus ofrece un amplio abanico de opciones para satisfacer las necesidades de los viajeros.
Una de las ventajas de elegir Fono Bus es su flota moderna y confortable, que garantiza un viaje seguro y placentero. Además, el compromiso con la puntualidad y la calidad del servicio hacen de esta empresa una elección confiable.
Asimismo, Fono Bus se destaca por su compromiso con el medio ambiente y la sustentabilidad, implementando medidas y tecnologías que reducen el impacto ambiental de su operación.
Si estás planeando un viaje y necesitas trasladarte dentro de Argentina, Fono Bus es una excelente opción que brinda un servicio de calidad y confianza. No dudes en contactarlos para obtener más información sobre sus destinos, horarios y tarifas.
A la hora de viajar en transporte público, es común que surjan inconvenientes o problemas relacionados con el servicio. Cuando esto sucede, es importante poder contar con una vía de contacto eficiente para poder realizar reclamos y solicitar asistencia. En el caso de Fono Bus, la empresa de transporte de pasajeros, existen varios medios de contacto a disposición de los usuarios.
Una de las formas más directas de comunicarse con Fono Bus es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
0800-555-0014
Si prefieres una opción más rápida y práctica, también puedes enviar un mensaje de Whatsapp al número +54 9 351 398-8942. De esta manera, podrás comunicarte con un representante de Fono Bus y exponer tu consulta o reclamo de manera detallada.
Si prefieres una comunicación escrita, Fono Bus también ofrece la opción de contactarlos a través de correo electrónico. Puedes enviar un email a la siguiente dirección:
Además, los usuarios pueden comunicarse con Fono Bus y realizar sus consultas y reclamos a través de las redes sociales. Puedes encontrarlos en sus perfiles oficiales en:
En estas redes, podrás enviar un mensaje directo o realizar un comentario en alguna de sus publicaciones, y un representante de Fono Bus te brindará la ayuda necesaria.
En caso de que desees realizar una denuncia formal a Fono Bus, te brindamos la información legal necesaria:
Razón Social: Fono Bus S.A.
CUIT: 30-51604691-2
Domicilio legal: Av. Colón 455, Córdoba, Argentina
Estos datos son importantes si deseas enviar una carta documento a la empresa y formalizar tu reclamo. Recuerda que, como usuario, tienes derechos y es importante ejercerlos de manera informada y responsable.
Para realizar consultas, reclamos o solicitar asistencia en Fono Bus, cuentas con diversas opciones de contacto. Puedes llamar a su línea telefónica de atención al cliente, enviar un mensaje a través de Whatsapp o comunicarte por correo electrónico. Además, puedes contactarlos a través de sus perfiles oficiales en las redes sociales. Recuerda que, en caso de una denuncia formal, puedes utilizar los datos legales proporcionados para enviar una carta documento. No dudes en utilizar estos medios de contacto para resolver tus inquietudes y recibir la ayuda necesaria por parte de Fono Bus.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Gral. Félix Olazábal 1002, B1714FZR Ituzaingó, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (494 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Michel Estrebou | 🌟🌟 | Bajo mucho la calidad desde 2009-2014 cuando lo tomaba para ir a la facultad. Hoy hice reserva combi 6:50 y en la parada de la verdulería la persona de Fonobus estaba ahí escupiendo a la calle como si fuera un jugador de fútbol. Después cuando llega la combi veo que mira cuánto lugar hay, y empieza a subir gente, cuando voy a subir me dice “no, vos espera” “pero tengo reserva” “ah ok”. Luego la combi adentro los asientos del fondo no tienen cinturón de seguridad que ande. Después de esto, el viaje dentro de todo ok |
| Ca Impulsiva | 🌟 | Los choferes en general son buena gente y le ponen buena onda a los conflictos, pero las personas que atienden en la agencia son un desastre. No atienden los teléfonos jamás, te tratan de mentiroso cuando la combi no te frena, no se hacen cargo económicamente de los gastos extra que uno tiene por el mal servicio y encima lo único que les importa es la plata. Los empleados uno más descerebrado que el otro, te explican el problema que tuvieron en vez de solucionartelo (como si a uno debiera importarle, somos clientes), y hay un gordito que no sé si es el dueño el encargado o que pero además de ser ineficiente e inútil es sobrador, soberbio, cínico y un asco de persona. Y bastante tonto |
| Alejandra Zucarelli | 🌟 | Sabiendo que hoy aumentaba el transporte, ayer quise comprar una vouchera por la app, y estuvo 'caída' durante horas. Consulté y me dijeron que no funcionaba desde las 17.31 y que los técnicos estaban trabajando. Aclaro q esto pasó con el aumento anterior, la app no funciona desde la tarde. La única opción q tenes, es ir a la agencia. En esta página dice que la atención e hasta las 21, y el Wapp dice hasta las 22. Me acerque 20.40 y estaba cerrado, y ante el reclamo me dicen q la atención presencial es hasta la 20.30. Resumen, hoy la vouchera me sale $4.000 más cara. Una vergüenza como tratan a los clientes. |
| Celeste Gomez Nespola | 🌟 | Segunda ve que me dejan una hora esperando . Hoy Reserva a las 21 y recién puedo subir a las 21.54 . Porque no te llaman o te avisan. |
| Pablo Menendez | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bien las unidades y la puntualidad, deberían controlar más el uso de los celulares en los choferes, hay cámaras para controlar la cantidad de pasajeros pero no para el uso de celular en choferes. |
Dirección: Av. Rivadavia 21821, B1714 Ituzaingó, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.1 (123 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ana Martinez | 🌟🌟🌟 | Malísima la atención por Whatsapp, no es clara la información que brindan, se enojan, te mandan mensajes tomandote de boludo y borran el mensaje. Solo puse tres estrellas porque los choferes que me llevaban cumplieron con el servicio solicitado. |
| Juli Angeles | 🌟 | Malísimo el servicio. Choco la combi y nunca me preguntaron cómo estaba. Tenían nos datos porque años viajando con ellos. Hoy nuevamente volví a tomar luego de mucho tiempo ya que venía mabejabdome con otra empresa y con revserva y qr el chófer me dejo pagando! Pésimo servicio. De los servicios de combis del oeste es el peor! |
| Camila Palomar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Las 5 estrellas se las gana Gerardo Gomez, el mejor chofer de todos. Se acuerda donde subo, donde bajo, siempre buena onda. |
| Celica Amarilla | 🌟 | Viaje a Villa Carlos Paz desde Capital Federal, una mugre el micro, los asientos y el baño un verdadero ASCO, tapado, sin mantenimiento, los choferes no se hacen cargo de nada. |
| Maria Amelia Gussoni | 🌟 | La peor empresa lejos y no por la atención. HOY RESERVE UN PASAJE DE VUELTA DE ITUZAINGO A CABA PARA LAS 8 DE LA NOCHE Y LAS 18.25 HORAS APROX. ME LLAMAN PARA CANCELARME PORQUE NO HABIA MAS PASAJEROS CUANDO LA ANTERIOR COMBI HABIA SALIDO A LAS 18:00 HORAS ... ME DEJARON TIRADA LITERALMENTE Y HE VIAJADO EN COMBIS EN DONDE ELNAGUA ENTRABA EN DONDE ALGUNOS CHOFERES NO MANEJABAN BIEN Y HASTA SOPORTE QUE EL SERVICIO SE FUERA 10 MINUTOS ANTES....PERO DEJARME SIN POSIBILIDAD DE VOLVER Y PARA COLMO LLAMARME LUEGO DE QUE LA ULTIMA (PENÚLTIMA EN REALIDAD) SE FUERA ES UNA BURLA AL CLIENTE..PÉSIMO SERVICIO |
Dirección: Directorio 32, B1718FWB San Antonio de Padua, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.7 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Candela De Marco | 🌟 | Después de la pandemia el servicio se volvió un desastre |
| martin OVIEDO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Transporte de pasajeros Fonobus s.r.l. 👍👍👍👍👍👌 |
| Ismael Gustavo Carranza | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Al utilizar los servicios de transporte de Fono Bus, algunos pasajeros pueden experimentar ciertos problemas o situaciones incómodas que generen la necesidad de presentar un reclamo. A continuación, te presentamos una lista de los reclamos más frecuentes que los usuarios realizan hacia Fono Bus en Argentina.
Uno de los reclamos más comunes se relaciona con el retraso o cancelación de los servicios de Fono Bus. Los pasajeros pueden verse afectados por esperas prolongadas en las paradas, sin información clara sobre la hora de llegada del próximo autobús. Además, en algunos casos, Fono Bus puede cancelar un servicio sin previo aviso, generando inconvenientes y demoras en los planes de viaje de los pasajeros.
Si te encuentras ante esta situación, te recomendamos mantenerte informado y comunicarte con Fono Bus para conocer el motivo de la demora o cancelación. Además, puedes solicitar una compensación por los inconvenientes ocasionados, como el reembolso total o parcial del costo del pasaje, o un cambio de horario para tu próximo viaje.
Otro reclamo recurrente hacia Fono Bus se relaciona con el estado y la limpieza de los autobuses. Los pasajeros pueden encontrarse con vehículos en malas condiciones, asientos rotos, falta de limpieza, aire acondicionado o calefacción defectuosos, entre otros problemas.
Si te encuentras con estas situaciones, es recomendable tomar fotografías como prueba, ya que estas pueden ser útiles a la hora de presentar tu reclamo. Además, te sugerimos que te comuniques con Fono Bus para informar sobre el estado del autobús y solicitar una solución, como el cambio de vehículo o una compensación por los inconvenientes ocasionados.
Algunos usuarios pueden experimentar problemas con la atención al cliente de Fono Bus. Esto puede incluir una falta de respuesta a consultas o reclamos, respuestas tardías o poco claras, o un trato poco amable por parte del personal de la empresa.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos guardar registros de todas las comunicaciones que hayas tenido con Fono Bus, como correos electrónicos, mensajes de texto o chats en línea. Esto te permitirá respaldar tus reclamos y demostrar que has intentado resolver el problema de manera pacífica y respetuosa. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar tu reclamo a través de organismos reguladores de transporte o defensa del consumidor.
El manejo del equipaje puede ser otro punto de conflicto para algunos pasajeros de Fono Bus. Pueden ocurrir situaciones como pérdida de equipaje, daños, o robos, generando frustración y malestar en los usuarios.
Para cuidar tu equipaje, recomendamos etiquetarlo correctamente con tus datos personales, utilizar candados para asegurarlo y llevar contigo los objetos de valor. Además, si notas alguna irregularidad en el manejo de tu equipaje durante el viaje, te sugerimos informar de inmediato al personal de Fono Bus y tomar nota de los detalles relevantes para presentar un reclamo posteriormente, si es necesario.
Algunos pasajeros pueden tener problemas al momento de adquirir boletos o pasajes a través de los canales de venta de Fono Bus. Esto puede incluir errores en la emisión de boletos, falta de disponibilidad de asientos, dificultades para realizar cambios en las fechas o horarios de los viajes, entre otros inconvenientes.
Si te encuentras con estas situaciones, te recomendamos mantener un registro detallado de tus transacciones, incluyendo comprobantes de compra, fotografías de los errores o problemas encontrados, y cualquier otro documento que pueda respaldar tu reclamo. Además, te sugerimos comunicarte de inmediato con Fono Bus para informar sobre el problema y solicitar una solución, como la emisión de un boleto correcto o un reembolso por la compra incorrecta.
Otro reclamo común se relaciona con el servicio de atención al pasajero durante el viaje. Esto puede incluir problemas con la conducta del conductor del autobús, falta de información sobre las paradas y los horarios, ausencia de comodidades básicas durante el viaje, entre otros.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos documentar cualquier incidente o inconveniente que hayas experimentado durante tu viaje, incluyendo detalles como la hora y lugar, nombres o descripciones de las personas involucradas, y cualquier otro dato relevante. Además, te sugerimos comunicarte con Fono Bus para informar sobre el incidente y presentar tu reclamo formalmente, solicitando una respuesta y una compensación adecuada.
En algunos casos, los usuarios pueden tener dificultades al solicitar reembolsos o compensaciones por los inconvenientes sufridos durante su experiencia con Fono Bus. Esto puede incluir demoras en el procesamiento de los reembolsos, falta de respuesta a las solicitudes de compensación, o montos insuficientes ofrecidos como compensación por los problemas ocasionados.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos mantener registro de todos los documentos y comunicaciones relacionados con tu reclamo, como facturas de gastos adicionales incurridos debido a los problemas con Fono Bus, correos electrónicos de solicitud de reembolso o compensación, y cualquier respuesta que hayas recibido de la empresa. Esto te ayudará a respaldar tu reclamo y a demostrar que has intentado resolver el problema de manera justa y pacífica. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar tu reclamo a través de organismos reguladores de transporte o defensa del consumidor.
Al realizar un reclamo contra Fono Bus, es importante conocer las leyes que rigen en el territorio de Argentina y que afectan a la empresa como proveedor de servicios de transporte de pasajeros. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso de reclamo contra Fono Bus Argentina.
La Ley 24.240 tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de las partes en una relación de consumo y garantiza la protección de la salud, seguridad, intereses económicos, información adecuada y veraz, libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno, según su artículo 42. En el caso de Fono Bus, esta ley garantiza a los pasajeros el derecho a un servicio de calidad, seguro y sin engaños.
Entre las medidas más destacadas de la Ley 24.240, se encuentra el derecho del consumidor a revocar la contratación dentro de los 10 días posteriores a su celebración en caso de arrepentimiento. Por lo tanto, si un pasajero de Fono Bus realizó una reserva y luego decide cancelarla dentro de los 10 días siguientes, tiene el derecho de recibir la devolución del monto abonado. Además, la empresa debe brindar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, condiciones de contratación y precios.
La Ley 27.463 establece el marco regulatorio para la prestación de servicios de comunicación audiovisual en Argentina. En el caso de reclamos contra Fono Bus relacionados con publicidad engañosa o información falsa sobre los servicios ofrecidos, esta ley puede ser aplicada. Según esta ley, queda prohibida la realización de publicidad o propaganda que induzca a error, engaño o confusión respecto de las características, precio o condiciones del servicio de transporte de pasajeros. Los pasajeros tienen el derecho a recibir información veraz y clara sobre los horarios, recorridos, tarifas y condiciones del servicio ofrecido por Fono Bus.
La Ley 26.540 establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas y establece que las empresas que manejan datos personales deben protegerlos y utilizarlos únicamente para los fines específicos informados al momento de la recolección de los datos. En el caso de Fono Bus, la empresa debe asegurar la confidencialidad de los datos personales de los pasajeros y tomar las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado a dicha información.
Asimismo, la Ley de Protección de Datos Personales establece la obligación de obtener el consentimiento expreso del titular de los datos para su utilización y prohíbe la cesión de datos a terceros sin el consentimiento previo del titular. En el caso de Fono Bus, esto implica que la empresa no puede compartir los datos personales de los pasajeros con terceros sin su consentimiento, a menos que sea necesario para brindar el servicio contratado.
La Ley 25.156 tiene por objetivo promover y proteger la competencia económica en Argentina. En el caso de reclamos contra Fono Bus relacionados con prácticas anticompetitivas o abuso de posición dominante en el mercado de transporte de pasajeros, esta ley puede ser invocada. Según esta ley, se prohíben los actos que restrictivos o distorsivos de la competencia y que puedan perjudicar a los usuarios. Si un pasajero considera que Fono Bus ha incurrido en prácticas anticompetitivas que afecten sus derechos como consumidor, puede presentar un reclamo ante las autoridades competentes y solicitar la aplicación de sanciones correspondientes.
El Decreto 1798/94 establece el reglamento de la Ley de Defensa del Consumidor y regula diversos aspectos relacionados con la protección de los derechos de los consumidores. En el caso de reclamos contra Fono Bus, este reglamento puede ser aplicado para resolver conflictos entre la empresa y los pasajeros. El reglamento establece los procedimientos para la presentación de reclamos, la mediación y la resolución de conflictos, y garantiza la participación de los consumidores en las decisiones que los afecten. Además, establece las sanciones correspondientes en caso de incumplimiento de las disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor por parte de Fono Bus.
A continuación, se presentarán ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante la empresa de transporte Fono Bus, en caso de que el usuario haya experimentado algún tipo de inconveniente o incumplimiento en los servicios contratados.
Al Departamento de Atención al Cliente de Fono Bus
NOMBRE APELLIDO, DNI Nº ……, domicilio en xxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día fecha de viaje, adquirí un pasaje en Fono Bus, con destino desde origen hacia destino. Sin embargo, se produjo un incumplimiento por parte de la empresa en los siguientes aspectos:
- Retraso en la salida: El micro partió con un retraso de x minutos/horas, generando incomodidad y contratiempos en mi planificación del viaje.
- Mala calidad del servicio: Durante el trayecto, se presentaron diversas falencias en la calidad del servicio, como asientos incómodos, falta de aire acondicionado, entre otros inconvenientes.
- Perdida de equipaje: Al llegar a mi destino, verifiqué que mi equipaje no se encontraba en el compartimento correspondiente dentro del micro, lo cual generó una gran preocupación y un perjuicio económico y personal.
Prueba: Adjunto a este reclamo, se envían las evidencias que demuestran el incumplimiento de Fono Bus, como fotografías, comprobantes de compra, tickets de equipaje, entre otros.
Petición:
1. Compensación por el retraso: Solicito a Fono Bus que me indemnice por el retraso sufrido en el servicio, de acuerdo a lo establecido en el artículo x de la Ley de Defensa al Consumidor, brindando una compensación económica o un beneficio adicional para futuros viajes.
2. Compensación por la mala calidad del servicio: Asimismo, solicito una compensación económica por los inconvenientes y la falta de calidad en el servicio que experimenté durante el viaje.
3. Reclamo por la pérdida de equipaje: Exijo a Fono Bus que se haga cargo de la búsqueda y devolución de mi equipaje extraviado, así como de los posibles daños o pérdidas ocasionadas.
4. Mejora en la calidad del servicio: Solicito a Fono Bus que tome las medidas necesarias para evitar futuros incumplimientos y garantizar un servicio de calidad a los usuarios.
Por último, informo que en caso de no recibir una respuesta satisfactoria por parte de Fono Bus en un plazo de x días hábiles, realizaré las denuncias correspondientes ante los organismos gubernamentales de defensa al consumidor y tomaré las acciones legales necesarias para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
NOMBRE APELLIDO
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