Forlan Wifi es una empresa líder en el sector de internet inalámbrico en Argentina. Con una amplia cobertura y múltiples planes, se enfoca en brindar un servicio de calidad y conexión estable a sus usuarios.
Si has experimentado algún problema o tienes alguna queja en relación a los servicios ofrecidos por Forlan Wifi, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva. A continuación, te explicaremos los pasos a seguir para presentar un reclamo ante esta empresa.
Primer paso: Reunir toda la información relevante. Antes de presentar tu reclamo, asegúrate de tener a mano los detalles de tu contrato con Forlan Wifi, como la fecha de inicio del servicio, las condiciones y términos de uso, así como cualquier evidencia o documentación que respalde tu reclamo.
Segundo paso: Comunicarte con el servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo a través de los canales de contacto que Forlan Wifi pone a disposición, como su número de teléfono de servicio al cliente o su dirección de correo electrónico. Expón claramente tu queja y proporciona toda la información que hayas reunido.
Tercer paso: Seguir el proceso de resolución de conflictos. Forlan Wifi tiene establecido un proceso interno para resolver los reclamos de sus clientes de manera justa y eficiente. Asegúrate de seguir las instrucciones que te brinde el servicio de atención al cliente y mantener una comunicación constante para dar seguimiento a tu reclamo.
Recuerda que es importante ser claro y conciso en tu reclamo, y proporcionar toda la información necesaria para facilitar la resolución del problema. Si no obtienes una respuesta satisfactoria por parte de Forlan Wifi, puedes considerar otras opciones como presentar una queja ante el organismo regulatorio correspondiente.
En TanConfiable, estamos comprometidos en ayudarte a resolver tus problemas y proteger tus derechos como consumidor. Si necesitas más información o asesoramiento en cómo presentar un reclamo a Forlan Wifi, no dudes en contactarnos.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Forlan Wifi, es importante que sepas cómo presentar tu reclamo de manera efectiva y obtener una pronta respuesta. A continuación, te presentamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Forlan Wifi:
La forma más directa de contactar a Forlan Wifi es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
+54 9 XXXXXX
Un representante de Forlan Wifi estará disponible para atender tu llamada y brindarte la asistencia necesaria.
Otra opción para comunicarte con Forlan Wifi es a través de su chat en línea. Para utilizar esta opción, deberás ingresar al sitio web de Forlan Wifi y buscar la opción de chat en vivo. Allí podrás conversar directamente con un representante de la empresa y plantear tu reclamo de manera instantánea.
Si prefieres comunicarte a través de correo electrónico, puedes enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico de Forlan Wifi:
En tu correo electrónico, detalla claramente tu reclamo y proporciona la información necesaria para que Forlan Wifi pueda identificar tu caso y brindarte una solución adecuada.
Forlan Wifi también cuenta con presencia en diferentes redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes contactarlos a través de sus perfiles oficiales y enviarles un mensaje directo para plantear tu reclamo. Asegúrate de incluir toda la información relevante en tu mensaje para facilitar la respuesta por parte de Forlan Wifi.
A continuación, te dejamos los enlaces a sus perfiles en redes sociales:
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con Forlan Wifi, para facilitar la resolución de tu reclamo. Siempre es recomendable proporcionar la mayor cantidad de detalles posible y adjuntar cualquier documento o evidencia que respalde tu reclamo.
Ante cualquier duda o consulta, también puedes visitar su sitio web oficial para obtener más información sobre sus servicios y cómo contactarlos.
Número de Teléfono: +541164523903
En TanConfiable, conocemos los problemas más frecuentes que los usuarios tienen con Forlan Wifi. En este artículo, te brindaremos toda la información necesaria para que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva.
Uno de los problemas más comunes que los usuarios experimentan con Forlan Wifi es la falta de conexión estable. Muchos usuarios se han quejado de que la calidad de la señal es deficiente y que experimentan cortes frecuentes durante su uso. Si te encuentras en esta situación, es importante que sigas los siguientes pasos para presentar un reclamo.
En primer lugar, te recomendamos que intentes solucionar el problema por tu cuenta. Reinicia tu dispositivo y verifica si has ingresado correctamente la contraseña de tu conexión. Si el problema persiste, te sugerimos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Forlan Wifi.
Puedes comunicarte con ellos a través de su número de teléfono o correo electrónico de contacto, que generalmente se encuentran en su página web oficial. Asegúrate de proporcionar detalles específicos sobre el problema que estás experimentando, como la fecha y hora en la que se produjo, así como cualquier mensaje de error o código de error que hayas recibido.
Es importante ser claro y conciso al describir el problema y brindar toda la información relevante. Si es posible, adjunta capturas de pantalla o cualquier otro tipo de evidencia que respalde tu reclamo. Esto ayudará a agilizar el proceso de resolución del problema.
Además de los problemas de conexión, otro reclamo común hacia Forlan Wifi es la falta de respuesta del servicio de atención al cliente. Algunos usuarios han informado que han enviado múltiples mensajes y llamadas, pero no han recibido ninguna respuesta por parte de la empresa.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos que intentes contactar con Forlan Wifi a través de diferentes canales de comunicación, como las redes sociales o visitando una de sus oficinas físicas. Recuerda documentar todas tus interacciones con la empresa, incluidas las fechas y horas de cada intento de contacto.
En caso de que Forlan Wifi no responda a tu reclamo dentro de un período razonable de tiempo, puedes considerar presentar una queja ante las autoridades de protección al consumidor, como Defensa del Consumidor Argentina. Estas entidades están destinadas a proteger tus derechos como consumidor y pueden brindarte asesoramiento y asistencia adicional en caso de que sea necesario.
En resumen, si tienes problemas con Forlan Wifi, te recomendamos seguir los pasos mencionados anteriormente para presentar un reclamo efectivo. Recuerda ser claro y conciso al describir el problema, brindar documentación y evidencia relevante, y seguir intentando contactar con la empresa en caso de falta de respuesta. ¡No dudes en reclamar tus derechos como consumidor!
En los reclamos y quejas que se realizan contra Forlan Wifi suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de wifi.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Esta ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la contratación de un servicio, la persona puede arrepentirse y solicitar la cancelación y devolución del dinero pagado. Además, establece que las empresas deben informar de manera clara y precisa sobre las características del servicio antes de contratarlo.
Esta ley tiene como objetivo promover y proteger la competencia efectiva en el mercado, para garantizar la libre elección de los consumidores y el desarrollo económico del país.
En el ámbito de los servicios de wifi, la ley establece que las empresas no deben incurrir en prácticas que limiten la libre competencia, como acuerdos de exclusividad o abuso de poder que perjudique a los consumidores.
Además, la ley también protege a los consumidores frente a prácticas anticompetitivas, como la publicidad engañosa o la discriminación de precios injustificada.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esto implica que Forlan Wifi debe garantizar la privacidad y seguridad de la información personal de sus clientes, así como obtener su consentimiento previo y específico para el tratamiento de sus datos.
Además, la ley también establece que los clientes tienen el derecho de acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos.
El Código Civil y Comercial de la Nación establece las normas generales aplicables a las relaciones jurídicas, incluyendo las relaciones de consumo.
En el caso de Forlan Wifi, esta ley establece que la empresa tiene la obligación de brindar un servicio de wifi de calidad y cumplir con lo estipulado en el contrato de prestación de servicios.
Si el servicio no cumple con las condiciones acordadas o presenta fallas recurrentes, los clientes tienen derecho a exigir su reparación, la devolución del dinero pagado o incluso la rescisión del contrato.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Forlan Wifi en caso de alguna incidencia o problema con el servicio contratado:
A Forlan Wifi
Yo, JUAN PÉREZ, con DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en fecha (indicar fecha), contraté el servicio de internet con Forlan Wifi, bajo el plan (indicar el nombre o características del plan contratado). Sin embargo, desde el inicio del servicio, he experimentado una serie de inconvenientes y deficiencias en el mismo, que han afectado mi capacidad de acceso a internet de manera adecuada.
Durante el período de contratación, he experimentado problemas recurrentes de conexión intermitente, lo cual ha afectado mi trabajo y actividades diarias que dependen de una conexión estable. Además, he notado una velocidad de navegación inferior a la prometida en el contrato, lo cual me imposibilita realizar tareas simples como la reproducción de videos o la descarga de archivos de manera eficiente.
Prueba: Adjunto a este reclamo, se encuentra una copia del contrato de servicio firmado en donde se establecen las condiciones prometidas por Forlan Wifi, así como también capturas de pantalla que demuestran los problemas de conexión y lentitud experimentados durante el período de contratación.
Petición:
Por lo expuesto, solicito a Forlan Wifi que tome las siguientes medidas para solucionar mi inconveniente:
1. Reparación inmediata del servicio contratado, garantizando un acceso estable a internet y una velocidad de navegación acorde a lo prometido en el contrato.
2. En caso de que no sea posible realizar la reparación del servicio de manera satisfactoria, solicito la rescisión del contrato y el reembolso de los montos pagados por el servicio no recibido de forma adecuada.
3. Asimismo, considerando los inconvenientes y las molestias ocasionadas por el servicio deficiente de Forlan Wifi, solicito que se compense de alguna manera este inconveniente, ya sea mediante una reducción o descuento en las futuras facturas o algún otro beneficio que considere justo.
4. Sanciones: En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo, me reservo el derecho de realizar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor con el fin de que se aplique la sanción prevista en el artículo 47 inc. B), Ley 24.240 y cualquier otra sanción que corresponda en función de los perjuicios ocasionados.
Firma:
xxxxxxx
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