Gateway Logistics es una empresa de transporte de carga que brinda servicios en el rubro de envíos y logística. Con una sólida reputación en el mercado, se ha posicionado como una opción confiable para aquellos que necesitan enviar sus productos de manera segura y eficiente.
La empresa se dedica a facilitar el transporte de mercancías a través de su amplia red de transporte y distribución, brindando soluciones personalizadas a sus clientes. Con una gran variedad de servicios disponibles, incluyendo transporte terrestre, marítimo y aéreo, Gateway Logistics se adapta a las necesidades y requerimientos de cada cliente.
En caso de que surjan problemas o inconvenientes durante el proceso de envío, Gateway Logistics cuenta con un sistema de reclamos para atender cualquier queja o solicitud de compensación. Si tienes algún problema con un envío realizado a través de Gateway Logistics, te recomendamos seguir los siguientes pasos para presentar un reclamo efectivo:
Si no estás satisfecho con la respuesta recibida o no has obtenido una solución adecuada, puedes considerar otras opciones legales disponibles para proteger tus derechos como consumidor.
En TanConfiable comprendemos la importancia de contar con información precisa y confiable a la hora de realizar reclamos. Nuestro objetivo es brindarte las herramientas necesarias para asegurar una experiencia positiva como consumidor. ¡No dudes en compartir tus experiencias y ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas!
Si tienes algún problema o queja con los servicios de Gateway Logistics, a continuación te proporcionamos los medios de contacto disponibles para presentar tu reclamación. Recuerda que es importante expresar cualquier situación negativa de manera clara y respetuosa para que la empresa pueda brindarte una solución adecuada. ¡Veamos cómo puedes comunicarte con Gateway Logistics!
Una de las formas más directas de comunicarte con Gateway Logistics es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes contactarlos marcando el siguiente número:
Ya sea que necesites reportar una entrega tardía, daño en tu envío o cualquier otro inconveniente, su equipo de atención estará disponible para escucharte y brindarte asistencia.
¿No contestan el teléfono? ¿El servicio de atención al cliente no fue satisfactorio? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios para que otros usuarios lo sepan! 🌟
Otra opción para presentar una reclamación a Gateway Logistics es a través de correo electrónico. Puedes enviar tu queja o solicitud detallando claramente el problema al siguiente correo:
Es importante que proporciones todos los detalles relevantes de tu reclamación para que el equipo de Gateway Logistics pueda comprender y abordar adecuadamente tu situación.
¿Recibiste una respuesta oportuna? ¿Se resolvió tu problema de manera satisfactoria? ¡No olvides compartir tu opinión en los comentarios! 🌟
Gateway Logistics también tiene presencia en las redes sociales, lo que brinda otra oportunidad de contacto. Puedes seguirlos en las siguientes plataformas:
A través de estas redes sociales, podrás obtener información actualizada sobre los servicios de Gateway Logistics y también puedes dejar comentarios o enviar mensajes directos.
Si necesitas enviar una carta documento a Gateway Logistics, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: (nombre legal de la empresa)
CUIT: (número de identificación tributaria)
Domicilio fiscal: (dirección legal de la empresa)
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que no se resuelvan tus problemas a través de los otros medios de contacto disponibles. Te recomendamos consultar con un profesional legal para obtener asesoramiento sobre el proceso requerido.
Esperamos que esta información te sea útil para presentar tu reclamación a Gateway Logistics. Recuerda compartir tu experiencia en los comentarios y ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. ¡Desde TanConfiable esperamos que tu situación se resuelva de manera satisfactoria!
En el ámbito del transporte y la logística, es frecuente que los usuarios encuentren problemas o tengan que enfrentar reclamos al interactuar con una empresa como Gateway Logistics. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más comunes que los usuarios suelen tener con esta empresa de transporte y logística.
Uno de los principales reclamos hacia Gateway Logistics se relaciona con el daño o pérdida de la carga. Algunos usuarios han reportado que sus productos han llegado dañados o directamente han desaparecido durante el proceso de transporte.
Estos problemas pueden ser muy frustrantes para los usuarios, ya que pueden sufrir pérdidas económicas y retrasos en su negocio. Cuando esto sucede, es fundamental que los usuarios reclamen a Gateway Logistics y presenten una queja formal. Es recomendable realizar fotografías de la carga dañada y documentar todo el proceso para respaldar el reclamo. La empresa, como responsable del transporte, deberá ofrecer una solución adecuada y compensar los daños o pérdidas sufridas.
Otro reclamo común hacia Gateway Logistics tiene que ver con los retrasos en la entrega de la carga. Muchos usuarios han experimentado demoras en la recepción de sus productos, lo cual puede generar inconvenientes y descontento.
Es importante tener en cuenta que, en algunas ocasiones, los retrasos pueden deberse a factores externos e imprevistos, como el clima o problemas en las aduanas. Sin embargo, si los retrasos son recurrentes o injustificados, es fundamental que los usuarios se comuniquen con Gateway Logistics para solicitar una explicación y una solución. La empresa deberá brindar una respuesta clara y tomar medidas para evitar futuros retrasos.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la falta de comunicación y la falta de seguimiento adecuado por parte de Gateway Logistics. Han mencionado dificultades para obtener información sobre el estado de su carga, así como la ausencia de actualizaciones o notificaciones sobre posibles retrasos o cambios en los horarios de entrega.
Es importante que Gateway Logistics garantice una comunicación eficiente y transparente con sus usuarios. Esto implica proporcionar un sistema de seguimiento en tiempo real de la carga, ofrecer actualizaciones periódicas y estar dispuestos a responder las consultas o inquietudes de los clientes de manera oportuna.
Un reclamo frecuente hacia Gateway Logistics está relacionado con la falta de cumplimiento de los plazos acordados. Algunos usuarios han expresado su frustración al notar que la empresa no cumple con los horarios de entregas pactados, lo cual puede generar inconvenientes y afectar la planificación de sus negocios.
Es importante que Gateway Logistics asuma la responsabilidad de cumplir con los plazos acordados y de brindar un servicio confiable y puntual. En caso de incumplimiento, la empresa deberá ofrecer una explicación clara y tomar medidas para evitar futuras demoras en los servicios de transporte.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la falta de resolución y la atención al cliente deficiente por parte de Gateway Logistics. Han reportado dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente, respuestas vagas o evasivas, y falta de soluciones adecuadas a sus problemas o reclamos.
Es fundamental que Gateway Logistics brinde un servicio de atención al cliente eficiente y confiable. Los usuarios deben tener la posibilidad de plantear sus inquietudes y recibir respuestas claras y satisfactorias. En caso de insatisfacción con la atención al cliente, se recomienda que los usuarios busquen otras vías de comunicación, como el correo electrónico o las redes sociales, para obtener una respuesta y una solución a sus problemas.
Otro reclamo que suele surgir con respecto a Gateway Logistics está relacionado con cobros indebidos o problemas con la facturación. Algunos usuarios han reportado que han recibido facturas con errores o han sido cobrados de más sin una justificación clara.
En estos casos, es importante que los usuarios revisen detalladamente las facturas y los conceptos cobrados por Gateway Logistics. Si se detectan irregularidades o errores, se debe contactar de inmediato a la empresa para solicitar una aclaración y una corrección de la facturación. Es fundamental que Gateway Logistics sea transparente en sus cobros y brinde un servicio confiable y justo.
Aunque Gateway Logistics puede ser una empresa reconocida y líder en su industria, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa de transporte y logística. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Recuerda que, si tienes algún problema o reclamo con Gateway Logistics, es recomendable que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada. La empresa deberá escuchar tus inquietudes y trabajar en conjunto contigo para resolver cualquier problema que puedas experimentar durante el proceso de transporte y logística.
Si te encuentras en una situación en la que necesitas presentar una reclamación contra Gateway Logistics, es importante que conozcas las leyes y normativas que respaldan tus derechos como consumidor. A continuación, mencionaremos algunas de las leyes que suelen aplicar en el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios en el territorio de XXXX. Esta ley establece las bases para una relación justa y equitativa entre los consumidores y las empresas que ofrecen productos o servicios.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a recibir una información clara, veraz y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos por Gateway Logistics. Esto incluye detalles sobre las características, calidad, precio y condiciones de entrega de los productos o servicios.
Además, la ley también garantiza el derecho de los consumidores a reclamar y recibir una solución adecuada en caso de que los productos o servicios no cumplan con las condiciones pactadas o presenten algún tipo de defecto o problema.
Si has realizado una compra en línea a través del sitio web de Gateway Logistics, es importante tener en cuenta las disposiciones legales que regulan el comercio electrónico en XXXX. La Ley de Comercio Electrónico establece las normas y obligaciones tanto para los proveedores como para los consumidores en el ámbito digital.
De acuerdo con esta ley, Gateway Logistics está obligado a brindar a los consumidores una información clara y detallada sobre los productos o servicios ofrecidos a través de su plataforma en línea. Esto incluye detalles sobre precios, gastos de envío, plazos de entrega y condiciones de pago.
Además, los consumidores también tienen derecho a cancelar o desistir de una compra en línea dentro de un plazo determinado, generalmente 10 días desde la recepción del producto. Gateway Logistics debe garantizar un proceso de devolución o reembolso adecuado para los consumidores que ejerzan este derecho.
En el caso de los servicios de transporte ofrecidos por Gateway Logistics, es relevante tener en cuenta la Ley de Transporte de XXXX. Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto para los usuarios del transporte como para las empresas de transporte.
Según esta ley, Gateway Logistics tiene la responsabilidad de entregar los productos de manera segura y en las condiciones acordadas con los clientes. En caso de que se produzcan daños o pérdidas durante el transporte, los consumidores tienen derecho a presentar una reclamación y solicitar una compensación o reparación.
Es importante mencionar que, en caso de tener que presentar una reclamación contra Gateway Logistics, siempre es recomendable consultar a un profesional del derecho o ponerse en contacto con las autoridades competentes en materia de defensa del consumidor para recibir una asesoría adecuada.
Recuerda que es fundamental conocer tus derechos como consumidor y ejercerlos de manera responsable. Si te encuentras en una situación en la que necesitas presentar una reclamación contra Gateway Logistics, te alentamos a hacer valer tus derechos y buscar una solución justa y equitativa.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto para presentar un reclamo a la empresa Gateway Logistics por cualquier problema o inconveniente que hayas experimentado como consumidor. Recuerda siempre personalizar el reclamo según tu situación y necesidades.
A la empresa Gateway Logistics,
Yo, [Nombre completo], con DNI Nº [DNI], y domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
El motivo de mi reclamo se debe a un grave incumplimiento por parte de Gateway Logistics relacionado con [describir la situación]. Este incidente ha resultado en un perjuicio económico y una gran frustración como cliente.
Prueba: Adjunto al presente reclamo cualquier documento o evidencia que respalde mi reclamación, como facturas, correos electrónicos, fotografías u otros comprobantes relevantes.
Petición:
1. Solicito que Gateway Logistics tome las medidas necesarias para resolver mi situación de manera inmediata y satisfactoria.
2. Exijo una compensación económica por los daños ocasionados y el perjuicio sufrido como resultado del incumplimiento por parte de la empresa.
3. Solicito también que se proceda a abrir un reclamo por daños o pérdidas en caso de que corresponda, y que se realicen las acciones necesarias para realizar la reparación o restitución de los bienes afectados.
4. Además, espero que se establezcan medidas preventivas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Ten en cuenta que este es solo un ejemplo y debes adaptarlo a tu situación específica. Es importante incluir todos los detalles relevantes y respaldar tu reclamo con pruebas válidas. Recuerda enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera pronta y satisfactoria.
Haz valer tus derechos y comparte tu opinión en TanConfiable, el sitio de referencia para consumidores informados en Latinoamérica. #YoTengoElPoder 💪✨
Verificadas por Google Maps
Dirección: Gateway Logistics, Inc., 95 Glendale Milford Rd, Cincinnati, OH 45415, Estados Unidos
Teléfono: +1 513-206-9922
Calificación: 3.3 (63 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Giani Blecha | 🌟 | Si hubiera una opcion sin estrellas, obtendrian una. No utilices esta empresa. Alli el conductor no recogio la carga completa y una de nuestras unidades sufrio danos en el transporte. No abririan un reclamo por danos ni ajustarian la tarifa por los danos y la carga faltante. No se hacen responsables de sus corredores o conductores. !MANTENTE ALEJADO! |
| Radha Mari | 🌟 | !!!Corredores repugnantes y enganosos!!! Nunca contrates un monton de ALEXI MAYNARD, ella es la peor y le roba el dinero al transportista y te llenara la cabeza de mentiras. |
| Nick Dyson | 🌟 | !!!0 inicios, por favor!!! EVITAR 9h de espera PU 14h en la Entrega. Los tiempos fueron sellados en BOL por el remitente y el destinatario. 14 dias despues, Este cliente rechazo la detencion, segun el corredor. Excelente trabajo, Awesome Lane, gracias a todos los AWESOME Broker (NO) |
| Mustic Group | 🌟 | !!!DESEO PODER DARLES 0 ESTRELLAS SI PUEDO!!! !!!ALEJATE DE ESTA EMPRESA SI NO QUIERES PERDER TU TIEMPO Y DINERO!!! El conductor espero 10 horas en la camioneta para que lo cargaran. Reprogramaron la cita de entrega para el dia siguiente. Prometieron pagar la detencion y la escala tan pronto entreguemos la carga. Una vez realizada la entrega y presentados todos los tramites dejaron de contestar el telefono. Han pasado 2 semanas y todavia no recibimos el RC revisado por el dinero que prometieron. |
| chris kilgore | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ashley Palmer | 🌟 | !Si pudiera dar estrellas negativas, lo haria! Reservamos una carga de WA a AZ... el clima nos ralentizo. Intentar obtener ayuda de ellos fue inutil. !Que broma de empresa de corretaje! |
| greg caine | 🌟🌟 | Recogio una carga congelada en Madison WI para ir a Eau Claire espero 5,5 horas para cargar. Le dijeron que se encargarian de la espera despues de que se entregara la carga. Dijeron que la detencion queda a su discrecion. para que no pagaran tiempo de espera. Llevamos 75 anos en el negocio y esa no es forma de tratar a un socio comercial. !Pero solo sucede una vez! |
| Stas Circa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | He tenido una gran experiencia trabajando con Gateway Logistics. Kevin Temke gran persona. Sus cargas son siempre las mejores y los pagos siempre son puntuales. Definitivamente lo recomiendo. |
| 2KLogistics Fax | 🌟🌟🌟🌟🌟 | He sido transportista de Gateway Logistics durante mas de cuatro anos. Mi representante siempre es profesional, cortes y se preocupa de que yo tenga exito como transportista. GRAN empresa con la que trabajar. |
| Eric Madsen | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es muy facil trabajar con Katrina. Me gusta hacer negocios con ellos. |
| World FI LLC | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es una gran empresa con la que trabajar. Matthew Phillips, en mi opinion y experiencia, es la persona numero uno y la mas honesta que existe en esta industria. El esta alli las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana, trabajando con usted las 24 horas del dia. Matt: Necesitamos mas personas como usted en esta industria. Recomiendo GATEWAY LOGISTICS, INC. |
| Weston Thrift | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Soy un conductor de Pope Trucking. Estas personas son geniales para trabajar, especialmente el equipo de Matt. Su etica de trabajo es insuperable. Tambien son muy amables. Tambien trabajo semanalmente con Francisco y Lora desde Columbia, Sudamerica, y son increibles. Trabajar con ellos tambien. Espero seguir haciendo negocios con ellos a medida que pase el tiempo. |
| Christopher Fields | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran compania para transportar... Lauren fue increible en la division de corredores, estuvo al tanto de todos los altibajos muy rapido y le pagaron a los lumpers. Ejecutare mas para gateway cada vez que lo necesiten. |
| Troy Miller | 🌟🌟🌟🌟🌟 | He tenido excelentes experiencias trabajando con Gateway Logistics durante los ultimos 1,5 anos. He tratado principalmente con Matt, quien siempre me ha tratado muy bien. La documentacion es correcta y no hay que esperar correcciones. Siempre que tengo un problema, me aseguro de comunicarme con ellos de inmediato y ellos hacen lo mismo. !!!Es muy facil trabajar con brokers!!! |
| Chrissaunt | 🌟 | Es una mala empresa para trabajar, la mayoria de las resenas de cinco estrellas probablemente sean de empleados, considerando el hecho de que no hay resenas intermedias de 1 estrella y 5 estrellas. Mi experiencia trabajando con ellos fue muy mala, su personal fue muy poco profesional, grosero, hizo comentarios racistas y no estaba muy dispuesto a pagar, incluso despues de que intentamos negociar. Desde mi experiencia personal, no recomendaria esta empresa. |
| Anthony Smith | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Esta es una gran empresa y un gran lugar para trabajar. Pagan rapidamente y tienen grandes habilidades de comunicacion. !Altamente recomendado! |
| NA NA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran empresa para trabajar. Muy rapido y amigable. Excelente para mantenerse al tanto de las cosas. !Lo recomendaria altamente! |
| Aydin The goat | 🌟 | Les daria a estos muchachos un cero si pudiera. Literalmente cancelaron una carga y nunca me llamaron ni me enviaron un correo electronico para decirlo, el conductor llego solo para descubrir que alguien mas tomo la carga a las 4 p.m. y termine perdiendo el dia de trabajo por nada. No los uses |
| Bailey Davidson | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran empresa, muy amable y me ayudo en todo lo que necesitaba. Altamente recomendado. |
| Tiece | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es maravilloso trabajar con Braden. Siempre hace todo lo posible para ayudarnos con mucho y una personalidad agradable. Lo recomendaria altamente. |
Dirección: Gateway Logistics Inc, 12981 Gravois Rd, St. Louis, MO 63127, Estados Unidos
Teléfono: +1 314-729-7173
Calificación: 4.6 (14 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Michael Hahn | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Chris Eller | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Joan Trask | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Somos una gran empresa |
| jarren b | 🌟🌟🌟🌟🌟 | !Gran empresa para ayudarte! |
| brady wishman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Transporte rapido y confiable para cualquier cosa, de mar a mar brillante. |
| Michael Bauman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Dave Ford QuickRam2 | 🌟 | Entran, reducen la tarifa y se llevan todo el flete. Tienes lo que pagas. |
| K HUGHES | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Michael Schulte | 🌟🌟🌟🌟🌟 | ellos hicieron su parte |
| Athena Pennington | 🌟🌟🌟 | |
| Virginia R | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena gente |
| Rachel Cook-Lutz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| PATRICK BURKE | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Chad C | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Si necesita ser enviado en camion, Gateway Logistics es su especialista en transporte. Ofrecemos servicio de camiones de todos los tamanos y corretaje de fletes. He estado arrendado aqui por mas de 4 anos y probablemente me jubilare aqui. Una empresa de gran servicio orientada a la familia en la que puede confiar. !!Ve a la puerta de enlace!! |
Dirección: Gateway Logistics Group, 18201 Viscount Rd, Houston, TX 77032, Estados Unidos
Teléfono: +1 281-443-7447
Calificación: 4.3 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Tom Slater | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Christian Cerne | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Alaba A Jehova | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| LEO ALEMAN | 🌟🌟🌟 | Es un poco confuso llegar si no lo sabe. Saliendo de la autopista 59, tome la circunvalacion 8 norte, la primera salida es JFK, salga y gire a la derecha en JFK, siga recto hacia el aeropuerto, cuando comience a ver las senales de la terminal, asegurese busca el carril de Central Cargo, que se desviara a su izquierda, siga por Central Cargo a su izquierda hasta llegar a Viscount rd. Gire a la izquierda, luego gire a la derecha antes de una puerta de seguridad, Gateway a su derecha. |
Dirección: Gateway Logistics Group, 1332 NW 78th Ave, Miami, FL 33126, Estados Unidos
Teléfono: +1 305-597-9997
Calificación: 3.7 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Reb Rich | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Eduardo Ojeda | 🌟🌟🌟🌟🌟 | En nuestro negocio hemos utilizado Gateway durante mucho tiempo y nunca tuvimos ningun problema. Este proveedor nos lo recomendo otro colega de la industria del arte; lo cual requerimos mucha informacion de precision y que estemos informados en todo momento de la ubicacion de la carga. Las solicitudes de cotizacion se preparan oportunamente y sus precios son muy competitivos por lo que veo en el mercado actual. Hemos utilizado tanto el transporte aereo como el transporte terrestre regular cumpliendo los servicios y tiempos propuestos. |
| Omri Sela | 🌟 | Lamentablemente he tenido una experiencia extremadamente mala con esta empresa. Esta empresa se puso en contacto conmigo despues de solicitar una cotizacion para enviar mis articulos para el hogar a nivel internacional. La representante de ventas fue muy amable y le exprese que era la primera vez que hacia este tipo de mudanza, y mucho menos yo solo. Me dijeron que me contactarian antes de la fecha de la mudanza para resolver todos los ultimos arreglos. Pague el deposito y el resto del importe de un servicio puerta a puerto a tiempo y tambien envie todos los documentos pertinentes a tiempo. Solo un dia antes de la fecha prevista de mudanza y despues de llamarlos yo mismo por la noche, descubri que no vendrian. Nuevamente, sin previo aviso antes de esa llamada telefonica. Como era comienzo del fin de semana, no pudieron venir a recoger mis articulos del hogar. A partir de ese momento fue casi imposible localizar a alguno de los empleados de la empresa por telefono y me arrastraron durante 4 dias mas alla de la fecha prevista de mudanza. Las excusas que puso esta empresa para no poder hacerlo fueron ridiculas (Por ejemplo: Un camion no cabe en tu calle). Esto me hizo no solo retrasar mis vuelos sino tambien encontrar alojamiento y almacenamiento temporal. Como cliente que paga, esperaria que una empresa profesional, como ellos afirman, prevea estas situaciones y encuentre una solucion oportuna para estos problemas, o al menos, notifique al cliente que paga de su existencia. Les pedi repetidamente que me devolvieran mi dinero (reembolso completo) y finalmente recibi una llamada telefonica del representante de ventas prometiendome un reembolso completo, ya que odiarian retrasarme mas. En ese momento y en el ultimo minuto pude encontrar otra empresa de transporte internacional que pudo llegar a recogerlo con un aviso de 24 horas (y colocar un camion en mi calle sin problemas aparentes). Menos de 24h despues me habian vuelto a llamar negandome cualquier tipo de reembolso. Ademas de involucrar a un abogado (mis recursos son bastante limitados), presente una queja contra ellos ante el Better Business Bureau, donde me ofrecieron menos de un tercio del monto de un reembolso completo y me amenazaron con acciones por difamacion. Mas aun, el lenguaje que habian utilizado en sus respuestas era nada menos que vergonzoso e infantil. Todo se reduce al hecho de que les pagaron (a tiempo) por un servicio que finalmente no prestaron (ni de manera oportuna ni en absoluto), les prometieron un reembolso completo (lo que me hizo actuar de acuerdo con esta oferta) y no pudieron proporcionarselo y al final del dia lo negaron. Para aquellos de ustedes que se mudan internacionalmente, especialmente los inexpertos, les recomiendo encarecidamente que eviten cualquier contacto con esta empresa. Simplemente son personas no confiables que tomaran su dinero en un momento y no cumpliran su parte del trato. Solo hay una palabra para describir lo que me hicieron pasar: Bullying, aprovechandose de personas inexpertas y sin recursos. Desde mi punto de vista, un negocio como este no tiene ninguna razon justificada de existir. |
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