Fotter es una reconocida tienda online de calzado y accesorios de moda en Argentina. Con más de 20 años de experiencia en el mercado, se ha posicionado como una opción confiable y de calidad para los consumidores argentinos que buscan renovar su guardarropa.
Fotter se destaca por ofrecer una amplia variedad de productos, desde zapatos y zapatillas hasta carteras y accesorios, para hombres, mujeres y niños. Su catálogo incluye marcas reconocidas y diseños exclusivos, brindando opciones para todos los estilos y gustos.
Una de las principales ventajas de Fotter es su plataforma de compra fácil de usar, que permite a los usuarios buscar y filtrar productos de manera rápida y sencilla. Además, ofrece diferentes opciones de pago seguro y envío a domicilio, garantizando una experiencia de compra conveniente y confiable.
En Fotter, la satisfacción del cliente es primordial. Por eso, cuentan con un equipo de atención al cliente capacitado y dispuesto a resolver cualquier duda o problema que puedas tener. Si necesitas realizar una consulta, cambio o devolución, puedes contactar directamente con su servicio de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte.
Cuando tienes una experiencia negativa con una empresa y necesitas hacer una reclamación, es vital saber cómo contactar con ellos para resolver el problema. En el caso de Fotter, una reconocida marca de calzado y accesorios en Argentina, existen diferentes medios para comunicarse y presentar una queja o reclamación. Aquí te mostramos las diferentes opciones:
El teléfono de atención al cliente de Fotter es uno de los métodos más directos para comunicarse con ellos y plantear cualquier problema o inconveniente que hayas tenido. Puedes llamar al número 011-4355-3770, donde un representante de Fotter estará disponible para escucharte y buscar una solución.
Otra opción para contactar con Fotter es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a su dirección de correo electrónico oficial [email protected]. En el correo, proporciona todos los detalles necesarios sobre tu reclamación, incluyendo el número de pedido, la descripción del problema y cualquier evidencia que pueda ser relevante.
Si prefieres una comunicación más rápida y directa, puedes utilizar el chat en vivo de Fotter. En su página web oficial, encontrarás la opción de chat que te permitirá conectarte con un representante de la empresa en tiempo real. Podrás plantear tu queja o reclamación y obtener una respuesta inmediata.
Las redes sociales son un medio cada vez más utilizado para contactar con las empresas y hacer reclamaciones. Fotter cuenta con perfiles verificados en diferentes redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes buscar la cuenta oficial de Fotter en estas plataformas y enviar un mensaje privado o realizar un comentario en sus publicaciones. Recuerda proporcionar todos los detalles necesarios de tu reclamación para que puedan ayudarte de manera efectiva.
Si has intentado contactar con Fotter a través de los medios anteriores y no has obtenido una respuesta satisfactoria, es posible tomar medidas legales adicionales. Puedes enviar una "carta documento" a la empresa, que es un documento legal que se utiliza para formalizar una reclamación. Para ello, aquí te proporcionamos la información legal de Fotter:
Razón Social: Fotter S.A.
CUIT: 30-71203179-6
Domicilio legal: Av. Libertador 2442, Piso 13, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que esta información es válida para presentar una reclamación legal en Argentina. Si Fotter es una empresa internacional, deberás buscar su información legal correspondiente y seguir los pasos establecidos en tu país.
En resumen, si has tenido una mala experiencia con Fotter y necesitas presentar una reclamación, puedes contactar con ellos a través del teléfono de atención al cliente, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales. Además, si es necesario, puedes enviar una "carta documento" utilizando la información legal proporcionada. Recuerda siempre proporcionar todos los detalles necesarios sobre tu reclamación para que puedan ayudarte de manera efectiva.
Razón Social: Fotter Argentina Srl
CUIT: 30-71225454-4
Dirección: Avda. Peron 2357, Pilar, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Cuando realizamos una compra en línea, a veces pueden surgir problemas o situaciones que generen reclamos hacia la empresa. En el caso de Fotter, una tienda de calzado en línea muy popular en Argentina, hay algunos reclamos más comunes que vale la pena conocer.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Fotter es el retraso en la entrega de los productos. A veces, los clientes pueden esperar más tiempo del acordado para recibir su pedido, lo que puede generar frustración.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos primero verificar el estado de tu pedido a través de la plataforma de Fotter. Es posible que encuentres información actualizada sobre el estado de entrega y una estimación de cuándo puedes esperar recibir tu paquete. Si el retraso persiste y no encuentras una solución, puedes contactar directamente a Fotter para hacerles saber sobre tu situación.
Otro reclamo común se relaciona con la recepción de productos que están dañados o en mal estado. Puede ocurrir que los zapatos lleguen con defectos visibles o que sufran daños durante el transporte.
En estos casos, es recomendable tomar fotografías del estado en que recibiste el producto como evidencia y contactar directamente a Fotter para informarles sobre el problema. Es posible que te brinden instrucciones sobre cómo proceder y qué soluciones pueden ofrecerte, como un reembolso o un reemplazo del producto.
En ocasiones, los clientes pueden enfrentar dificultades al solicitar una devolución o un reembolso a Fotter. Esto puede deberse a diversas razones, como problemas de comunicación, demoras en el proceso de devolución o condiciones restrictivas.
Si tienes problemas para realizar una devolución o obtener un reembolso, te sugerimos comunicarte directamente con Fotter a través de su servicio de atención al cliente. Ellos podrán guiarte en el proceso y ofrecerte soluciones adecuadas a tu situación específica.
Algunos clientes han expresado insatisfacción con el servicio de atención al cliente proporcionado por Fotter. Pueden experimentar demoras en las respuestas, falta de claridad en las instrucciones o falta de soluciones adecuadas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte directamente con Fotter para expresar tu insatisfacción y hacerles saber tu experiencia. Pueden brindarte una solución adecuada y tomar medidas para mejorar su servicio en el futuro.
En ocasiones, los clientes pueden encontrar problemas con la facturación al realizar una compra en Fotter. Esto puede incluir errores en la emisión de facturas, discrepancias en los impuestos aplicados o cualquier otro problema relacionado con el proceso de facturación.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos comunicarte directamente con Fotter para informarles sobre el problema y solicitar una corrección en la facturación. Pueden brindarte instrucciones específicas sobre cómo proceder y resolver el problema.
En ocasiones, los clientes pueden encontrar que el producto que desean comprar en Fotter está agotado o no está disponible en ese momento. Esto puede generar frustración y malestar, especialmente si se trata de un producto muy buscado o si se realizó una compra en base a la disponibilidad del mismo.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con Fotter para verificar la disponibilidad del producto y buscar posibles soluciones alternativas. También puedes optar por recibir notificaciones de disponibilidad para que Fotter te informe cuando el producto esté nuevamente en stock.
Recuerda que si tienes algún reclamo o problema con Fotter, siempre es recomendable comunicarte directamente con ellos a través de su servicio de atención al cliente. Ellos tienen la experiencia y las herramientas para brindarte las mejores soluciones y resolver cualquier situación que puedas enfrentar.En los reclamos y quejas que se realizan contra Fotter, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los gastos de devolución del producto deben ser cubiertos por el vendedor.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, en Fotter está garantizada la protección de datos de los usuarios, a pesar de que se ingresen datos personales a la hora de crear la cuenta o realizar una compra.
Asimismo, regula los datos de los vendedores y aquellas situaciones en las que corresponde brindar información del vendedor al comprador.
En caso de adquirir un producto defectuoso o que no cumpla con las características prometidas, los consumidores tienen derecho a la devolución del producto y al reembolso del dinero. Esta ley garantiza que el consumidor no quede desamparado en caso de recibir un producto que no cumple con sus expectativas o que presenta fallas.
Esta ley establece que las empresas deben comunicar cualquier cambio en los precios de manera clara y anticipada a los consumidores. De esta manera, los consumidores tienen tiempo suficiente para evaluar si desean continuar con la compra o buscar otras opciones. Esta norma tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y evitar prácticas engañosas en la fijación de precios.
En caso de contratar un servicio y no estar satisfecho con el mismo, los usuarios tienen derecho a cancelar el servicio y solicitar el reembolso de los pagos realizados. Esta ley asegura que los consumidores no queden atados a un servicio que no cumple con sus necesidades o expectativas.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante Fotter.
Al Vendedor de Calzado (poner nombre de la empresa)
MARÍA GONZÁLEZ DNI Nº 12345678, domicilio en Av. Rivadavia 123, localidad: Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Teléfono 01112345678, Email [email protected], se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante el incumplimiento en la entrega del producto adquirido con Ud. (descripción del producto y número de orden), ha cometido una infracción a la Ley 24.240 L.D.C. y concordantes.
Prueba: agregar copia de factura, recibo, correos electrónicos o comprobante que se tenga de la operación
Petición:
1. Solicito que se realice la entrega inmediata del producto conforme lo acordado.
2. En caso de imposibilidad de entrega, solicito la devolución del importe abonado.
3. Daño Directo, dado el daño sufrido, en caso de rechazo del reclamo, solicito la indemnización correspondiente según lo establecido por el artículo 40 Bis de la Ley 24.240 en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Sanciones: en caso de rechazo del reclamo, solicito que se aplique la multa prevista en el artículo 47 inc. B de la Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción correspondiente en su máxima graduación, por el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos y el perjuicio sufrido como consumidor, en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
MARÍA GONZÁLEZ
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