Full Assistance es una organización especializada en brindar apoyo a los consumidores en el proceso de presentar reclamos y obtener soluciones. Si has tenido una mala experiencia como cliente y tu reclamo no ha obtenido respuesta satisfactoria, Full Assistance está aquí para ayudarte.
Nuestro equipo de expertos en reclamos está altamente capacitado para asistirte en cada etapa del proceso. Ya sea que necesites presentar un reclamo por productos defectuosos, servicios insatisfactorios o cualquier otro tipo de inconveniente con una empresa o proveedor, nosotros te brindaremos todo el respaldo necesario para que obtengas una solución justa y rápida.
En Full Assistance entendemos la importancia de tus derechos como consumidor y nos comprometemos a ayudarte a hacerlos valer. Trabajamos en estrecha colaboración contigo para recopilar la evidencia y redactar el reclamo de manera clara y convincente, asegurando que todos los aspectos relevantes estén debidamente señalados.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que tengas la mejor oportunidad de obtener una respuesta positiva a tu reclamo. Nos encargamos de comunicarnos con la empresa o proveedor involucrado, negociando en tu nombre y buscando una solución justa y satisfactoria para ambas partes.
En Full Assistance entendemos lo estresante y frustrante que puede ser lidiar con un reclamo sin el conocimiento adecuado o el respaldo adecuado. Es por eso que nos comprometemos a hacer que el proceso sea lo más fluido posible para ti, brindándote asesoramiento experto y guiándote en cada paso del camino.
Si estás cansado de sentirte impotente frente a las empresas o proveedores y crees que te han tratado injustamente, no dudes en contactarnos. A través de nuestros servicios de asistencia completa, podemos ayudarte a presentar un reclamo efectivo y obtener la compensación que mereces.
Si has tenido algún problema con un producto o servicio que has adquirido, es importante saber cómo contactar a Full Assistance para presentar una reclamación. Full Assistance es una empresa especializada en el manejo de quejas de consumidores, y cuenta con varios canales de comunicación para facilitar este proceso.
Full Assistance ofrece diferentes medios de contacto para que los usuarios puedan comunicarse con ellos de manera fácil y rápida. A continuación, te detallamos los principales canales que puedes utilizar:
Una de las formas más comunes de contactar a Full Assistance es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-555-1234 para hablar directamente con un representante de la empresa y presentar tu reclamación. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Otra opción para comunicarte con Full Assistance es enviar un correo electrónico a su dirección de contacto: [email protected]. Puedes redactar un mensaje detallando tu inconveniente y adjuntando cualquier documentación relevante que respalde tu reclamo. El equipo de atención al cliente de Full Assistance se encargará de revisar tu caso y proporcionarte una respuesta en un plazo razonable.
Full Assistance también brinda la posibilidad de chatear en línea con un representante de la empresa. Para acceder a esta opción, debes visitar su sitio web oficial y buscar el botón de chat en vivo. Al hacer clic en él, se abrirá una ventana de chat donde podrás interactuar directamente con un agente de Full Assistance y plantear tu queja.
Si prefieres utilizar las redes sociales para contactar a Full Assistance, puedes encontrarlos en varias plataformas populares. Te recomendamos seguir sus cuentas en Facebook, Instagram y LinkedIn para mantenerte actualizado sobre las novedades de la empresa y aprovechar la oportunidad de enviarles mensajes directos para presentar tu reclamación.
Aquí están los enlaces a sus perfiles oficiales:
Si necesitas enviar una carta documento a Full Assistance, puedes utilizar la siguiente información:
Razón Social: Full Assistance S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-1
Domicilio legal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que una carta documento es una forma formal de comunicación en la que se envía una notificación escrita, con un comprobante de entrega, para dejar constancia de tu reclamación.
Si Full Assistance no es una empresa argentina y no cuentas con su información legal específica para Argentina, es recomendable buscar información sobre cómo presentar una denuncia ante las autoridades competentes de tu país. Asegúrate de realizar una investigación exhaustiva para encontrar el proceso adecuado según tu ubicación.
Recuerda que es importante contar con toda la documentación y evidencia necesaria para respaldar tu reclamo. Esto incluye facturas, comprobantes de pago, contratos, fotografías u otros elementos relevantes que puedan corroborar tu situación. Cuanta más información proporcionas, más fácil será para Full Assistance resolver tu queja de manera eficiente.
En conclusión, Full Assistance brinda múltiples medios de contacto para que puedas comunicarte con ellos y presentar tus reclamaciones de manera efectiva. Ya sea a través del teléfono, correo electrónico, chat en línea o redes sociales, asegúrate de utilizar el canal que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias. Full Assistance es una empresa líder en el mercado de asistencia al consumidor, ofreciendo servicios de soporte y resolución de problemas en diferentes industrias. Sin embargo, como cualquier empresa en este sector, también se enfrenta a reclamos y quejas de los consumidores. En esta sección, analizaremos algunos de los problemas más comunes que los usuarios tienen hacia Full Assistance y cómo pueden presentar un reclamo de manera efectiva. Una de las principales quejas hacia Full Assistance son las demoras en la resolución de problemas por parte de los consumidores. Los usuarios pueden encontrarse esperando días o incluso semanas para obtener una respuesta o solución a su reclamo. Esto puede ser frustrante, especialmente cuando se trata de problemas urgentes o situaciones que requieren una pronta atención. Si te encuentras en esta situación, es importante expresar claramente tu descontento y la urgencia del problema al presentar tu reclamo. Utiliza el servicio de atención al cliente de Full Assistance y comunica tu caso de manera clara y concisa. Menciona el impacto negativo que la demora en la resolución del problema está teniendo en tu vida y busca una solución adecuada. Otro problema común que los consumidores tienen con Full Assistance es la recepción de información incompleta o incorrecta. Esto puede llevar a malentendidos y a una resolución incorrecta o inadecuada de los problemas. Al presentar tu reclamo, asegúrate de proporcionar toda la información relevante y necesaria de manera clara y precisa. Si recibiste información errónea de parte de Full Assistance, menciona este hecho y solicita una corrección inmediata. Recuerda que es importante mantener una comunicación constante y verificar que la información proporcionada sea correcta y completa. Otro reclamo frecuente hacia Full Assistance son los tiempos de espera prolongados. Los consumidores a menudo se quejan de largas esperas en la línea telefónica o de recibir respuestas tardías a sus correos electrónicos o mensajes. Si estás experimentando tiempos de espera prolongados, te recomendamos que utilices otros canales de comunicación proporcionados por Full Assistance. Por ejemplo, intenta comunicarte a través de las redes sociales de la empresa, donde a menudo responden de manera más rápida. También puedes considerar la opción de enviar un correo electrónico detallando tu problema y solicitando una respuesta en un plazo específico. La clave es mantener la comunicación abierta y hacer un seguimiento constante para obtener una respuesta lo más pronto posible. Uno de los reclamos más importantes que los consumidores tienen hacia Full Assistance es la falta de acciones correctivas. En muchos casos, los problemas persisten o se repiten incluso después de presentar un reclamo. Si este es tu caso, es fundamental ser claro y específico en tu reclamo sobre las acciones correctivas que esperas que Full Assistance realice. Proporciona detalles claros sobre el problema y explica cómo te gustaría que se resuelva. Si es necesario, menciona las regulaciones o leyes de defensa del consumidor que respaldan tu reclamo. Mantén un registro detallado de todas las interacciones y respuestas recibidas para respaldar tu caso en caso de ser necesario. Por último, es común que los consumidores expresen su insatisfacción con la resolución propuesta por Full Assistance. Puede ser que consideren que la solución no es justa, que no cumple con sus expectativas o que no aborda adecuadamente su problema. Si te encuentras en esta situación, es importante expresar tu insatisfacción de manera clara y fundamentada en tu reclamo. Proporciona argumentos sólidos que respalden tu posición y, si es necesario, busca asesoramiento legal o de defensa del consumidor para respaldar tu caso. Recuerda que los consumidores tienen derechos y es importante hacer valerlos. En resumen, aunque Full Assistance se dedica a brindar asistencia y soporte al consumidor, también se enfrenta a reclamos y quejas por parte de los usuarios. Al presentar un reclamo, es esencial ser claro, específico y persistente para obtener la resolución adecuada. Puedes utilizar los distintos canales de comunicación proporcionados por Full Assistance, así como asesoramiento legal o de defensa del consumidor si es necesario. En los reclamos y quejas que se realizan contra Full Assistance suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de asistencia al consumidor. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes. En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42. Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los proveedores tienen la obligación de informar de manera clara y precisa sobre las características de los productos o servicios ofrecidos, así como sobre los términos y condiciones de las garantías. El Código Civil y Comercial de la Nación también tiene un capítulo dedicado a la protección de los consumidores. Dentro de este capítulo, se destacan los siguientes artículos: La Ley de Acceso a la Información Pública establece el derecho de acceso a la información pública, tanto para las personas físicas como para las jurídicas. Esto implica que los consumidores tienen el derecho de solicitar información a Full Assistance sobre los servicios que ofrecen, los precios, las condiciones de contratación y cualquier otra información necesaria para tomar una decisión de compra informada y consciente. La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Además garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Full Assistance tiene la obligación de proteger los datos personales de sus clientes y usuarios, y no puede compartirlos con terceros sin el consentimiento previo y expreso de la persona afectada. Asimismo, la ley establece que los consumidores tienen el derecho de acceder, rectificar y/o eliminar sus datos personales que se encuentren en poder de Full Assistance, así como el de revocar el consentimiento para su tratamiento. La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado y prevenir, controlar y sancionar los abusos de posición dominante y las conductas anticompetitivas. En el caso de Full Assistance, esta ley garantiza que la empresa no puede abusar de su posición dominante en el mercado para imponer condiciones desventajosas a los consumidores, ni llevar a cabo prácticas comerciales desleales o anticompetitivas. En caso de que los consumidores identifiquen prácticas que consideren anticompetitivas por parte de Full Assistance, pueden realizar la denuncia correspondiente ante la autoridad de aplicación de esta ley, que es la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia. A continuación, se presentan ejemplos prácticos de cómo redactar un reclamo hacia Full Assistance. Estos modelos de texto le ayudarán a expresar de manera clara y precisa sus inconformidades y solicitudes ante esta compañía. Ejemplo 1: Fecha: 15 de mayo de 2022 Estimados señores de Full Assistance, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación por el incumplimiento de los servicios contratados con su empresa. Hechos: El día 10 de mayo de 2022, realicé una reserva de hotel a través de su plataforma para una estadía en el Hotel XYZ en la ciudad de Buenos Aires, Argentina, desde el 20 hasta el 25 de mayo de 2022. Sin embargo, al momento de llegar al hotel, me encontré con la desagradable sorpresa de que mi reserva no había sido registrada y no había disponibilidad de habitaciones. Esta situación me generó gran inconveniente y molestia, ya que tuve que buscar de manera urgente un alojamiento alternativo, incurriendo en gastos adicionales e interrumpiendo mis planes de viaje. Considero que este hecho constituye un incumplimiento flagrante por parte de Full Assistance. Pruebas: Anexo a este reclamo copias del correo electrónico de confirmación de mi reserva, así como los recibos de los gastos adicionales incurridos por la falta de disponibilidad en el Hotel XYZ. Petición: En vista de lo expuesto, solicito las siguientes medidas por parte de Full Assistance: 1. Restitución inmediata del importe total pagado por la reserva del hotel en el Hotel XYZ. La devolución deberá realizarse en un plazo no superior a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de este reclamo. 2. Compensación adicional por los gastos y la incomodidad ocasionados. Solicito una compensación monetaria equivalente al doble del importe de la reserva inicial, como reparación por los inconvenientes sufridos y los gastos adicionales generados. 3. Mejora en los procesos de reservas para evitar situaciones similares en el futuro. Solicito que Full Assistance implemente medidas concretas para garantizar la disponibilidad y correcta gestión de las reservas de sus clientes, de manera que se eviten molestias como la que he experimentado. Espero una pronta respuesta y solución a mi reclamo. Quedo a la espera de su pronta atención. Atentamente, Juan Pérez DNI: XXXXXXXX Teléfono: XXXXXXX Correo electrónico: XXXXXXX Ejemplo 2: Fecha: 15 de mayo de 2022 Estimados señores de Full Assistance, Por medio de la presente, quiero expresar mi inconformidad y presentar una reclamación respecto al servicio de asistencia en viajes contratado con su empresa. Hechos: El día 10 de mayo de 2022, contraté a través de su plataforma el servicio de asistencia en viajes para mi próximo viaje a Miami, Estados Unidos, con fechas de salida y regreso del 1 al 10 de junio de 2022. Lamentablemente, el día de mi viaje, me encontré con problemas inesperados en el aeropuerto, ya que mi vuelo fue cancelado debido a condiciones climáticas adversas. Me vi en la necesidad de gestionar mi alojamiento y transporte por mi cuenta, lo cual generó un gasto adicional e interrumpió significativamente mi itinerario de viaje. Considero que el servicio de asistencia en viajes contratado con Full Assistance no cumplió con su objetivo de proporcionar la ayuda necesaria en situaciones como ésta. No recibí la asistencia esperada para la reprogramación de mi vuelo ni la asesoría para encontrar opciones de alojamiento alternativas. Pruebas: Anexo a este reclamo copias de los registros de la cancelación de mi vuelo, así como los recibos de los gastos adicionales incurridos por tener que gestionar por mi cuenta mi alojamiento y transporte. Petición: En vista de lo ocurrido, solicito a Full Assistance: 1. Reembolso total de los gastos adicionales en los que incurrió como consecuencia de la cancelación de mi vuelo. Los recibos adjuntos suman un total de XXXX pesos argentinos, que le pido sean devueltos en un plazo no mayor a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de este reclamo. 2. Mejora en el servicio de asistencia en viajes. Insto a Full Assistance a implementar medidas concretas para garantizar una asistencia adecuada y oportuna en caso de contingencias durante los viajes de sus clientes. Esto incluye la asesoría para reprogramar vuelos, la coordinación de alojamiento alternativo y el apoyo logístico necesario en situaciones de emergencia. Espero una respuesta pronta y satisfactoria por parte de su empresa. Confío en que tomarán las medidas necesarias para corregir esta situación y evitar inconvenientes similares en el futuro. Sin otro particular, me despido. Atentamente, Martina Fernández DNI: XXXXXXXX Teléfono: XXXXXXXX Correo electrónico: XXXXXXXXLos problemas y reclamos más comunes hacia Full Assistance
Demoras en la resolución de problemas
Información incompleta o incorrecta
Tiempos de espera prolongados
Falta de acciones correctivas
Resolución insatisfactoria
Las leyes que aplican en los reclamos contra Full Assistance
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Código Civil y Comercial de la Nación
Ley 27.266: Ley de Acceso a la Información Pública
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ley 25.156: Ley de Defensa de la Competencia
Ejemplos de texto de reclamo hacia Full Assistance
Razón Social: Full Assistance S.R.L.
CUIT: 30-70964468-4
Dirección: Emilio Zola 4848, Villa Ballester, Buenos Aires (Ver en Mapa)
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