Gema Consultorios es una empresa en el rubro de Sanatorios y Hospitales: Salud que ofrece servicios médicos y atención profesional a sus pacientes. Con un equipo de médicos altamente capacitados, Gema Consultorios se ha destacado por brindar una atención de calidad en el ámbito de la salud.
Si estás buscando un sanatorio u hospital confiable para tus necesidades médicas, Gema Consultorios puede ser una opción a considerar. Su compromiso con la calidad de atención médica y la experiencia de sus profesionales ha ganado el reconocimiento de muchos pacientes satisfechos.
Es importante resaltar que Gema Consultorios se esfuerza por garantizar la satisfacción de sus pacientes, pero entendemos que en ocasiones puedan surgir inconvenientes o situaciones que requieran atención adicional. Por eso, en esta sección te explicamos cómo presentar un reclamo a Gema Consultorios de manera efectiva.
Recuerda que antes de presentar un reclamo, es recomendable intentar resolver cualquier problema directamente con la empresa. Sin embargo, si eso no es posible o no se llega a una solución satisfactoria, puedes seguir los pasos que te presentamos a continuación para presentar tu reclamo de manera formal.
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a que tu voz sea escuchada y a que recibas la atención que mereces. Sigue leyendo para obtener más información sobre cómo presentar un reclamo a Gema Consultorios.
En el mundo de los sanatorios y hospitales, es bastante común que los usuarios enfrenten problemas o tengan que presentar reclamos. Gema Consultorios no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Gema Consultorios.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Gema Consultorios se relaciona con la falta de amabilidad y cortesía por parte del personal de recepción. Muchos usuarios han manifestado que las recepcionistas son poco amigables, con cero ganas de realizar su trabajo y sin proporcionar un trato respetuoso.
Es importante que Gema Consultorios tome en cuenta estos reclamos y se enfoque en capacitar a su personal de recepción para que brinden un trato amable y cordial a todos los pacientes. Una buena atención desde el primer contacto crea una impresión positiva y genera confianza en los usuarios.
Otro problema común que los usuarios han reportado es la demora en los tiempos de espera en las consultas. Algunos usuarios han mencionado que han tenido que esperar por períodos prolongados antes de ser atendidos por el médico, lo cual genera molestias y frustración.
Ante esta situación, es importante que Gema Consultorios evalúe la organización y gestión de las citas para reducir los tiempos de espera. Esto puede incluir implementar sistemas de gestión de turnos más eficientes o realizar ajustes en el programa de consultas para evitar que se acumule una gran cantidad de pacientes en determinados horarios.
Algunos usuarios han expresado preocupación por las inconsistencias en la asignación de los médicos en Gema Consultorios. Han reportado situaciones en las que han solicitado un médico específico al momento de pedir turno, pero han sido atendidos por otro profesional sin previo aviso.
Para mejorar esta situación, es importante que Gema Consultorios tenga en cuenta las preferencias de los usuarios al momento de asignar los médicos. Esto puede incluir una mejor comunicación interna y un sistema centralizado que registre las preferencias de los pacientes.
La falta de agilidad en la entrega de los resultados de los estudios también ha sido motivo de reclamo por parte de algunos usuarios. Han mencionado situaciones en las que han tenido que esperar un tiempo excesivo para recibir los resultados de sus estudios médicos, incluso superando el plazo establecido.
Para resolver este problema, Gema Consultorios debe evaluar su proceso de entrega de resultados y buscar medidas para acelerar el tiempo de entrega. Esto puede incluir la optimización de los sistemas de laboratorio y el establecimiento de un cronograma claro para la entrega de los resultados a los pacientes.
Algunos usuarios han mencionado tener problemas para comunicarse con el personal de atención al cliente de Gema Consultorios. Han manifestado dificultades para realizar consultas, obtener información o presentar reclamos debido a la falta de respuesta o la demora en los tiempos de espera.
Para mejorar esta situación, Gema Consultorios debe asegurarse de contar con un sistema de atención al cliente eficiente y accesible. Esto puede incluir la asignación de personal adicional para responder a las consultas de manera más rápida y la implementación de diversos canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o los medios digitales.
La falta de coordinación en la asignación de turnos y los horarios de atención también ha sido motivo de reclamo por parte de los usuarios. Han mencionado situaciones en las que han tenido dificultades para coordinar sus horarios personales con los horarios de atención de los médicos en Gema Consultorios.
Para solucionar este problema, Gema Consultorios debe mejorar su sistema de asignación de turnos y brindar opciones flexibles de horarios de atención. Esto puede incluir la implementación de un sistema de citas en línea o la posibilidad de solicitar turnos fuera de los horarios habituales.
En resumen, aunque Gema Consultorios cuenta con profesionales de calidad, es importante que la empresa preste atención a los reclamos más comunes que han surgido por parte de los usuarios. Mejorar la actitud del personal de recepción, reducir los tiempos de espera, garantizar la adecuada asignación de médicos, agilizar la entrega de resultados, mejorar la comunicación con el personal de atención al cliente y optimizar la coordinación de turnos son aspectos fundamentales para brindar una experiencia satisfactoria a los pacientes.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Gema Consultorios, Av. Sta. Fe 2534 1b, C1425 CABA
Teléfono: 011 5275-0433
Calificación: 2.5 (128 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Adelina Vigert | 🌟🌟 | Solo sigo asistiendo a este lugar por la calidad de medicos que hay, pero las recepcionistas son muy mal educadas, cero ganas de realizar su trabajo; El sistema de atencion para que te ingresen es deficiente! Tenes que sacar un numero y esperar que te llamen las recepcionistas (Podes estar asi hasta media hora!) Mientras el profesional esta en su oficina y piensa que no asististe al turno! Contrasena wifi gema consultorios 2.4: Gema25341b |
| Daniel Alberto Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Hernan Matias | 🌟 | Pesima atencion de la recepcionista, 2hs de espera cuando te dan turno cada 6 meses |
| Patri Ruiz | 🌟🌟🌟🌟 | |
| laura candia | 🌟 | Pesimo. Dan mas turnos de los que pueden abarcar. Sala de espera atestada de gente. Si a Ud le gusta ser atendido con amabilidad y cortesia, este NO es su lugar. Para atenderse con el Dr dos Santos (ecografias) sepa que la orden de atencion depende del azar: si hay un paciente con retencion, tiene prioridad (esto no se lo advierten con anticipacion). Del Dr no puedo opinar porque cancele mi tutno depsues de mas de una hora de espera. |
| Patri Edu | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Marcelo Moratorio | 🌟🌟🌟🌟 | Variedad de especialidades medicas |
| CARLA VALENTINA RODRIGUEZ SOTOLONGO | 🌟 | La dra que me atendio es un amor. Pero las secretarias son unas amargadas, siempre con mala cara dando un mal trato a los pacientes encima que ni respetan el orden de llegada de las personas, tienen un sistema de numeros al pedo porque atienden con el orden como se les cante. No entiendo como gente asi puede trabajar en atencion al cliente. |
| gaston prataviera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion . Excelente la consulta de la Dra Oxilia Estigarribia Angela especialista en Cardiologia. Destaco su empatia , atencion cordial. Humana Gracias Dra . |
| Johana Briceno | 🌟 | La agenda no es manejada correctamente. Una hora de espera por un turno programado con mas de una semana de antelacion. Es lamentable que no respeten el tiempo de los pacientes que estan pagando por un servicio. |
| Lucia Cirio | 🌟 | Te dan turno a una hora y terminan atendiendote a otra. Media hora de espera siempre, no es la primera vez que me pasa. Ojala mejoren la forma de dar turnos, que los den mas espaciado, o que el doctor/a la haga mas breve. 15 min de demora lo entiendo, 30 ya no. Unos irresponsables. |
| Stephanni Munoz | 🌟🌟🌟🌟 | Fui a una consulta ginecologica, debo decir que me atendieron muy bien, habia poca gente, pero en el momento que espere entro y salio muchos pacientes, asi que me imagino que cuando esta lleno debe ser un poco sofocante porque es un departamento pequeno. Sin embargo mi experiencia fue buena, espere 20 min en la sala de recepcion, lo cual esta re bien. Muy limpio todo. |
| Guada Rubio | 🌟 | No recomiendo. Fui 4 veces de las cuales 2 me atendio otro medico distinto al que saque turno. Demoraron 3 meses en enviarme el resultado de un estudio medico que demora como mucho 2 semanas. Me canse de enviar mails, whatapp y llamar sin que me den una respuesta ni me pidan disculpas. |
| Julio Gut | 🌟 | Recepcionista de Gema consultorios Av Santa Fe irrespetuosa y maleducada. Me retire sin realizar mi consulta medica. |
| Maria Jose Lee | 🌟 | Dan turnos de menos de 15min entre paciente y paciente. 2da vez que espero mas de hora y media. No vuelvo mas, un desastre este consultorio |
| sergio valeriano Cabral | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Laura | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hace anos mi hija se atiende alli con su pediatra. Muy conforme con la atencion y el lugar. La sala de espera es pequena pero confortable. |
| Vanina Spadaro (Vanispa) | 🌟 | Es un centro privado de dermatologia donde no te aceptan tarjeta de debito, solo efectivo cosa que por ley te tienen que aceptar pagar con tarjeta de debito! |
| LM | 🌟 | La calificacion es por la dermatologa Lado Jurjo. No me atendio en este consultorio, sino en otro, pero me dejo una lesion de por vida en el rostro producto de mala praxis, por la que estoy en juicio. Aviso para que eviten atenderse y no le pase algo semejante a nadie mas. El destrato por la supuesta profesional fue absoluto. |
| Laura Zarlenga | 🌟 | NO VAYAN. Lamento no haber leido los comentarios antes de pisar un pie en este lugar. No se podia respirar de la cantidad de personas que habia, todas esperando y enojadas con mucha razon. Las recepcionistas unas maleducadas, malhumoradas, contestan de mala manera echandole la culpa a los doctores. Los doctores le echan la culpa a la tecnologia. La pediatra Andrea Fernandez una maleducada, pendante que da turnos y sobreturnos solo para facturar, no importa el horario al que vayas te atiende cuando a ella se le canta, mas de una hora esperando, le preguntas cuando te va a atender y se ofende. NO VAYAN. |
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