Gases De Occidente es una empresa en el rubro de Electricidad: Servicios Públicos que provee gas natural a los hogares y negocios en su área de cobertura. Con una amplia trayectoria en el mercado, se ha posicionado como una opción principal para aquellos que desean contar con un suministro confiable y seguro.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunos consumidores han manifestado ciertas quejas y reclamos en relación a los servicios prestados por Gases De Occidente. Algunos han mencionado el abuso en los consumos y la falta de soluciones cuando se presenta algún inconveniente. Otros han expresado su descontento con la atención telefónica, pues consideran que no se resuelven las dudas o preguntas de manera adecuada.
A pesar de estos comentarios negativos, es importante recordar que es posible presentar un reclamo efectivo ante Gases De Occidente y obtener una respuesta satisfactoria. En TanConfiable te brindamos toda la información que necesitas para llevar a cabo este proceso de manera adecuada.
Recuerda que antes se compraba por señas, pero ahora por reseñas. ¡Comparte tu experiencia y deja saber a otros compradores lo que piensas! 😊✨
Si tienes alguna queja o reclamación relacionada con el servicio de Gases De Occidente, es importante que sepas cómo comunicarte con ellos para resolver tu problema. Aquí te proporcionamos los medios de contacto disponibles para que puedas presentar tu reclamación de manera efectiva.
Una forma directa de contactar a Gases De Occidente es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
Desde este número de teléfono, podrás hablar con un representante de Gases De Occidente para expresar tu queja o reclamación. Asegúrate de tener toda la información relevante a la mano para que puedan entender y resolver tu problema de manera eficiente.
¿Te han respondido rápidamente o has tenido que esperar mucho tiempo en la línea? ¿Te han brindado una solución satisfactoria? ¡Déjanos saber tu experiencia en los comentarios! 🌟
Otra opción para presentar una reclamación a Gases De Occidente es a través del correo electrónico. Puedes enviar un correo electrónico detallando tu queja o reclamación a la siguiente dirección:
Recuerda proporcionar todos los detalles necesarios para que el equipo de Gases De Occidente pueda entender y abordar tu problema de manera adecuada. Espera una respuesta por parte de ellos en un plazo razonable.
¿Has recibido una respuesta o has sido ignorado? ¿Se ha resuelto tu problema a través de esta vía de contacto? ¡Danos tu opinión en los comentarios! 🌟
Gases De Occidente también está presente en las redes sociales, lo que te brinda otra opción para presentar una reclamación o queja. Puedes contactar a Gases De Occidente a través de las siguientes plataformas sociales:
Aunque las redes sociales no son el medio más efectivo para resolver problemas, puedes utilizar estas plataformas para expresar tu queja y también para recibir actualizaciones sobre los servicios de Gases De Occidente. Recuerda mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte a través de las redes sociales.
En el sitio web oficial de Gases De Occidente, puedes encontrar un servicio en línea para atender las consultas y reclamaciones de los consumidores. Puedes acceder a este servicio haciendo clic en el siguiente enlace: Servicio de Atención al Cliente.
A través de este servicio en línea, podrás seleccionar las opciones que mejor describan tu problema o consulta y recibir asistencia personalizada de un asesor de Gases De Occidente. Si no estás satisfecho con la respuesta recibida, siempre puedes intentar contactarlos a través de otros medios para resolver tu situación.
Esperamos que esta información te resulte útil a la hora de presentar una reclamación a Gases De Occidente. Recuerda que tu opinión y experiencia son muy valiosas, por lo que te invitamos a compartir tus comentarios y reseñas sobre este proceso de contacto. ¡Tu feedback puede ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas! 💪🌟
En el sector de los servicios públicos, es común que los usuarios se enfrenten a problemas y tengan que presentar reclamos. Gases De Occidente, una empresa dedicada a la distribución de gas natural, no es una excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios han experimentado con Gases De Occidente.
Uno de los reclamos más comunes que se han presentado hacia Gases De Occidente tiene que ver con la demora en la atención y resolución de los reclamos por parte de la empresa. Algunos usuarios han manifestado que han tenido que esperar mucho tiempo para recibir una respuesta satisfactoria a sus problemas o que sus reclamos han quedado sin resolver.
Es importante que los usuarios sepan que Gases De Occidente tiene la responsabilidad de brindar una atención oportuna y eficiente a sus clientes. Ante este tipo de demoras, es recomendable que los usuarios insistan en su reclamo y mantengan una comunicación constante con el servicio de atención al cliente de Gases De Occidente, para asegurarse de que su problema sea abordado y resuelto de manera adecuada.
Otro reclamo frecuente hacia Gases De Occidente está relacionado con la ineficiencia en la prestación del servicio. Algunos usuarios han reportado problemas como cortes de suministro de gas sin previo aviso, fluctuaciones en la presión del gas, demoras en la instalación de nuevos servicios y falta de respuesta ante emergencias.
Ante estos inconvenientes, es fundamental que los usuarios hagan uso de los canales de comunicación disponibles para reportar los problemas. Además, pueden solicitar los protocolos de atención ante emergencias y conocer los tiempos de respuesta esperados por parte de la empresa. Si los problemas persisten, los usuarios también pueden considerar presentar una queja formal ante las autoridades competentes en materia de servicios públicos.
Un reclamo recurrente hacia Gases De Occidente está relacionado con fallas en la facturación y cobros incorrectos. Algunos usuarios han reportado recibir facturas con montos erróneos, cobros por servicios no utilizados o inconsistencias en los cargos.
Ante esta situación, es relevante que los usuarios revisen detalladamente sus facturas y verifiquen que los montos cobrados sean los correspondientes a su consumo. En caso de detectar errores, es recomendable contactar a Gases De Occidente para solicitar una corrección y aclaración de la situación. Los usuarios también pueden hacer uso de los canales de reclamo dispuestos por las autoridades competentes en materia de servicios públicos para buscar una solución alternativa.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la atención al cliente y la falta de comunicación por parte de Gases De Occidente. Han mencionado dificultades para contactar al servicio de atención al cliente, largos tiempos de espera para recibir una respuesta y respuestas poco claras o insatisfactorias a sus consultas o reclamos.
En estos casos, es importante que los usuarios sean persistentes en su búsqueda de soluciones y recurran a diferentes canales de comunicación ofrecidos por Gases De Occidente. Además, los usuarios pueden buscar información sobre sus derechos y deberes como consumidores de servicios públicos para estar informados y exigir una atención de calidad.
Otro reclamo común hacia Gases De Occidente se refiere a la mala calidad del servicio y la falta de cumplimiento de los horarios establecidos. Algunos usuarios han reportado problemas como retrasos en la entrega del gas, falta de puntualidad en la atención de emergencias y cumplimiento deficiente de los horarios de atención al público.
Ante este tipo de situaciones, es necesario que los usuarios denuncien los incumplimientos a las autoridades competentes en materia de servicios públicos y exijan una respuesta. Los usuarios también deben asegurarse de conocer los horarios de atención de Gases De Occidente y estar atentos a cualquier cambio o comunicación emitida por la empresa.
Algunos usuarios han manifestado su descontento con la falta de transparencia en los procesos y la falta de información por parte de Gases De Occidente. Han mencionado dificultades para obtener información clara sobre los procedimientos, requisitos o trámites necesarios para acceder al servicio o realizar modificaciones en el mismo.
En estos casos, es importante que los usuarios soliciten toda la información necesaria de manera clara y precisa a Gases De Occidente. Además, pueden acudir a las entidades reguladoras correspondientes para obtener orientación y asegurarse de ejercer plenamente sus derechos como consumidores.
Como en cualquier empresa, Gases De Occidente puede enfrentar problemas y recibir reclamos de sus usuarios. Lo esencial es que la empresa sea receptiva a estas quejas y tome medidas para mejorar su servicio y satisfacer las necesidades de los usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente de Gases De Occidente y busques una solución adecuada para ambas partes.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios ofrecidos por Gases De Occidente, es importante que conozcas las leyes que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas normativas que suelen aplicar en el proceso de presentación de reclamos contra esta empresa en la categoría "Electricidad: Servicios Públicos".
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece las reglas que rigen la relación entre los consumidores y los proveedores de bienes y servicios.
De acuerdo con esta ley, los consumidores tienen derecho a una información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos por Gases De Occidente, incluyendo su precio, características, condiciones de uso y formas de pago. Además, esta ley garantiza el derecho a la reparación o reemplazo de productos defectuosos, así como el derecho a una indemnización por daños y perjuicios.
En caso de tener algún problema con los servicios de Gases De Occidente, es importante que te informes sobre los derechos que esta ley te otorga como consumidor y que tomes las medidas necesarias para hacer valer tus derechos.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza la protección de la privacidad y los datos personales de los consumidores. Esta ley establece que las empresas, como Gases De Occidente, tienen la obligación de proteger la información personal de sus clientes y utilizarla únicamente para los fines establecidos por la ley.
Es importante que Gases De Occidente cumpla con las disposiciones de esta ley y que no utilice tus datos personales sin tu consentimiento expreso. Si tienes alguna preocupación relacionada con la privacidad de tus datos o crees que Gases De Occidente está utilizando tus datos de manera incorrecta, puedes presentar una denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
La legislación sobre Publicidad Engañosa tiene como objetivo proteger a los consumidores de prácticas engañosas o falsas en la publicidad de productos y servicios. Esta ley prohíbe a las empresas, como Gases De Occidente, utilizar información engañosa o inexacta en su publicidad con el fin de inducir a error o confusión a los consumidores.
Si consideras que la publicidad de Gases De Occidente ha sido engañosa o inexacta, puedes presentar una denuncia ante la autoridad competente en materia de protección al consumidor. Esta autoridad evaluará la situación y tomará las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor.
En el caso específico de los servicios públicos de electricidad ofrecidos por Gases De Occidente, es importante tener en cuenta las leyes y regulaciones relacionadas con los contratos de servicios públicos. Estas leyes establecen los derechos y responsabilidades de los consumidores y las empresas prestadoras de servicios públicos.
Por ejemplo, los consumidores tienen derecho a recibir un suministro de electricidad seguro y confiable, a que se respeten los precios y tarifas establecidas, y a recibir una atención al cliente adecuada. Además, los consumidores tienen derecho a presentar reclamos en caso de que Gases De Occidente no cumpla con sus obligaciones contractuales.
Si tienes algún problema o inquietud relacionada con los servicios de Gases De Occidente, te recomendamos que consultes las leyes y regulaciones aplicables a los contratos de servicios públicos y que tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor.
Estas son solo algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Gases De Occidente en la categoría "Electricidad: Servicios Públicos". Si tienes alguna duda o necesitas más información, te recomendamos que consultes a un asesor legal o a la autoridad competente en materia de protección al consumidor. Recuerda que es importante conocer y hacer valer tus derechos como consumidor para asegurarte de recibir un servicio de calidad y satisfacción por parte de Gases De Occidente. 😊
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia Gases De Occidente por un servicio deficiente o una situación desfavorable experimentada por el consumidor. Recuerda que este ejemplo es orientativo y puedes adaptarlo según tus necesidades y circunstancias.
A la empresa Gases De Occidente
Yo, [Nombre completo], DNI Nº [DNI], con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, debido a un incumplimiento en los términos y condiciones del servicio de Gases De Occidente relacionado con [describir la situación], considero que se ha infringido la normativa y los derechos que me asisten como consumidor.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mi reclamación, como facturas, contratos, comprobantes de pago u otros documentos relevantes.
Petición:
1. Solicito una pronta solución a la situación planteada y una respuesta por parte de Gases De Occidente en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo.
2. En caso de no obtener una solución satisfactoria, exijo la devolución del importe pagado por el servicio no brindado o la compensación correspondiente.
3. Asimismo, solicito que se tomen las medidas necesarias para evitar futuros incumplimientos y mejorar la calidad del servicio ofrecido por Gases De Occidente.
Firma:
[Firma del reclamante]
Es importante que personalices este texto de reclamo según tu situación particular, incluyendo todos los detalles relevantes y respaldando tus reclamos con pruebas válidas. También te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo.
Aquí en TanConfiable, nos preocupamos por tu experiencia como consumidor y estamos aquí para ayudarte a hacer oír tu voz ante situaciones desfavorables. Si tienes algún otro reclamo o duda, no dudes en contactarnos.
Haz valer tus derechos como consumidor y exige una respuesta justa y rápida.
Vale mencionar que la información proporcionada es basada en opiniones y experiencias de otros consumidores. TanConfiable no tiene relación directa con Gases De Occidente y no asume ninguna responsabilidad por el contenido de las opiniones expresadas.
¡Deja tu reclamo y comparte tu experiencia con Gases De Occidente en nuestro sitio! Juntos podemos crear una comunidad de compradores informados.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Gases de Occidente, a 11-110 Calle 11, 11-2, Jamundi, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 312 5044165
Calificación: 3.3 (41 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cristhian Acosta | 🌟🌟🌟🌟 | Nos atendieron de la mejor forma y dieron solucion a nuestro requerimiento |
| SONIA NATHALI OVIEDO JACOME | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| ferca99 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Especial |
| Dianys Consentida de Dios | 🌟🌟🌟🌟 | Hay que ir con buen tiempo ya que es demorada la atencion. |
| Catherin salazar | 🌟 | De verdad esta empresa es muy mala... Abusan con los consumos y uno llama para reclamar y no solucionan nada |
| Cristian Mina | 🌟🌟 | |
| Richar Orrego | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion , resolvieron mis dudas , excelente atencion |
| Carlos Ochoa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron muy bien, con respeto y prestancia en el servicio solicitado, felicitaciones. |
| Guido Ascari | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Jorgeivan Castillo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jenny Rianos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion. |
| Ivan Hernandez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Maria Elena Calderon Gaviria | 🌟🌟 | Pesimo servicio al cliente, solicite la instalacion de mi gas natural hace casi dos meses y esta es la fecha en la que no han atendido mi solicitud, perversos con la atencion, que pena que sea la unica empresa para esto |
| luis alfonso aguirre castro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Alfonso Aguirre | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Emilce Carabali | 🌟 | |
| Leonardo Pardo Pardo | 🌟 | |
| Yudi rd | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Karen Andrea Carabali Cortes | 🌟🌟 | |
| Frey Martin Garcia Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion |
Dirección: GASES DE OCCIDENTE, Carrera 11 #6-49, Guadalajara de Buga, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: None
Calificación: 3.3 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Valentina Gaviria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio |
| Henry Estupinan Estupinan | 🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio, estamos a la espera de una instalacion de un contador.... Bastante demorado |
| Zulany Ramirez Rojas | 🌟 | Gases de occidente Buga. Cabe resaltar que no cumplen el.horario de atencion al.publico el cual es de 7:30 a 1:00 y de 1:30 a 4:00pm segun letrero en su puerta Pero ellos no se cumple se llega a las 3:30 y refiere que la sala esta llena y que regrese manana a las 7:30. Donde deberian sale una persona ingresa las siguiente hasta la hora establecida. Yo logre ingresar encontrandome que en la sala solo habia 6 personas y muchas afuera. Definitivamente a mejorar la atencion |
Dirección: Gases de Occidente Oficina 12 de Octubre, # F-79, Cl. 44 #1d 128, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 24187333
Calificación: 3.9 (1007 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| luis ordonez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion al publico, sin aglomeraciones. |
| Manuel Caicedo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion |
| Jorge Enrique Pelaez | 🌟🌟🌟 | |
| Angela Guerrero | 🌟🌟🌟 | Estaba lleno, habian personas quejandose por el tiempo de espera no me di a la tarea de esperar porque las quejas por espera eran constantes en los 6 minutos que estuve en fila |
| Martha Cecilia Cardona Hernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jose Vega | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente recepcion. Se siente como en familia con la recepcion principal de las oficinas |
| Natividad Salamanca | 🌟🌟 | Mucha demora para atender a la gente no se justifica 3 horas esperando porque hablan muchos los funcionarios que atienden |
| PAOLA RACINES | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Kathe obando | 🌟🌟🌟 | Lastimosamente llegue a las 4:01 minutos y no me dejaron entrar porque cerraban a las 4. lo curioso es que cuando uno va a la 1:30 q se supone esta abierto, no abren sino hasta la 1:40 o 45 asi este haciendo el sol mas espantoso. Falla por esa parte ! |
| Jhon Edwin | 🌟🌟🌟 | |
| ACARREOS CASA DE LOS TRASTEOS MUDANZAS BODEGAS | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Saben atender publico |
| Ana Cristina Neira Chacon | 🌟🌟🌟🌟 | Atencion buena |
| cielo janeth perez | 🌟🌟 | Un poco demorado pero te atiende me gustaria que fueran mas agilidad |
| Maleny Cardona | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| jair alejandro escudero cortes | 🌟🌟🌟🌟 | |
| magda catano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Javier David Erazo | 🌟🌟 | Un sitio para resolucion de asuntos acerca del servicio de gas natural y no cuenta con parqueadero y esta sobre un cruce de esquina. |
| MAO ACTQUE | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Alex Quinonez | 🌟🌟 | Demasiada larga la espera para ser atendido... |
| roger mosquera | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Gases de Occidente Chipichape, Bodega 6 Centro Comercial Chipichape, Piso 2, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 24187333
Calificación: 3.2 (497 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mario Correa | 🌟 | Pesimo servicio de atencion en la sede de Chipichape.....dos horas para radicar un cambio de propietario....terrible servicio....demasiado lento con solo dos funcionarios atendiendo. |
| Karen Shirley Orobio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| kelly Johanna Trujillo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Julian Villa | 🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio y atencion |
| Imelda Becerra | 🌟🌟🌟 | Bien normal. |
| Leida Guerrero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Practico y agil |
| Liliana Salazar | 🌟🌟🌟🌟 | |
| EMMANUELL ALEXANDER | 🌟 | Terrible y deplorable que una empresa publica como esta no tenga un numero telefonico de servicio al cliente y los que aparecen nunca contestan...que alguien me diga como hacer para que contesten o para que los encargados dejen a alguien que quiera dar buen servicio. Y poder manifestar mi inconformidad por un cobro irregular |
| Leonel Romero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me evito una revicicion urgente |
| Hernando Ceballos Vallejo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Como bien sabemos esta dentro de otra Empresa en un lugar reconocido Centro Comercial Chipichape |
| maria fernanda miranda | 🌟🌟🌟🌟 | La comida es muy buena y la atencion buena |
| Carlos Cabrera | 🌟🌟🌟 | Atencion deficiente. |
| Juan Carlos Valdes | 🌟🌟🌟🌟 | |
| carlos | 🌟 | Yo me pregunto quien controla esta empresa ? Asi como tambien a veolia la del aseo en Cali? Porque sinceramente estas empresas hacen lo que quiera con el usuario y no veo que nadie les aplique sanciones o multas por el pesimo servicio. Mal servicio al cliente, procesos lentos para quejas y reclamos. Se necesita otra empresa que la sustituya con urgencia. |
| Luis Daniel Davila Duran | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Wilmer Bautista | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Miye Lu | 🌟🌟🌟🌟 | Encuentro de todo, el ambiente es muy agradable, se come rico |
| luz carime chalarca abella | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| joaquin madrid | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| OLGA MILLAN | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: gases de occidente, Cra. 5 #14-73, Cartago, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 602 4187333
Calificación: 3.8 (15 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| John Jairo Rojas Arias | 🌟 | Malo el servicio y mala la atencion al usuario y/o suscriptor y al publico en general; mucho traumatismo y negligencia, NO dan solucion. NO cumplen con las leyes; No hay servicio publico (banos) (Articulo 88 Codigo Nacional de Policia y Convivencia), ni siquiera cumplen con su obligacion de ATENCION PREFERENCIAL y/o PRIORITARIA (Ley 1171 del 07 de Diciembre de 2007). |
| Jorge Armando Vanegas Robledo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Dilan yesid Olaya morales | 🌟 | |
| Francisco Javier martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Diosa Morales | 🌟🌟🌟 | Despues de cortar el servicio de gas,por no pago,aunque se pague,se demora la reconexion,24 horas no debia ser asi |
| Deissy Duque | 🌟🌟 | |
| Gloria Arias | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente. |
| omar de jesus yepes ocampo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Leidy y Sofia Bueno Montoya | 🌟🌟🌟🌟 | Las veces que he asistido lo hice por cita y muy bien la atencion. |
| LUZ CECILIA ESCOBAR OSSA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Andres Avelino montoya pena | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Janier | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Oficina para quejas y reclamos . |
| Luz Dary Aguirre | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la strncion |
| RUBEN DARIO RESTREPO MANOTAS | 🌟🌟 | Muy mala atencion Llamas y no te contestan |
| Lizana Tarin | 🌟🌟🌟🌟 |
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