Fortumex es una empresa líder en el sector de concesionarias de vehículos en Argentina. Con una sólida trayectoria y reconocimiento en el mercado, se ha ganado la confianza de numerosos consumidores que buscan adquirir un vehículo nuevo o usado.
Fortumex se destaca por ofrecer una amplia variedad de marcas y modelos, con opciones para todos los presupuestos y necesidades. Su compromiso es brindar un servicio de calidad y asesoramiento profesional a sus clientes, garantizándoles una experiencia de compra satisfactoria.
Si por alguna razón necesitas presentar un reclamo ante Fortumex, es importante que conozcas el proceso para hacerlo de manera efectiva. En el sitio TanConfiable, te proporcionamos toda la información necesaria para presentar tu reclamo y obtener una respuesta adecuada.
Recuerda que antes de realizar cualquier acción, es recomendable intentar resolver el problema directamente con la empresa. Sin embargo, si no obtienes una solución satisfactoria, podemos ayudarte a presentar una queja formal y seguir los pasos correspondientes.
En TanConfiable entendemos la importancia de compartir tus experiencias y que los demás usuarios conozcan tu opinión. Por eso, te invitamos a dejar tu reseña en nuestra página y contribuir a una comunidad informada.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Fortumex, la empresa dedicada al sector de "Concesionarias: Vehículos", es importante que sepas cómo presentar una queja y hacer valer tus derechos como consumidor. A continuación, te explicamos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Fortumex y resolver cualquier problema que puedas tener. ¡Tomá nota! 📝
Una de las formas más directas de contactar con Fortumex es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Esta Línea de Atención al Cliente está disponible para que puedas expresar tus preocupaciones, realizar consultas o presentar una queja. Para comunicarte con ellos, podés llamar a los siguientes números de teléfono:
Teléfono principal: 0123456789
Teléfono alternativo: 0987654321
Los representantes de Fortumex estarán comprometidos en brindarte una atención de calidad y buscar la mejor solución para tu problema.
Otra opción para comunicarte con Fortumex es a través del correo electrónico. Si prefieres escribirles un mensaje detallando tu queja o inconveniente, podés enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico:
Correo electrónico: [email protected]
Es importante asegurarte de incluir todos los detalles relevantes de tu situación para que el equipo de Fortumex pueda entender completamente tu queja y brindarte una respuesta adecuada.
Fortumex también cuenta con presencia en redes sociales, lo cual puede ser una forma adicional de contactar con ellos y hacerles llegar tus comentarios o quejas. A través de estas plataformas, podrás estar al tanto de las novedades de la empresa y tener un canal de comunicación más directo con ellos. Te compartimos las redes sociales de Fortumex:
A través de estas redes sociales, podrás interactuar con Fortumex y expresar tus comentarios o inquietudes en publicaciones o mensajes privados.
Fortumex también ofrece la opción de contactar a través de WhatsApp, lo cual puede brindarte una vía ágil y conveniente para presentar tu queja. Para eso, podés enviar un mensaje por WhatsApp al número 1234567890 y explicar tu situación en detalle.
En caso de que necesites enviar una "carta documento" o hacer valer tus derechos legalmente, te proporcionamos los datos legales de Fortumex:
Razón Social: Fortumex S.A.
CUIT: 12345678901
Domicilio legal: Av. de las Concesionarias 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Estos datos pueden ser útiles en situaciones donde sea necesario enviar una "carta documento" para resolver un conflicto o hacer valer tus derechos como consumidor. Te recomendamos consultar con un profesional legal para obtener asesoramiento específico.
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que necesites presentar una queja a Fortumex. Recuerda siempre guardar las pruebas y documentación relevante para respaldar tu reclamo. En TanConfiable, nos interesa conocer tu experiencia, así que no dudes en dejarnos tu reseña sobre los medios de contacto y la atención recibida por parte de Fortumex. ¡Tu opinión cuenta! 🌟
Fortumex es una empresa líder en el rubro de las concesionarias de vehículos. Sin embargo, como en cualquier compañía, los clientes pueden experimentar problemas o tener que enfrentarse a reclamos en su relación con la empresa.
En esta sección, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los clientes han reportado al interactuar con Fortumex.
Uno de los reclamos más comunes hacia Fortumex tiene que ver con la demora en la entrega de los vehículos. Algunos clientes han experimentado retrasos en la fecha prometida de entrega de su vehículo, lo cual genera frustración y malestar. Estos retrasos pueden ser causados por diversos factores, como demoras en la fabricación o importación de los vehículos, cuestiones logísticas o problemas en el proceso de entrega.
Ante esta situación, es importante que los clientes sepan que Fortumex se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para cumplir con las fechas de entrega acordadas. Sin embargo, también es importante entender que existen circunstancias que escapan al control de la empresa, y que pueden ocasionar retrasos en la entrega de los vehículos. En esos casos, la comunicación entre la empresa y el cliente es fundamental para mantenerlo informado sobre los posibles cambios en la fecha de entrega.
Otro problema que algunos clientes han experimentado está relacionado con la calidad de los vehículos adquiridos en Fortumex. Algunos han reportado problemas mecánicos, fallas en el sistema eléctrico, ruidos extraños o incluso problemas estéticos en los vehículos comprados.
Es importante destacar que Fortumex trabaja con marcas reconocidas y de prestigio en la industria automotriz, y que realiza estrictos controles de calidad en sus vehículos. Sin embargo, debido a la complejidad de los automóviles, existe la posibilidad de que algunos problemas puedan surgir antes o después de la venta. Ante esta situación, es esencial que los clientes se pongan en contacto con el servicio técnico de Fortumex para reportar los problemas y solicitar una solución adecuada. La empresa suele ofrecer garantías tanto de fábrica como propias para brindar tranquilidad a sus clientes.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la atención al cliente de Fortumex. Han reportado dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente, largos tiempos de espera en las respuestas o falta de resolución de sus problemas o consultas.
Es comprensible que, en ocasiones, pueda haber demoras en la atención al cliente debido a la demanda o situaciones puntuales. Sin embargo, es importante que Fortumex ponga los recursos necesarios para mejorar estos tiempos de respuesta y brindar un servicio eficiente a sus clientes. También es recomendable que los clientes utilicen todos los canales de comunicación disponibles, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, para tratar de resolver sus consultas o reclamos de la manera más rápida posible.
Algunos clientes han enfrentado problemas con las condiciones de financiamiento ofrecidas por Fortumex. Han reportado dificultades para obtener la aprobación de su crédito, tasas de interés elevadas o condiciones desfavorables en los planes de financiamiento.
Es importante destacar que Fortumex trabaja con entidades financieras y bancos reconocidos en la industria, y que las condiciones de financiamiento pueden variar según las políticas de cada entidad. Sin embargo, la empresa se compromete a buscar las mejores opciones de financiamiento para sus clientes y a brindar asesoramiento adecuado en este aspecto. Es recomendable que los clientes se informen detalladamente sobre las condiciones de financiamiento antes de realizar la compra de un vehículo y que consulten con el personal de Fortumex para resolver cualquier duda o inconveniente.
La realización de trámites administrativos es parte fundamental de la compra de un vehículo, y algunos clientes han expresado su frustración ante problemas con estos trámites. Han mencionado demoras en la entrega de la documentación, falta de claridad en los requerimientos o dificultades para realizar los trámites correspondientes.
Fortumex se esfuerza por agilizar y facilitar los trámites administrativos para sus clientes. Es importante que los clientes estén informados sobre los documentos necesarios y los plazos establecidos. Además, pueden hacer uso de los canales de comunicación de la empresa para consultar cualquier duda o inconveniente que puedan surgir durante el proceso.
Algunos clientes han mencionado problemas con la postventa y el servicio técnico de Fortumex. Han experimentado dificultades para programar reparaciones, largos tiempos de espera para obtener una cita o falta de resolución de los problemas reportados.
Fortumex cuenta con un servicio postventa y un servicio técnico especializado para brindar asistencia a sus clientes. Es importante que los clientes se comuniquen con estos departamentos para reportar cualquier problema o inconveniente que puedan tener con su vehículo. También es recomendable mantener un registro detallado de las reparaciones y comunicaciones realizadas, para facilitar la resolución de los problemas.
En resumen, Fortumex es una empresa reconocida en la industria de las concesionarias de vehículos, y se esfuerza por brindar un servicio de calidad a sus clientes. Sin embargo, como en cualquier empresa, pueden surgir problemas y reclamos. Los clientes pueden enfrentar demoras en la entrega de los vehículos, problemas con la calidad de los mismos, dificultades en la atención al cliente, condiciones desfavorables en los planes de financiamiento, complicaciones en los trámites administrativos o dificultades en la postventa y el servicio técnico.
Ante cualquier problema o reclamo, es recomendable que los clientes se comuniquen directamente con el equipo de atención al cliente de Fortumex para buscar una solución adecuada. La comunicación clara y respetuosa es fundamental para resolver cualquier inconveniente de manera satisfactoria para ambas partes.
Si has tenido algún problema con los servicios o productos ofrecidos por Fortumex, es importante que conozcas las leyes que respaldan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores en situaciones de consumo. Esta ley establece cómo se determina la relación entre el consumidor y el proveedor, define los derechos y responsabilidades de ambas partes y garantiza un trato equitativo y digno.
En el caso de Fortumex, si has adquirido un vehículo y has tenido problemas con su funcionamiento o si has recibido un producto que no cumple con las características prometidas, esta ley puede ampararte. Por ejemplo, según el artículo 11 de la ley, tienes derecho a la reparación gratuita, al reemplazo o a la devolución del producto en caso de que presente fallas o defectos dentro de los plazos establecidos.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley establece los derechos de los consumidores respecto a la privacidad y la intimidad de sus datos personales.
En el caso de Fortumex, es posible que debas proporcionar tu información personal al adquirir un vehículo o utilizar sus servicios. Sin embargo, la empresa está obligada a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la ley. Además, tienes derecho a solicitar la modificación o eliminación de tus datos en caso de que ya no sean necesarios o se estén utilizando de manera indebida.
La Ley del Contrato de Seguro establece las normas aplicables a los contratos de seguros en Argentina. Esta ley regula los derechos y obligaciones tanto del asegurado como de la aseguradora.
Si has contratado un seguro con Fortumex y necesitas presentar un reclamo, esta ley puede ser relevante para ti. Por ejemplo, si has sufrido un accidente y necesitas hacer uso de tu póliza de seguro, esta ley establece los procedimientos y plazos que debes seguir para presentar tu reclamo y recibir la cobertura correspondiente.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado. Esta ley prohíbe cualquier práctica anticompetitiva que pueda perjudicar a los consumidores.
En el caso de Fortumex, esta ley puede ser relevante si consideras que la empresa está llevando a cabo prácticas comerciales desleales o que están limitando la competencia de manera injusta. Si identificas alguna de estas prácticas, tienes el derecho de presentar un reclamo ante las autoridades competentes, quienes evaluarán la situación y podrán aplicar sanciones si corresponde.
La publicidad engañosa es una práctica ilegal y perjudicial para los consumidores. Según la Ley de Lealtad Comercial (Ley 22.802), queda prohibida la realización de cualquier tipo de publicidad que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, cantidad, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Si consideras que Fortumex ha llevado a cabo prácticas de publicidad engañosa que te han perjudicado, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias.
Estas son solo algunas de las leyes que pueden ser relevantes en el proceso de presentar un reclamo contra Fortumex. Si has tenido alguna experiencia negativa con la empresa, te recomendamos que consultes estas normativas y tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto para presentar un reclamo a Fortumex por cualquier incidencia o situación que hayas experimentado como consumidor en el ámbito de las concesionarias de vehículos. Recuerda que este ejemplo es orientativo y puedes personalizarlo según tus necesidades y circunstancias.
A la empresa Fortumex
Yo, [Nombre completo], DNI Nº [DNI], con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en fecha [Fecha], realicé la compra de un vehículo marca [Marca] modelo [Modelo] en su concesionaria. Sin embargo, desde el momento de la adquisición he experimentado los siguientes problemas:
- [Describir el primer problema]: Detalla de manera clara y específica el primer problema que has experimentado con el vehículo.
- [Describir el segundo problema]: Indica de forma detallada el segundo problema que has enfrentado con el automóvil.
- [Describir el tercer problema]: Describe de manera precisa y detallada el tercer problema que has encontrado en el automóvil.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mi reclamación, como facturas, contratos de compra, informes técnicos u otros comprobantes que considero relevantes.
Petición:
1. Solicito una pronta resolución a los problemas presentados en el vehículo. Espero que los mismos sean reparados de manera adecuada y que se me informe sobre las acciones tomadas al respecto.
2. Exijo el reembolso de los gastos en los que he incurrido a causa de estas fallas. Adjunto una lista detallada de los costos adicionales derivados de las reparaciones y otros gastos generados por este inconveniente.
3. Espero que Fortumex se haga cargo de los daños ocasionados y brinde una compensación justa por el tiempo y los inconvenientes que he sufrido como resultado de dichas fallas.
4. Solicito una respuesta formal por parte de Fortumex en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda que este ejemplo es solo una guía y debes adaptarlo a tu situación particular. Es importante que incluyas toda la información necesaria y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Asimismo, te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
No dudes en compartir tu experiencia y dejar tu comentario en el sitio TanConfiable para ayudar a otros consumidores a tomar decisiones informadas. ¡Tu voz cuenta! 💪✨
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
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Dirección: FORTUMEX, Av. Henry Ford 291-293, Bondojito, Gustavo A. Madero, 07850 Ciudad de Mexico, CDMX, Mexico
Teléfono: +52 800 110 2347
Calificación: 5 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Chester Garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jesus Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jose Guadalupe Cabanas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Omar Zendejas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenas medidas de sanitizacion. |
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